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| Facilidade de contato,via telefone, e-mail, etc; |
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| Fornecimento de dados e informações claras e objetivas; |
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| Agilidade e simplicidade no atendimento; |
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| Fornecimento de apoio e proteção ao cliente; |
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| As propostas foram atendidas conforme requisitos do cliente e acordos contratuais; |
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| As máquinas /ferramentas foram entregues nos prazos estabelecidos; |
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| As máquinas / ferramentas apresentaram boa aparencia; |
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| O tempo de resposta a assistencia técnica, atendeu o combinado; |
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| Reclamações e sugestões são atendidas e resolvidas; |
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| Existe rapidez referente as solicitações feitas; |
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