Surveys 2015 December A Assistantes copro

Assistantes copro

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Exit Survey

Dans le cadre du projet Citylity, Thierry Immobilier souhaite faciliter la gestion des incidents et la relation client qui fait partie de vos missions. Aussi, nous demandons à toutes les assitantes Copropriétés de bien vouloir répondre à cette enquête dédiée à ce sujet. L’objectif étant de mesurer votre satisfaction avant et après le lancement de Citylity et de prendre les actions nécessaires. Nous vous remercions de votre implication. Les résultats vous seront communiqués à l'issue de l'enquête.     Etes-vous satisfaite de la gestion des incidents globalement ?     Quelle est votre satisfaction sur la gestion de l’information entrante ? (incident remonté par le client) Qualité de l'information remontée Fluidité de la gestion Temps que cela représente Satisfaction globale     Quelle est votre satisfaction sur la saisie de l’incident ? Outils utilisés Temps que cela vous prend Satisfaction globale     Quelle est votre satisfaction sur la communication avec le fournisseur? Qualité des échanges Temps que cela représente Satisfaction globale       Que souhaiteriez-vous améliorer en priorité ? (1 étant le plus prioritaire) La gestion des signalements entrants -- Select --1234 La saisie -- Select --1234 La communication sur le traitement de l’incident auprès des clients -- Select --1234 Communication avec le fournisseur -- Select --1234       Que vous reprochent le plus souvent vos clients dans la gestion des incidents ? Donnez quelques exemples       Nous avons oublié un critère lié à la déclaration d’incident ? Laissez-nous votre remarque.

Merci. Pour toute demande, veuillez contactez Adélaïde Bigot [email protected] ou Poste 226