Avaliação de Infraestrutura Técnica

Por favor, forneça detalhes sobre o seguinte, incluindo os documentos de planejamento estratégico, documentos de arquitetura e documentos do plano de gestão:

* Planos das principais atualizações, planos de integração, atualização de produtos e planos de adoção de tecnologia?

* Como é feito o plano de desativação do produto que não faz parte de uma atualização de upgrade?

Quem é responsável pela prestação de contas?

Nome (s) e informação de contato:

Responsável pela equipe e líder da equipe:

Por favor disponibilizar qualquer documentação - ou observar a existência de (nomes de documentos / links etc). - Que descrevem qualquer um dos seguintes itens em relação ao hardware implantado estação de trabalho (desktop, notebooks, e periféricos de estação de trabalho). Na ausência de documentação existente considerar explicações breves ou listas geradas.

Como são as especificações minimas de hardware para estação de trabalho?

Como são os contratos de terceirização de suporte?

Quais as políticas e procedimentos relacionados a aquisição, fornecimento, atualização e desativação do hardware?

Especifique como é elaborado os planos de testes. Ex: Imagens das maquinas, instalações drivers, etc)?

Quais são os níveis de suporte e SLAs?

Especifique como são as configurações de segurança? Ex: (Senhas de Bios, dispositivos de incialização).

Você teria estações de trabalhos personalizadas (por exemplo PCs quiosques, acesso para deficientes).

Todos periféricos nos postos de trabalhos ligados ou suportados estao catalogados? por numero de serie? (Por exemplo adaptadores VGA, acessórios USB, leitores de cartões, monitores opcionais, docking station para notebooks, etc).

Especifique como é feito acesso remoto aos dispositivos de banda larga sem fio e outros? Se qualquer informação é confidencial, (senhas) forneça detalhes da existência da informação e do que pode ser contactado para obter as informações se necessária.

Por favor, forneça relatório de inventario de todas as estações de trabalho de formato CSV, listados abaixo um por linha:

Nome do computador:

Número de série:

Nome de usuário:

Marca:

Modelo:

Tamanho da partição C:

Memória física:

Acesso ao administrador:

( Se o acesso do administrador não pode ser determinada com base em cada estação de trabalho, por favor, fornecer um número conhecido ou uma estimativa do número de estações de trabalho através do qual o usuário tem acesso ao administrador).

* Descreva todas as áreas de gerenciamento das estações de trabalho?

existe uma documentação por áreas apontando todos pontos de melhorias?

Existem erros conhecidos no Banco de Dados? Aponte as soluções para os problemas existentes?

Por favor, disponibilizar documentação existente que descreva itens relacionados ao Software das estações de trabalho que são gerenciadas de ponta a ponta. Na ausência de documentação existente considerar explicações breves ou listas geradas.

Qual é a visão geral das configurações? Incluir versões.

Sistema operacional Windows.

Service Pack.

Principais componentes de software instalados.

Definições de politica de grupo para cada nível de sistema operacional:

Quais são os níveis de acesso padrão oferecido e procedimentos para ativar cada nível? Direitos administrativos, bloqueio de contas.

Quantos locais e senhas de administradores tem níveis de acesso do usuário disponível? Scripts e logins, mapeamento de unidades padrão.

Os usuários tem permissão de acesso de administrador ao sistema operacional?

Os usuários tem acesso a licenciamento / suporte/ terceirização?

Quais são os planos de testes de socialização ao usuário?

Forneça documentação referente a manutenção do sistema operacional / atualização / gestão / Lifecycles, qual é o nível de suporte de SLAs?

Por favor, forneça um componente detalhado listando cada estação de trabalho, incluindo componentes de pré-imagem, instalados e aqueles pós-instalação. Os componentes típicos incluem;

Estação de trabalho, nome e Versão

Sistema Operacional Windows

Versão do Service Pack

Correções de Segurança

Quadro Dot Net, JRE e VB tempo de execução das versões etc

Office Suite, e-mail, e navegadores

Quem é responsável pela prestação de contas?

Nome:

Responsável e líder da equipe:

Os tópicos de interesse incluem os nomes dos produtos, versões de implantação e gerenciamento do conjunto de ferramentas utilizadas?(por exemplo, MS SMS 2003, o ZENworks, Unicentre).

Como são os acordos de fornecimento para o licenciamento, suporte e terceirização?

Quais são os níveis de suporte e SLAs?

Quais são as ferramentas de relatórios e inventário (H / W e S /)?

Quais são as políticas e procedimentos relacionados com a aquisição, de fornecimento, ativação e desativação? Ex: ( Existe algum provisionamento de software selv service).

Quem é responsável pela prestação de contas?

Nome:

Responsável e líder da equipe:

Aplicação de software (forneça documentação):

Os tópicos de interesse incluem:

O nível de camada de software (Exemplo nível 0, sistema operacional e hardware, nível 1 software para todos os usuários do sistema operacional, nível 2 software para seções maiores.

Nível de suporte e SLAs

Documentação de instalação

Configuração, pacotes de atualizações

Planos de testes

Políticas da global para entrega do equipamento

Por favor, liste todos os aplicativos (nome e versão)

Marca / Fabricante e versa do sistema de implementação de software gerenciado pela equipe de TIC.

Por favor, liste todos os softwares em todas as estações.

Formato preferido de um texto ou XML nomeado como nome do computador ou SerialNo> txt ou xml

Os dados do arquivo deve incluir o nome e a versão do aplicativo que aparece no Adicionar / Remover Programas lista em formato CSV ou XML.

Outros formatos são aceitáveis​​, desde que o nome do computador o número de série pode ser compensada com a listagem aplicação por estação de trabalho.

Quem é responsável pela prestação de contas?

Nome:

Responsável e líder da equipe:

Por favor, forneça a documentação pertinente ou existente, nomes de documentos, links para os componentes de hardware e software relacionados com, dispositivos Móveis ou seja, (Blackberry, Smartphones Notes, VPN / Citrix, etc.) Na ausência de documentação existente considerar explicações breves ou listas geradas.

Os tópicos de interesse incluem;

Catálogos de produtos (serviços / equipamentos / métodos de acesso à rede)

Design, arquitetura, fornecer documentação ( Dependências do sistema de back-end)

Manuais de operação

Ferramentas de gerenciamento de operação

Especificações para mobilidade dispositivo de hardware / software mínimo e componentes opcionais para os modelos atuais e de modelos com menos de 3 anos de idade.

Defina a configuração de dispositivo padrão?

Como são os acordos de fornecimento para o licenciamento, suporte e terceirização?

Quais são as políticas e procedimentos relacionados com a aquisição, de fornecimento, ativação e desativação?

Quais são os níveis de suporte e SLAs?

Especifique como são as configurações de segurança? Ex: (Senhas, dispositivos, estações de trabalho).

Por favor, forneça relatório de inventário de todos os dispositivos de mobilidade especificando softwares, usuário, dispositivo, sistemas de back-end. A Lista pode ser por usuário por dispositivo ou por sistema.

Quem é responsável pela prestação de contas?

Nome:

Responsável e líder da equipe:

Por favor, disponibilizar documentação existente de nomes documentos links, para os componentes de hardware e software relacionados com a impressão de ambiente gerenciado. Na ausência de documentação existente considerar explicações breves ou listas geradas.

Os tópicos de interesse incluem:

Catálogos de produtos (por exemplo, serviço (s) / dispositivos)

Design, arquitetura e construção de documentação (inc. Dependências do sistema de back-end)

Manuais de operação, instalação (por exemplo, equipe de suporte para impressão, fax, digitalização, instalação do driver do servidor de impressão etc)

Quais são as políticas e procedimentos relacionados com a aquisição, de fornecimento, ativação e desativação?

Como funcionam os planos de teste de socialização? (Por exemplo, drivers de impressora / estação de trabalho).

Quais são os níveis de suporte e SLAs?

Como se aplica as configurações de segurança? Por exemplo senhas, as políticas de sistema, desativação e impressão para enviar e-mail etc).

Por favor, forneça um relatório de inventário de todos os dispositivos de impressão, sempre que possível, especificando marca, modelo, endereço IP, suporte de impressão em servidor.

Quem é responsável pela prestação de contas?

Nome (s) e informações de contato:

Responsável pela equipe e líder da equipe:

Por favor, disponibilizar qualquer documentação pertinente - ou observar a existência de (nomes de documentos / links etc) - para os componentes de hardware e software relacionados com o Ambiente hospedado aplicativo gerenciado. Na ausência de documentação existente considerar explicações breves ou listas geradas.

Os tópicos de interesse incluem:

Catálogos de produtos sobre o serviço de ambiente hospedado

Design, arquitetura, construção e documentação estratégica (inc. Dependências do sistema de back-end, a separação da aplicação, o software do sistema utilizado.

Quais são as normas do empacotamento de aplicativos e implantação de ambiente hospedado?

Você possui manuais de operação? (o acesso do usuário, gestão do sistema, hospedado implantação de aplicativos).

Como são as definições de configuração de cliente e servidor padrão?

Como são os acordos de fornecimento para o licenciamento, suporte e terceirização?

Quais são as políticas e procedimentos relacionados com a aquisição, de fornecimento, ativação e desativação?

Como funcionam os planos de teste de socialização? (Por exemplo, drivers / acesso remoto).

Quais são os níveis de suporte e SLAs?

Por favor, forneça a seguinte listagem com respeito ao Ambiente hospedado Aplicação;

Servidores que hospedam os sistemas de thin client:

Aplicações, (nome e versões) hospedados pelos sistemas de thin client. Observe onde servidores específicos são set-application / domínio AD específico.

Dispositivos conhecidos terminais thin client.