Avaliação de Service Hardware

Por favor listar todos os domínios ou ambientes, por exemplo, PROD, Dev, UAT, Teste, DR).

N º de servidores físicos e virtuais / lógicas em cada grupo de servidores para cada domínio.

Medidas de redundância, por exemplo, balanceamento de carga, cluster para alta disponibilidade.

Especificação de hardware, por exemplo, de cada servidor Marca, modelo, CPU, RAM, disco rígido, placa de rede, fonte de alimentação, número de série, o período de garantia e data de validade).

Fornecimento e fornecedores e contratos de suporte, SLA com fornecedores.

Arranjos de Manutenção de Hardware.

Comissionamento Server e documentos do processo de dê comissionamento.

A disponibilidade do servidor PROD (uptime Acordado, uptime real).

SLA em PROD servidor relacionado emissão / interrupção.

N º de incidentes servidores PROD (últimos 6 meses).

Fornecer documentação de instalação do sistema operacional dos servidores / padrão para cada grupo de domínio ou servidores:

Topologia relacionamento Servidor

O Windows esquema AD

Convenção de nomenclatura Server (s)

N º de AS principais versões suportadas, por exemplo, Win 2000 SP4, ganhar 2003 SP2, Solaris 8-10, HP-UX, Suse etc.

N º de diferentes configurações de servidor padrão, que são implantados (versões SOE).

N º de servidores lógicos para essas versões diferentes SOE,

N º de servidor lógico / físico ou virtual rodando em processadores Intel compatíveis.

N º de servidor lógico / físico ou virtual rodando em processadores não-Intel compatíveis.

OS arranjos de manutenção, por exemplo, Patches de segurança OS.

Fornecer lista de ferramentas para servidores de monitoramento.

Acordos de monitoramento do sistema / servidor, documentando que os eventos do servidor são monitorados.

Mecanismo de alerta (s), por exemplo, Pager, SMS, e-mail etc.

Na chamada e após os acordos de apoio horas / políticas.

N º de Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD), por exemplo suportado Oracle 8, 8i 9i, MS SQL 2005, etc.

N º de espaços de tabela DBMS apoiados em plataformas de servidor.

N º de espaços de tabelas PROD SGBD suportados.

N º de casos de banco de dados PROD suportados em plataformas de servidor.

N º de interrupções não programadas de banco de dados PROD (últimos 6 meses).

Disponibilidade de banco de dados PROD (uptime Acordado, uptime real).

SLA em banco de dados PROD relacionadas questões / interrupções.

N º de incidentes de banco de dados PROD (últimos 6 meses).

Fornecer documentação de configuração SAN / topologia.

Especificação de armazenamento SAN (por exemplo, marca, modelo, cache, população rígido com capacidade e velocidade).

Para cada matriz de armazenamento.

Qual atual capacidade RAW total na GB?

Qual a capacidade disponível de não alocado em RAW GB?

Fornecer quaisquer licenças de software de armazenamento - tanto de quadros com base e capacidade baseados.

Especificação de hardware SAN Switch (por exemplo, marca, modelo, corte porto, IOS versão etc).

Para cada Switch ou Diretor:

Número total de portas:

Número de portos livres:

Número de portas por finalidade - ISL, servidor, armazenamento:

Capacidade de upgrade - fisicamente ou através de chaves de licença:

Fornecer os relatórios Média de utilização por porta:

Planejamento de capacidade de informação - para apresentada armazenamento SAN capacidade de os atribuídos em GB.

Capacidade livre na GB.

Taxa média de crescimento ao longo do mês mais recente / trimestre / ano.

Qualquer um crescimento significativo esperado.

Datas de status de garantia e de validade.

Acordos de suporte do fornecedor.

N º de interrupções de armazenamento em disco (por exemplo, falhas de discos, etc.).

Fornecer documentação de configuração NAS / topologia.

Especificação de hardware NAS (por exemplo, marca, modelo, etc).

N º de GB total de armazenamento em disco instalada.

N º de disponível GB de armazenamento em disco endereço.

Datas de status de garantia e de validade.

Acordos de suporte do fornecedor.

Informar, sistema de fita utilizada (por exemplo, ATL, VTL etc).

Especificação de hardware (por exemplo, marca, modelo, tipo de unidade (s) slots de fita, braços do robô, etc).

N º de vagas sem os cartuchos (vazio)

N º de vagas com cartuchos de zero.

Observe se vários tipos de mídia são usados dentro de uma biblioteca.

Esquemas de rotação de fita para fora do local e retenção.

Tráfego normal de rotação de fita.

Off-site Nome do provedor de fita e detalhes de contato.

Processo para recordando fitas.

Status da garantia.

Acordos de suporte do fornecedor.

Software utilizado e versão:

Cargas de trabalho diário e semanal típicos:

Abordagens de backup utilizado, por exemplo, disco / tape / off site:

Visão geral do esquema de backup:

Tipos de dados dada backups completos diários:

Tipos de dados dada backups incrementais completos e diárias semanais:

Quaisquer outros ciclos:

Acordos de suporte do fornecedor:

Processos de restauração:

SLA para restauração de dados:

Todos os diagramas de rede atual.

Normas de equipamento para roteadores, switches, firewalls e balanceadores de carga.

Lista de Routers e IOS versões.

Lista de parâmetros e IOS versões.

Lista de Firewalls & OS versões.

Lista de Carga balanceadores e versões de SO.

Lista de IDS / IPS.

Lista de VPN Terminators / concentradores.

Lista dos shapers Packet.

Especificações da máquina para cada item acima, incluindo fornecedor, número de série, nome do dispositivo, localização, período de garantia e prazo de validade.

Regime de apoio Vendedor.

LAN Ambiente.

Topologia de rede núcleo / Distribuição / Acesso.

Redundância sobre Núcleo / Distribuição / Acesso.

Padrões de redundância para a infraestrutura de rede.

Padrões de alimentação para infraestrutura de rede.

Qualquer uso de tecnologia de analisador de rede.

Qualquer tecnologia de entrega de conteúdo.

Qualquer otimização de WAN ou tecnologia de aceleração?

Informações de esquema de endereçamento IP.

Uso de VLAN e detalhes.

Serviços de Transporte.

Trevas Fibra Serviços Carrier.

ISP Transportadora Serviços e redundância.

Monitoramento de Rede.

Lista de ferramentas.

Serviços de terceiros.

Em chamada / após as políticas de apoio horas.

Por favor, forneça detalhes sobre o seguinte, segurança das TIC atualmente destacados:

Design política Firewall.

Projeto DMZ.

Nível de redundância nestes projetos.

AV software usado. Arranjo Licenciamento.

Sistemas de alerta, monitoramento de tráfego, de detecção de intrusão para fins de segurança.

Método de autenticação do usuário (fator) usado.

Uso de Tokens (tipo).

Política de Gestão de Patch, Processos e Ferramentas.

Gerenciamento de certificados SSL. Quantos? Quando eles são devidos para a renovação?

Existem conexões seguras para terceiros? (Por exemplo, bancos, serviços de emergência, etc.) São essas conexões separar da rede comum de telecomunicações?

Por favor, forneça a cópia mais recente da política de segurança das TIC da corporação.

Como é que é promulgada (por exemplo, indução pessoal, parte etc on-boarding)?

Existe um oficial de segurança das TIC na Corporação? Qual é o título posição para este papel?

Para além da substituição de hardware de rotina com base na idade equipamentos e falha, você pretende atualizar qualquer hardware (servidores, desktops, equipamentos de rede, equipamentos de telefonia, PDAs) a granel nos próximos 18 meses? Em caso afirmativo, fornecer o escopo do plano de atualização e seu plano de implementação, incluindo as fases, prazos, alocações de pessoas em recursos, orçamento e plano de manejo.

Os fornecedores com os quais existem acordos de fornecimento.

Os fornecedores com os quais existem acordos de apoio.

SLA com fornecedores (o horário comercial, Horas estendidas etc).

Quaisquer outros acordos de fornecedores que se destina a apoiar a infra-estrutura de TIC.

Por favor, forneça os seguintes detalhes sobre Centro (s) de dados:

Dados Área Centro (m2).

Percentagem ocupada..

Inquilino Maior de Centro de Dados.

Elétricos e mecânicos esquemas e medidas de redundância, ou seja, n +1.

Número de armários (aproximadamente).

Idade do Centro de Dados.

Infra-estrutura do site e detalhes .

Altura do piso de acesso e capacidade de carga (se instalado).

Chão até a altura do teto.

Laje de carga (kPa).

Tipo de gerador, e a capacidade (kVA).

Dry-pipe ativado?

Muro de fogo rating.

Detalhe de controle de acesso.

CCTV detalhes.

Por favor, especifique se existe o seguinte e sua documentação relevante. Uma cópia da documentação pertinente pode ser necessária.

Manual Operacional.

Instruções de compilação do servidor / desktop.

Convenções de nomenclatura para servidores, impressoras, usuários etc.

Registro de senhas do sistema.

Incidente e documentação do processo de gerenciamento de problemas.

Monitoramento e os sistemas de alerta para servidores e equipamentos de controle.

Ferramenta de gerenciamento do sistema usado. Se nenhum agente usado nos desktops?

Detalhes de quaisquer operações WRT / tarefas automatizadas programadas (excluir tarefas de armazenamento relacionado).

Por favor, forneça uma cópia dos relatórios de alto e médio impacto de incidentes nos últimos 6 meses.

Qual é o horário de funcionamento para o pessoal operacional? Se a operação de mudança, o que é a carga pessoal em cada turno (em% ou número de funcionários).

Você tem um processo de gestão de emergência no âmbito da operação? Por favor, forneça detalhes?

O processo é utilizado para on-boarding e off-boarding usuários?

Existe um processo de saída do usuário documentado? Em caso afirmativo, fornecer uma cópia do processo.

Por favor, indique se a seguinte documentação existe.

Plano de Recuperação de Desastres incluindo os procedimentos para gerenciar as várias fases de recuperação e restauração, papéis e responsabilidades, detalhes de contato, plano de comunicação e os detalhes dos testes realizados.

De dados e sistema de backup de projeto e procedimentos.

Dados restaurar políticas e procedimentos.

Procedimento o Offsite de armazenamento de dados do fornecedor (coleta e método de recuperação).

Por favor, forneça uma cópia da rede de telecomunicações layout.

Por favor, indique a tecnologia de rede específica utilizada (por exemplo, ISDN, MPLA, DSL, etc).

Por favor, indique o nível de redundância e failover habilitado na rede.

Por favor, indique o prestador de serviços de telecomunicações.

Serviços de gerenciamento de rede que são fornecidas pelo fornecedor de serviços de rede?