Surveys 2016 August B BanRegio

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Para BanRegio es muy importante su opinión, por lo que nos gustaría contar con su participación en una pequeña encuesta, esto nos ayudará a mejorar nuestro servicio en la sucursal.     * Le gustaría participar   Si   No     ¿Qué tan probable sería que recomiende a Banregio a sus familiares, amigos o conocidos? Nada Probable Extremadamente Probable 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10       ¿Qué tan fácil ha sido realizar trámites y requerimientos con BanRegio? Muy Difícil Muy Fácil 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10         Ahora, pensando en la ayuda que recibe cuando visita las sucursales de BanRegio, ¿Diría que es peor, igual o mejor que cuando visita las sucursales de otros bancos? Peor Igual Mejor       ¿Cuál fue el trámite o requerimiento que realizó en su última visita?   Solicitar información   Contratación   Solicitud de servicio /aclaración de dudas/dudas del producto o estado de cuenta   Reporte de Falla / Queja   Cobrar cheque   Pagar /Depositar / Abonar   Otro Cuál?       Pensando en este último ¿Qué evaluación le otorga a BanRegio en cuanto a los siguientes factores?:     Su satisfacción general con este trámite que realizó Pésimo Excelente 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10       El tiempo de espera antes de ser atendido para solicitar el servicio o realizar el trámite Pésimo Excelente 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10       La amabilidad y comprensión con la que lo atendieron. Pésimo Excelente 0 1 2 3 4 5 6 7 7 8 9 10       Si la solución otorgada a la solicitud fue la adecuada. Pésimo Excelente 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10       El tiempo en el que se realizó la transacción, tramite o recibió el servicio solicitado. Pésimo Excelente 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10       Cuando quiere hacer tramites o requerimientos con BanRegio: Pésimo Excelente 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10         ¿Qué tan seguido visita las sucursales?     Diario   Cada semana   Cada 15 días   Cada mes       ¿Qué tan seguido llama al 01-800 ?   Diario   Cada semana   Cada 15 días   Cada mes       ¿Qué tan seguido utiliza la banca electrónica desde su computadora o laptop?   Diario   Cada semana   Cada 15 días   Cada mes       ¿Qué tan seguido utiliza la banca móvil desde su celular?   Diario   Cada semana   Cada 15 días   Cada mes