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Sehr geehrter BMW Kunde,



im Rahmen der Einführung der neuen BMW Connected App in Österreich wurden wir von BMW Austria beauftragt, eine Umfrage durchzuführen.



Sie erhalten die Möglichkeit Ihre Eindrücke, Meinungen und Erfahrungen zu schildern und können dadurch aktiv zur Verbesserung der BMW Connected App beitragen.



Das Ausfüllen des Fragebogens wird ca. 10 Minuten in Anspruch nehmen.



Alle von Ihnen angegebenen Daten werden anonym und vertraulich behandelt. Die Auswertung erfolgt aggregiert, so dass keine Rückschlüsse auf Ihre Person möglich sind.



Vielen Dank für Ihre Teilnahme und Ihr Feedback!
 
 
 
Wie sehr stimmen Sie der folgenden Aussage zu?

"BMW nimmt eine Vorreiterrolle im Angebot digitaler Services in der Automobilbranche ein."
 
Stimme voll und ganz zu
 
Stimme eher zu
 
Teils/ teils
 
Stimme eher nicht zu
 
Stimme überhaupt nicht zu
 
 
 
* Wie sind Sie auf die neue BMW Connected App aufmerksam geworden? (Mehrfachnennungen möglich)
 
E-Mailing von BMW
 
BMW Website
 
Suche im App Store
 
Händler
 
Beiträge der BMW Group in Social Networks
 
Beiträge anderer in Social Networks
 
Kollegen, Familie oder Freunden
 
Weiß ich nicht
 
Sonstiges
 

 
Wie sehr stimmen Sie den folgenden Aussagen zu?
 
 
 
Wann haben Sie die neue BMW Connected App heruntergeladen?
 
vor über einer Woche
 
vor 5- 7 Tagen
 
vor 3- 4 Tagen
 
vor 2 Tagen
 
gestern oder heute
 
Weiß ich nicht
 
 
 
* Wie häufig nutzen Sie die neue BMW Connected App?
 
Ich nutze die App täglich
 
Ich nutze die App gelegentlich
 
Ich habe die App bisher ein mal ausprobiert
 
Ich habe die App bisher überhaupt noch nicht genutzt
 
Weiß ich nicht
 
 
 
Was können wir verbessern, damit Sie die neue BMW Connected App häufiger nutzen?
   
 
 
 
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Welche dieser Funktionen hat Sie motiviert die neue BMW Connected App herunterzuladen? (Mehrfachnennungen möglich)
 
Verschicken einer SMS mit geschätzter Ankunftszeit
 
Tür-zu-Tür-Navigation
 
Ein Ziel vom Smartphone direkt ins Fahrzeug schicken
 
Lernen der täglichen Ziele und Benachrichtigung zur Abfahrtszeit
 
Benachrichtigung, wann Sie abfahren müssen, um pünktlich zu sein
 
Anzeigen von Parkmöglichkeiten
 
Anzeige, wo eigenes Fahrzeug gerade parkt
 
Händlersuche
 
Webradio
 
Verriegeln des Fahrzeugs
 
Entriegeln des Fahrzeugs
 
Betätigung der Hupe
 
Aufblenden des Lichts
 
Belüftungsfunktion sofort aktivieren
 
Belüftungsfunktion zu bestimmter Zeit aktivieren
 
Funktionen aus der alten BMW Connected Classic App

 
 
Wünschen Sie sich eine App, in der alle BMW Apps zusammengeführt sind?
 
Ja
 
Nein
 
Diese Frage kann ich nicht beanworten, da ich keine anderen BMW Apps nutze
 
 
 
* Vermissen Sie einzelne Funktionen der alten BMW Connected Classic App in der neuen BMW Connected App?
 
Ja, ich wünsche mir die Integration der Funktionen der alten BMW Conncected Classic App in der neuen BMW Connected App
 
Nein, ich vermisse keine Funktionen der alten BMW Connected Classic App
 
Ich kenne die alte BMW Connected Classic App nicht
 
Weiß ich nicht
 
 
 
Bitte benennen Sie hier die Funktionen der alten BMW Connected App, welche Sie sich in der neuen BMW Connected App wünschen:
   
 
 
 
Welche weiteren Funktionen haben Sie in der neuen BMW Connected App erwartet?
   
 
 
 
* Besaßen Sie vor Download der neuen BMW Connected App bereits einen ConnectedDrive Account?
 
Ja
 
Nein
 
Weiß ich nicht
 
 
 
* Wie zufrieden sind Sie mit der Anmeldung mit Ihrem ConnectedDrive Account in der neuen BMW Connected App?
 
Voll und ganz zufrieden
 
Eher zufrieden
 
Teils/teils
 
Eher nicht zufrieden
 
Überhaupt nicht zufrieden
 
Weiß ich nicht
 
 
 
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Wir sind an den Gründen Ihrer Unzufriedenheit interessiert. Zu welchem Grad stimmen Sie den folgenden Aussagen zu?
Stimme voll und ganz zu Stimme eher zu Teils/teils Stimme eher nicht zu Stimme überhaupt nicht zu
Ich konnte mich mit meinem Account nicht in der neuen BMW Connected App anmelden
Der Anmeldevorgang hat mir zu lange gedauert
Ich weiß nicht, was zu tun ist
 
 
Ein anderer Grund hat zu meiner Unzufriedenheit bei der Anmeldung geführt:
   
 
 
 
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* Hatten Sie Ihrem Account bereits vorher ein Fahrzeug hinzugefügt?
 
Ja
 
Nein
 
Weiß ich nicht
 
 
 
* Wie zufrieden sind Sie mit der Eingabe der Fahrgestellnummer im Anmeldeprozess über die neue BMW Connected App?
 
Voll und ganz zufrieden
 
Eher zufrieden
 
Teils/teils
 
Eher nicht zufrieden
 
Überhaupt nicht zufrieden
 
Weiß ich nicht
 
 
 
Was sind die Gründe für Ihre Unzufriedenheit?
   
 
 
 
* Wie zufrieden sind Sie mit dem Aktivierungsprozess durch Eingabe des Codes in der BMW Connected App, welchen Sie über das ConnectedDrive Untermenü "Nachrichten" erhalten haben?
 
Voll und ganz zufrieden
 
Eher zufrieden
 
Teils/ teils
 
Eher nicht zufrieden
 
Überhaupt nicht zufrieden
 
Weiß ich nicht
 
 
 
Was sind die Gründe für Ihre Unzufriedenheit?
   
 
 
 
* Wie zufrieden sind Sie mit der Registrierung innerhalb in der neue BMW Connected App?
 
Voll und ganz zufrieden
 
Eher zufrieden
 
Teils/ teils
 
Eher nicht zufrieden
 
Überhaupt nicht zufrieden
 
Weiß ich nicht
 
 
Wir sind an den Gründen für Ihre Unzufriedenheit interessiert. Wie sehr stimmen Sie den folgenden Aussagen zu?
Stimme voll und ganz zu Stimme eher zu Teils/ teils Stimme eher nicht zu Stimme überhaupt nicht zu
Ich konnte mich nicht in der neuen BMW Connected App registrieren
Der Registrierungsvorgang hat mir zu lange gedauert
Ich weiß nicht, was zu tun ist
 
 
Andere Gründe:
   
 
 
 
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* Wie zufrieden sind Sie mit der Eingabe der Fahrgestellnummer im Anmeldeprozess über die neue BMW Connected App?
 
Voll und ganz zufrieden
 
Eher zufrieden
 
Teils/ teils
 
Eher nicht zufrieden
 
Überhaupt nicht zufrieden
 
Weiß ich nicht
 
 
Wir sind an den Gründen für Ihre Unzufriedenheit interessiert. Wie sehr stimmen Sie den folgenden Aussagen zu?
Stimme voll und ganz zu Stimme eher zu Teils/ teils Stimme eher nicht zu Stimme überhaupt nicht zu
Ich konnte keine Fahrgestellnummer eingeben
Der Vorgang hat mir zu lange gedauert
Ich weiß nicht, was zu tun ist
 
 
 
Andere Gründe:
   
 
 
 
Weiter zur nächsten Frage
 
 
 
Wie zufrieden sind Sie imt dem Aktivierungsprozess durch Eingabe des Codes in der BMW Connected App, welchen Sie über das ConnectedDrive Untermenü "Nachrichten" erhalten haben?
 
Voll und ganz zufrieden
 
Eher zufrieden
 
Teils/ teils
 
Eher nicht zufrieden
 
Überhaupt nicht zufrieden
 
Weiß ich nicht
 
 
 
Was sind die Gründe für Ihre Unzufriedenheit?
   
 
 
Wie zufrieden Sind Sie hinsichtlich der folgenden Aspekte der neuen BMW Connected App? 
Voll und ganz zufrieden Eher zufrieden Teils/ teils Eher nicht zufrieden Überhaupt nicht zufrieden Weiß ich nicht
* Korrektheit und Verlässlichkeit in der Benutzung der App
* Reaktionsgeschwindigkeit der App
* Bedienbarkeit der App
* Layout und Design der App
* Qualität der Remote Dienste der App
* Qualität der Ziel- und Routenplanungsfunktionen der App
 
 
 
Sie haben angegeben, dass Sie mit der Korrektheit und Verlässlichkeit in der Benutzung der neuen BMW Connected App unzufrieden sind. Womit sind Sie unzufrieden? Was können wir verbessern?
   
 
 
 
Sie haben angegeben, dass Sie mit der Reaktionsgeschwindigkeit der neuen BMW Connected App unzufrieden sind. Womit sind Sie unzufrieden? Was können wir verbessern?
   
 
 
 
Sie haben angegeben, dass Sie mit der Bedienbarkeit der neuen BMW Connected App unzufrieden sind. Womit sind Sie unzufrieden? Was können wir verbessern?
   
 
 
 
Sie haben angegeben, dass Sie mit dem Layout und Design der neuen BMW Connected App unzufrieden sind. Womit sind Sie unzufrieden? Was können wir verbessern?
   
 
 
 
Sie haben angegeben, dass Sie mit der Qualität der Remote Dienste der neuen BMW Connected App unzufrieden sind. Womit sind Sie unzufrieden? Was können wir verbessern?
   
 
 
 
Sie haben angegeben, dass Sie mit der Qualität der Ziel- und Routenplanungsfunktion der neuen BMW Connected App unzufrieden sind. Womit sind Sie unzufrieden? Was können wir verbessern?
   
 
 
 
Weiter zur nächsten Frage
 
 
Wie wichtig sind Ihnen die folgenden Remote Funktionen der neuen BMW Connected App?
Sehr wichtig Eher wichtig Teils/ teils Eher nicht wichtig Überhaupt nicht wichtig
Verriegeln des Fahrzeugs
Entriegeln des Fahrzeugs
Betätigung der Hupe
Aufblenden des Lichts
Belüftungsfunktion sofort starten
Belüftungsfunktion zu bestimmter Zeit starten
 
 
Wie wichtig sind Ihnen die folgenden Ziel- und Routenplanungsfunktionen?
Sehr wichtig Eher wichtig Teils/ teils Eher nicht wichtig Überhaupt nicht wichtig
Geschätzte Ankunftszeit bereits vor der Abfahrt in der App abrufen
Ein geplantes Ziel aus der App in das Fahrzeug übergeben und jetzt losfahren
Ein geplantes Ziel und die Ankunftszeit für später speichern
Meine geplante Ankunftszeit mit Familie, Freunden und Bekannten über SMS teilen
Benachrichtigung zum rechtzeitigen Abfahren
Fußgängernavigation zum Ziel über die App starten
Abrufen von Informationen zu Sonderzielen, wie z.B. Tankstellen, Parkplätzen, Ladestationen, Einkaufsmöglichkeiten etc.
 
 
Welche der folgenden Funktionen wünschen Sie sich für Aktualisierungen der neuen BMW Connected App?
Sehr wichtig Eher wichtig Teils/ teils Eher nicht wichtig Überhaupt nicht wichtig
Informationen zum Fahrzeugstatus (z.B. Benachrichtigung bei niedrigem Reifendruck noch vor Fahrtbeginn) immer und überall abrufbar
Motor (Automatikfahrzeug) über App starten
Dritten die Fahrzeugnutzung über App freischalten
Benachrichtigung zum Tanken/ Laden auf Basis von gelerntem Fahrverhalten erhalten
Anzeige von wahrscheinlich verfügbaren Parkmöglichkeiten
Integration der öffentlichen Verkehrsmittel
Smart Home Integration – Vernetzung von intelligenten Geräten mit dem Fahrzeug um Informationen auszutauschen (z.B. automatisches Hochfahren der Heizung wenn das Fahrzeug auf dem Weg nach Hause ist)
Zusätzliche Musik Streamingangebote
Integration von Nachrichtendiensten ins Fahrzeug (z.B. WhatsApp, Facebook Messenger)
 
 
 
Welche anderen Funktionen wünschen Sie sich zukünftig in Ihrer BMW Connected App?
   
 
 
Welche digitalen Services anderer Anbieter kennen Sie?
Kenne ich Kenne ich nicht Weiß ich nicht
* Audi MMI Connected App
* Mercedes me App
* Tesla Model S & Model X App
* Porsche PCM Connect App
* Jaguar InControl Remote App
* VW Car-Net Remote App
* My Opel App
* Volvo on Call App
* Android Auto
* Apple CarPlay
 
 
Andere digitale Services:
   
 
 
Wie bewerten Sie die BMW Connected App im Vergleich zu der/ den Ihnen bekannten anderen digitalen Services?
BMW Connected App ist viel besser BMW Connected App ist besser BMW Connected App is gleich gut/schlecht BMW Connected App ist schlechter BMW Connected App ist viel schlechter
Audi MMI Connect App
Mercedes me App
Tesla Model S & Model X App
Porsche PCM Connect App
Jaguar InControl Remote App
VW Car-Net Remote App
My Opel App
Volvo On Call App
Android Auto
Apple CarPlay
 
 
Wie sehr stimmen Sie den folgenden Aussagen zu?
Stimme voll und ganz zu Stimme eher zu Teils/ teils Stimme eher nicht zu Stimme überhaupt nicht zu
Aufgrund eines besseren Connectivity Angebots eines anderen Herstellers wäre ich bereit  von BMW zu diesem Hersteller zu wechseln.
BMW erfüllt mit der neuen BMW Connected App sein Kundenversprechen, vernetzte Mobilität und Fahrfreude in einer neuen Dimension anzubieten.
 
 
 
* Auf einer Skala von 10 - 0, wie wahrscheinlich ist es, dass Sie die BMW Connected App weiterempfehlen?

10 bedeutet "sehr wahrscheinlich" und 0 bedeutet "sehr unwahrscheinlich". Mit den dazwischenliegenden Zahlen können Sie Ihre Antwort abstufen.
 
10 (sehr wahrscheinlich)
 
9
 
8
 
7
 
6
 
5
 
4
 
3
 
2
 
1
 
0 (sehr unwahrscheinlich)
 
 
 
Hier können Sie Kritik, Anregungen und Verbesserungsvorschläge zur BMW Connected App äußern :
   
 
 
 
Wie alt sind Sie?
   
 
 
 
Welches Geschlecht haben SIe?
 
weiblich
 
männlich
 
keine Angabe
 
 
 
Welches BMW Modell fahren Sie hauptsächlich?
 
BMW 1er
 
BMW 2er
 
BMW 3er
 
BMW 4er
 
BMW 5er
 
BMW 6er
 
BMW 7er
 
BMW X1
 
BMW X3
 
BMW X4
 
BMW X5
 
BMW X6
 
BMW Z4
 
BMW i3
 
BMW i8
 
 
 
Wird dieses Fahrzeug als Privat- oder Firmenfahrzeug genutzt?
 
Privatfahrzeug
 
Firmenfahrzeug
 
 
 
War Ihr vorheriges Fahrzeug auch ein BMW?
 
Ja
 
Nein
 
Weiß ich nicht
 
 
 
Welche der folgenden Apps nutzen Sie regelmäßig?
 
Amazon
 
Börse
 
Banking
 
Deezer
 
Facebook
 
Fotos
 
Google Maps
 
Kalender
 
Lufthansa
 
Napster
 
News/ Nachrichten
 
Runtastic
 
Spiele
 
Spotify
 
Uber
 
WhatsApp
 
Yelp

 
 
Andere App(s):
   
 
 
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Vielen Dank für Ihre Teilnahme!