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Sehr geehrte BMW ConnectedDrive Nutzerin, sehr geehrter BMW ConnectedDrive Nutzer,
vielen Dank, dass Sie sich erneut für die BMW ConnectedDrive Dienste entschieden haben.
Ihre Erfahrungen, Meinungen und Wünsche sind uns besonders wichtig. Sie können mit Ihrem Feedback aktiv zur Weiterentwicklung von BMW ConnectedDrive beitragen und so von einer hohen Produktqualität und –funktionalität profitieren.
Wir freuen uns, wenn Sie sich ca. 10 Minuten Zeit nehmen und den Fragebogen ausfüllen.
Alle von Ihnen angegebenen Daten werden anonymisiert und vertraulich behandelt. Die Auswertung erfolgt aggregiert, so dass keine Rückschlüsse auf Ihre Person möglich sind.
Vielen Dank für Ihre Teilnahme und Ihr Feedback!
Ihr BMW ConnectedDrive Team |
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Was verbinden Sie persönlich mit digitalen Diensten im Fahrzeug wie z.B. BMW ConnectedDrive?
Markieren Sie bitte alle Antworten, die Ihrer Meinung nach zutreffen.
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Wie ausschlaggebend sind für Sie digitale Dienste beim Fahrzeugkauf?
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Wie wahrscheinlich wäre ein Markenwechsel, wenn in Ihrem Fahrzeug nicht die gewünschten digitalen Dienste verfügbar wären?
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Wie wichtig ist Ihnen die Kompatibilität von Fahrzeug und Smartphone bezogen auf digitale Dienste?
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Welches Betriebssystem nutzen Sie aktuell auf Ihrem Smartphone?
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Weiterempfehlung an Freunde und Bekannte
Auf einer Skala von 10 - 0, wie wahrscheinlich ist es, dass Sie BMW weiterempfehlen?
10 bedeutet "sehr wahrscheinlich" und 0 bedeutet "sehr unwahrscheinlich". Mit den dazwischenliegenden Zahlen können Sie Ihre Antwort abstufen.
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| Bitte teilen Sie uns mit, warum Sie diese Bewertung abgegeben haben: | | |
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Auf einer Skala von 10 - 0, wie wahrscheinlich ist es, dass Sie BMW ConnectedDrive weiterempfehlen?
10 bedeutet "sehr wahrscheinlich" und 0 bedeutet "sehr unwahrscheinlich". Mit den dazwischenliegenden Zahlen können Sie Ihre Antwort abstufen.
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| Bitte teilen Sie uns mit, warum Sie diese Bewertung abgegeben haben. | | |
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Verschiedene BMW ConnectedDrive Dienste sind vor kurzem in Ihrem Fahrzeug ausgelaufen.
Wie sind Sie auf das Vertragsende der BMW ConnectedDrive Dienste aufmerksam geworden?
Markieren Sie bitte alle Antwortmöglichkeiten, die auf Sie zutreffen.
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RTTI (Real Time Traffic Information)
Auf dem schnellsten Weg ans Ziel mit Verkehrsinformationen nahezu in Echtzeit und frühzeitigen Umleitungsempfehlungen bei Verkehrsbehinderungen.
Haben Sie den Dienst verlängert?
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Warum haben Sie RTTI nicht verlängert?
Mehrfach-Antworten möglich!
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Welches Alternativprodukt nutzen Sie?
Mehrfach-Antworten möglich!
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Informieren Sie sich über die aktuelle Verkehrslage ausschließlich über RTTI?
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| Wie informieren Sie sich noch über die aktuelle Verkehrslage? | | |
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Wie zufrieden sind Sie mit RTTI hinsichtlich …
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| *Unverbindliche Preisempfehlung |
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Beurteilen Sie bitte inwieweit Ihre persönlichen Erwartungen an den Dienst erfüllt werden.
Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit RTTI?
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Concierge Service
Ihr persönlicher Assistent nimmt Ihnen Hotel- und Restaurantreservierungen ab, findet den nächstgelegenen Geldautomaten oder eine Notapotheke und überträgt auf Wunsch die Adressen direkt in Ihr Navigationssystem – ohne zusätzliche Kosten, auch im Ausland.
Haben Sie den Dienst verlängert? |
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Warum haben Sie den Concierge Service nicht verlängert?
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| Welches Alternativprodukt nutzen Sie? | | |
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Wie häufig nutzen Sie den Concierge Service?
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Wie zufrieden sind Sie mit dem Concierge Service hinsichtlich …
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| *Unverbindliche Preisempfehlung |
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BMW Online
Der Dienst BMW Online informiert Sie unterwegs über alles Wissenswerte – sowohl auf Ihrer Route, als auch am Zielort. Zusätzlich steht Ihnen unter BMW Online die komfortable Nutzung ausgewählter In-Car Apps wie z.B. Apothekensuche, Restaurantsuche, Parkinfo, Travel Guide…) zur Verfügung. |
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Haben Sie den Dienst verlängert?
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Warum haben Sie BMW Online nicht verlängert?
Mehrfach-Antworten möglich!
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| Welches Alternativprodukt nutzen Sie? | | |
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Wie häufig nutzen Sie die Funktionen von BMW Online?
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Wie zufrieden sind Sie hinsichtlich …
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| *Unverbindliche Preisempfehlung |
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Beurteilen Sie bitte inwieweit Ihre persönlichen Erwartungen an den Dienst erfüllt werden.
Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit BMW Online?
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Smartphone Apps
Wie häufig nutzen Sie Smartphone Apps über den iDrive Controller im Fahrzeug (z.B. Apps for Automotive wie Spotify, Deezer, Audible, Telekom Smart Home, Glympse etc.)?
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| Auf welche Apps beziehen Sie sich? | | |
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| Welche Smartphone Apps würden Sie gerne in Zukunft im Fahrzeug nutzen? | | |
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Remote Services
Über die Fernfunktionen können Sie Ihr Fahrzeug u.a. öffnen und schließen, per Lichthupe einfacher auf einem vollen Parkplatz finden oder sicher den Standort auf Ihr Smartphone schicken lassen.
Haben Sie diesen Dienst gebucht?
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Warum haben Sie die Remote Services nicht gebucht?
Mehrfach-Antworten möglich!
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Wie häufig nutzen Sie die einzelnen Funktionen der Remote Services?
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Wie zufrieden sind Sie mit den Remote Services (auf Basis der BMW Connected App) hinsichtlich …
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| *Unverbindliche Preisempfehlung |
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Beurteilen Sie bitte inwieweit Ihre persönlichen Erwartungen an den Dienst erfüllt werden.
Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit dem Concierge Service?
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Beurteilen Sie bitte inwieweit Ihre persönlichen Erwartungen an den Dienst erfüllt werden.
Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit den Remote Services?
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Kennen Sie schon die BMW Connected App...
Die eine App, die alles vereint. BMW Connected ist ein persönlicher Mobilitäts-Assistent, der dem Nutzer die Mobilität im Alltag erleichtert und ihm hilft, seine Ziele pünktlich und entspannt zu erreichen. Alle relevanten Dienste sind auch außerhalb des Fahrzeugs jederzeit per Smartphone und Apple Watch über die App nutzbar.
Haben Sie die App heruntergeladen?
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| Warum haben Sie die App nicht heruntergeladen? | | |
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Wie häufig nutzen Sie diese Funktionen der Connected App?
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Beurteilen Sie bitte inwieweit Ihre persönlichen Erwartungen an den Dienst erfüllt werden.
Wie zufrieden sind Sie mit der App?
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| Haben Sie Anmerkungen zu der App? | | |
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Online Entertainment
Erhalten Sie unbegrenzten Zugriff auf über 30 Millionen Musiktitel. Mit einem Account für Musik-Flatrates von Napster oder Deezer können Sie unterwegs immer die passenden Songs für jede Gelegenheit geniessen.
Haben Sie den Dienst gebucht?
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Warum haben Sie Online Entertainment nicht gebucht?
Mehrfach-Antworten möglich!
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| Welche Alternativprodukte nutzen Sie? | | |
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Wie häufig nutzen Sie Online Entertainment?
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Beurteilen Sie bitte inwieweit Ihre persönlichen Erwartungen an den Dienst erfüllt werden.
Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit Online Entertainment?
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| Haben Sie Anmerkungen/ Wünsche/ Verbesserungsvorschläge zu den BMW ConnectedDrive Diensten? | | |
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Testen von neuen BMW ConnectedDrive Diensten
Sie haben die Möglichkeit einzelne Dienste testweise auszuprobieren.
Wie wichtig ist es Ihnen neue Dienste aus dem BMW ConnectedDrive Store ab 1 € unverbindlich für einen Monat testen zu können?
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Buchungsprozess
Um Ihr Kauferlebnis im BMW ConnectedDrive Store weiter verbessern zu können, würden wir gerne von Ihnen wissen, wie Sie die Buchung im BMW ConnectedDrive Store erlebt haben.
Über welchen Kanal haben Sie Ihre Dienste verlängert?
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Haben Sie bereits vor der Verlängerung Ihrer Dienste Ihr Fahrzeug Ihrem Account im BMW ConnectedDrive Kundenportal hinzugefügt?
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Beurteilen Sie bitte aus eigener Erfahrung die einzelnen Schritte des Buchungsprozesses im BMW ConnectedDrive Store.
Wie intuitiv waren die einzelnen Schritte für Sie.
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Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit der Buchung der BMW ConnectedDrive Dienste über den BMW ConnectedDrive Store.
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| Was können wir im Buchungsprozess verbessern? | | |
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| Zum Schluss möchten wir noch ein paar Angaben zu Ihrer Person erfragen. |
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| Sind Sie weiblich oder männlich? |
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Welches Fahrzeugmodell fahren Sie?
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| In welchem Jahr war die Erstzulassung Ihres Fahrzeugs? | | |
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| In welchem Jahr haben Sie Ihr Fahrzeug erworben? | | |
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| Nutzen Sie Ihr Fahrzeug als Privatfahrzeug oder Firmenfahrzeug? |
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Wie viele Kilometer legen Sie pro Jahr im Durchschnitt mit dem Auto zurück?
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