This free survey is powered by QUESTIONPRO.COM
0%
 

Ç ðáñïýóá Ýñåõíá áðåõèýíåôáé óôïõò ¸ëëçíåò ÷ñÞóôåò ôçò õðçñåóßáò Internet Banking êáé Ý÷åé ùò óôü÷ï íá êáôáãñÜøåé:


• Ôç ÷ñÞóç ôçò õðçñåóßáò Internet Banking áðü ôïõò ¸ëëçíåò

• Ôéò óõíáëëáãÝò ðïõ åêôåëïýí ïé ¸ëëçíåò ìÝóù ôçò õðçñåóßáò Internet Banking

• Ôçí ðñüèåóç ÷ñÞóçò ôçò õðçñåóßáò êáèþò êáé íÝùí äõíáôïôÞôùí óõíáëëáãþí ìÝóù ôçò õðçñåóßáò Internet Banking


Ç óõìðëÞñùóç ôïõ åñùôçìáôïëïãßïõ åßíáé áíþíõìç êáé äåí áðáéôåßôáé ç äÞëùóç ôùí ðñïóùðéêþí óáò óôïé÷åßùí.


Äéáäéêáóßá óõìðëÞñùóçò êáé ðáñÜäïóçò åñùôçìáôïëïãßïõ:

Ôï åñùôçìáôïëüãéï áðïôåëåßôáé áðü ôéò ðáñáêÜôù åíüôçôåò:


1. INTERNET BANKING

á. ×ñÞóç Internet Banking

â. Ðñüèåóç ×ñÞóçò Internet Banking

2. ÄÇÌÏÃÑÁÖÉÊÁ ÓÔÏÉ×ÅÉÁ


Óå êÜèå åíüôçôá õðÜñ÷ïõí ïé ó÷åôéêÝò åñùôÞóåéò ðïõ èá óáò êáèïäçãÞóïõí óôç óõìðëÞñùóç üëçò ôçò åíüôçôáò Þ ìÝñïõò áõôÞò.


ÌåôÜ ôç óõìðëÞñùóç ôïõ åñùôçìáôïëïãßïõ ðáñáêáëïýìå üðùò ôï áðïóôåßëåôå çëåêôñïíéêÜ ìå e-mail óôç äéåýèõíóç: [email protected]


 
 

1. INTERNET BANKING
 
 
 
1. Åßóôå åããåãñáììÝíïò óå õðçñåóßá Internet Banking êÜðïéáò åëëçíéêÞò ôñÜðåæáò;

Íáé, êáé Ý÷ù ÷ñçóéìïðïéÞóåé ôçí õðçñåóßá ôïõëÜ÷éóôïí 1 öïñÜ (åíåñãüò ÷ñÞóôçò) Íáé, áëëÜ äåí Ý÷ù ÷ñçóéìïðïéÞóåé ôçí õðçñåóßá ðïôÝ (áíåíåñãüò ÷ñÞóôçò) ¼÷é
 
 
 
2. Óå ðïéåò áðü ôéò ðáñáêÜôù ôñÜðåæåò åßóôå ÷ñÞóôçò ôçò õðçñåóßáò Internet Banking;
 
ÁãñïôéêÞ
 
Alpha Bank
 
Aspis Bank
 
ÔñÜðåæá ÁôôéêÞò
 
ÃåíéêÞ ÔñÜðåæá
 
ÅèíéêÞ ÔñÜðåæá
 
ÅëëçíéêÞ ÔñÜðåæá
 
ÅìðïñéêÞ ÔñÜðåæá
 
EFG Eurobank
 
ÔñÜðåæá Êýðñïõ
 
ËáúêÞ ÔñÜðåæá
 
Nova Bank
 
Ðåéñáéþò
 
ProBank
 
ÙìÝãá

 
 
 
3. Ðüóï ÷ñïíéêü äéÜóôçìá åßóôå ÷ñÞóôçò ôçò õðçñåóßáò Internet Banking; (óõíïëéêÞ äéÜñêåéá, áíåîáñôÞôùò ôñÜðåæáò)
 
ðÜíù áðü 3 ÷ñüíéá
 
1 Ýùò 3 ÷ñüíéá
 
4 ìÞíåò Ýùò 1 ÷ñüíï
 
ëéãüôåñï áðü 4 ìÞíåò
 
 
 
4. Ðüóï óõ÷íÜ ÷ñçóéìïðïéåßôå ôçí õðçñåóßá Internet Banking;
(áíåîáñôÞôùò ôñÜðåæáò)
 
êÜèå ìÝñá
 
ôïõëÜ÷éóôïí 1 öïñÜ ôçí åâäïìÜäá
 
ôïõëÜ÷éóôïí 1 öïñÜ ôï ìÞíá
 
ðéï óðÜíéá
 
 

ÐïéÝò áðü ôéò ðáñáêÜôù óõíáëëáãÝò ôýðïõ «Äéá÷åßñéóç Óõíáëëáãþí» ðñáãìáôïðïéåßôå ìÝóù ôçí õðçñåóßáò Internet Banking; (áíåîáñôÞôùò ôñÜðåæáò)
 
EíçìÝñùóç/ðáñáêïëïýèçóç ëïãáñéáóìþí (åñþôçóç õðïëïßðïõ, êéíÞóåéò, áíáëõôéêÜ óôïé÷åßá ê.á.)
 
áðïóôïëÞ êéíÞóåùí (ôá÷õäñïìéêÜ, ìå e-mail)
 
on-line õðïâïëÞ áéôÞóåùí (Üíïéãìá êáôáèåôéêïý ëïãáñéáóìïý ê.á.)
 
¶ëëåò õðçñåóßåò (êáèïñéóìüò óõíäéêáéïý÷ïõ ê.á.)
 
Êáìßá áðü ôéò ðáñáðÜíù

 
 

6. ÐïéÝò áðü ôéò ðáñáêÜôù óõíáëëáãÝò ôýðïõ «Äéá÷åßñéóç Êáñôþí» ðñáãìáôïðïéåßôå ìÝóù ôçí õðçñåóßáò Internet Banking; (áíåîáñôÞôùò ôñÜðåæáò)
 
EíçìÝñùóç/ðáñáêïëïýèçóç êáñôþí (áíÜëõóç ëïãáñéáóìïý, êéíÞóåéò, áíáëõôéêÜ óôïé÷åßá ê.á.)
 
áðïóôïëÞ ìçíéáßùí ëïãáñéáóìþí (ôá÷õäñïìéêÜ, ìå e-mail)
 
ðëçñùìÞ ðéóôùôéêþí êáñôþí
 
on-line õðïâïëÞ áéôÞóåùí (ãéá Ýêäïóç íÝáò ðéóôùôéêÞò êÜñôáò ê.á.)
 
Êáìßá áðü ôéò ðáñáðÜíù

 
 

7.1 ÐïéÝò áðü ôéò ðáñáêÜôù óõíáëëáãÝò ôýðïõ «ÌåôáöïñÝò» ðñáãìáôïðïéåßôå ìÝóù ôçí õðçñåóßáò Internet Banking; (áíåîáñôÞôùò ôñÜðåæáò)
 
ÌåôáöïñÜ ÷ñçìÜôùí áðü Ýíáí ëïãáñéáóìü ìïõ óå Ýíáí Üëëï ëïãáñéáóìü ìïõ ðïõ ôçñþ óôçí ßäéá ÔñÜðåæá
 
ÌåôáöïñÜ ÷ñçìÜôùí áðü Ýíáí ëïãáñéáóìü ìïõ óå ëïãáñéáóìü ôñßôïõ ðñïóþðïõ óôçí ßäéá ÔñÜðåæá
 
ÌåôáöïñÜ ÷ñçìÜôùí áðü Ýíáí ëïãáñéáóìü ìïõ óå ëïãáñéáóìü ôñßôïõ ðñïóþðïõ óå Üëëç ÔñÜðåæá (Ýìâáóìá)
 
Êáìßá áðü ôéò ðáñáðÜíù

 
 

7.2 ÐïéÝò áðü ôéò ðáñáêÜôù óõíáëëáãÝò ôýðïõ «ÐëçñùìÝò» ðñáãìáôïðïéåßôå ìÝóù ôçí õðçñåóßáò Internet Banking; (áíåîáñôÞôùò ôñÜðåæáò)
 
ÐÜãéåò åíôïëÝò ðëçñùìþí (áõôüìáôç åîüöëçóç ëïãáñéáóìþí)
 
ÌåìïíùìÝíåò åíôïëÝò ðëçñùìþí (åîüöëçóç ìüíï åíüò ëïãáñéáóìïý ôç öïñÜ)
 
¶ëëåò ðëçñùìÝò (ìéóèïäïóßá/ ìáæéêÝò ðëçñùìÝò/ åìâÜóìáôá ìÝóù áñ÷åßïõ)
 
Êáìßá áðü ôéò ðáñáðÜíù

 
 

8. ÐïéÝò áðü ôéò ðáñáêÜôù óõíáëëáãÝò ôýðïõ «Äéá÷åßñéóç Äáíåßùí» ðñáãìáôïðïéåßôå ìÝóù ôçí õðçñåóßáò Internet Banking; (áíåîáñôÞôùò ôñÜðåæáò)
 
ÅíçìÝñùóç/ðáñáêïëïýèçóç äáíåßùí (áíÜëõóç ëïãáñéáóìïý, êéíÞóåéò, áíáëõôéêÜ óôïé÷åßá ê.á.)
 
ðëçñùìÞ äáíåßùí
 
on-line õðïâïëÞ áéôÞóåùí (ãéá ðñïÝãêñéóç äáíåßïõ ê.á.)
 
Êáìßá áðü ôéò ðáñáðÜíù

 
 

9. ÐïéÝò áðü ôéò ðáñáêÜôù óõíáëëáãÝò ôýðïõ «×ñçìáôéóôÞñéï» ðñáãìáôïðïéåßôå ìÝóù ôçí õðçñåóßáò Internet Banking; (áíåîáñôÞôùò ôñÜðåæáò)
 
ÅíçìÝñùóç/ðáñáêïëïýèçóç (äéáêýìáíóç ìåôï÷þí, äåßêôçò ×.Á.Á. ê.á.)
 
Áãïñáðùëçóßá ìåôï÷þí
 
Äçìüóéåò åããñáöÝò (óõììåôï÷Þ/ åíçìÝñùóç)
 
Áìïéâáßá ÊåöÜëáéá
 
Êáìßá áðü ôéò ðáñáðÜíù

 
 
10. ÁîéïëïãÞóôå ðüóï óçìáíôéêü åßíáé íá óáò ðáñÝ÷åé ôï Internet Banking êáèåìßá áðü ôéò ðáñáêÜôù óõíáëëáãÝò:
Ðïëý óçìáíôéêü Êáèüëïõ óçìáíôéêü
ÐëçñùìÝò óå ðïëëïýò öïñåßò (ð.÷. áóöÜëåéåò, óýëëïãïé, ôáìåßá, îåíïäï÷åßá, ïäéêÞ âïÞèåéá, óõíäñïìÝò åíôýðùí, åðéìåëçôÞñéá ê.á.):
ÐëçñùìÞ äüóåùí äáíåßïõ:
ÐëçñùìÞ ðéóôùôéêþí êáñôþí ðïõ Ý÷ïõí åêäïèåß áðü ôñÜðåæá äéáöïñåôéêÞ ôçò ïðïßáò ÷ñçóéìïðïéþ ôçí õðçñåóßá Internet Banking:
ÅðéëïãÞ áðü ôï óýíïëï ôïõ ÷áñôïöõëáêßïõ ìïõ ôùí ëïãáñéáóìþí ðïõ èÝëù íá åìöáíßæïíôáé óôï Internet Banking:
‘¶ìåóç åíçìÝñùóç ôïõ áíôéóõìâáëëüìåíïõ ìå e-mail óôéò ðëçñùìÝò ðñïò ôñßôïõò:
On-line ðáñáêïëïýèçóç üëùí ôùí ìåôï÷þí êáôÜ ôç äéÜñêåéá óõíåäñßáóçò ôïõ ×.Á.Á.
 
 
11. ÁîéïëïãÞóôå ðüóï óçìáíôéêü åßíáé êáèÝíá áðü ôá ðáñáêÜôù ÷áñáêôçñéóôéêÜ ôïõ Internet Banking ãéá åóÜò:
Ðïëý óçìáíôéêü Êáèüëïõ óçìáíôéêü
ÁóöÜëåéá åã÷ñÞìáôùí óõíáëëáãþí:
Åõ÷ñçóôßá ìåíïý åöáñìïãÞò:
ÁðëÞ êáé êáôáíïçôÞ ðáñïõóßáóç ôùí ðëçñïöïñéþí:
ÁðëÞ êáé ãñÞãïñç äéáäéêáóßá åêôÝëåóçò óõíáëëáãþí:
Äõíáôüôçôá ðñïóùðïðïßçóçò åöáñìïãÞò (ð.÷. åéêáóôéêü, ìçíýìáôá ê.á.):
 
 
12. Ðñïóäéïñßóôå ðþò èá óáò åðçñÝáæå êáèÝíá áðü ôá ðáñáêÜôù óôç ÷ñÞóç ôïõ Internet Banking:
ÌåãÜëç Áýîçóç ×ñÞóçò Áýîçóç ×ñÞóçò Êáìßá ÌåôáâïëÞ Ìåßùóç ×ñÞóçò
Õðï÷ñåùôéêÞ ÷ñÞóç åðéðëÝïí Ðñïóùðéêïý Êùäéêïý ÐåëÜôç (PIN) ãéá ôéò åã÷ñÞìáôåò óõíáëëáãÝò
Õðï÷ñåùôéêÞ áëëáãÞ êùäéêïý áóöáëåßáò (PIN) áíÜ 3 ìÞíåò
Äõíáôüôçôá Üìåóçò áíáíÝùóçò ôïõ ÷ñüíïõ ðáñáìïíÞò óôçí åöáñìïãÞ, þóôå íá ìç ìå áðïóõíäÝåé åíþ åßìáé óå êÜðïéá óåëßäá ÷ùñßò íá êÜíù êéíÞóåéò ãéá êÜðïéï ÷ñïíéêü äéÜóôçìá.
 
 

13. Èá åðéèõìïýóáôå íá åêôåëåßôå Üëëåò óõíáëáãÝò ìÝóù Internet Banking;
 
ÍÁÉ
 
Ï×É
 
Áí ÍÁÉ ðïéÝò èá ìðïñïýóå íá åßíáé áõôÝò;
 
 

1.b. Ðñüèåóç ÷ñÞóçò Internet Banking
 
 

1. Ãéá ðïéï ëüãï äå ÷ñçóéìïðïéåßôå êáèüëïõ Þ ÷ñçóéìïðïéåßôå åëÜ÷éóôá ôçí õðçñåóßá Internet Banking áõôÞ ôç óôéãìÞ;
(ìðïñåßôå íá åðéëÝîåôå ðåñéóóüôåñïõò áðü Ýíáí ëüãïõò)
 
Ç ÔñÜðåæá ìå ôçí ïðïßá óõíåñãÜæïìáé äå ðáñÝ÷åé ôçí õðçñåóßá
 
Äåí Ý÷ù ôñüðï íá ôç ÷ñçóéìïðïéÞóù (Ýëëåéøç Ç/Õ Þ/êáé óýíäåóçò Internet)
 
Äå ãíùñßæù ðþò íá ôç ÷ñçóéìïðïéÞóù (Ýëëåéøç åíçìÝñùóçò, ðáñïõóßáóçò ÷ñÞóçò)
 
Äåí ôçí åìðéóôåýïìáé (öüâïò áóöÜëåéáò, ëÜèïõò, äéáññïÞò ðëçñïöïñéþí)
 
Äåí áíôáðïêñßíåôáé óôéò áðáéôÞóåéò ìïõ ãéá óõíáëëáãÝò (ðåñéïñéóìÝíåò äõíáôüôçôåò óõíáëëáãþí, ðïëýðëïêç äéáäéêáóßá åêôÝëåóçò óõíáëëáãþí)
 
Ðñïôéìþ íá ðçãáßíù óôï ÊáôÜóôçìá ôçò ÔñÜðåæáò ãéá ôéò óõíáëëáãÝò ìïõ
 
¶ëëï. Ðñïóäéïñßóôå:
 

 
 
2. Ðñïóäéïñßóôå ðþò ôá ðáñáêÜôù èá óáò ïäçãïýóáí óôï íá ÷ñçóéìïðïéÞóåôå ôçí õðçñåóßá Internet Banking:
ÏðùóäÞðïôå èá ôçí ÷ñçóéìïðïéïýóá ÌÜëëïí èá ôç ÷ñçóéìïðïéïýóá ÌÜëëïí äå èá ôçí ÷ñçóéìïðïéïýóá Óßãïõñá äå èá ôçí ÷ñçóéìïðïéïýóá Äå ãíùñßæù/ Äåí áðáíôþ
ÐñïóöïñÜ ðáêÝôïõ «Ç/Õ êáé Internet óýíäåóçò» ìå êüóôïò 500 Ýùò 800 ¤
Ðáñïõóßáóç ôçò ÷ñÞóçò ôçò õðçñåóßáò ìÝóù êÜðïéïõ on-line Demo
Äõíáôüôçôá ðëçñùìþí óå ðïëëïýò öïñåßò (ôçëåðéêïéíùíßåò, áóöÜëåéåò, óýëëïãïé, ôáìåßá, îåíïäï÷åßá, ïäéêÞ âïÞèåéá, óõíäñïìÝò åíôýðùí, åðéìåëçôÞñéá ê.á.)
ÄùñåÜí ÷ñÞóç åðéðëÝïí Ðñïóùðéêïý Êùäéêïý ÐåëÜôç (PIN) ãéá ôéò åã÷ñÞìáôåò óõíáëëáãÝò
ÄùñåÜí ðáñï÷Þ åðéðëÝïí ÐñïóùðéêÞò ÓõóêåõÞò ÃåííÞôñéáò Êùäéêþí ÐåëÜôç (PIN) ãéá ôéò åã÷ñÞìáôåò óõíáëëáãÝò. Ç óõóêåõÞ åìöáíßæåé íÝï PIN êÜèå ëåðôü êáé ÷ùñßò ôçí êáôï÷Þ ôçò óôçí äéáäéêáóßá ôáõôïðïßçóçò, äåí åðéôñÝðïíôáé ïðïéåóäÞðïôå êéíÞóåéò.
 
 

3. Ðñïôßèåóôå íá ÷ñçóéìïðïéÞóåôå ôçí õðçñåóßá Internet Banking ìÝóá óôïõò åðüìåíïõò 2 ìÞíåò;
NAI OXI
 
 

5. Ðïéïý ôýðïõ óõíáëëáãÝò èá óáò èÝëáôå íá ðñïóöÝñïíôáé;
 
Äéá÷åßñéóç óõíáëëáãþí (ðáñáêïëïýèçóç ÷áñôïöõëáêßïõ, åíçìÝñùóç êéíÞóåùí ê.á.)
 
Äéá÷åßñéóç ðéóôùôéêþí êáñôþí (åíçìÝñùóç ëïãáñéáóìïý, êéíÞóåùí, ðëçñùìÞ êáñôþí ê.á.)
 
ÌåôáöïñÝò ÷ñçìÜôùí (ìåôáîý ëïãáñéáóìþí ìïõ Þ óå ôñßôïõò)
 
ÐëçñùìÝò (ÄÅÇ, ÏÔÅ, ôçëåöùíßá, ÉÊÁ ê.á.)
 
×ñçìáôéóôÞñéï (ðáñáêïëïýèçóç, áãïñáðùëçóßá ìåôï÷þí ê.á.)
 
Äéá÷åßñéóç Äáíåßùí (ðáñáêïëïýèçóç äáíåßïõ, ðëçñùìÝò ê.á.)

 
 

2. ÄÇÌÏÃÑÁÖÉÊÁ ÓÔÏÉ×ÅÉÁ
 
 

1. Öýëï
 
¶íäñáò
 
Ãõíáßêá
 
Äåí áðáíôþ
 
 

2. Çëéêßá
 
18-25
 
26-35
 
36-45
 
45-60
 
60 +
 
Äåí áðáíôþ
 
 

3. Åêðáßäåõóç
 
Áðüöïéôïò Ãõìíáóßïõ
 
Áðüöïéôïò Ëõêåßïõ
 
Áíþôåñç / Áíþôáôç Åêðáßäåõóç (Á.Å.É., Ô.Å.É. ê.á.)
 
Ìåôáðôõ÷éáêü, Äéäáêôïñéêü
 
Äåí áðáíôþ
 
 

4. ÅðÜããåëìá
 
Äçìüóéïò ÕðÜëëçëïò
 
Éäéùôéêüò ÕðÜëëçëïò
 
Åëåýèåñïò Åðáããåëìáôßáò
 
ÖïéôçôÞò
 
¶ëëï
 
 
 
ÃÅÍÉÊÁ Ó×ÏËÉÁ / ÐÁÑÁÔÇÑÇÓÅÉÓ:
   
 
Please contact [email protected] if you have any questions regarding this survey.
Survey Software Powered by QuestionPro Survey Software