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Investigaciones Sociales

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Fecha
MesDíaAño
  
 
 
 
Nombre
   
Calle
   
Número Interior
   
Número Exterior
   
Colonia
   
Teléfono
   
C.P.
   
Delegación
   
Municipio
   
 
 
 
Buenos días / tardes, mi nombre es: __________  y trabajo para el Instituto de Investigaciones Sociales, S.C., una compañía que realiza estudios de mercado y opinión pública. En esta ocasión estamos realizando una encuesta y queremos hacerle algunas preguntas.
Para  comenzar le informo que el Instituto de Investigaciones Sociales utilizará sus datos personales para clasificar su edad, género y nivel socioeconómico, así como para supervisar que la encuesta haya sido correctamente aplicada, si tiene alguna duda puede consultar el aviso de privacidad que aparece en nuestra página web. www.iisociales.com.mx
 
 
 
En que ciudad se está haciendo el levantamiento 
 
AMCM
 
GDL
 
MTY
 
 
 
¿Ha participado en encuestas de mercadotecnia o entrevistas en grupo en los últimos 6 meses?

 
Si
 
No
 
 
 
 
   
 
 
Para uso exclusivo del encuestador
Menciona tiendas de autoservicios?
 
Si
 
No
 
 
 
¿Me podría decir por favor si usted o algún miembro de su familia trabaja en alguno de los lugares que le voy a mencionar?

 
Agencia de Publicidad
 
Agencia de Investigación de Mercados
 
Agencia de Mercadotecnia
 
Tiendas de autoservicios-supermercados
 
Ninguna
 
 
 
¿Qué tan involucrado está usted de la planeación y  compras en su casa? (Compras de abarrotes, provisiones para la casa, alimentos)
 
Yo soy quien decide y realiza las compras
 
Yo decido que se compra, pero generalmente alguien más realiza las compras
 
La decisión y realización de compras es compartida
 
Yo sólo decido y compro mis artículos personales
 
Yo hago las compras, aunque la decisión principal es de alguien más
 
No decido ni realizo las compras
 
 
 
En primer lugar, dígame ¿Qué TIENDAS DE AUTOSERVICIO-SUPERMERCADO CONOCE?
 
Aurrera
 
Bodega
 
Bodega Aurrerá Express
 
Bodega Aurrerá
 
Bodega
 
Bodega Comercial Mexicana
 
Comercial Mexicana
 
Mega Comercial Mexicana
 
Mega
 
Wal-Mart
 
Soriana
 
Mercado Soriana
 
Chedraui
 
Superama
 
City Market
 
Sumesa
 
Otro 1
 
Otro 2
 
No sabe
 
Ninguna
 
Casa Ley
 
Heb
 
Smart
 
 
 
¿Alguna otra?, ¿otra más?
 
Aurrera
 
Bodega
 
Bodega Aurrerá Express
 
Bodega Aurrerá
 
Bodega
 
Bodega Comercial Mexicana
 
Comercial Mexicana
 
Mega Comercial Mexicana
 
Mega
 
Wal-Mart
 
Soriana
 
Mercado Soriana
 
Chedraui
 
Superama
 
City Market
 
Sumesa
 
Otro 1
 
Otro 2
 
No sabe
 
Ninguna
 
Casa Ley
 
Heb
 
Smart

 
 
 
Algunas TIENDAS DE AUTOSERVICIO-SUPERMERCADO han hecho publicidad últimamente y otras no. ¿De cuáles recuerda haber visto publicidad en cualquier medio?
 
Aurrera
 
Bodega
 
Bodega Aurrerá Express
 
Bodega Aurrerá
 
Bodega
 
Bodega Comercial Mexicana
 
Mega Comercial Mexicana
 
Mega
 
Wal-Mart
 
Soriana
 
Mercado Soriana
 
Chedraui
 
Superama
 
City Market
 
Sumesa
 
Otro 1
 
Otro 2
 
No sabe
 
Ninguna
 
Casa Ley
 
Heb
 
Smart
 
 
 
Algunas TIENDAS DE AUTOSERVICIO-SUPERMERCADO han hecho publicidad últimamente y otras no. ¿De cuáles recuerda haber visto publicidad en cualquier medio?
 
Aurrera
 
Bodega
 
Bodega Aurrerá Express
 
Bodega Aurrerá
 
Bodega
 
Bodega Comercial Mexicana
 
Mega Comercial Mexicana
 
Mega
 
Wal-Mart
 
Soriana
 
Mercado Soriana
 
Chedraui
 
Superama
 
City Market
 
Sumesa
 
Otro 1
 
Otro 2
 
No sabe
 
Ninguna
 
Casa Ley
 
Heb
 
Smart

 
 
 
Le voy a mencionar el nombre de algunas tiendas de autoservicio-supermercado  de las cuales hemos venido hablando. Voy a pedirle que mencione aquellas que conoce aunque sólo sea de nombre, sin importar si ha comprado en ellas o no.
 
Aurrera
 
Bodega
 
Bodega Aurrerá Express
 
Bodega Aurrerá
 
Bodega
 
Bodega Comercial Mexicana
 
Mega Comercial Mexicana
 
Mega
 
Wal-Mart
 
Soriana
 
Mercado Soriana
 
Chedraui
 
Superama
 
City Market
 
Sumesa
 
Otro 1
 
Otro 2
 
No sabe
 
Ninguna
 
Casa Ley
 
Heb
 
Smart

 
 
 
¿Y de cuál/es de éstas recuerda haber visto o escuchado  publicidad en el último mes en cualquier medio?
 
Aurrera
 
Bodega
 
Bodega Aurrerá Express
 
Bodega Aurrerá
 
Bodega
 
Bodega Comercial Mexicana
 
Mega Comercial Mexicana
 
Mega
 
Wal-Mart
 
Soriana
 
Mercado Soriana
 
Chedraui
 
Superama
 
City Market
 
Sumesa
 
Otro 1
 
Otro 2
 
No sabe
 
Ninguna
 
Casa Ley
 
Heb
 
Smart

 
 
 
¿En cuáles de estas TIENDAS DE AUTOSERVICIO-SUPERMERCADO ha comprado en el último mes? ¿Alguna otra? ¿Otra Más?
 
Aurrera
 
Bodega
 
Bodega Aurrerá Express
 
Bodega Aurrerá
 
Bodega
 
Bodega Comercial Mexicana
 
Mega Comercial Mexicana
 
Mega
 
Wal-Mart
 
Soriana
 
Mercado Soriana
 
Chedraui
 
Superama
 
City Market
 
Sumesa
 
Otro 1
 
Otro 2
 
No sabe
 
Ninguna
 
Casa Ley
 
Heb
 
Smart

 
 
 
¿En cuáles de TODAS las TIENDAS DE AUTOSERVICIO-SUPERMERCADO que conoce compra con mayor frecuencia? (RESPUESTA UNICA)
 
Aurrera
 
Bodega
 
Bodega Aurrerá Express
 
Bodega Aurrerá
 
Bodega
 
Bodega Comercial Mexicana
 
Mega Comercial Mexicana
 
Mega
 
Wal-Mart
 
Soriana
 
Mercado Soriana
 
Chedraui
 
Superama
 
City Market
 
Sumesa
 
Otro 1
 
Otro 2
 
No sabe
 
Ninguna
 
Casa Ley
 
Heb
 
Smart

 
 
 
Usted mencionó que escuchó, vio y/o leyó publicidad de (TIENDAS RESPONDIDAS EN PREGUNTA P2 P2.2 Y 4)… ¿A través de que medio vio o escuchó la publicidad?
 
Aurrera
 
Bodega
 
Bodega Aurrerá Express
 
Bodega Aurrerá
 
Bodega
 
Bodega Comercial Mexicana
 
Mega Comercial Mexicana
 
Mega
 
Wal-Mart
 
Soriana
 
Mercado Soriana
 
Chedraui
 
Superama
 
City Market
 
Sumesa
 
Otro 1
 
Otro 2
 
No sabe
 
Ninguna
 
Casa Ley
 
Heb
 
Smart

 
 
 
Pensando en su gasto total mensual en tiendas de AUTOSERVICIO-SUPERMERCADOS, Aproximadamente ¿qué porcentaje destina a las compras  que hace en...?
 
Aurrera
 
Bodega
 
Bodega Aurrerá Express
 
Bodega Aurrerá
 
Bodega
 
Bodega Comercial Mexicana
 
Mega Comercial Mexicana
 
Mega
 
Wal-Mart
 
Soriana
 
Mercado Soriana
 
Chedraui
 
Superama
 
City Market
 
Sumesa
 
Otro 1
 
Otro 2
 
No sabe
 
Ninguna
 
Casa Ley
 
Heb
 
Smart

 
 
Le voy a pedir piense en el número de veces que va a cada autoservicio y me diga, ¿Cuántas veces al mes va a … (PREGUNTAR POR TODAS LAS TIENDAS DE LA TABLA DE ABAJO) a realizar sus compras?
1 vez al mes 2 veces al mes 3 veces al mes 4 veces al mes Más de 5 veces al mes Nunca No recuerda
Bodega Aurrera
Comercial Mexicana
Wal-Mart
Soriana
Mercado Soriana
Superama
Chedraui
Chedraui Selecto
City Market
La Comer
CASA LEY
HEB
SMART
 
 
Le voy a pedir que me diga, ¿cuánto gasta en promedio cada vez que realiza sus compras en...
Diario 3 o mas veces a la semana 2 veces a la semana Una vez a la semana 2 o 3 veces a la semana Una vez al mes Menos frecuencia Nunca No sabe
Bodega Aurrera
Comercial Mexicana
Wal-Mart
Soriana
Mercado Soriana
Superama
Chedraui
Chedraui Selecto
City Market
La Comer
CASA LEY
HEB
SMART
 
 

Me gustaría saber su opinión acerca de varios factores en Tiendas de Autoservicio, ¿Cuál de las siguientes TIENDAS DE AUTOSERVICIO-SUPERMERCADOS


Bodega Aurrera Comercial Mexicana Walmart Soriana Superama Chedraui CheSel City Market La Comer Heb LEY sMART
Tiene las marcas que usted quiere
Tiene los precios más bajos
Tiene una gran variedad de marcas y productos
Ofrece frutas y verduras frescas y en buenas condiciones
Cuenta con un buen departamento de carnes rojas y pollo
Cuenta con un buen departamento de pescados y mariscos
Cuenta con un buen departamento de Salchichonería
Cuenta con un buen departamento de Panadería
Tiene siempre existencia de los productos que normalmente compra
Le da buen valor por su dinero
Bodega Aurrera Comercial Mexicana Walmart Soriana Superama Chedraui CheSel City Market La Comer Heb LEY sMART
Tiene un tiempo de espera razonable para pagar en caja
Tiene los mejores precios
Tiene el mejor surtido
Tiene el mejor servicio
Tiene las mejores promociones
Tiene marcas propias que proporcionan buen valor por su dinero
El personal le ayuda a resolver sus dudas y/o problemas
Encuentra novedades y sorpresas
Es la tienda que satisface todas sus necesidades
Es fácil localizar los productos dentro de la tienda
Es fácil localizar al personal de la tienda cuando necesita ayuda
Está bien organizada
Su interior es visualmente atractivo
Tiene la mejor farmacia
Se siente seguro dentro de la tienda y en el estacionamiento
 
 
P18. En una escala del 1 al 10, donde 1 es totalmente en desacuerdo y 10 es totalmente de acuerdo, ¿Qué tan de acuerdo está en recomendar (MENCIONAR CADA TIENDA DE AUTOSERVICIO) a sus familiares y amigos? (CADA TRES TIENDAS REPETIR LA PREGUNTA)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 No sabe
Bodega Aurrera
Bodega Aurrera Express
Bodega Comercial Mexicana
Comercial Mexicana
Mega Comercial Mexicana
City Market
Wal-Mart
Superama
Soriana
Mercado Soriana
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 No sabe
Chedraui
Chedraui Selecto
La Comer
HEB
LEY
SMART
 
 
 
¿Por qué le da una calificación de (CALIFICACION DE BODEGA AURRERA EN P18 EXCEPTO SI ES NO SABE EN ESE CASO NO MOSTRAR PREGUNTA) a Bodega Aurrerá al recomendarla a sus familiares y amigos? ¿Qué más? ¿Algo más?
   
 
 
 
¿Por qué le da una calificación de... a Bodega Aurrerá Express al recomendarla a sus familiares y amigos? ¿Qué más? ¿Algo más?
   
 
 
 
¿Por qué le da una calificación de... a Wal-Mart al recomendarla a sus familiares y amigos? ¿Qué más? ¿Algo más?
   
 
 
 
¿Por qué le da una calificación de... a Superama al recomendarla a sus familiares y amigos? ¿Qué más? ¿Algo más?
   
 
 
 
¿Me podría comentar que es lo que recuerda haber visto/leído/escuchado de (BODEGA AURRERA, WALMART Y/O SUPERAMA) 
en Televisión?, ¿Qué más recuerda?, ¿Algo más? ¿Recuerda algo más por mínimo que sea?
...... Y en Radio ¿Qué más recuerda?, ¿Algo más? ¿Recuerda algo más por mínimo que sea?
 
 
Bodega Aurrera
 
 
 
Televisión
   
Radio
   
 
 
 
Walmart
 
 
Televisión
   
Radio
   
 
 
 
Superama
 
 
 
Televisión
   
Radio
   
 
Usando una escala de 1 a 10, donde "1" significa "no la describe en absoluto", y "10" significa " la describe completamente", ¿En qué medida la afirmación “Tiene los precios más bajos” describe a…
1
No la describe en absoluto 		2 3 4 5 6 7 8 9 10
La describe completamente
Bodega Aurrera
Comercial Mexicana
Wal-Mart
Soriana
Mercado
Soriana
Superama
Chedraui
Chedraui
Selecto
City Market
La Comer
LEY
HEB
SMART
 
 
¿Cuál de las siguientes TIENDAS DE AUTOSERVICIO-SUPERMERCADOS es el mejor AUTOSERVICIO para comprar…
Bodega Aurrera Comercial Mexicana Walmart Soriana Superama Chedraui CheSel City Market La Comer LEY HEB SMART
Ropa, le pido que considere ropa para toda la familia: damas, caballeros, niños, niñas, bebés, ropa de maternidad, calcetas, calcetines y ropa interior.
Electrónicos, considerando Televisiones, hornos de microondas, refrigeradores, secadoras de ropa, Dvd´s, reproductores mp3, reproductores mp4, celulares, cámaras fotográficas, cámaras de video, computadoras e impresoras.
Artículos para el hogar; piense en artículos, productos o accesorios que no son comestibles y son necesarios para el hogar y la familia como: sábanas, colchas, edredones, cobijas, mantelería, cortinas de baño, jaboneras.
Artículos para cocina como: vasos, vajillas, sartenes, trapos de cocina, platos, moldes de plástico, jarras para agua, ganchos, abrelatas, cubiertos.
Abarrotes, dentro de este rubro piense en productos alimenticios no perecederos como: latas, semillas como frijol, arroz, aceites, sopas, sal, azúcar, refrescos, agua embotellada, dulces, vinos y licores.
Detergentes y Productos de Limpieza, dentro de este rubro piense en artículos como detergente en polvo, detergentes líquidos, limpiadores de piso, limpiadores de muebles, cloro, aromatizantes, etc.
Artículos de higiene personal y belleza como cremas corporales, shampoo, desodorantes, tintes para el cabello, pastas y cepillos dentales, etc.
 
 
 
Si una canasta de compra de alimentos y consumibles le cuesta $700 en Wal-Mart, ¿cuánto cree que le costaría comprar los mismos productos en otros autoservicios? Dígame por favor en que autoservicio está pensando y la cantidad.
   
 
 
34 ¿Cuánto cree que costaría la canasta de alimentos y consumibles en…?
MONTO $ MONTO $ MONTO $ MONTO $
Bodega Aurrera
Bodega Comercial Mexicana
Comercial Mexicana
Mega Comercial Mexicana
Soriana
Mercado Soriana
Heb
CASA LEY
Chedraui
Superama
Sumesa
City Market
La Comer
Chedraui Sel
Smart
 
 
How satisfied are you with the following:
Bodega Aurrerá Comercial Mexicana Walmart Soriana Superama Chedraui Chedraui Selecto City Market La Comer HEB LEY SMART
Tiene la Farmacia más barata
Tiene el mejor surtido en Farmacia
Tiene el mejor servicio en Farmacia
 
 
En una escala del 1 al 5, dónde 1 es TOTALMENTE EN DESACUERDO y 5 es TOTALMENTE DE ACUERDO (DAR TARJETA No. 5), dígame por favor ¿qué tan de acuerdo está en que Superama…?
Totalmente en Desacuerdo
1 		2 3 4 Totalmente Deacuerdo
5
Tiene Frutas y Verduras Frescas y en Buenas Condiciones
Cuenta con un Buen Departamento de Carnes Rojas y Pollo
Le da Buen Valor por su Dinero
Es Fácil localizar al Personal de Tienda cuando Necesita Ayuda
Tiene El Mejor Servicio
 
 
En una escala del 1 al 10 donde 1 significa "Totalmente en desacuerdo" y 10 significa "Totalmente de acuerdo, dígame. ¿Qué tan de acuerdo esta con las siguientes afirmaciones
Totalmente en Desacuerdo
1 		2 3 4 Totalmente De acuerdo
5
En Walmart encuentro todo, tiene precios bajos, vivo mejor
Gracias a la tienda Walmart, vivo mejor
Gracias a la tienda Walmart, mi familia y yo vivimos mejor
En Walmart siempre encuentro todo, pago menos y vivo mejor
 
 
 
¿Cuál de las siguientes TIENDAS DE AUTOSERVICIO-SUPERMERCADOS tiene los mejores productos Gourmet?
 
Bodega Aurrera
 
Comercial Mexicana
 
Walmart
 
Soriana
 
Superama
 
Chedraui
 
Chedraui Selecto
 
City Market
 
Sumesa
 
La Comer
 
Heb
 
smART
 
LEY
 
 
Si una canasta de compra de alimentos y consumibles le cuesta $200 en Walmart, ¿cuánto cree que le costaría comprar los mismos productos en
MONTO $
BBB (TRES B)
Bodega Aurrera
Bodega Aurrera Express
Neto
OXXO
7 eleven
Extra
Circulo K
El Zorro
El Puma Abarrotero
 
 
 
¿Has escuchado o visto algún anuncio de envío de remesas a través de Bodega Aurrera, Walmart o Superama?
 
Si
 
No
 
 
 
¿Cuál es la empresa por la cual se puede enviar dinero de remesas para recibirlo a través de Bodega Aurrera, Walmart o Superama?
 
Wester Union
 
Money Gram
 
Otro
 
 
 
¿En qué medio vio el anuncio o publicidad sobre la recepción de remesas a través de Walmart, Bodega Aurrera o Superama?
 
TV Abierta
 
TV de paga
 
Radio
 
Espectaculares
 
Redes Sociales
 
Internet
 
Tienda
 
Un conocido
 
Otro
 
 
 
¿Qué es lo que recuerda del anuncio?
   
 
 
 
¿Considera que la comunicación publicitaria de Bodega Aurrera es semejante a la de otro u otros Autoservicios?
 
Si
 
No
 
 
 
. ¿Cuál es el total de cuartos, piezas o habitaciones con que cuenta su hogar?, por favor no incluya baños, medios baños, pasillos, patios y zotehuelas
 
1
 
2
 
3
 
4
 
5
 
6
 
7 o más
 
 
 
¿Cuántos baños completos con regadera y W.C. (excusado) hay para uso exclusivo de los integrantes del hogar?
 
0
 
1
 
2
 
3
 
4 ó más
 
 
 
¿Su hogar cuenta con regadera funcionando en alguno de los baños?
 
Si tiene
 
No tiene
 
 
 
Contando todos los focos que utiliza para iluminar su hogar, incluyendo los de techos, paredes y lámparas de buró o piso, dígame, ¿Cuántos focos tiene su vivienda?
 
0-5
 
6-10
 
11-15
 
16-20
 
21 ó más
 
 
 
¿El piso de su hogar es predominantemente de tierra o cemento, o de algún otro tipo de acabado?
 
Tierra o cemento
 
Otro tipo de material o acabado
 
 
 
¿Cuántos automóviles propios, excluyendo taxis, tienen en su hogar?
 
0
 
1
 
2
 
3 ó más
 
 
 
¿En este hogar cuentan con estufa de gas o eléctrica?
 
No tiene
 
Sí tiene
 
 
 
Pensando en la persona que aporta la mayor parte del ingreso en este hogar, ¿Cuál fue el último grado de estudios que completó?, ¿Realizó otros estudios?
 
No estudió
 
Primaria incompleta
 
Primaria completa
 
Secundaria incompleta
 
Secundaria completa
 
Carrera comercial
 
Carrera técnica
 
Preparatoria incompleta
 
Preparatoria completa
 
Licenciatura incompleta
 
Licenciatura completa
 
Diplomado o maestría
 
Doctorado
 
No sabe/ No contestó