Inzahlungnahme_Dtl_2016

* Do you personally drive a car that you or your family has bought or leased?

Nein

* Wie alt ist dieses Fahrzeug? Falls Sie mehrere Fahrzeuge nutzen, beziehen Sie sich bitte auf das zuletzt gekaufte.

Bis zu einem Jahr

Ein bis zwei Jahre

Zwei bis drei Jahre

Drei Jahre oder älter

* Wie viele Vorbesitzer hatte dieses Fahrzeug?

Keine, es handelt sich um einen Neuwagen

Einen Vorbesitzer 

Zwei Vorbesitzer 

Drei oder mehr Vorbesitzer

* Von welcher Marke ist dieses Fahrzeug?

* Möglicherweise hatten Sie vor dem Kauf auch Händler einer anderen Marke aufgesucht, um sich die Autos dieser Marke anzusuchen. Um welche Marken handelte es sich ggf. dabei? (Mehrfachantworten)

* Welche der folgenden Aussagen trifft auf Ihrem Besuch des BMW/MINI-Händlers zu?

Ich habe mich dort nur umgeschaut, aber mit keinem Verkäufer / keiner Verkäuferin gesprochen 

Ich habe mit einem Verkäufer /einer Verkäuferin eher allgemein gesprochen, ohne dass er /sie mir ein Angebot gemacht hat 

Ich habe ein (förmliches oder ungefähres) Angebot bekommen

* Haben Sie bei dem Gespräch beim BMW/MINI-Händler auch über die Inzahlungnahme eines Fahrzeugs gesprochen?

Nein, ich wollte gar kein Auto in Zahlung geben 

Nein, so weit ist das Gespräch nicht gegangen 

Ja, es wurde über die Inzahlungnahme meines alten Autos gesprochen

* Welche der folgenden Aussagen zum Gespräch über die Inzahlungnahme bei dem BMW/MINI-Händler trifft am ehesten zu?

Der Verkäufer /die Verkäuferin wirkte nicht sehr interessiert an einer Inzahlungnahme meines alten Autos 

Die Bereitschaft der Inzahlungnahme war da, aber das Thema wurde nicht konkretisiert 

Die Bereitschaft der Inzahlungnahme war da, aber es wurde kein Preis genannt, weil mein altes Auto erst von einem Fachmann bewertet werden sollte

Die Bereitschaft der Inzahlungnahme war da, aber der angebotene Preis war mir zu niedrig 

Die Bereitschaft der Inzahlungnahme war da, und der angebotene Preis war für mich in Ordnung 

Wann sollte diese Bewertung durch einen Fachmann erfolgen?

Innerhalb weniger Stunden

In ein bis zwei Tagen

In drei oder mehr Tagen

Hat sich die zeitliche Frist bis zur Bewertung Ihres alten Autos negativ auf den Verkaufsprozess ausgewirkt?

Ja, ich hätte gern früher eine Bewertung gehabt

Nein, die Frist bis zur Bewertung war in Ordnung

Welcher Händler hat Ihnen das bessere Angebot für Ihr altes Auto gemacht?

Der BMW/MINI-Händler

Der Händler, bei dem ich letztlich gekauft habe

Wie bewerten Sie insgesamt den Umgang mit dem Thema Inzahlungnahme durch Ihren BMW/MINI-Händler?

* Alles in allem: Hätten Sie möglicherweise bei dem BMW/MINI-Händler gekauft, wenn das Gespräch über die Inzahlungnahme positiver verlaufen wäre (alle anderen Aspekte blieben unverändert)?

Nein

* Möglicherweise hatten Sie vor dem Kauf auch Händler einer anderen Marke aufgesucht, um sich die Autos dieser Marke anzusuchen. Um welche Marken handelte es sich ggf. dabei? (Mehrfachantworten)

* Welche der folgenden Aussagen trifft auf Ihren Besuch des Händlers der Alternativmarke zu?

Ich habe mich dort nur umgeschaut, aber mit keinem Verkäufer / keiner Verkäuferin gesprochen 

Ich habe mit einem Verkäufer /einer Verkäuferin eher allgemein gesprochen, ohne dass er /sie mir ein Angebot gemacht hat 

Ich habe ein förmliches oder ungefähres Angebot bekommen

* Haben Sie bei dem Gespräch beim Händler der alternativen Marke auch über die Inzahlungnahme eines Fahrzeugs gesprochen?

Nein, ich wollte gar kein Auto in Zahlung geben 

Nein, so weit ist das Gespräch nicht gegangen 

Ja, es wurde über die Inzahlungnahme meines alten Autos gesprochen

* Welche der folgenden Aussagen zum Gespräch über die Inzahlungnahme bei dem Händler der alternativen Marke trifft am ehesten zu?

Der Verkäufer /die Verkäuferin wirkte nicht sehr interessiert an einer Inzahlungnahme meines alten Autos 

Die Bereitschaft der Inzahlungnahme war da, aber das Thema wurde nicht konkretisiert 

Die Bereitschaft der Inzahlungnahme war da, aber der angebotene Preis war mir zu niedrig

Die Bereitschaft der Inzahlungnahme war da, und der angebotene Preis war für mich in Ordnung

Welcher Händler hat Ihnen das bessere Angebot für Ihr altes Auto gemacht?

Der BMW/MINI-Händler, bei dem ich letztlich gekauft habe

Der Händler der alternativen Marke

Wie bewerten Sie insgesamt den Umgang mit dem Thema Inzahlungnahme durch den Händler der alternativen Marke?

* Alles in allem: Hätten Sie möglicherweise bei dem Händler der alternativen Marke gekauft, wenn das Gespräch über die Inzahlungnahme positiver verlaufen wäre (alle anderen Aspekte blieben unverändert)?

Nein

* Haben Sie bei dem Gespräch beim BMW/MINI-Händler auch über die Inzahlungnahme eines Fahrzeugs gesprochen?

Nein, ich wollte gar kein Auto in Zahlung geben 

Nein, so weit ist das Gespräch nicht gegangen 

Ja, es wurde über die Inzahlungnahme meines alten Autos gesprochen

* Haben Sie letztlich Ihr altes Auto bei dem BMW-Händler in Zahlung gegeben?

Nein

Welche der folgenden Aussagen zum Gespräch über die Inzahlungnahme bei dem BMW/MINI-Händler trifft am ehesten zu?

Der Verkäufer /die Verkäuferin wirkte nicht sehr interessiert an einer Inzahlungnahme meines alten Autos

Die Bereitschaft der Inzahlungnahme war da, aber das Thema wurde nicht konkretisiert

Die Bereitschaft der Inzahlungnahme war da, aber es wurde kein Preis genannt, weil mein altes Auto erst von einem Fachmann bewertet werden sollte

Die Bereitschaft der Inzahlungnahme war da, aber der angebotene Preis war mir zu niedrig

Die Bereitschaft der Inzahlungnahme war da, und der angebotene Preis war für mich in Ordnung

Wie bewerten Sie insgesamt den Umgang mit dem Thema Inzahlungnahme durch Ihren BMW/MINI-Händler?

Sind Sie männlich oder weiblich?

männlich

weiblich

Zu welcher Altersgruppe gehören Sie?

18 bis 30 Jahre

31 bis 40 Jahre

41 bis 50 Jahre

51 bis 60 Jahre

61 bis 70 Jahre

71 bis 80 Jahre

81 Jahre und älter