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Hallo und herzlich willkommen zu unserer Umfrage!



Um die Zufriedenheit mit unseren Leistungen ständig verbessern zu können, möchten wir Sie anhand dieses Fragebogens um Ihre ehrliche Meinung bitten.



Wir hoffen auf Ihre freundliche Unterstützung und versichern Ihnen, dass die von Ihnen abgefragten Daten mit höchster Vertraulichkeit behandelt werden.
 
 
 
Möchten Sie anonym an dieser Umfrage teilnehmen?
 
Ja
 
Nein
 
 
Bitte tragen Sie Ihre Kontaktdaten ein:
Name : 
Firma : 
 
 
Wie zufrieden sind Sie mit unserem Unternehmen bezogen auf folgende Punkte:
sehr zufrieden zufrieden unzufrieden nicht bewertbar
1. Dienstleistungsangebot
2. Qualität der Dienstleistung
3. Preis-/Leistungsverhältnis
4. Bearbeitungszeit
5. Transparenz der Abläufe und Verfahren
6. Informationsfluss/Kommunikation
7. Besuchs-/Kontaktfreudigkeit
8. Beratungskompetenz/Ausarbeitung von Lösungsvorschlägen
 
 
 
Welches der oben genannten Kriterien ist für Sie am wichtigsten? (Bitte Nr. eintragen)
   
Am zweitwichtigsten?
   
Am drittwichtigsten?
   
 
 
Welche der folgenden Kriterien passen zu KÖGL Logistik:
passt sehr passt passt nicht nicht bewertbar
1. Kundenorientiert
2. Kompetent
3. Verlässlich
4. Innovativ
5. Flexibel
6. Sympathisch
7. Qualitätsbewusst
8. Engagiert
9. Lösungen aus einer Hand
10. Partnerschaftlich
 
 
 
Welches der oben genannten Kriterien ist für Sie am wichtigsten? (Bitte Nr. eintragen)
   
Am zweitwichtigsten?
   
Am drittwichtigsten?
   
 
 
Bitte bewerten Sie folgende Punkte bezogen auf unsere Mitarbeiter bei Ihnen vor Ort:
sehr zufrieden zufrieden unzufrieden nicht bewertbar
1. Fachkompetenz
2. Leistung
3. Freundlichkeit/Höflichkeit
4. Engagement/Eigeninitiative
5. Hilfsbereitschaft
6. Zuverlässigkeit
 
 
 
Welches der oben genannten Kriterien ist für Sie am wichtigsten? (Bitte Nr. eintragen)
   
Am zweitwichtigsten?
   
Am drittwichtigsten?
   
 
 
 
Waren unsere Mitarbeiter bei Ihnen vor Ort jederzeit erreichbar?
 
ja
 
ja, aber es dauerte seine Zeit
 
nein
 
nicht bewertbar
 
 
 
Haben unsere Mitarbeiter Sie über das Standardangebot hinaus unterstützt?
 
ja
 
ja, aber es dauerte seine Zeit
 
nein
 
nicht bewertbar
 
 
 
Hatten Sie Grund zur Beschwerde in der Vergangenheit?
 
ja
 
nein
 
 
 
Wenn ja, nennen Sie uns bitte Ihren Beschwerdegrund:
   
 
 
 
Wurde Ihre Beschwerde zu Ihrer Zufriedenheit behandelt und gelöst?
 
ja, vollständig
 
größtenteils
 
teilweise
 
nein, gar nicht
 
 
 
Haben Sie weitere Anregungen und Verbesserungsvorschläge oder besteht aktuell dringender Handlungsbedarf?
   
 
 
 
Würden Sie uns und unsere Dienstleistungen in Zukunft weiterempfehlen?
 
ja
 
nein
 
weiß nicht
 
nicht bewertbar
 
 
 
Ihre Einschätzung zum Schluss: Wie viele Punkte geben Sie der PRO-Logistik KÖGL GmbH, wenn 100 Punkte das Optimum darstellen?
   
 
PRO-Logistik KÖGL GmbH, Otto-Lilienthal-Straße 2, 88046 Friedrichshafen, www.prologistik-koegl.de