Surveys 2016 July L Langzeitqualität 2016

Langzeitqualität 2016

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* Sehr geehrte Studienteilnehmerin, sehr geehrter Studienteilnehmer, vielen Dank, dass Sie sich bereit erklären einige Fragen zu Ihrem Fahrzeug zu beantworten. Die Befragung wird ca. 10 Minuten in Anspruch nehmen und erfolgt vollständig anonymisiert.         * Welche Marke hat das Auto, das Sie hauptsächlich nutzen?   Audi   BMW   Mercedes-Benz   andere Marke       * Aus welchem Baujahr stammt Ihr ?   vor 2010   2010   2011   2012   nach 2012       * Welchen Kilometerstand hat Ihr (Baujahr ) etwa?       * Wie viele Vorbesitzer hatte Ihr (Baujahr )?       * Ist dieses Fahrzeug als Taxi, Mietwagen oder Fahrschulauto genutzt worden?   Ja   Nein   Weiß ich nicht       * Weiter zur nächsten Frage       * Hat Ihr Fahrzeug Ledersitze?   Ja, Vollleder   Ja, Teilleder   Nein       * Sind Ihnen altersbedingte Veränderungen an Ihrem Fahrzeug aufgefallen - sei es im Inneren oder am Äußeren des Fahrzeugs?   Ja   Nein   Ich weiß nicht       * Sind in Ihren Augen diese Veränderungen für ein Fahrzeug dieses Alters akzeptabel?   Voll und ganz akzeptabel   Eher akzeptabel   Teils/teils   Eher nicht akzeptabel   Gar nicht akzeptabel       * Weiter zur nächsten Frage     Wir möchten Ihnen einige Aussagen präsentieren. Bitte geben Sie für jeden dieser Sätze den Grad Ihrer Zustimmung bzw. Ablehnung an. Stimme voll und ganz zu Stimme eher zu Teils/ teils Stimme eher nicht zu Stimme überhaupt nicht zu * Wenn ein Auto einige Jahre alt ist, sind Abnutzungserscheinungen unvermeidlich. * Bei einem Auto aus dem Premiumbereich erwarte ich geringere Abnutzungserscheinungen als bei einem Auto eines Massenherstellers. * Ich bin insgesamt zufrieden damit, welche Abnutzungserscheinungen mein Auto aufweist. * Äußerliche Abnutzungserscheinungen eines Fahrzeugs sagen nichts über seine Qualität aus. * Abnutzungserscheinungen an einem Fahrzeug lassen mich nicht an seiner Sicherheit zweifeln. * Mein Fahrzeug weist im Vergleich zu Fahrzeugen anderer Marken in diesem Alter mehr altersbedingte Veränderungen auf.       * Im Folgenden werden Sie um Ihre Einschätzung zu altersbedingten Veränderungen an bestimmten Fahrzeugteilen bzw. Funktionen gebeten. Ist Ihnen ein Verknittern des Leders der Sitze aufgefallen?   Ja   Nein   Weiß ich nicht     Ist Ihnen an folgenden Stellen im Fahrzeug ein Lederabrieb (glattgescheuerte oder –gegriffene Stellen) aufgefallen? Ja Nein Weiß ich nicht * An den Sitzen * Am Lenkrad * Am Gangwahlhebel * An der Armauflage     Nach einiger Zeit können Veränderungen in der Färbung von Materialien auftreten. Sind Ihnen an folgenden Bereichen solche Farbveränderungen aufgefallen? Ja Nein Weiß ich nicht * An lackierten Bereichen am Äußeren des Fahrzeuges * An verchromten Bereichen am Äußeren des Fahrzeuges * Am Armaturenbrett * In der Türverkleidung im Inneren des Fahrzeuges * An der Armauflage * An den Sitzen     * An sonstigen Stellen:       * Ist Ihnen ein veränderter oder nachlassender Komfort der Sitze aufgefallen?   Ja   Nein   Weiß ich nicht     Sind folgende Flächen in Ihrem Fahrzeug abgegriffen oder zerkratzt? Ja Nein Weiß ich nicht * Türgriffe * Dekorleisten * Einstiegsleisten * Ladekante des Kofferraums * Verkleidung der B-Säule (hinter den Vordertüren, wo die Sicherheitsgurte befestigt sind) * Mittelkonsole * Rückseite der Vordersitze     * Sonstige Stellen:   Prior Response Not Loaded - Please Insert a Page-Break Before the Custom Logic Script     Haben sich innerhalb der letzten zwei Jahre folgende Bedienelemente in Ihrem Fahrzeug gelockert oder abgelöst? Ja Nein Weiß ich nicht * Blinker- oder Wischerhebel * Knöpfe der Klimaanalage oder des Radios * * Fensterheberschalter * Funktionstasten am Lenkrad     * Sonstige Bedienelemente:     Sind die folgenden Bedienelemente abgegriffen oder zerkratzt? Ja Nein Weiß ich nicht * Blinker- oder Wischerhebel * Knöpfe der Klimaanalage oder des Radios * * Fensterheberschalter * Funktionstasten am Lenkrad     * Sonstige Bedienelemente:     Haben sich folgende Blenden gelockert oder gelöst? Ja Nein Weiß ich nicht * Blende am Radio * Blende an der Klimaanlage * Blenden an den Belüftungsöffnungen * Blenden im Kofferraum * Blenden bzw. Verkleidung in der 2. Sitzreihe * Blenden an der Türverkleidung * Blenden im Einstiegsbereich * Blenden an der A-Säule (rechts und links der Windschutzscheibe) * Blenden an der B-Säule (hinter den Vordertüren, wo die Sicherheitsgurte befestigt sind) * Blenden an der C-Säule (Verbindung zwischen Fahrzeugdach und Kotflügeln am Fahrzeugheck) * Blenden der Sitzschiene * Blenden bzw. Zierleisten am Äußeren des Fahrzeugs     * Sonstige Blenden:     Gibt es oder gab es innerhalb der letzten zwei Jahre an den folgenden Stellen Ihres Fahrzeuges undichte Stellen, das heißt es ist Wasser eingedrungen?   Ja Nein Weiß ich nicht * Schiebedach * Türen * Fenster * Heckklappe     * Sonstige Stellen:     Haben Sie innerhalb der letzten zwei Jahre an folgenden Stellen an Ihrem Fahrzeug Rost bzw. Korrosion bemerkt? Ja Nein Weiß ich nicht * Am Äußeren des Fahrzeuges * Im Inneren des Fahrzeuges (z.B. Sitzschiene o.Ä.)     * Sonstige Stellen:       * Nehmen Sie im Inneren Ihres Fahrzeuges Quietschen, Knarzen, Klappen oder andere Störgeräusch wahr?   Ja   Nein   Weiß ich nicht     Treten bei Ihrem Fahrzeug folgende Störgeräusche auf? Ja Nein Weiß ich nicht * Turboladerpfeifen * Bremsenquietschen * Störgeräusche aus dem Radlager * Störgeräusche beim Öffnen und Schließen des Schiebedachs * Störgeräusche beim Öffnen und Schließen der Fenster     * Sonstige Störgeräusche:       * Nehmen Sie einen veränderten bzw. einen unangenehmen Geruch aus dem Heiz- oder Klimasystem war?   Ja   Nein   Weiß ich nicht     Sind innerhalb der letzten 2- 3 Jahre Funktionsstörungen in einem der folgenden Bereiche Ihres Fahrzeuges aufgetreten? Ja Nein Weiß ich nicht * Motor * Karosserie * Elektrik (z.B. Lichtmaschine, Anlasser, Beleuchtung, etc.)     * Sonstiges:     Haben Sie eine der folgenden Einschränkungen der Fahrzeugelektronik (z.b. Navi, Enterntainment, USB, Bluetooth, Steuergerät) wahrgenommen?  Ja Nein Weiß ich nicht * Ausfall der Fahrzeugelektronik * Fahrzeugelektronik nicht kompatibel mit anderen Geräten (z.B. Smartphone) * Software (z.B. Navi-Karten) wird nicht aktualisiert (Updates nicht verfügbar)     * Sonstiges:     Sie haben altersbedingte Veränderungen an Ihrem Fahrzeug festgestellt. Im Folgenden bitten wir Sie diese Veränderungen zu bewerten Voll und ganz akzeptabel Eher akzeptabel Teils/ teils Eher nicht akzeptabel Gar nicht akzeptabel * Lederabrieb am Lenkrad * Lederabrieb am Gangwahlhebel * Lederabrieb an der Armauflage * Farbveränderungen an lackierten Bereichen am Äußeren des Fahrzeuges * Farbveränderungen an verchromten Bereichen am Äußeren des Fahrzeuges * Farbveränderungen am Armaturenbrett * Farbveränderungen in der Türverkleidung im Inneren des Fahrzeuges * Farbveränderungen an der Armauflage * Farbveränderungen an den Sitzen * Veränderter oder nachlassender Komfort der Sitze Voll und ganz akzeptabel Eher akzeptabel Teils/ teils Eher nicht akzeptabel Gar nicht akzeptabel * Abgegriffene oder zerkratzte Türgriffe * Abgegriffene oder zerkratzte Dekorleisten * Abgegriffene oder zerkratzte Einstiegsleisten * Abgegriffene oder zerkratzte Ladekante des Kofferraums * Abgegriffene oder zerkratzte Verkleidung der B-Säule (hinter den Vordertüren, wo die Sicherheitsgurte befestigt sind) * Abgegriffene oder zerkratzte Mittekonsole * Abgegriffene oder zerkratzte Rückseite der Vordersitze * Lockerer oder abgelöster Blinker- oder Wischerhebel * Lockere oder abgelöste Knöpfe der Klimaanlage oder des Radios * Lockerer oder abgelöster Voll und ganz akzeptabel Eher akzeptabel Teils/ teils Eher nicht akzeptabel Gar nicht akzeptabel * Lockere oder abgelöste Fensterheberschalter * Lockere oder abgelöste Funktionstasten am Lenkrad * Abgegriffener oder verkratzter Blinker- oder Wischerhebel * Abgegriffene oder verkratzte Knöpfe der Klimaanlage oder des Radios * Abgegriffener oder verkratzter * Abgegriffener oder verkratzter Fensterheberschalter * Abgegriffene oder verkratzte Funktionstasten am Lenkrad * Gelockerte oder abgelöste Blenden am Radio * Gelockerte oder abgelöste Blenden an der Klimaanlage * Gelockerte oder abgelöste Blenden an den Belüftungsöffnungen Voll und ganz akzeptabel Eher akzeptabel Teils/ teils Eher nicht akzeptabel Gar nicht akzeptabel * Gelockerte oder abgelöste Blenden im Kofferraum * Gelockerte oder abgelöste Blenden bzw. Verkleidung in der 2. Sitzreihe * Gelockerte oder abgelöste Blenden an der Türverkleidung * Gelockerte oder abgelöste Blenden im Einstiegsbereich * Gelockerte oder abgelöste Blenden an der A-Säule (rechts und links der Windschutzscheibe) * Gelockerte oder abgelöste Blenden an der B-Säule (hinter den Vordertüren, wo die Sicherheitsgurte befestigt sind) * Gelockerte oder abgelöste Blenden an der C-Säule (Verbindung zwischen Fahrzeugdach und Kotflügel am Fahrzeugheck) * Gelockerte oder abgelöste Blenden der Sitzschiene * Gelockerte oder abgelöste Blenden bzw. Zierleisten am Äußeren des Fahrzeugs * Undichte Stellen am Schiebedach Voll und ganz akzeptabel Eher akzeptabel Teils/ teils Eher nicht akzeptabel Gar nicht akzeptabel * Undichte Stellen an den Türen * Undichte Stellen am Fenster * Undichte Stellen an der Heckklappe * Rost bzw. Korrosion am Äußeren des Fahrzeugs * Rost bzw. Korrosion im Inneren des Fahrzeugs (z.B. an der Sitzschiene o.Ä.) * Allgemeine Störgeräusche (z.B. Quietschen, Knarzen, Klappern) * Turboladerpfeifen * Bremsenquietschen * Störgeräusche aus dem Radlager * Störgeräusche beim Öffnen und Schließen des Schiebedachs Voll und ganz akzeptabel Eher akzeptabel Teils/ teils Eher nicht akzeptabel Gar nicht akzeptabel * Störgeräusche beim Öffnen und Schließen der Fenster * Veränderter bzw. unangenehmer Geruch aus dem Heiz- oder Klimasystem * Funktionsbeeinträchtigungen im Motor * Funktionsbeeinträchtigungen an der Karosserie * Funktionsbeeinträchtigungen an der Elektrik * Ausfall der Fahrzeugelektronik * Fahrzeugelektronik inkompatibel mit anderen Geräten (z.B. Smartphone) * Software (z.B. Navi-Karten) wird nicht aktualisiert (Updates nicht verfügbar)       * Hatten Sie schon einmal eine Panne, bei der Sie Ihr Fahrzeug nicht weiter nutzen konnten bzw. wollten?   Ja   Nein   Weiß ich nicht       * Welches Ereignis bzw. welcher Effekt hat Sie daran gehindert, Ihr Fahrzeug weiter zu nutzen?       * Weiter zur nächsten Frage       * Sind Ihnen sonstige Einschränkungen, Veränderungen, etc. an Ihrem Fahrzeug innerhalb der letzten 2 – 3 Jahre aufgefallen?       * Öffnen Sie – zumindest gelegentlich – die Motorhaube Ihres Fahrzeugs?   Ja, oft   Ja, gelegentlich   Nie     Sind Ihnen altersbedingte Veränderungen im Motorraum aufgefallen? Ja Nein Weiß ich nicht * Rost oder Korrosion * Undichte Stellen * Farbveränderungen     * Sonstiges:       * Weiter zur nächsten Frage     Sie haben altersbedingte Veränderungen im Motorraum festgestellt. Im Folgenden bitten wir Sie diese Veränderungen zu bewerten Voll und ganz akzeptabel Eher akzeptabel Teils/ teils Eher nicht akzeptabel Gar nicht akzeptabel * Rost oder Korrosion * Undichte Stellen * Farbveränderungen       * Weiter zur nächsten Frage       * Haben Sie – zumindest gelegentlich – den Unterboden des Fahrzeugs angesehen?   Ja, oft   Ja, gelegentlich   Nie     Sind Ihnen altersbedingte Veränderungen am Unterboden aufgefallen? Ja Nein Weiß ich nicht * Rost oder Korrosion * Undichte Stellen * Schäden am Unterbodenschutz (z.B. durch Schlaglöcher oder Bordsteinkanten)     * Sonstiges:       * Weiter zur nächsten Frage     Sie haben altersbedingte Veränderungen am Unterboden festgestellt. Im Folgenden bitten wir Sie diese Veränderungen zu bewerten Voll und ganz akzeptabel Eher akzeptabel Teils/ teils Eher nicht akzeptabel Gar nicht akzeptabel * Rost oder Korrosion * Undichte Stellen * Schäden am Unterbodenschutz (z.B. durch Schlaglöcher oder Bordsteinkanten)