Mejorar el servicio en un taller mecánico

Buen día, a partir de este medio le mando un cordial saludo de parte de la Agencia de Servicio Automotriz y al mismo tiempo lo invito a participar en esta pequeña encuesta que tiene como finalidad el brindarle un mejor servicio a su posterior visita.

Nombre completo del cliente:

Identifique en las siguientes escalas como fue el trato que obtuvo con el siguiente personal

Muy mala

No Satisfactoria

Neutral

Satisfactoria

Excelente

Gerente de Servico

-

Técnico

-

Recepcionista

-

De manera general ¿Usted cómo considera que es la actitud de los empleados?

BUENA

MALA

¿Habló previamente al servicio de su vehiculo con algún asesor técnico?

Si

No

¿Le explicaron el proceso o reparación que tendrá su vehículo?

Love It

Hate it

¿El asesor técnico reviso visualemente la carroceía de su auto?

Si

No

Refacciones

Nunca

A veces

Siempre

¿El personal le brindo todos los precios de las refacciones que utilizaría su automóvil?

-

¿La entrega de su vehículo fue en la fecha y hora establecidas?

Love It

Hate it

Entrega de vehículo

Tenía un rayón

Estaba sucio

Si, sin ninguna novedad

¿Su auto estaba en buenas condiciones al momento de su entrega?

-