* 1. Milyen otthoni internet hozzáférésre fizetett elõ legutóbb? (Egyet jelöljön meg, azt amelyiket leginkább használta.)
2. Mennyi ideig fizetett elõ? (Hónapban adja meg.)
3. Mennyire elégedett a szolgáltatással? (X-et tegyen a megfelelõ helyre.)
4. Az ön számára mennyire fontos az internet elérhetõsége? (Pl. munkavégzéshez vagy szórakozáshoz.)
5. Ön milyen módon fizeti be az internet elõfizetés díját?
6. Sorolja be magát az alapján, hogy mennyire tartja magát az internet díj pontos fizetõjének! (X-et tegyen a megfelelõ helyre.)
7. Ön szerint milyen oka van, ha valaki késve fizeti be az internet hozzáférés díját? (Kérem rangsorolja az itt felsoroltakat 1-tõl /leginkább kiváltó ok/ 6-ig /legkevésbé kiváltó ok/!)
Éppen nem volt rá pénze
-- Select -- 1 2 3 4 5 6 Nem volt rá ideje, sûrû elfoglaltsága miatt
-- Select -- 1 2 3 4 5 6 Elfejeltette
-- Select -- 1 2 3 4 5 6 Késve kapta meg a számlát
-- Select -- 1 2 3 4 5 6 Nem akarta befizetni, mivel más számla befizetések fontosabbak voltak
-- Select -- 1 2 3 4 5 6 Elõre nem várt esemény történt
-- Select -- 1 2 3 4 5 6
8. Ön szerint mely tényezõk befolyásolják jelentõsen az internet elõfizetõket abban, hogy idõben befizessék a számlájukat? (Több választ is megjelölhet.)
11. Ön szerint mekkora mértékû késedelmi kamat venné rá a késve fizetõ internet elõfizetõket arra, hogy pontosabban fizessék a számlát?
-- Select -- 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% 10% 11% 12% 13% 14% 15% 16% 17% 18% 19% 20% 21% 22% 23% 24% 25% 26% 27% 28% 29% 30% 31% 32% 33% 34% 35% 36% 37% 38% 39% 40% >40%
12. Amennyiben ön nem késett a díj befizetésével és így nem kapott emlékeztetõt/értesítõt vagy felszólítást arra vonatkozóan, hogy fizesse be a díjat, kérem ugorjon a 18-as kérdésre.
13. Amennyiben felszólítást kapott arra, hogy sürgõsen fizesse be az elmaradását, a felszólítás milyen formában történt?
14. Mennyire tartotta udvariasnak az emlékeztetõ/értesítõ szövegét?
15. Ha kapott felszólítást, mennyire tartotta udvariasnak a felszólítás megfogalmazását?
16. Ön szerint mennyire járult hozzá az emlékeztetõ/értesítés ahhoz, hogy befizette a díjat?
17. Ön szerint mennyire járult hozzá a felszólítás ahhoz, hogy befizette a díjat?
18. Ön szerint mit kell tartalmazzon a megfelelõ értesítõ levél illetve felszólítás? (Tegyen X-et a megfelelõ helyre, többet is megjelölhet.)
19. Kérem írja le ide, ha a témával kapcsolatban egyéb gondolata, ötlete van.
23. Legmagasabb iskolai végzettsége?
Loading...
