This free survey is powered by QUESTIONPRO.COM
  1. Surveys
  2. 2005
  3. June
  4. P
  5. Patient Satisfaction Survey
0%
 
 
Menurut pendapat Anda, bagaimana perubahan tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan unit Anda dibandingkan tahun lalu?
 
Meningkat
 
Agak meningkat
 
Relatif tetap
 
Agak menurun
 
Menurun
 
Tidak tahu
 
 
 
Menurut pendapat Anda, seberapa penting tingkat kepuasan pelayanan pasien bagi unit Anda?
 
Prioritas utama
 
Prioritas menengah
 
Prioritas bawah
 
Tidak tahu
 
 
 
Apakah dalam unit Saudara memiliki pimpinan atau staf yang khusus didedikasikan khusus untuk menangani tingkat kepuasan pelayanan kepada pasien?
 
Ya
 
Tidak
 
Tidak tahu
 
 
 
Seberapa sering unit pelayanan Anda memonitor perkembangan tingkat kepuasan pelayanan yang diberikan kepada pasien?
 
Secara harian kepada setiap pasien
 
Kurang dari sebulan sekali
 
Kurang dari 3 bulan sekali
 
Kurang dari 6 bulan sekali
 
Kurang dari setahun sekali
 
Tidak pernah
 
 
 
Bagaimana cara yang dilakukan unit pelayanan Anda mengetahui tingkat kepuasan pelayanan yang diberikan kepada pasien? (Anda dapat memilih lebih dari jawaban)
 
Mengirimkan kuesioner melalui surat
 
Menindaklanjuti melalui telepon
 
Menyewa tenaga pemantau (outsourcing)
 
Menempatkan kotak saran
 
Lainnya
 
 
 
 
Dalam setahun terakhir ini, apakah unit Anda pernah berinisiatif melaksanakan program kegiatan untuk meningkatkan tingkat kepuasan pelayanan kepada pasien?
 
Ya
 
Tidak
 
Tidak tahu
 
 
 
Sektor apakah dalam industri kesehatan yang Anda yakini akan lebih dapat meningkatkan tingkat kepuasan pelayanan kesehatan kepada pasien? (Anda dapat memilih lebih dari satu jawaban)
 
Peningkatan infrastruktur kesehatan utama (rumah sakit)
 
Peningkatan kualitas tenaga medis
 
Perencanaan pelayanan kesehatan yang baik
 
Penyediaan asuransi kesehatan
 
Penyediaan dan perbaikan nursing homes (klinik/Puskesmas)
 
Perluasan layanan rawat jalan (outpatient providers)
 
Lainnya
 
 
 
 
Apa yang menjadi alasan paling mendasar unit pelayanan Anda agar terus meningkatkan tingkat kepuasan pasien atas pelayanan yang diberikan?
 
Kekhawatiran beralihnya pasien ke provider kesehatan lain
 
Target pelayanan yang harus dipenuhi
 
Peraturan pemerintah tentang pelayanan kesehatan yang memadai
 
Menjaga nama baik/reputasi organisasi (unit pelayanan)
 
Lainnya
 
 
 
 
Menurut pendapat Anda, apakah tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan yang ada saat ini akan secara langsung berpengaruh terhadap kinerja unit kerja Anda?
 
Ya
 
Tidak
 
Tidak tahu
 
Please contact [email protected] if you have any questions regarding this survey.
Survey Software Powered by QuestionPro Survey Software