Pesquisa de Satisfação 2015

Como forma de melhor atender as expectativas dos nossos clientes em relação aos Produtos e Serviços, gostaríamos de contar com a sua colaboração na pesquisa de Satisfação do Cliente.

Essas informações são muito importantes para um processo de melhoria contínua e à busca pela excelência.

Agradecemos a preferência pelos nossos produtos e serviços, assim como por colaborar com essa pesquisa.

* Data:

Month	Day	Year

Nome:

Empresa(opcional):

e-mail(opcional):

Tel(opcional):

Departamento (opcional):

* COMERCIAL

1 Qualidade do Atendimento ao Cliente (Avaliação geral sobre atendimentos realizados,

via telefone ou visita)

Excelente

Bom

Regular

Ruim

2 Qualidade dos Produtos (avaliação geral sobre apresentação dos produtos, embalagem, condições de uso, produtividade e resultados)

Excelente

Bom

Regular

Ruim

3 Qualidade dos Equipamentos (avaliação geral sobre a apresentação dos equipamentos, condições de uso, funcionamento e resultados)

Excelente

Bom

Regular

Ruim

4 Qualidade do Atendimento Comercial (avaliação geral sobre preços oferecidos, condições de pagamento, negociação e flexibilidade)

Excelente

Bom

Regular

Ruim

5 Qualidade na Entrega dos Produtos (avaliação geral sobre o prazo de entrega, condições de transporte e acondicionamento dos produtos e documentos que acompanham os produtos)

Excelente

Bom

Regular

Ruim

Comentários adicionais, referente ao julgamento dos itens, ou elogios, críticas e sugestões para melhoria de nossos produtos e serviços.