Surveys 2014 March P Pesquisa Satisfação - Questionário inicial

Pesquisa Satisfação - Questionário inicial Pesquisa de Satisfação

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Prezado Wilson. Agradecemos por disponibilizar um pouco do seu tempo para responder a esse questionário. Suas respostas serão de grande importância visando a melhoria continua nos serviços e produtos ofertados pela CITIS.       Como soube da CITIS?   Indicação   Pesquisa na internet   Propaganda   Mail-marketing   Outro. Qual?         Você/sua empresa vê valor nos serviços/produtos ofertados pela CITIS?   Não   Sim. O que o atrai?       Conhece outra empresa que possui o mesmo serviço/produto ou algum serviço/produto semelhante? Qual?   Não   Sim. Qual?       Era cliente de outra empresa que fornecia o mesmo produto/serviço?   Não   Sim. Qual?         Porque mudou ou escolheu a CITIS?       Há interesse em algum outro grupo de serviços/produtos que a CITIS oferece?   Implantação de novas soluções   Manutenção preventiva / corretiva de redes   Venda de servidores e no-breaks   Venda de softwares, anti-virus e licenças Microsoft   Desenvolvimento e hospedagem de sites   Cursos de capacitação   Outro(s). Descreva.       Como você avalia a importância dos seguintes aspectos (notas de 1 a 5, sendo 5 muito importante e 1 nada importante): 5 - Muito Importante 4 3 2 1 - Nada Importante Ter case de sucesso Marca reconhecida no mercado Proporcionar segurança das informações Proporcionar disponibilidade das informações Atendimento da equipe Valor cobrado pelo serviço/produto Oferecer solução alinhada à sua expectativa Estar disponível para o cliente Pontualidade nas entregas Organização da empresa Tempo de resposta Qualificação da equipe Certificação da equipe Disponibilidade de informações (fornecimento de estatísticas, notificação de incidências, relatórios, etc) Proporcionar autonomia ao cliente       Deixe aqui outras sugestões e/ou reclamações.