Surveys 2017 January P Phiếu khảo sát mức độ hài lòng khách hàng của BVF

Phiếu khảo sát mức độ hài lòng khách hàng của BVF

0%

Exit Survey

Kính gửi: Quý Nhà đầu tư               Công ty Quản lý Quỹ Bảo Việt (BVF) xin chân thành cảm ơn Quý Nhà đầu tư đã lựa chọn các sản phẩm tài chính do BVF cung cấp trong suốt thời gian vừa qua. Bên cạnh việc cung cấp các dịch vụ thường ngày, chúng tôi đang hướng tới mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ mang tới cho Quý Nhà đầu tư, giúp các nhà đầu tư ngày càng hiểu và hài lòng với dịch vụ cũng như kết quả đầu tư mà BVF mang đến.             Để thực hiện tốt điều đó, BVF xin thực hiện công tác khảo sát mức độ hài lòng và trưng cầu ý kiến của Quý Nhà đầu tư về chất lượng dịch vụ của công ty. Chúng tôi vô cùng cảm kích trước sự hợp tác của Quý Nhà đầu tư  tham gia hoàn thành phiếu khảo sát này.               Lý do quý khách hàng lựa chọn BVF là nhà quản lý tài sản trong năm 2017?   Kết quả đầu tư tốt   Uy tín của BVF   Đội ngũ nhân sự của BVF   Đa dạng hóa danh mục   Danh tiếng của Tập đoàn Bảo Việt     Quý khách hàng đánh giá như thế nào về kết quả hoạt động đầu tư ủy thác trong năm 2017: Kết quả đầu tư vượt benchmark và đáp ứng kỳ vọng khách hàng Chiến lược đầu tư phù hợp với dự báo/ diễn biến thị trường Chiến lược đầu tư phù hợp với yêu cầu đầu tư của khách hàng Chiến lược đầu tư được xây dựng cẩn thận và khoa học     Quý khách hàng đánh giá như thế nào về người quản lý danh mục đầu tư (PM) cho danh mục ủy thác của Quý khách hàng trong năm 2017 Không hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tính chuyên nghiệp cao Hiểu rõ về lĩnh vực đầu tư trực tiếp Hiểu rõ về nhu cầu của quý khách hàng Phù hợp với vị trí quản lý danh mục đầu tư cho Quý khách hàng     Quý khách hàng đánh giá như thế nào về người phụ trách liên hệ giữa BVF và Quý khách hàng (thuộc Phòng Dịch vụ khách hàng)? Không hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tính chuyên nghiệp cao Tương tác với khách hàng nhã nhặn Hiểu rõ về danh mục ủy thác của khách hàng Hiểu rõ các yêu cầu của khách hàng và đưa ra các câu trả lời/ kết nối trả lời phù hợp Phù hợp với vị trí người phụ trách liên hệ giữa BVF và Quý khách hàng     Quý khách hàng đánh giá như thế nào về các báo cáo định kỳ BVF gửi tới quý khách hàng: Rất không hài lòng Không hài lòng Bình thường Đáp ứng Tuyệt vời Báo cáo tháng (theo mẫu hợp đồng) Báo cáo đánh giá kết quả hoạt động đầu tư hàng quý Báo cáo rủi ro Bản tin thị trường Bản tin đột xuất       Quý khách hàng sẽ tiếp tục tin tưởng đồng hành cùng BVF trong thời gian tới?   Đồng ý   Không đồng ý