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2016
August
Q
QuestionPro : Los servicios prestados a los consu
QuestionPro : Los servicios prestados a los consu
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¿Cuánto tiempo ha sido la compra de nuestros servicios?
Menos de 6 meses
6 meses a menos de 1 año
1 año a menos de 3 años
3 años a menos de 5 años
5 años o más
¿Con qué frecuencia usted utiliza nuestros servicios?
No utilice
Diariamente
Semanal
Mensual
Trimestral
{OPCIÓN 1}
{OPCION 2}
{3} OPCIÓN
{4} OPCIÓN
{5} OPCIÓN
¿Dónde se compra nuestros servicios?
En nuestra tienda
En línea
Para Teléfono / catálogo
A través de un distribuidor
A través de un agente
A través de un mayorista
Otro
¿Cómo calificaría su nivel general de satisfacción con nosotros?
muy satisfecho
algo satisfecho
Neutral
De alguna manera insatisfecho
muy insatisfecho
¿Cómo clasificamos en los siguientes atributos?
Por debajo del promedio
Por debajo del promedio
Promedio
Por encima del promedio
Muy por encima de la media
experiencia de servicio al cliente
La entrega a tiempo de servicio
Profesionalismo
la experiencia de compra
Calidad de servicio
Comprensión de las necesidades de los clientes
¿Cómo nos tarifa en comparación con otras empresas que ofrecen los mismos servicios?
Mucho más alto
algo mayor
Mismo
algo menor
Mucho más bajo
No sabe
¿Qué probabilidades hay de seguir utilizando nuestros servicios?
Muy probable
Algo probable
Neutral
Algo poco probable
Muy poco probable
¿Alguna vez nos recomendado a otras personas?
No, nunca se recomienda
Han recomendado una o dos veces
Han recomendado varias veces
¿Tiene alguna sugerencia de mejora?
¿Cuál es su género?
Masculino
Hembra
Prefiero no responder
¿Cual es tu edad?
Menores de 18 años
18-24
25 - 34
35 - 44
45 - 54
55-64
65 años o más
Prefiero no responder
Lo que mejor describe su situación laboral?
Empleado de tiempo completo
Empleado a tiempo parcial
Trabajadores por cuenta propia
Parados, en busca de trabajo
Parados, no busca trabajo
Estudiante
Retirado
ama de casa
Militar
Prefiero no responder
Otro
¿Cuál de las siguientes categorías describe mejor su ingreso anual?
Bajo $ 15.000
$ 15.000 - $ 29.999
$ 30.000 - $ 44.999
45,000 $ - $ 59.999
60.000 $ - $ 74.999
$ 75.000 - $ 89.999
$ 90,000 o más
Prefiero no responder
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