Surveys 2016 February S SATISFACCIÓN EN EL SERVICIO

SATISFACCIÓN EN EL SERVICIO

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Estimado cliente. Le invitamos a realizar la siguiente encuesta referente al servicio que recibió por parte de nuestro personal de servicio técnico. La finalidad de la encuesta es mejorar nuestros procesos de servicio y así poder brindarle la mejor experiencia en cada ocasión que requiera nuestros servicios. Le recordamos que la encuesta es anónima.  I Agree       Las siguientes preguntas evaluarán al ejecutivo, le pedimos no afectar sus respuestas por el problema reportado.       ¿El ejecutivo que le brindo el servicio, se presentó con usted?   SI   NO       ¿El ejecutivo se identifico con usted mediante gafete de la empresa?   SI   NO       ¿El ejecutivo portaba la herramienta necesaria para su trabajo?   SI   NO       En cuanto a la presentación del ejecutivo ¿nos podría dar su opinión?       En esta sección le pedimos evaluar su nivel de satisfacción por el servicio recibido       Por favor indique la reparación que solicitó -- Seleccionar --Pantalla QuebradaBotón de encendidoCambio de BateríaEquipo no Carga     Que tan satisfecho esta con lo siguiente: Tiempo de respuesta a su solicitud Solución Brindada       En general que tan satisfecho esta con el servicio recibido Extremely Unsatisfied Unsatisfied Neutral Satisfied Extremely Satisfied       ¿Recomendaría nuestro servicio?   SI   NO       Por último agradeceríamos sus comentarios de mejora

Encuesta de satisfacción I Draco