Surveys 2017 February S SATISFACCIÓN IT

SATISFACCIÓN IT

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Estimado [Nombre del Usuario] Gracias por darnos la oportunidad de servirle mejor. Por favor, apóyenos tomándose un par de minutos para informarnos sobre su experiencia del servicio que ha recibido hasta ahora por parte de Field Services. Apreciamos sus actividades y queremos asegurarnos de que cumplimos con sus expectativas. Atentamente, Field Services IT       * 1. ¿Cómo evalúa el tiempo en el que fue atendida su solicitud?   Muy Malo   Malo   Bueno   Muy Bueno       2. ¿Cómo evalúa la calidad en la solución de su solicitud?   Muy mala   Mala   Buena   Muy Buena       3. ¿Cuál fue la actitud de servicio que el ingeniero mostró para atenderle?   Muy malo   Malo   Bueno   Muy bueno       4. ¿Cómo evaluaría los siguientes enunciados según su experiencia?   En todo momento me sentí valorado   El ingeniero identifico la falla desde primer instante   El ingeniero me informo sobre todos los riesgos que pudieran ocurrir   Me informaron plenamente sobre los detalles asociados a mi solicitud       * 5. ¿Cómo evaluaría la imagen del ingeniero que le atendió?   Muy mala   Mala   Buena   Muy mala       * Sugerencias o comentarios para mejorar nuestros servicios.