Surveys 2013 January S Satisfaction-labo-2012

Satisfaction-labo-2012 Enquête de Satisfaction (marchés de numérisation et restauration)

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Bonjour cher client, Vous trouverez ici le questionnaire de notre enquête de satisfaction (entrant dans le cadre de notre certification ISO). Il ne vous faudra que quelques minutes pour y répondre. Nous avons simplifié la procédure cette année avec ce questionnaire en ligne. C'est l'occasion, pour vous, de nous noter. Merci d'avance pour votre temps et votre support. Pour répondre, cliquez simplement sur le bouton "Continuer" ci-dessous. Très cordialement, Frédéric JACQUESSON <---- Responsable d'exploitation labo Jean-Michel SEIGNEUR <---- Responsable marketing et ventes     Qualifiez l'accueil téléphonique de Vectracom........ Sans avis Très mauvais Médiocre Neutre Correct Très bon Attente Amabilité Ecoute Disponibilité Compréhension Efficacité     Qualifiez votre relation commerciale avec Vectracom.......... Sans avis Très mauvais Insuffisant Neutre Correct Très bon Disponibilité du service commercial Simplicité des contacts Qualité des renseignements Adéquation des offres à vos besoins Lisibilité des devis Suivi commercial     Qualifiez nos prestations de service......... Sans avis Très mauvais Insuffisant Neutre Satisfaisant Très bon Conformité par rapport à vos attentes Qualité des prestations Respect des délais Traitement des cas particuliers Information de suivi vers le client     Qualifiez nos services administratifs et financiers.......... Sans avis Très mauvais Insuffisant Neutre Satisfaisant Très bon Factures conformes Factures compréhensibles       * Comment qualifieriez-vous la compétence de vos interlocuteurs chez Vectracom?   Sans avis   Mauvaise   Assez moyenne   Neutre   Correcte/ Bonne   Très bonne   Autre     Vectracom travaille pour vous proposer de nouveaux services d'archivage. Attribuez des étoiles aux services susceptibles de vous intéresser. Archivage des supports physiques de vos médias (K7, films)- Mise à disposition en 24 heures. Conservation de vos contenus avec mise à disposition immédiate (téléchargement rapide) Archivage de vos contenus pour mise à disposition sous 24 heures (transfert par disque ou téléchargement). Conservation de vos contenus pour mise à disposition sous 30 minutes (téléchargement rapide) Sur portail dédié, Consultation de votre catalogue géré par Vectracom. Sur portail dédié, visualisation basse définition de vos contenus gérés par Vectracom. Sur portail dédié, commande de travaux sur vos médias gérés par Vectracom. Sur portail dédié, suivi de l'avancement de vos travaux en cours chez Vectracom.     Vectracom pense également vous proposer de nouveaux services. Attribuez des étoiles aux services susceptibles de vous intéresser. Audio description Indexation de contenus audiovisuels Marquage de vos médias à des fins de traçage Livraison de vos médias sur plateformes VOD Restauration avancée de contenus audiovisuels Validation de la conformité de vos médias       Quels autres services souhaiteriez-vous de Vectracom:       Recommanderiez-vous Vectracom?   Oui assurément   Probablement   Je suis neutre sur ce point   Probablement pas   Certainement pas     Avez-vous déjà recommandé Vectracom?   Non, jamais recommandé   Oui, une ou deux fois   Oui, plusieurs fois     Et pour terminer, avez-vous des commentaires ou suggestions?

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