Surveys 2016 December S Satisfaction Accessibilité 2018

Satisfaction Accessibilité 2018 Enquête de Satisfaction 2018 (marchés de numérisation et restauration)

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Cher client Nous apprécions le temps que vous prenez et nous utiliserons activement vos réponses pour améliorer nos services Pour répondre, cliquez simplement sur le bouton "Continuer" ci-dessous. Très cordialement, Hervé Louradour <----- Responsable du service Accessibilité   Qualifiez l'accueil téléphonique de Vectracom........ Excellent Très bon Bon Moyen Mauvais NSP Attente Amabilité Ecoute Disponibilité Compréhension Efficacité Force de proposition     Qualifiez votre relation commerciale avec Vectracom.......... Excellent Très bon Bon Moyen Mauvais NSP Disponibilité du service commercial Simplicité des contacts Qualité des renseignements Adéquation des offres à vos besoins Lisibilité des devis Suivi commercial     Qualifiez nos prestations de service pour le ST Multilingue Excellent Très bon Bon Moyen Mauvais NSP Conformité par rapport à vos attentes Respect des délais Traitement des cas particuliers Information de suivi vers le client     Qualifiez nos prestations de service pour le ST SME Excellent Très bon Bon Moyen Mauvais NSP Conformité par rapport à vos attentes Respect des délais Traitement des cas particuliers Information de suivi vers le client     Qualifiez nos prestations de service pour l'AudioDescription et la Voice Over Excellent Très bon Bon Moyen Mauvais NSP Conformité par rapport à vos attentes Respect des délais Traitement des cas particuliers Information de suivi vers le client     Qualifiez nos services administratifs et financiers.......... Très mauvais Insuffisant Satisfaisant Très bon Factures conformes Factures compréhensibles     * Comment qualifieriez-vous la compétence de vos interlocuteurs chez Vectracom?   Mauvaise   Assez moyenne   Correcte/ Bonne   Très bonne   Autre     Par quels autres services seriez-vous intéressé? Attribuez des étoiles aux services susceptibles de vous intéresser. Stockage et mise en ligne de contenus audiovisuels numériques Indexation de contenus audiovisuels Livraison de vos médias sur des plateformes VOD Restauration avancée de contenus audiovisuels       Recommanderiez-vous Vectracom?   Oui assurément   Probablement   Je suis neutre sur ce point   Probablement pas   Certainement pas       Avez-vous déjà recommandé Vectracom?   Non, jamais recommandé   Oui, une ou deux fois   Oui, plusieurs fois       Et pour terminer, avez-vous des commentaires ou suggestions?

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