أهداف أداء الموظف: كيفية تحديدها + أمثلة

تحديد أهداف أداء الموظف بعناية يمكن أن يعزز رضا الموظفين وربحية الشركة بشكل عام. إنها خطوة أساسية في تطوير عملية مراجعة أداء عادلة ومحفزة، والحفاظ على أفضل الموظفين.

بدون تحديد الأهداف من قبل الإدارة، قد يجد الموظفون صعوبة في الشعور بالإلهام والثقة بشأن مسارهم الوظيفي. بالإضافة إلى ذلك، يزداد احتمال تحيز التقييمات أثناء مراجعة الأداء.

يؤثر تحديد أهداف الأداء على عدة عوامل، مثل الاحتفاظ بالموظفين، ومواءمة الفريق، ومستوى التفاعل الوظيفي. علاوة على ذلك، فإن تشجيع الموظفين على تحديد الأهداف لا يساعدهم فقط في تحقيق إمكاناتهم الكاملة، بل يساهم أيضًا في تحقيق أهداف الشركة.

لذلك، سنستعرض في هذا المقال مفهوم أهداف أداء الموظفين، كيفية تحديدها، وأمثلة عليها.

ما هي أهداف أداء الموظف؟

أهداف أداء الموظف هي أهداف قصيرة المدى يجب تحقيقها خلال فترة زمنية محددة. عادةً ما تكون هذه الأهداف مرتبطة بوظائف محددة ويتم تحديدها بناءً على المهام والمسؤوليات التي يتوقع من الموظف تنفيذها في دوره الوظيفي.

غالبًا ما تكون أهداف الأداء جزءًا من الأهداف العامة للشركة، حيث تساعد الموظفين على المساهمة في نجاح المؤسسة. يجب أن تكون محددة وقابلة للقياس بوضوح لضمان فهم الموظفين لما هو متوقع منهم.

يُستخدم نظام إدارة الأداء بشكل متكرر من قبل الشركات لتقييم مدى تحقيق الأفراد لأهدافهم. يعتمد هذا التقييم على الترقيات، وزيادة الرواتب، وقرارات النقل.

يتمتع المدير بدور خاص ومؤثر في نجاح تحديد الأهداف، حيث إنه:

• لديه معرفة استثنائية بمتطلبات وإمكانات الموظفين التابعين له مباشرة.

• يأخذ في الاعتبار موارد الشركة واهتماماتها.

• يمنح الموظفين التابعين له حرية وضع أهدافهم الخاصة، مما يمنحهم شعورًا أكبر بالسيطرة على مسارهم المهني ويعزز إحساسهم بالمسؤولية. وهذا بدوره يزيد من مستوى تفاعلهم واندماجهم في العمل.

  تساعد أهداف التوظيف في تحديد المسار المهني قصير المدى لكل موظف، حيث توضح للموظفين ما ينبغي عليهم تحقيقه للحصول على زيادة في الراتب أو فرصة وظيفية جديدة.

  

طرق تحديد أهداف أداء الموظفين

يُعد تحديد أهداف الأداء أحد الأدوار الرئيسية للمديرين، حيث يساعد في تحسين إنتاجية الفريق ودفع عجلة نمو الأعمال. يمكن تحقيق ذلك من خلال:

• 1. تحديد أهداف الشركة

لربط أهداف أداء الموظفين برؤية واستراتيجية الشركة، يجب البدء بتحديد الأهداف العامة للمؤسسة. يكون تقييم أداء الموظفين أكثر نجاحًا عندما يفهم الموظفون كيف تسهم جهودهم في تحقيق هذه الأهداف.

لذا، ابدأ بالصورة الكاملة ثم قم بتقسيمها إلى أهداف أكثر تحديدًا لكل موظف. على سبيل المثال، إذا كان الهدف هو زيادة المبيعات بنسبة 4٪، فيجب تحديد كيفية مساهمة كل موظف في تحقيق هذا الهدف.

• 2. إشراك الموظفين في تحديد الأهداف

  شجّع الموظفين على اقتراح الأهداف الخاصة بوظائفهم، فالموظفون يكونون أكثر حماسًا لتحقيق الأهداف التي يضعونها بأنفسهم بدلاً من الأهداف المفروضة عليهم. ناقش معهم الأهداف التي يرغبون في تحقيقها خلال فترة محددة، مع ضمان توافق هذه الأهداف مع رؤية الشركة. بمجرد تحديد الأهداف، قم بوضع خطة عمل واضحة للوصول إليها.

• 3. تطبيق استراتيجية SMART

يمكن تحديد أهداف أداء الموظفين بشكل دقيق وقابل للقياس والتحقيق وذي صلة ومحدد زمنيًا باستخدام تقنية تحديد الأهداف الذكية (SMART). يجب أن يوضح كل هدف بوضوح ما هو متوقع تحقيقه ومتى.

كما أن وضع قيم رقمية للإنجاز يجعل الهدف قابلاً للقياس، مما يضمن أنه طموح ولكنه لا يزال في متناول اليد.

يجب أن تتضمن أهداف الأداء الفعالة الخصائص التالية:

• محدد (Specific): يجب التعبير عن الأهداف بوضوح فيما يتعلق بما يجب تحقيقه. من الأفضل استخدام لغة محددة، مثل “إطلاق نشرة شهرية”، بدلاً من تعبيرات عامة مثل “تحسين التواصل مع أعضاء الفريق”.

• قابل للقياس (Measurable): يجب أن يكون بالإمكان تتبع تقدم الهدف وقياسه، سواء من خلال قيمة رقمية أو تغيير في السلوك أو جودة العمل أو وقت الإنجاز أو الكفاءة. على سبيل المثال، “تقليل وقت معالجة الطلبات بنسبة 10٪”.

• قابل للتحقيق (Achievable): يجب أن تتطلب الأهداف جهودًا لكنها تظل واقعية وقابلة للتحقيق ضمن الموارد المتاحة والفترة المحددة.

• ذو صلة (Relevant): يجب أن تكون جميع الأهداف مرتبطة بالهدف العام للمؤسسة، مثل دعم تحقيق الأهداف التنظيمية الرئيسية.

• • محدد زمنيًا (Time-bound): يجب تحديد إطار زمني لتحقيق الأهداف. على سبيل المثال، إذا كان الهدف هو “زيادة الإنتاجية بنسبة 10٪”، فيجب توضيح ما إذا كان ذلك مطلوبًا خلال عام أو عامين أو بحلول تاريخ محدد.

• 4. مراقبة وإعادة التقييم بشكل دوري

من خلال مراقبة التقدم وتحليله بانتظام، يمكنك تشجيع الموظفين على تحقيق أهداف الأداء وضمان التطور المستمر. بعد مناقشة التقدم مع الموظف المعني، قم بمراجعة الأهداف وتحديثها حسب الحاجة. كافئ الموظفين الذين يحققون أهدافهم وقدم الدعم لمن يحتاجونه.

أمثلة على أهداف أداء الموظف

• أهداف التعاون: تركز على دعم الموظفين لزملائهم في تحقيق أهدافهم الخاصة.

• أهداف التطوير المهني: تساعد في تنمية معرفة الموظفين ومهاراتهم وقدراتهم.

• أهداف ضبط النفس: تساعد الموظفين على تطوير الحدس واتخاذ القرارات بشكل مستقل.

• أهداف تنمية المهارات الشخصية: تركز على كيفية تعامل الموظفين مع التحديات والعمل الجماعي وإدارة عبء العمل.

• أهداف الإبداع: تشجع على التفكير الإبداعي، مما يعود بالفائدة على تطور الموظف والشركة معًا.

• أهداف الذكاء العاطفي: تضمن قدرة الموظفين على معالجة مشاعرهم لاتخاذ قرارات حكيمة.

• أهداف إدارة الأفراد: تثقف الموظفين حول تقنيات التواصل الفعالة والعمل الجماعي وتحفيز الآخرين.

• أهداف التفاوض: تؤدي إلى تطوير قدرة الموظفين على حل النزاعات وإيجاد أرضية مشتركة.

• أهداف التواصل الافتراضي: تحافظ على اطلاع الموظفين على التغيرات التكنولوجية في بيئة العمل الرقمية وتضمن قدرتهم على التكيف مع قنوات الاتصال المتطورة.

• • أهداف اتخاذ القرار: تمكّن الموظفين من أن يصبحوا قادة مؤثرين في عملية صنع القرار.

الخاتمة

يجب أن يكون لدى شركتك معيار واضح لتحديد أهداف وأداء الموظفين. لديك الفرصة لإحداث فرق في حياة موظفيك وربما تحسين الوضع المالي لشركتك بالكامل من خلال وضع هذه الأهداف.

تساعد الأهداف الواضحة على تحفيز الموظفين وتعزيز مشاركتهم في وظائفهم ومسيرتهم المهنية. في غياب هذه الأهداف، قد يتأثر معنويات الموظفين وإحساسهم بالانتماء، مما يؤدي إلى تراجع جودة العمل ويؤثر سلبًا على نجاح الشركة.

احجز عرضًا تجريبيًا اعرف المزيد