يمكن أن يكون إجراء استبيان رضا الموظفين طريقة رائعة للحصول على تعليقات الموظفين. بعد كل شيء ، يعتمد نجاح كل شركة على وجود فريق سعيد ومتحفز. لذلك ، تحتاج إلى قياس وفهم مشاركة الموظفين ورضاهم لتحقيق ذلك. دعنا نتحدث عن كيف يمكن أن تكون الاستطلاعات حليفًا كبيرًا لتحقيق ذلك.
ما هو استبيان رضا الموظفين؟
يعد استطلاع رضا الموظفين مجموعة قوية من الأسئلة التي يستخدمها مديرو الموارد البشرية لفهم مستوى رضا الموظفين. يوفر هذا الاستطلاع للإدارة التوجيه والمعرفة حول مدى رضا موظفيها في مكان العمل ، علاوة على ذلك ، ما هي التدابير المحتملة التي قد يحتاجون إلى اتخاذها إذا لم تكن الردود على الاستبيان إيجابية تمامًا. ومن ثم ، من الضروري دمج استبيانات الرضا داخل ثقافة الشركة.
فوائد مسح رضا الموظفين
دعنا نتعمق في بعض المزايا أو المزايا الرئيسية التي تقدمها أسئلة استطلاع رضا الموظفين.
- فهم وتحسين مستويات الإنتاجية
الموظفون غير الراضين عن دورهم الوظيفي أو مهامهم لديهم مستويات إنتاجية منخفضة للغاية. لذلك ، باستخدام أسئلة استبيان رضا الموظفين الصحيحة ، يمكنك تحديد ما إذا كان الموظف راضيًا عن دوره وما هي التدابير التي يمكن اتخاذها لتحسين مستويات الرضا. سيساعد هذا في تحسين الرضا الوظيفي وكذلك مستويات الإنتاجية لهذا الموظف. - الاحتفاظ بالموظفين
من الصعب الاحتفاظ بالموظفين ، والأكثر صعوبة هو العثور على موظفين جدد بدلاً من الموظفين الذين تركوا العمل. تنفق المنظمات المزيد من الأموال على تعيين موظفين جدد ثم الاحتفاظ بالموظفين. ومن ثم ، فإن طرح الأسئلة الصحيحة في الاستبيان الخاص بك يمكن أن يساعدك في تحديد الموظفين الذين قد يمثلون خطر الاستنزاف والاحتفاظ بهم. - افهم احتياجات التدريب
تحتاج المنظمات إلى برامج تدريب وتعلم لموظفيها. يحتاج الموظفون إلى صقل مهاراتهم وصقل مهاراتهم في يومنا هذا وفي عصرنا بشكل مستمر. لذلك ، يمكن أن يؤدي نقص برامج التدريب والتطوير الداخلية إلى عدم الرضا بين الموظفين. استخدم استبياناتك لمعرفة ما إذا كان هذا هو السبب واتخاذ الإجراءات اللازمة. يساعد ضمان التدريب المناسب الموظفين على تولي أدوار عالية المستوى مع إعداد أفضل.
أعلى 30 استبيان رضا الموظف مع الفئات
من خلال سنوات من البحث ، قمنا بتجميع 30 سؤالاً حول رضا الموظفين لا يمكنك تفويتها:
علاقة المنظمة ورضا الموظفين
1. هل هناك فهم واضح للأهداف الاستراتيجية للمنظمة؟
في بحث أجرته شركة QuestionPro ، قال 36٪ من الموظفين إن الرؤية الأفضل للأهداف التنظيمية ستزيد من رضاهم وأدائهم الوظيفي. لذلك ، الشفافية أمر حتمي لمستويات أعلى من الرضا.
2. هل من الواضح لك ما يتطلبه دورك في تحقيق أهداف الشركة؟
عندما يكون لدى الموظفين إحساس بالاتجاه الذي يناسبهم في رؤية الشركة الأوسع نطاقاً على المدى الطويل ، فإن ذلك يؤثر على الرضا الوظيفي بشكل إيجابي. علاوة على ذلك ، من الأهمية بمكان التأكد من أن لدى الموظفين إحساس بالاتجاه الذي يتوافق مع أهداف الشركة.
3. هل تعتقد أن هناك فرصة للنمو والتطوير الوظيفي الفردي داخل الشركة؟
إذا كان الموظف بلا اتجاه من حيث النمو ، فسيترك الموظف في النهاية عاجلاً أم آجلاً.
4. هل ستعمل في نفس المنظمة في العامين المقبلين؟
يعمل الموظف الراضي كأداة للترويج الشفهي للمؤسسة ، ومن ثم فإن هذا السؤال ذو أهمية كبيرة وإذا كانت الإجابة على هذا السؤال لا ، فيجب أن يدق أجراس الإنذار داخل المنظمة ويدعو إلى اتخاذ تدابير تصحيحية فورية.
5. هل أنت راض عن وظيفتك بشكل عام؟
سيعطيك هذا نظرة عامة عامة عن متوسط تصورات الموظف تجاه المنظمة وبالتالي يقودك إلى تحسين خط الاتصال.
تنزيل: قالب مسح مجاني لرضا الموظفين
مسح العمل الجماعي ورضا الموظفين
أثبت البحث أن ثقافة العمل الجماعي لها تأثير مباشر على الرضا الوظيفي ؛ لقد أكدنا على 3 أسئلة يجب أن تكون جزءًا من استطلاع رضا الموظفين:
6. هل تستمتع بكونك عضوًا في فريقك؟
7. هل فريقك مصدر إلهام لك لبذل قصارى جهدك في الوظيفة؟
8. هل يقدم لك فريقك الدعم في العمل كلما دعت الحاجة؟
استبيان المعلومات ورضا الموظفين
غالبًا ما يمر هذا الجزء دون أن يلاحظه أحد في المؤسسات خاصةً عندما يكون الموظف موظفًا حديثًا ويعتمد بشكل كبير على المعلومات.
9. هل تجد صعوبة في الحصول على المعلومات لاتخاذ قرارات أفضل في العمل؟
10. إذا حدث شيء غير عادي ، فهل تعرف من تذهب لإيجاد حل؟
11. هل تبلغك المنظمة بجميع الموارد والأدوات اللازمة لأداء واجباتك بشكل جيد؟
استخدم نموذجًا مجانيًا: استبيان تقييم الموظف بزاوية 360 درجة
العلاقة مع المشرف واستبيان رضا الموظفين
12. هل يشجعك كبار السن والمديرين على بذل قصارى جهدك؟
13. هل تشعر بأنك تكافأ على تفانيك والتزامك تجاه العمل؟
14. هل تشعر أن آرائك يسمعها رئيسك ويقدرها؟
15. هل تشعر أن هناك مجالًا للنمو الشخصي مثل تحسين المهارات؟
تنزيل: قالب مسح تقييم المشرف المجاني
دراسة الشغف الوظيفي والتقييم الذاتي لرضا الموظفين
16. هل تواجه نموًا شخصيًا مثل الارتقاء بمهاراتك وتعلم مهام أخرى بخلاف مهامك المعتادة؟
17. هل تشركك الإدارة أثناء اتخاذ القرارات المتعلقة بالقيادة؟
18. هل تعتقد أن مديرك يقدرك؟
19. هل تعتقد أنك تتجاوز حدودك لإنجاز مهمة ما؟
20. هل تعتقد أن وظيفتك تحدث فرقا إيجابيا في حياة الآخرين؟
21. هل تعتقد أنك تلقيت تدريبًا كافيًا لحل مشكلات العملاء؟
22. هل تعتقد أن الإدارة تحترم وقت عائلتك الشخصي؟
ردود الفعل واستقصاء رضا الموظفين
23. هل تتلقى ملاحظات بناءة من مديرك؟
24. هل يثني عليك مديرك عندما تقوم بعمل جيد؟
التوازن بين العمل والحياة ورضا الموظفين
25. هل تعتقد أن بيئة العمل تساعدك على تحقيق التوازن الصحيح بين حياتك العملية وحياتك الشخصية؟
26. هل تسبب وظيفتك قدراً غير معقول من التوتر بالنسبة لك؟
27. هل تعتقد أن مديرك يفهم التوازن الصحي بين الحياة العملية والحياة الشخصية؟
العدل في العمل ورضا الموظف
28. هل تعتقد أن مديرك يعامل جميع أعضاء الفريق على قدم المساواة؟
29. هل تعتقد أن المنظمة لديها سياسات عادلة للترقية لجميع الموظفين؟
30. هل تشعر أن الإدارة تهدف فقط إلى إدارة السياسات المتعلقة بالموظفين؟
عرض المكتبة: نموذج لقوالب مسح الموارد البشرية
لماذا يجب عليك إجراء استبيان رضا الموظفين؟
1. يوفر عدم الكشف عن هويته
إذا سألت موظفيك عن كيفية أدائهم وجهًا لوجه ، فمن المحتمل أن يقولوا “على ما يرام” وليس أكثر من ذلك. وبالتالي ، يجب أن تسألهم عن طرق لتحسين عملك شخصيًا ، ومن غير المحتمل أن تحصل على استجابة بناءة. بدلاً من ذلك ، إذا طلبت ذلك في استبيان رضا الموظفين بتنسيق مجهول ، فستفتح نفسك لعالم من التعليقات الثاقبة. لذلك ، يميل الموظفون إلى تجنب المواجهة ، والاستطلاعات تقضي على هذا العامل.
2. ستحصل على تعليقات صادقة وغير متحيزة
باستخدام استطلاع رضا القوى العاملة ، ستسمح لموظفيك بالتحدث بحرية عن شركتك. وبالتالي ، في حين أنه قد يكون من الصعب استيعاب ما يقولونه ، فمن مصلحتك أن تتلقى تعليقات صادقة من الموظفين . سيخبرك موظفوك بما يشعرون به حقًا ويمكنهم أيضًا تقديم أفكار جديدة لتحسين عملك. اركن نفسك وشجع موظفيك على أن يكونوا متوحشين وصادقين.
3. إنها منصة مختلفة عن مراجعة الأداء
دعنا نواجه الأمر عندما تجلس لتقييم أداء الموظف لكنهم غالبًا ما يبحثون عن شيء واحد فقط: المزيد من المال. لذلك ، من غير المرجح أن يقولوا الكثير إذا كان لديهم قلق أو شكوى بشأن عملك. يعد استخدام استبيانات رضا الموظفين التي يتم تقديمها في أوقات أخرى غير مراجعات الأداء طريقة للحصول على تعليقات أكثر قابلية للتنفيذ.
4. يمكنك تقليل معدل دوران
من خلال السماح لموظفيك بالتعبير عن أنفسهم ، ستقلل من معدل دوران الموظفين في شركتك. على سبيل المثال ، عندما تفكر في جميع الموارد التي تدخل في تعيين موظف جديد – بما في ذلك الأعمال الورقية والتدريب والأخطاء الحتمية – ستفهم أن الحفاظ على معدل الدوران عند الحد الأدنى هو مفتاح النجاح.
5. سيكون فريق العمل لديك أكثر مشاركة وإنتاجية
إذا فهم موظفوك أنك تهتم بهم حقًا وتقدر ملاحظاتهم ، فمن المرجح أن يشاركوا في أهداف شركتك طويلة الأجل ، بالإضافة إلى زيادة الإنتاجية في نهاية المطاف.
أنواع استبيان رضا الموظفين
QuestionPro Workforce هي المنصة الرائدة التي تسمح للمؤسسات في جميع أنحاء العالم بإنشاء وإرسال وتحليل استطلاعات رضا الموظفين والتي تتيح نتيجة لذلك استخبارات قوية للقوى العاملة.
تحتوي المنصة على 3 أنواع مميزة من استطلاعات رضا الموظفين ، ولكل منها خيار إنشاء استبيان من البداية أو تحديد قالب استبيان جاهز للموظفين وتحريره ببساطة ليناسب احتياجاتك:
- الاستقصاء القياسي: هنا يمكنك إنشاء استبيان نموذجي لرضا الموظفين باستخدام أنواع الأسئلة القياسية والمتقدمة ومنطق الاستطلاع القوي وخيارات التفرع.
- مراجعة 360 درجة: يمكّنك هذا النوع من الاستطلاع من إجراء استطلاعات رأي حول مشاركة الموظفين على مستوى الشركة باستخدام تحليلات متخصصة.
- النبض: المسح النبضي مبسط وقصير ، لكنه استبيان قوي لرضا الموظفين يقيس مزاج الموظف ومعنوياته بسرعة من خلال التحليلات الفعالة.
عناصر للتتبع والقياس
تذكر استخدام العناصر التالية قبل تصميم وإجراء استبيان رضا القوى العاملة. ستساعدك هذه العناصر ، من منظور الموظف ، في الحصول على ردود أفضل وبالتالي نتائج أفضل لدراستك. تتوافق أساسيات مجلة فوربس الخمسة لإرضاء الموظفين مع ما هو مذكور أدناه.
- طبيعة العمل والانتهاء
- التواصل وتفويض العمل
- التوجيه والدعم
- توزيع عبء العمل
- التقدير والتقدير
- القيمة التنظيمية والثقافة
- أعضاء الفريق والديناميات
- خطة التقدم
- الفوائد والامتيازات
هل أنت على استعداد لخلق ثقافة مكان العمل حيث يمكن للجميع الوصول إلى إمكاناتهم الكاملة؟ تعرف على المزيد حول كيفية الحصول على تعليقات مستمرة من موظفيك وابدأ في اتخاذ إجراءات لإحداث تأثير إيجابي في مؤسستك قوة العمل QuestionPro.
