ما هي تحليلات الموارد البشرية
التعريف: تعرف تحليلات الموارد البشرية (HR Analytics) بأنها المجال في مجال التحليلات الذي يتعامل مع تحليل الأفراد وتطبيق العملية التحليلية على رأس المال البشري داخل المنظمة لتحسين أداء الموظفين وتحسين الاحتفاظ بالموظفين.
لا تجمع تحليلات الموارد البشرية بيانات حول كيفية أداء موظفيك في العمل ، وبدلا من ذلك ، فإن هدفها الوحيد هو توفير رؤية أفضل لكل عملية من عمليات الموارد البشرية ، وجمع البيانات ذات الصلة ثم استخدام هذه البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة حول كيفية تحسين هذه العمليات.
على سبيل المثال ، باستخدام تحليلات الموارد البشرية ، يمكنك الإجابة على الأسئلة التالية حول نظام الموارد البشرية للمؤسسة:
- ما مدى ارتفاع معدل دوران موظفيك؟
- هل تعرف أي من موظفيك سيغادر مؤسستك في غضون عام؟
- ما هي النسبة المئوية لدوران الموظفين الذي يندم على خسارته؟
سيتمكن معظم المتخصصين في الموارد البشرية بسهولة من الإجابة على السؤال الأول لمؤسستهم. ومع ذلك ، فإن الإجابة على السؤالين الآخرين ستكون صعبة ، خاصة إذا لم يكن لديك بيانات مفصلة لذلك.
للإجابة على السؤالين الآخرين ، كمحترف ، ستحتاج إلى الجمع بين البيانات المختلفة وتحليلها بدقة. تميل الموارد البشرية إلى جمع كمية جيدة من البيانات ولكنها غير مدركة لكيفية استخدام هذه البيانات. حسنا ، ها هو الجواب! استخدمه الآن لتحليل رأس المال البشري الخاص بك واتخاذ قرارات مستنيرة. بمجرد أن تبدأ المؤسسة في تحليل مشاكل أفرادها باستخدام البيانات التي تم جمعها ، فإنها تشارك في تحليلات الموارد البشرية النشطة.
أفضل 5 أنواع من تحليلات الموارد البشرية يجب أن يعرفها كل مدير موارد بشرية
وغني عن القول أن الموظفين هم أحد الأصول والحيوية لنجاح أي منظمة. أستطيع أن أقول بلا شك ، أن أي عمل يمكنه جذب الموارد المناسبة ، وإدارة اكتساب المواهب ، واستخدام مواردها على النحو الأمثل هو وضع مسار طويل الأجل للنجاح.
فيما يلي 5 تحليلات للموارد البشرية يجب أن يعرفها كل مدير:
1. زبد الموظف: يتم تضمين استثمارات ضخمة عندما يتعلق الأمر بالموارد البشرية وهذا ينطبق على أي عمل أو مؤسسة. تحليلات زبد الموظف هي عملية تقييم معدل دوران القوى العاملة لديك. تساعد تحليلات زبد الموظف على التنبؤ بالمستقبل وتقليل اضطراب الموظفين. زبد الموظف التاريخي هو البيانات التي تم جمعها من الماضي ويحدد معدل زبد الموظف منذ بداية التوظيف. تعد بيانات الاضطراب التنبؤية والتاريخية مهمة لتحليلات زبد الموظفين.
2. القدرة: مما لا شك فيه أن نجاح أي عمل يعتمد إلى حد ما على مستوى خبرة الموظفين ومهاراتهم. تشير تحليلات القدرات إلى عملية إدارة المواهب التي تساعدك على تحديد الكفاءات الأساسية للقوى العاملة لديك.
بمجرد أن تعرف ما هي هذه القدرات ، يمكنك تعيينها كمعيار ومقارنتها بقدرات القوى العاملة لديك وقياس أي ثغرات.
3. الثقافة التنظيمية: الثقافة ليست فقط سيئة السمعة لتحديدها ولكن أيضا ، من الصعب تغييرها. غالبا ما تكون القواعد والأنظمة وأنماط السلوك البشري الجماعية غير المعلنة هي التي تعوض عن ثقافة مؤسستك أو عملك.
الثقافة التنظيمية التحليلات هي عملية تقييم وفهم أفضل للثقافة في مكان عملك. عندما تعرف ما هي ثقافة مؤسستك ، يمكنك بعد ذلك تقييم وتتبع التغييرات التي قد تلاحظها. يساعد تتبع التغييرات الثقافية على فهم العلامات المبكرة إذا كانت الثقافة تصبح سامة.
4. السعة: هذا صحيح ، السعة تؤثر على الإيرادات. الهدف من تحليلات السعة هو تحديد مدى كفاءة القوى العاملة لديك من الناحية التشغيلية. على سبيل المثال ، في منظمة متخصصة في تصميم الملابس ، يقضي الناس الكثير من الوقت في الاجتماعات والمناقشات أكثر من قضاء هذا الوقت في عمل أكثر ربحية ، أم أن الأفراد غير رسميين للغاية بشأن مهامهم؟ هذا التحليل السلوكي هو تحليلات القدرات التي تحدد مقدار القدرة التي يجب أن ينموها كأفراد.
5. القيادة: ضعف القيادة جيدة مثل عدم وجود قيادة على الإطلاق. القيادة السيئة تكلف المال والوقت واضطراب الموظفين. الاحتفاظ بالموظفين لمثل هذه المنظمة يصبح من الصعب للغاية ويمنع الأعمال التجارية من أداء إمكاناتها الكاملة. تحليلات القيادة يحلل ويفكك الجوانب المختلفة لأداء القيادة في مكان العمل للكشف عن الجيد والسيئ والقبيح! يمكن جمع البيانات من خلال البحث النوعي
والبحث الكمي
باستخدام مزيج من كلتا الطريقتين مثل الاستطلاعات
أو استطلاعات الرأي أو مجموعات التركيز
أو البحث الإثنوغرافي.
برنامج تحليلات الموارد البشرية
يعد برنامج تحليلات الموارد البشرية ضروريا لتتبع القوى العاملة لديك. يساعد في جمع البيانات والحفاظ عليها عبر مواقع المكاتب المختلفة والإدارات والأدوار وما إلى ذلك. فيما يلي بعض المزايا الرئيسية لاستخدام برنامج تحليلات الموارد البشرية:
- سهولة الاستخدام: هذه الأدوات أو المنصات سهلة الاستخدام للغاية ولا تتطلب دورات تدريبية أو شهادات طويلة. يمكنك استخدام مقاطع الفيديو التوضيحية أو مقاطع الفيديو المساعدة إذا واجهت أي مشاكل.
- تحليلات البيانات: يتم تجميع البيانات مركزيا وعرضها على لوحات المعلومات. يمكنك إلقاء نظرة على البيانات التاريخية والحالية عبر العديد من المعلمات مثل الحيازة والأدوار وإعداد التقارير وما إلى ذلك. هذا يساعد المديرين في اتخاذ قرارات مستنيرة.
- ميزات جديدة: يتم تحديث هذه الأدوات أو البرامج بشكل متكرر بميزات جديدة من حيث سهولة الاستخدام والأمان وإعداد التقارير وما إلى ذلك. يمكنك تخصيص النظام الأساسي الخاص بك ليعكس ألوان علامتك التجارية واحتياجاتك ومتطلباتك.
مثال على تحليلات الموارد البشرية
للبدء في تحليلات الموارد البشرية ، يحتاج مدير الموارد البشرية إلى تعيين وجمع جميع البيانات ذات الصلة. على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك افتراضيا أنك تريد قياس تأثير مشاركة الموظفين في الأداء المالي للمنظمة.
ستحتاج إلى بيانات مشاركة الموظفين وبيانات الأداء المالي لمؤسستك لاستخلاص استنتاجات بناء على هذه المدخلات الإحصائية. كمؤسسة تتأكد من نشر مسح مشاركة الموظفين مرة واحدة كل عام. سيساعدك هذا في جمع أحدث البيانات حول مدى تفاعل موظفيك في مكان العمل.
يمكن تحليل مجالات العمل الرئيسية بناء على مخرجات هذه البيانات الجماعية. تخيل ما يمكنك فعله بهذا النوع من البيانات! يكاد يكون من المستحيل النظر جانبيا عندما يكون لديك كنز من البيانات التي يمكن أن تساعدك في إجراء تنبؤات مستقبلية بدقة.
وهذا لا يتوقف هنا ، يمكنك عمل تنبؤات في مناطق مختلفة الأداء وغير الأداء في مؤسستك. سواء كان ذلك لاستخلاص استنتاج لتخصيص الميزانية لتدريب الموظفين أو التنبؤ بالموظف الجديد الذي سيصبح الأفضل أداء. النطاق واسع!
مزيد من المعلومات:
50+ قالب مسح تقييم الموظف المجاني
لوحة معلومات تحليلات الموارد البشرية
تعد لوحة معلومات مقاييس الموارد البشرية جزءا مهما من تخطيط واستراتيجية الموارد البشرية. إنها أداة تشكل أساس اتخاذ القرارات المستنيرة داخل المنظمة ، وتحديدا لقسم الموارد البشرية وأصحاب المصلحة الآخرين. قبل أن نحفر أعمق ، دعنا نغطي الأساسيات أولا. فيما يلي أهم 3 وظائف للوحة معلومات الموارد البشرية:
1. لمراقبة رأس المال البشري: تمكن التقارير المنتظمة الموارد البشرية من تتبع الأنشطة الجارية في المنظمة وبين الموظفين من خلال تتبع مقاييس القوى العاملة الرئيسية. يمكن توقع اتجاهات جديدة ويمكن معالجة المشكلات الناشئة قبل أن تؤثر سلبا على الأعمال.
2. مساعدة الموارد البشرية على الأداء بشكل أفضل: تساعد لوحة معلومات مقياس الموارد البشرية المديرين على الأداء بشكل أفضل في مكان عملهم. يمكن للتقرير إبلاغ المديرين بأي تغييرات أو تطورات مهمة داخل الفرق. على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك أن قسم المحاسبة يعاني من ارتفاع معدل دوران الموظفين ، فمن المرجح أن يركز المديرون على الاحتفاظ بالموظفين ويضعون في اعتبارهم المخاطر التي يستغرقها الوقت لاستبدال الموظف إذا استقال من العمل.
3. معالجة مجالات المشاكل: توفر لوحة معلومات المقاييس أيضا طريقة رائعة لمعالجة مجالات المشكلات بشفافية أكبر. في المؤسسة ، ستولي الموارد البشرية اهتماما أكبر إذا كان النظام شفافا ومعروفا للجميع ، وتساعد لوحة معلومات مقاييس الموارد البشرية في تنظيم هذه الشفافية نظرا لأن سمعة الموارد البشرية ستكون على الإنترنت.
في QuestionPro ، نتفهم أهمية إعداد التقارير والتتبع. نحن نقدم لعملائنا وعملائنا الجيل القادم من تحليلات القوى العاملة. تقدم QuestionPro Workforce لوحة تحكم الموارد البشرية التي تعد حلا شاملا لجميع مشكلات الموارد البشرية الخاصة بك. يمكنك تتبع:
- أنشطة الموظفين
- إرسال ملاحظات
- يمكن للمديرين إجراء المراجعات وإرسالها
- وأكثر من ذلك بكثير
اتجاهات تحليلات الموارد البشرية التنبؤية – 2020
فيما يلي بعض اتجاهات تحليلات الموارد البشرية التي ستكون كبيرة في عام 2020:
- الذكاء الاصطناعي والأتمتة في التوظيف: مع ظهور الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) والأتمتة في الموارد البشرية ، سيذهب التوظيف إلى بحر من التغيير. نرى الدردشة والمساعدين الصوتيين يقومون بالاتصال الأولي والتدقيق مع المرشحين. سيتم استخدامه أيضا لتحديد التطبيقات الجيدة أو السير الذاتية من التطبيقات المزيفة.
- الإعداد والتدريب الافتراضي: ستصبح البرامج التعريفية والتدريب أكثر افتراضية وتفاعلية. سيكون هذا في المقام الأول بسبب الخطوات الهائلة في معالجة اللغة الذكاء الاصطناعي والطبيعية (NLP) والتعلم الآلي (ML).
- إدارة الأداء: ستصبح مراجعات الأداء والإدارة أكثر تفصيلا وشخصية بسبب التحليلات التفصيلية التي توفرها أدوات تحليلات الموارد البشرية. سيساعد هذا ليس فقط في التوظيف ولكن أيضا في تخطيط التعاقب الوظيفي والمسار الوظيفي.
- التقارير التنبؤية: ستساعد تحليلات القوى العاملة الغنية في تحديد مخاطر الاستنزاف واتخاذ تدابير استباقية لوقف ذلك. ليس ذلك فحسب ، بل سيساعد في تحديد نقاط القوة والضعف لدى الموظفين الذين يساعدون في تصميم فرق أفضل وأكثر كفاءة.
فوائد تحليلات الموارد البشرية
تساعد تحليلات الموارد البشرية مؤسستك على أن تصبح أكثر استراتيجية ، وتساعدك البيانات على معالجة المشكلات الحالية وأيضا التخطيط بشكل أفضل للأنشطة المستقبلية. لنلق نظرة على بعض الفوائد التي تقدمها تحليلات الموارد البشرية:
- تحسين عملية التوظيف الخاصة بك
يعد اكتساب المواهب عنصرا أساسيا في عملية الموارد البشرية الخاصة بك ، وهو نشاط على مدار العام. سواء كان الأمر يتعلق بالتوظيف لوظيفة جديدة أو فريق أكبر أو دور جديد تماما ، فإن فريق TA الخاص بك مشغول دائما. دائما ما يكون العثور على المرشح المناسب مهمة ، وعندما يفعلون ذلك ، لا يسع المرء إلا أن يأمل أن يسير كل شيء على ما يرام وأن ينضموا بالفعل إلى المنظمة. كم عدد المرشحين الذين ينضمون بالفعل ، وكم عدد الذين انسحبوا في أي مرحلة؟ ما هي لوحات الوظائف التي تعمل بشكل أفضل بالنسبة لك؟ كم عدد المرشحين الذين تحتاجهم للوصول إلى إغلاق المركز؟ هذه ليست سوى بعض الأسئلة التي يمكنك النظر في حلها من خلال التحليلات. ستساعدك هذه البيانات على رؤية الصورة الأكبر وملء أي فجوات تسبب التأخير.
- تقليل الاستنزاف
أصبح الاحتفاظ بالموظفين أكثر صعوبة كل يوم ، خاصة مع عدم خوف القوى العاملة الشابة من تبديل الوظائف بشكل متكرر. إجراء مقابلات الخروج ، وجمع البيانات ، والنظر في الأسباب والأنماط وإيجاد طريقة لوقف معدل الاستنزاف. تحليلات الموارد البشرية هنا سوف تقطع شوطا طويلا في تحديد العوامل التي تساهم في الاستنزاف وما هي التدابير العلاجية التي يمكن اتخاذها لتجنب ذلك في المستقبل.
- تحسين تجربة الموظف
من الضروري للمديرين وممثلي الموارد البشرية الاجتماع مع الموظفين بانتظام لفهم العوامل التي تؤثر على تجارب الموظفين بطرق إيجابية وسلبية. هذه خطوة حاسمة في تحسين تجربة الموظف. تفشل العديد من المنظمات في إدراك أن تجربة الموظف تبدأ عند التوظيف. تفاعلك الأول مع المرشح قبل التوظيف مهم بنفس القدر لأي عملية أخرى متعلقة بالموارد البشرية. تجربة الموظف هي مجموع الخبرات التي يشعر بها الموظف طوال رحلته. كل خطوة وكل سلوك وكل تجربة مهمة.
- اجعل القوى العاملة لديك منتجة
سترتفع مستويات الإنتاجية دائما وتنخفض وهناك مجموعة من العوامل التي تؤثر على ذلك. يتراوح هذا من البنية التحتية للمكاتب وبيئة العمل والمديرين وزملاء الفريق والرضا الوظيفي من بين أمور أخرى. سيؤدي جمع البيانات حول ما يؤثر على الإنتاجية إلى تسليحك بالبيانات لاتخاذ إجراءات تصحيحية. تعد مشاركة الموظفين عاملا رئيسيا يؤثر على إنتاجية القوى العاملة ، انظر إلى تحسين المشاركة. يمكنك البدء بتنفيذ بعض الأفكار والأنشطة المتعلقة بمشاركة الموظفين لزيادة المعدل.
- تحسين عمليات المواهب الخاصة بك
لا تتعلق عمليات المواهب فقط بالتوظيف المسبق أو التوظيف أو مراجعات الأداء السنوية ، ولكنها أيضا أكثر من ذلك بكثير. تحتاج إلى التفكير في التدريب والأنشطة الترفيهية والاستشارة وغيرها. في حين أن كل منظمة فريدة من نوعها ، إلا أن هناك بعض العمليات التي يجب أن تكون قياسية ، ويمكن أن تكون اجتماعات فردية منتظمة ، واجتماعات على مستوى التخطي ، وما إلى ذلك. يجب أن تراقب الموارد البشرية دائما عمليات المواهب الخاصة بها ، وتحديد التحديات والاختناقات إن وجدت ، ثم العمل عليها. من المثالي مقابلة الموظفين ، ومع ذلك ، فإننا نتفهم أن هذا قد لا يكون ممكنا أو ممكنا دائما. يعد إجراء استبيانات الموظفين فكرة جيدة ، والحصول على ملاحظاتهم ومدخلاتهم والعمل عليها ، وإعلامهم بأنه يتم الاستماع إليهم. لا يجب أن تكون استطلاعات الموظفين دائما مجرد استطلاعات خروج ، افعل ذلك لمعرفة ما يشعرون به تجاه مزايا الموظفين ، وكيف تكون تجربة الموظف في مؤسستك ، وما هي التغييرات التي يرغبون في رؤيتها لتحسينها ، وما إلى ذلك.
- كسب ثقة الموظفين
بفضل HR Analytics ، يمكنك الوصول إلى البيانات التي تتيح لك رؤية ما يحدث في المؤسسة وكيف يدرك الموظفون ذلك. عندما تكون مسلحا بالبيانات ، فإنه يتيح لك إصلاح ما يفترض أنه مكسور وتحسين العمليات المستقبلية. يمكنك أن ترى بوضوح ما الذي ينجح وما لا ينجح. عندما تقوم بإجراء تغييرات على العمليات لجعلها أفضل وإدخال عمليات جديدة ، يلاحظ موظفوك. إنهم يعرفون أن ملاحظاتهم موضع تقدير وأن فريق الإدارة سيتصرف بناء عليها. هذا أمر بالغ الأهمية لبناء ثقة الموظفين والحفاظ عليها ، وهو عنصر حاسم في زيادة مشاركة الموظفين ونجاح الموظفين ونسب الاحتفاظ بالموظفين.
لا تعني تحليلات الموارد البشرية شراء برامج باهظة الثمن أو إنشاء فريق ضخم أو عمليات طويلة. يمكنك أن تبدأ صغيرا – إجراء محادثات مع الموظفين ، وتسجيل ردودهم ، وإضافة مديرين في الحلقة ، وإشراك وظائف مختلفة ، ووضع خطة ، ومشاركتها مع الجميع ، والالتزام بها. تعد مشاركة البيانات أمرا بالغ الأهمية للتأكد من أن الجميع يعرفها ويفهمها ويقترح أفكارا لتحسين تجربة الموظف. استخدم البيانات لدفع المبادرات ومعالجة أي مشاكل قائمة وإحداث تغييرات إيجابية في المؤسسة. ستساعدك تحليلات الموارد البشرية على مراقبة وتحسين مشاركة الموظفين ، والاحتفاظ بالموظفين ، وعافية الموظفين ، وإنتاجية الموظفين ، وتجربة الموظف ، وثقافة العمل.
