تحليل SWOT: التعريف والقالب والأمثلة

تحليل SWOT: التعريف

يُعرّف تحليل SWOT بأنه اختصار لنقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات وهو بحث سوق فعال تقنية التحليل. عادة ، يتم استخدام تحليل SWOT لتقييم أداء المؤسسة في السوق ويستخدم لتطوير استراتيجيات عمل فعالة.

إطار عمل التحليل هذا ، والذي أصبح الآن مصدر تقييم موثوق به تعتمد عليه المؤسسات لفهم نطاق الفرص والتهديدات من خلال تحليل نقاط القوة والضعف.

نقاط القوة والضعف هي في المقام الأول للتحليل الداخلي للمؤسسة (من حيث سمعة السوق ، وموقع خط التصنيع ، وبراءات الاختراع ، وما إلى ذلك). لتحسين هذه العوامل ، يجب وضع العمل المستمر على مدار فترة زمنية. لكن الفرص والتهديدات خارجية (من حيث المنافسة ، والأسعار ، والشركاء المرتبطين ، وما إلى ذلك) لمنظمة وليس لديهم سيطرة على التغييرات التي قد تحدث لهذه العوامل الخارجية.

يستخدم تحليل SWOT أيضًا في المواقف الدقيقة مثل –

عندما تكون قوة المنظمة هي جودة المنتج وهناك فرص لتحويل صفقة معينة ، سيكون من المستحسن أن تقوم المنظمة بتعيين قوة عاملة قادرة على إتمام هذه الصفقة.
تحديد نقاط الضعف والعوائق المقابلة لها ، يمكن للمؤسسة وضع استراتيجية حول كيفية التغلب على نقاط الضعف. على سبيل المثال ، إذا كانت نتائج المبيعات نقطة ضعف محددة لشركة ما ، فيمكنها محاولة تقليلها أو إزالتها من خلال التدريب المنتظم لموظفي المبيعات ، مما يوفر الوصول إلى أدوات متعددة حتى يتمكنوا من العمل خارج مهاراتهم ، وتنفيذ عميل فعال يمكن اتخاذ برامج إدارة العلاقات وغيرها من التدابير التصحيحية من هذا القبيل.
يمكن أن يمثل فقدان منافس لعملائه والإفلاس فرصة تجارية ضخمة لمؤسسة تنوي توسيع عملياتها. بحث استباقي حول كيفية العمل ، التجزئة الديموغرافية والاستفادة من نقاط القوة المحددة لضمان استكشاف سوق المنافسين.
مع الأخذ في الاعتبار نقاط القوة والضعف التنظيمية ، يمكن تحديد العوامل التي قد تسبب ضررًا لسمعة المنظمة. على سبيل المثال ، إذا كانت توقعات السوق تشير إلى حدوث انهيار في الاقتصاد ، فيمكن أن تكون المؤسسة مستعدة لذلك عن طريق تقليل النفقات غير المرغوب فيها ، وتعيين نجوم الأداء الحاليين لتحويلات المبيعات ، وما إلى ذلك.

تقوم المنظمات بإجراء تحليل SWOT على نطاق واسع لإجراء تحسينات داخلية (تقييم نقاط القوة والضعف) والخارجية (تقييم الفرص والتهديدات) حيث يمكنها الوصول إلى مجموعة كبيرة من المعلومات. يجب على الشركات الموجودة بالفعل تنفيذ طريقة التحليل التنافسي الاستراتيجي هذه مرة أو مرتين في السنة على الأقل للتأكد من أنها تحلل أسواقها بشكل استباقي لمواصلة إجراء التحسينات في مختلف جوانب مؤسستها.

تعرف على المزيد: مسح أبحاث السوق

نموذج تحليل SWOT في أبحاث السوق

قالب تحليل SWOT عبارة عن جولة تفصيلية حول كيفية إجراء تحليل SWOT باستخدام النماذج الأربعة: تحليل القوة والضعف والفرص والتهديدات. فيما يلي 4 قوالب لتحليل SWOT بالتفصيل:

نقاط القوة: ما الذي تجيد المنظمة فعله؟ ما هي المميزات الرئيسية التي يقدمونها؟ ما هي الموارد الأساسية لديهم؟

تصور نقاط القوة العوامل الإيجابية للمؤسسة التي يمكنهم التحكم فيها. يمكن تحليلها من خلال تقسيم المنظمة إلى المبيعات والتمويل والتسويق والبحث والتطوير وعناصر هيكلية أخرى. تتضمن نقاط القوة المساهمة الإيجابية لأصحاب المصلحة الرئيسيين من حيث الخبرة والمعرفة والخلفية التعليمية والمهارات التي تساهم في أداء المنظمة. يشمل عامل التحليل هذا أيضًا جوانب ملموسة مثل قناة التوزيع والعملاء الحاليين والتمويل المتولد والملحقات وما إلى ذلك.

العوامل التي تضيف قيمة إلى عمليات المؤسسة من خلال التحليل الداخلي ، وبالتالي تبني ميزة تنافسية تسمى نقاط القوة.

تعرف على المزيد: البحث الكمي للسوق

نقاط الضعف: أين تعتقد أن هناك مجال للتحسين؟

نقاط الضعف هي تلك العناصر من العمل التي لا تزال بحاجة إلى الكثير من التحسين وتؤدي إلى انهيار المنظمة بأكثر من طريقة. هناك مجالات عمل معينة قد لا يتم تشكيلها وفقًا للتوقعات وهذا يؤدي إلى الاحتكاك في تحقيق الأهداف المرجوة.

يمكن أن تندرج قطاعات مثل الخبرة الموضوعية ، ونقص الدعم المالي ، وعدم توفر الأدوات التكنولوجية المناسبة للتدريب ، والموقع غير المناسب للمنظمة ، وما إلى ذلك ، ضمن فئة “الضعف”. تخضع هذه القطاعات لسيطرة المؤسسة ولكنها تساهم في خسائر كبيرة.

نقاط الضعف هي السمات السلبية التي تساهم في المساوئ التنافسية للمؤسسة. سيساعد الفهم الدقيق للخصائص السلبية المنظمة على التحسين والتنافس مع الأفضل في العمل.

الفرص: ما هي الفرص المتاحة في السوق ، تلك التي يمكن للمؤسسة أن تزدهر من خلالها؟

تقيس الفرص العناصر الجذابة للسوق والتي يمكن أن تساهم في تحقيق المزيد من الأرباح للمؤسسة. هذه خارجية لبيئة المنظمة. هناك دائمًا طرق جديدة تظهر بعد تنفيذ استراتيجيات التسويق. لذا ، فإن الفرص بشكل عام هي نتيجة نمو الإيرادات / السوق ، والتغيرات في تصور السوق ، وحل الصعوبات التي يواجهها السوق حاليًا ، وقدرة المنظمة على إضافة قيمة إلى حاجة السوق التي بدورها تزيد من قيمة العلامة التجارية. اربط جدولًا زمنيًا للفرصة المحددة بعد فهم ما إذا كانت تناسب استراتيجية التسويق الحالية وأيضًا ، ما إذا كان يمكن اغتنام الفرصة في الجدول الزمني المحدد مسبقًا.

التهديدات: ما هي جوانب السوق التي تشكل تهديدًا للأعمال التجارية؟

تشير التهديدات إلى تلك العوامل التي قد تسبب ضررًا لاستراتيجيات التسويق الحالية للمؤسسة وتؤدي أيضًا في النهاية إلى خسائر تجارية. يمكن للمؤسسة أن تستفيد من غرس إمكانية هذه المخاطر في خططها التسويقية. التهديدات هي تلك العوامل التي لا يمكن السيطرة عليها والتي ستؤدي إلى خسائر تجارية. المنافسون ، والتغيير في السياسات الحكومية ، والتغطية الصحفية السيئة للمنتجات / الخدمات / الأحداث ، والتحول في سلوك العملاء ، والتغيير في ديناميات السوق التي قد تجعل منتجًا معينًا قديمًا والزوايا المماثلة الأخرى تعتبر تهديدات.

تعرف على المزيد: البحث النوعي للسوق

كيف تقوم بتحليل SWOT لخطة عمل؟

هناك نوعان من العوامل في الأعمال التجارية: الداخلية والخارجية. تعتبر العوامل التي يمكن أن توجد بغض النظر عن وجود منظمة معينة عوامل خارجية وتلك الموجودة داخل المنظمة هي بالطبع داخلية.

قم بتنفيذ الخطوات الثماني المذكورة أدناه لتحليل SWOT لتطوير خطة عمل:

1. لديك هدف واضح لتحليل SWOT: يمكن لفريق التسويق مناقشة الموضوع الذي يحتاج إلى اهتمام فوري ويمكن وضع هذا الهدف على الورق. بهذه الطريقة ، يمكن إجراء تحليل SWOT بطريقة منظمة وفعالة. على سبيل المثال ، إذا كانت المنظمة تعتزم معرفة ما إذا كانت ستطلق منتجًا جديدًا أم لا – يصبح هذا هو الهدف الأساسي لـ SWOT.

2. إجراء بحث لفهم السوق والصناعة المستهدفة: للتنفيذ الناجح لـ SWOT ، يجب أن يكون هناك فهم شامل لما يقدمه السوق. يمكن استخدام الرؤى التي تم الحصول عليها من البحث حول التكنولوجيا ، وخدمة العملاء ، والمنافسين ، وما إلى ذلك ، لإجراء تحليل SWOT شامل.

3. تحديد نقاط القوة في العمل: يجب على المنظمة أن تفهم ما هي نقاط قوتها ، وما هي تلك السمات التي تعمل بشكل أفضل من غيرها في السوق. يجب تدوين الإجابات على هذه الأسئلة . القوى العاملة ، وموقع المنظمة ، وجودة المنتج ، وما إلى ذلك هي بعض الأمثلة على نقاط القوة في المنظمة.

4. تحديد نقاط الضعف في الأعمال التجارية: هناك بعض عناصر المنظمة التي تحتاج إلى تحسين. يجب على المسوقين إنشاء قائمة بهذه العناصر التي يعتقدون أنها تضر بسمعتهم في السوق. يجب أن يكون الاعتراف بنقاط الضعف هذه والعمل على إزالتها هو الهدف من التحليل. يمكن أن تشمل هذه القائمة جوانب مثل انخفاض عملاء المنتج ، والتقليص المستمر لحصة السوق ، ونقص الموظفين المناسبين ، وآخرون.

5. تحديد الفرص المحتملة: تقييم العوامل الخارجية التي يمكن أن تكون مربحة لنمو الأعمال التجارية. هذه ليست داخلية وهناك فرص أن يكون العامل نفسه تهديدًا للأعمال التجارية أيضًا. أثناء إدراج الفرص ، يجب على المرء أن يضع في اعتباره أن الفرص لا ينبغي أن تشكل تهديدًا للشركة. على سبيل المثال ، قد يؤدي إطلاق ميزة جديدة بعد تحليل الفرصة إلى إتلاف الأعمال في حالة وجود منافسين يقدمون نفس الميزة بتكاليف أقل.

6. تحديد التهديدات التي تتعرض لها المنظمة: قم بتدوين العوامل التي لا تشكل جزءًا من النظام البيئي للمؤسسة ولكنها تشكل تهديدات لنمو الأعمال. تعتبر الأسواق غير المستقرة والمنافسة المتزايدة في السوق وما إلى ذلك بعض التهديدات للأعمال التجارية.

7. خصص الأهمية لعوامل مختلفة من تحليل SWOT: بعد إكمال الخطوة 3 إلى الخطوة 6 ، سيتم تشكيل أربع قوائم مختلفة. الطريقة المثلى لدمج هذه القوائم هي إنشاء مصفوفة جنبًا إلى جنب . تساعد المصفوفة في تكوين صورة شاملة لتحليل SWOT .

بمجرد وضع القوائم في مصفوفة ، درجة الأهمية المقابلة لكل نقطة بحيث يمكن وضع استراتيجيات التسويق للتنفيذ الفوري موضع التنفيذ.

اطرح الأسئلة التالية لفهم الأولوية:

هل تستطيع المنظمة تطبيق نقاط قوتها للاستفادة من الفرص الحالية؟
هل تستطيع المنظمة تطبيق نقاط قوتها للسيطرة على التهديدات المحددة؟
ما هي الخطوات التي يجب اتخاذها للتأكد من أن نقاط ضعف المنظمة لا تعيق الاستفادة من الفرص؟
ما الذي يمكن فعله لتقليل نقاط الضعف للسيطرة على التهديدات؟

8. إنشاء استراتيجية لحل المشكلات المحددة: بعد إنشاء مصفوفة SWOT والإجابة على كل هذه الأسئلة ، يمكن لفريق التسويق العمل على إنشاء استراتيجيات تسويق لتحقيق الأهداف التنظيمية.