البيانات عبارة عن مجموعة من الحقائق والأرقام والأشياء والرموز والأحداث التي تم جمعها من مصادر مختلفة. تقوم المؤسسات بجمع البيانات بطرق مختلفة لجمع البيانات لاتخاذ قرارات أفضل. بدون البيانات ، سيكون من الصعب على المنظمات اتخاذ القرارات المناسبة ، لذلك يتم جمع البيانات من جماهير مختلفة في نقاط زمنية مختلفة.
على سبيل المثال ، يجب على المؤسسة جمع بيانات حول طلب المنتج وتفضيلات العملاء والمنافسين قبل إطلاق منتج جديد. إذا لم يتم جمع البيانات مسبقا ، فقد يفشل المنتج الذي تم إطلاقه حديثا للمؤسسة لأسباب عديدة ، مثل انخفاض الطلب وعدم القدرة على تلبية احتياجات العملاء.
على الرغم من أن البيانات هي أحد الأصول القيمة لكل مؤسسة ، إلا أنها لا تخدم أي غرض حتى يتم تحليلها أو معالجتها للحصول على النتائج المرجوة.
ما هي طرق جمع البيانات؟
طرق جمع البيانات هي تقنيات وإجراءات تستخدم لجمع المعلومات لأغراض البحث. يمكن أن تتراوح هذه الأساليب من الدراسات الاستقصائية البسيطة المبلغ عنها ذاتيا إلى التجارب الأكثر تعقيدا ويمكن أن تتضمن إما مناهج كمية أو نوعية لجمع البيانات.
تتضمن بعض طرق جمع البيانات الشائعة الدراسات الاستقصائية والمقابلات والملاحظات ومجموعات التركيز والتجارب وتحليل البيانات الثانوية. يمكن بعد ذلك تحليل البيانات التي تم جمعها من خلال هذه الأساليب واستخدامها لدعم أو دحض فرضيات البحث واستخلاص استنتاجات حول موضوع الدراسة.
أهمية طرق جمع البيانات
تلعب طرق جمع البيانات دورا حاسما في عملية البحث لأنها تحدد جودة ودقة البيانات التي تم جمعها. فيما يلي بعض أهمية طرق جمع البيانات.
- يحدد جودة ودقة البيانات التي تم جمعها.
- يضمن أن البيانات ذات صلة وصالحة وموثوقة.
- يساعد على تقليل التحيز وزيادة تمثيل العينة.
- ضروري لاتخاذ قرارات مستنيرة واستنتاجات دقيقة.
- يسهل تحقيق أهداف البحث من خلال توفير بيانات دقيقة.
- يدعم صحة وموثوقية نتائج البحوث.
لا يمكن المبالغة في أهمية طرق جمع البيانات ، لأنها تلعب دورا رئيسيا في النجاح الشامل والصلاحية الداخلية للدراسة البحثية.
أنواع طرق جمع البيانات
يعتمد اختيار طريقة جمع البيانات على سؤال البحث الذي يتم تناوله ، ونوع البيانات المطلوبة ، والموارد والوقت المتاح. يمكنك تصنيف طرق جمع البيانات في الطرق الأساسية لجمع البيانات والطرق الثانوية لجمع البيانات.
طرق جمع البيانات الأولية
يتم جمع البيانات الأولية من التجربة المباشرة ولا يتم استخدامها في الماضي. البيانات التي يتم جمعها من خلال طرق جمع البيانات الأولية خاصة بدافع البحث ودقيقة للغاية.
يمكن تقسيم طرق جمع البيانات الأولية إلى فئتين: الأساليب الكمية والأساليب النوعية.
الأساليب الكمية:
عادة ما تستخدم التقنيات الكمية لأبحاث السوق والتنبؤ بالطلب الأدوات الإحصائية. في هذه التقنيات ، يتم التنبؤ بالطلب بناء على البيانات التاريخية. تستخدم طرق جمع البيانات الأولية هذه بشكل عام لعمل تنبؤات طويلة الأجل. الأساليب الإحصائية موثوقة للغاية لأن الذاتية ضئيلة في هذه الأساليب.
تحليل السلاسل الزمنية: يشير مصطلح السلسلة الزمنية إلى ترتيب تسلسلي لقيم متغير ، يعرف باسم الاتجاه ، على فترات زمنية متساوية. باستخدام الأنماط ، يمكن للمؤسسة التنبؤ بالطلب على منتجاتها وخدماتها للوقت المتوقع.
تقنيات التنعيم: في الحالات التي تفتقر فيها السلسلة الزمنية إلى اتجاهات مهمة ، يمكن استخدام تقنيات التنعيم. إنها تقضي على اختلاف عشوائي عن الطلب التاريخي. يساعد في تحديد الأنماط ومستويات الطلب لتقدير الطلب في المستقبل. الطرق الأكثر شيوعا المستخدمة في تجانس تقنيات التنبؤ بالطلب هي طريقة المتوسط المتحرك البسيطة وطريقة المتوسط المتحرك المرجح.
الطريقة البارومترية: يعرف الباحثون أيضا باسم نهج المؤشرات الرائدة ، ويستخدمون هذه الطريقة للتكهن بالاتجاهات المستقبلية بناء على التطورات الحالية. عندما يتم اعتبار الأحداث الماضية للتنبؤ بالأحداث المستقبلية ، فإنها تعمل كمؤشرات رائدة.
الأساليب النوعية:
تعد طرق جمع البيانات النوعية مفيدة بشكل خاص في المواقف التي لا تتوفر فيها البيانات التاريخية. أو ليست هناك حاجة للأرقام أو الحسابات الرياضية.
يرتبط البحث النوعي ارتباطا وثيقا بالكلمات والأصوات والشعور والعواطف والألوان والعناصر الأخرى غير القابلة للقياس الكمي. تعتمد هذه التقنيات على الخبرة والحكم والحدس والتخمين والعاطفة وما إلى ذلك.
لا توفر الأساليب الكمية الدافع وراء استجابات المشاركين ، وغالبا لا تصل إلى السكان الممثلين تمثيلا ناقصا ، وتمتد لفترات طويلة لجمع البيانات. وبالتالي ، فمن الأفضل الجمع بين الأساليب الكمية والأساليب النوعية.
الدراسات الاستقصائية: تستخدم الاستطلاعات لجمع البيانات من الجمهور المستهدف وجمع رؤى حول تفضيلاتهم وآرائهم وخياراتهم وتعليقاتهم المتعلقة بمنتجاتهم وخدماتهم. غالبا ما تحتوي معظم برامج الاستطلاع على مجموعة واسعة من أنواع الأسئلة للاختيار.
يمكنك أيضا استخدام قالب استطلاع جاهز لتوفير الوقت والجهد. يمكن تخصيص الاستطلاعات عبر الإنترنت وفقا للعلامة التجارية للشركة عن طريق تغيير السمة والشعار وما إلى ذلك. يمكن توزيعها من خلال العديد من قنوات التوزيع مثل البريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني والتطبيق غير المتصل بالإنترنت ورمز الاستجابة السريعة ووسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك. بناء على نوع جمهورك ومصدره ، يمكنك تحديد القناة.
بمجرد جمع البيانات ، يمكن لبرنامج المسح إنشاء تقارير مختلفة وتشغيل خوارزميات التحليلات لاكتشاف الرؤى المخفية. يمكن أن توفر لك لوحة معلومات الاستطلاع إحصائيات تتعلق بمعدل الاستجابة ومعدل الإكمال والفلاتر بناء على التركيبة السكانية وخيارات التصدير والمشاركة وما إلى ذلك. يمكن أن يؤدي دمج منشئ الاستطلاع مع تطبيقات الجهات الخارجية إلى زيادة الجهد المبذول في جمع البيانات في الوقت الفعلي عبر الإنترنت إلى أقصى حد.
استطلاعات الرأي: تشتمل استطلاعات الرأي على سؤال واحد أو متعدد الخيارات. يمكنك الذهاب إلى استطلاعات الرأي عندما يكون ذلك مطلوبا للحصول على نبض سريع لمشاعر الجمهور. نظرا لأنها قصيرة الطول ، فمن الأسهل الحصول على ردود من الناس.
مثل الاستطلاعات ، يمكن أيضا تضمين استطلاعات الرأي عبر الإنترنت في منصات مختلفة. بمجرد أن يجيب المستجيبون على السؤال ، يمكن أيضا إظهار موقفهم مقارنة بإجابات الآخرين.
المقابلات: في هذه الطريقة ، يسأل القائم بإجراء المقابلة المستجيبين وجها لوجه أو عبر الهاتف. في المقابلات وجها لوجه ، يسأل القائم بإجراء المقابلة سلسلة من الأسئلة على الشخص الذي تتم مقابلته شخصيا ويدون الردود. إذا لم يكن من الممكن مقابلة الشخص ، يمكن للمحاور الذهاب لإجراء مقابلة هاتفية. هذا النوع من جمع البيانات مناسب لعدد قليل فقط من المستجيبين. إن تكرار نفس العملية إذا كان هناك العديد من المشاركين يستغرق وقتا طويلا ومملا للغاية.
تقنية دلفي: في طريقة دلفي ، يتم تزويد خبراء السوق بتقديرات وافتراضات التوقعات التي قدمها خبراء آخرون في الصناعة. ويجوز للخبراء إعادة النظر في تقديراتهم وافتراضاتهم وتنقيحها استنادا إلى المعلومات المقدمة من خبراء آخرين. يشكل توافق آراء جميع الخبراء بشأن توقعات الطلب توقعات الطلب النهائية.
مجموعات التركيز: في مجموعة التركيز ، تناقش مجموعة صغيرة من الأشخاص ، حوالي 8-10 أعضاء ، المجالات المشتركة لمشكلة البحث. يقدم كل فرد رؤيته حول القضية المعنية. ينظم المشرف المناقشة بين أعضاء المجموعة. في نهاية المناقشة ، تتوصل المجموعة إلى توافق في الآراء.
استبيان: الاستبيان عبارة عن مجموعة مطبوعة من الأسئلة ، إما مفتوحة أو مغلقة. يجب على المستجيبين الإجابة بناء على معرفتهم وخبرتهم بالمشكلة. الاستبيان هو جزء من الاستطلاع ، في حين أن الهدف النهائي للاستبيان قد يكون أو لا يكون مسحا.
طرق جمع البيانات الثانوية
البيانات الثانوية هي البيانات التي تم استخدامها في الماضي. يمكن للباحث الحصول على البيانات من مصادر البيانات ، الداخلية والخارجية ، إلى المنظمة.
المصادر الداخلية للبيانات الثانوية:
- سجلات الصحة والسلامة الخاصة بالمنظمة
- بيانات المهمة والرؤية
- القوائم المالية
- المجلات
- تقرير المبيعات
- برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)
- الملخصات التنفيذية
المصادر الخارجية للبيانات الثانوية:
- التقارير الحكومية
- الصحفيه
- مجلات الأعمال
- مكتبات
- إنترنت
يمكن أن تتضمن طرق جمع البيانات الثانوية أيضا تقنيات كمية ونوعية. البيانات الثانوية متاحة بسهولة ، وبالتالي فهي أقل استهلاكا للوقت وتكلفة من البيانات الأولية. ومع ذلك ، مع طرق جمع البيانات الثانوية ، لا يمكن التحقق من صحة البيانات التي تم جمعها.
يمكن أن تتضمن طرق جمع البيانات الثانوية أيضا تقنيات المراقبة الكمية والنوعية . البيانات الثانوية متاحة بسهولة ، وأقل استهلاكا للوقت ، وأكثر تكلفة من البيانات الأولية. ومع ذلك ، مع طرق جمع البيانات الثانوية ، لا يمكن التحقق من صحة البيانات التي تم جمعها.
بغض النظر عن طريقة جمع البيانات التي تختارها ، يجب أن يكون هناك اتصال مباشر مع صانعي القرار حتى يفهموا ويلتزموا بالتصرف وفقا للنتائج.
لهذا السبب ، يجب أن نولي اهتماما خاصا لتحليل وعرض المعلومات التي تم الحصول عليها. تذكر أن هذه البيانات يجب أن تكون مفيدة وعملية بالنسبة لنا ، لذا فإن طريقة جمع البيانات المستخدمة لها علاقة كبيرة بها.
استنتاج
سيحدد الاستنتاج الذي تحصل عليه من تحقيقك مسار اتخاذ القرار في الشركة ، لذا قدم تقريرك بوضوح ، وقم بإدراج الخطوات التي اتبعتها للحصول على تلك النتائج.
تأكد من أن من سيتخذ الإجراءات المقابلة يفهم أهمية المعلومات التي تم جمعها وأنها تمنحهم الحلول التي يتوقعونها.
تذكر أنه في QuestionPro ، يمكننا مساعدتك في جمع البيانات بسهولة وكفاءة. اطلب عرضا توضيحيا وتعرف على جميع الأدوات التي نقدمها لك.
