مع نمو نقاط الاتصال المختلفة بين المستخدمين والشركات، أصبح جمع البيانات عملية معقدة. يعد استخدام الأدوات المناسبة أمرًا أساسيًا لتطوير الإجراءات التي لها تأثير إيجابي على المؤسسات.
على مر السنين، ظهر عدد كبير من المنافسين والحلول في السوق، مما زاد من صعوبة عملية اتخاذ القرار. تعد مقارنة المعلومات ومقارنتها أمرًا ضروريًا، خاصةً عند التفكير في الاستثمار في المنصات المتقدمة.
مع وضع هذا السيناريو في الاعتبار، أنشأنا مقارنة بين برامج الاستبيان، مع التركيز على اثنين من اللاعبين الرئيسيين في السوق: Qualtrics مقابل نماذج مايكروسوفت.
تتمتع كلتا الشركتين بشعبية كبيرة، ولكنهما تتمتعان بميزات فريدة يجب مراعاتها عند اختيار الشركة المناسبة لاحتياجاتك.
حول كوالتريكس
Qualtrics هي شركة منتجها الرئيسي هو برنامج استبيانات يركز على جمع البيانات لقياس رضا العملاء والمستخدمين. وهي تقدم مجموعة واسعة من الميزات والمنتجات التي تكمل منصتها الرئيسية.
نبذة عن نماذج مايكروسوفت
نماذج مايكروسوفت هو منتج أطلقته شركة مايكروسوفت العملاقة في مجال التكنولوجيا كجزء من مجموعة أدواتها على الإنترنت. تتيح لك هذه الوحدة إنشاء الاستبيانات والنماذج والاستطلاعات عبر الإنترنت بسهولة نسبية، خاصةً لمن هم على دراية ببيئة مايكروسوفت.
كوالتريكس مقابل نماذج مايكروسوفت: الميزات الرئيسية
كما ذكرنا سابقاً، لكل منصة ميزات فريدة تجعلها مثالية لجماهير معينة. ومع ذلك، فإنها تشترك أيضًا في بعض أوجه التشابه التي تتفوق فيها بدرجات متفاوتة. فيما يلي، نوضح أدناه بعض هذه الجوانب وكيفية أداء كل منصة حتى تتمكن من استخلاص استنتاجات حول أي منها قد يكون الأنسب لتحقيق أهدافك.
نقاط قوة نماذج مايكروسوفت
- سهولة الاستخدام: نماذج Microsoft Forms سهلة الاستخدام وتتكامل بسلاسة مع أدوات Microsoft 365 الأخرى، مما يجعلها خيارًا رائعًا للمستخدمين الموجودين بالفعل في نظام Microsoft البيئي. وهو مثالي للاستطلاعات البسيطة والاختبارات ونماذج الملاحظات.
- الميزات: على الرغم من أنه يدعم الوظائف الأساسية لاستطلاعات الرأي مثل الأسئلة متعددة الاختيارات، وتحميل الملفات، ومنطق التفرع، إلا أنه يفتقر إلى الميزات المتقدمة مثل التحليلات التفصيلية، والتوزيع متعدد القنوات، وخيارات التخصيص الشاملة.
- التكلفة: يتم تضمين Microsoft Forms مع اشتراكات Microsoft 365، مما يجعله خياراً فعالاً من حيث التكلفة للمؤسسات التي تستخدم منتجات Microsoft بالفعل.
- القيود التي يجب مراعاتها: إنه أقل ملاءمة للاستطلاعات واسعة النطاق أو المعقدة بسبب محدودية إمكانيات التخصيص وإعداد التقارير. على سبيل المثال، لا يدعم التوزيع عبر الرسائل النصية القصيرة أو أدوات تتبع وتحليل البيانات المتقدمة.
نقاط القوة في كوالتريكس
- الميزات المتقدمة: تقدم Qualtrics مجموعة شاملة من الأدوات لتلبية احتياجات الاستبيانات الأكثر تطوراً، بما في ذلك أنواع الأسئلة الشاملة، والتوزيع متعدد القنوات (البريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة، ووسائل التواصل الاجتماعي)، والتفرع المتقدم، وميزات إعداد التقارير القوية. كما يدعم أيضًا أساليب جمع البيانات المعقدة مثل الخرائط الحرارية وصافي نقاط المروجين (NPS).
- التخصيص وقابلية التوسع: تتميز Qualtrics بقابليتها للتخصيص والتوسع بشكل كبير، مما يجعلها مناسبة للمؤسسات الكبيرة التي تحتاج إلى إجراء أبحاث مفصلة أو استطلاعات رأي حول تجربة العملاء.
- الجمهور المستهدف: هذه المنصة مثالية للشركات والمؤسسات التي تتطلب تحليلاً متعمقاً للبيانات وتوزيع الاستبيانات على نطاق واسع، مثل الأبحاث الأكاديمية أو أبحاث السوق أو إدارة تجربة العملاء.
القيود التي يجب مراعاتها: مما لا شك فيه أن أحد الجوانب التي قد لا تكون فيها Qualtrics مثالية للجميع هو تكلفتها، وهي أعلى بكثير، حيث تبدأ الأسعار من حوالي 1500 دولار في السنة. قد لا يكون هذا مناسبًا للشركات الصغيرة أو المشاريع متوسطة الحجم. تزداد التكلفة إذا كنت بحاجة إلى ميزات أكثر تقدمًا أو ميزات محددة، لذلك يوصى بزيارة موقع الويب الخاص بهم للحصول على فكرة واضحة عن أسعارهم وميزاتهم.
أي منصة تفوز: كوالتريكس مقابل نماذج مايكروسوفت؟
في المقارنات السابقة، مثل Qualtrics مقابل SurveyMonkey، كان الحكم النهائي أكثر صعوبة بسبب تشابه ميزاتهما. ومع ذلك، في هذه الحالة، لدى Qualtrics وMicrosoft Forms اختلافات واضحة تجعل القرار أسهل.
بشكل عام، نستنتج ما يلي:
- يجب عليك اختيار نماذج Microsoft Forms إذا كنت بحاجة إلى أداة بسيطة وسهلة الاستخدام للاستطلاعات الأساسية وتستخدم Microsoft 365 بالفعل.
- أو اختر Qualtrics إذا كانت احتياجاتك أكثر تعقيدًا، وتتطلب ميزات متقدمة وتحليل بيانات مفصلة، ولديك الميزانية اللازمة لذلك.
ستكون نماذج Microsoft Forms كافية وأكثر فعالية من حيث التكلفة لمعظم احتياجات الاستطلاع الأساسية. ومع ذلك، على الرغم من التكلفة المرتفعة، فإن Qualtrics هو الخيار الأفضل لمشاريع الاستطلاعات المعقدة، خاصة تلك التي تتطلب تحليلات متقدمة أو نشرًا واسع النطاق.
غير مقتنع؟ هناك المزيد من البدائل !
تشبه المقارنة بين Qualtrics وMicrosoft Forms المقارنة بين خيارين متطرفين في السعر والميزات. ومع ذلك، يمكن للعديد من الخيارات الأخرى في السوق تلبية احتياجاتك.
إن الخيار الأكثر مرونة وملاءمة لمعظم المشاريع هو بلا شك QuestionPro، وهو برنامج استبيانات بديهي وسهل التنفيذ. كما أنه يوفر العديد من المنصات والميزات المتقدمة، مما يجعله الخيار المثالي لمجموعة كبيرة من المستخدمين.
باستخدام QuestionPro، يمكنك الوصول إلى الميزات الأساسية لإنشاء استبيانات واستطلاعات عبر الإنترنت. ومع ذلك، يمكنك أيضاً الذهاب إلى أبعد من ذلك من خلال تنفيذ منهجيات لقياس رضا العملاء، ومناخ مكان العمل، وجميع أنواع المشاريع البحثية المتقدمة.
نوصي بشدة باستكشاف ميزاته وتجربته. وإلى جانب منصته القوية، فإنه يتميز بميزة هامة: دعم العملاء الاستثنائي. فريق من الخبراء على استعداد دائم لمساعدتك في مشاريعك.
هل أنت مهتم بمعرفة المزيد عن البرنامج؟ انقر على اللافتة التالية للاتصال بهم وتحديد موعد اجتماع دون التزام.
