إن المنظمة التي تدرك أهمية ثقافة مكان العمل وتجري تحسينات كل عام سيكون أداؤها أفضل من المنظمة التي تتجاهلها أو تهتم بها قليلا. يساعد إجراء مسح لثقافة العمل في تشخيص جسر ، إن وجد ، بين ثقافة الشركة الحالية والثقافة التي تأمل إدارة المؤسسة في تحقيقها.
من خلال تحليل ملاحظات الموظفين وتصوراتهم حول ثقافة الشركة في الوقت الحالي وجوانب الثقافة التي يجدونها جذابة ، يمكن للمؤسسة إصلاح استراتيجيات موظفيها لمحاولة القضاء على الفجوة بين الاثنين.
دعنا نتعمق أكثر في موضوع مسح الثقافة وأهميته في هذا المنشور ، بالإضافة إلى أهم 20 سؤالا ونصيحة لاستطلاع رأي الموظفين تعزز التطوير والابتكار والنجاح.
ما هو مسح ثقافة العمل؟
مسح ثقافة العمل هو أداة لجمع الأفكار من الموظفين المرتبطين بالمنظمة لتقييم وتحسين الأعمال وتعزيز استراتيجيات القيادة والاستثمارات المستقبلية والتغييرات التنظيمية الشاملة. إنه مسح للموارد البشرية يقيم مدى توافق ثقافة المنظمة مع قيمها وأخلاقياتها المنتشرة.
“لن يحب العملاء الشركة أبدا حتى يحبها الموظفون أولا.” – سيمون سينك ، مؤلف ، ابدأ ب لماذا
يجب أن تفهم المنظمة ما يفكر فيه الموظفون حول ثقافتهم وما يمكن تحسينه لجعله مكان عمل أفضل. كل جانب ثقافي في مكان العمل يؤثر بشكل مباشر أو غير مباشر على الأعمال.
غالبا ما تعتمد المنظمات التي تنوي إنشاء مكان عمل مدفوع في المقام الأول بسلوكيات محددة والتركيز على تطوير ثقافة مواتية على استطلاعات الثقافة. إن اكتساب نظرة ثاقبة لثقافة الشركة الحالية وتحليل مواءمتها مع ثقافة مكان العمل المثالية سيفيد المنظمة من حيث التخطيط الأفضل ، وزيادة معايير الأداء ، ومشاركة الموظفين ، وما إلى ذلك.
تؤكد مجلة فوربس على مدى أهمية ضمان حفاظ المنظمة على ثقافة الشركة الصحية وتحسين وضعها الراهن.
يؤثر التسلسل الهرمي الداخلي والتقنيات والمهارات والصفات على الإجراءات والافتراضات ، ويتم قياس النظام بأكمله من خلال استطلاعات ثقافة الشركة.
من خلال المدخلات التي يقدمها كل موظف ، يمكن للمؤسسة العمل على تحسين رؤيتها للثقافة ، والأدوار الوظيفية ، والرضا الوظيفي ، والهيكل ، وإدارة أداء الفرق على مستوى الشركة ، وتعزيز التقنيات الإدارية.
استكشف منصة تجربة الموظف في QuestionPro
فوائد إجراء مسح ثقافة مكان العمل
الآن بعد أن عرفنا الأسئلة التي تحتاج إلى تغطيتها في استطلاعات ثقافة شركتك عبر الإنترنت ، دعنا نلقي نظرة على سبب إجرائها. فيما يلي بعض الفوائد الرئيسية لقيادة استطلاع ثقافة مكان العمل.
حدد ثقافة شركتك
ثقافة عمل الشركة ليست جيدة ولا سيئة ، ولا يمكن أن تكون بهذه البساطة أو المباشرة. جميع المنظمات فريدة من نوعها ، وكذلك ثقافتها. تحتاج إلى معرفة أو تأكيد ما إذا كانت الثقافة مواتية لنمو الموظف ، وما إذا كان الموظفون يشعرون بالراحة في التعبير عن آرائهم ، وما إذا كان الموظفون يحبون العمل هناك ، وما إلى ذلك. يمكن أن يمنحك إجراء مسح لثقافة الشركة نظرة ثاقبة لهذه الجوانب ويتيح لك معرفة ما إذا كان الموظفون يحبون ثقافة الشركة ويجدونها إيجابية.
تسليط الضوء على القضايا في الممارسات
تستند العمليات التجارية للمؤسسة وعمليات الأفراد إلى مجموعة من الممارسات. تم تعديل الممارسات وتغييرها على مدى سنوات عديدة. ستحدد استطلاعات ثقافة العمل عبر الإنترنت الممارسات التي تحتاج إلى تحسين أو تغيير.
قياس الشفافية والتواصل
يحتاج الموظفون إلى الشعور بأنهم يستطيعون التعبير عن آرائهم بصراحة ، وأن الشركة ستسمعهم ، وأن الإدارة ستتخذ الإجراءات اللازمة. تحتاج الإدارة إلى أن تكون شفافة بشأن قرارات وخطط العمل. ستتيح لك أسئلة استبيان الموظفين معرفة ما إذا كانت المنظمة تفي بجميع المعايير المطلوبة لتجربة العمل الإيجابية وثقافة الشركة الإيجابية.
التحليل والعمل في مسح الثقافة
من خلال أسئلة محددة في استطلاعات ثقافة العمل الخاصة بك ، يمكنك تحديد السلوكيات الأكثر أو الأقل بروزا في ثقافة مؤسستك. باستخدام هذه ، يمكنك تحديد الأولويات لجعل ثقافتك أكثر فعالية وإيجابية وصديقة للموظفين.
تعرف على: استبيان تحمل المخاطر واستبيان مسح السفر وقالب المسح
أهم 20 سؤالا في استطلاع ثقافة الشركة لا يمكنك تفويتها!
إذا كنت تجري استطلاعا ثقافيا في مؤسستك، فقم بتضمين أسئلة استطلاع الموظفين هذه في الاستبيان الخاص بك.
- على مقياس من 0 إلى 10 ، ما مدى احتمالية أن توصي بمنظمتنا لأصدقائك وزملائك بسبب الثقافة؟
- غالبا ما يتباهى الموظفون الراضون بثقافة شركتهم بين أصدقائهم وزملائهم ، وكذلك الموظفون غير الراضين. لكن الموظفين الراضين سيوصون بشبكتهم للتقدم للوظائف في مؤسستك والتي ستكون مربحة لمؤسستك. في المقابل ، سينشر الموظفون غير الراضين كلمة سلبية عن ثقافتك.
اطرح سؤال صافي نقاط الترويج هذا لتحسين سمعة شركتك في السوق من خلال تغيير ثقافة الشركة.
- غالبا ما يتباهى الموظفون الراضون بثقافة شركتهم بين أصدقائهم وزملائهم ، وكذلك الموظفون غير الراضين. لكن الموظفين الراضين سيوصون بشبكتهم للتقدم للوظائف في مؤسستك والتي ستكون مربحة لمؤسستك. في المقابل ، سينشر الموظفون غير الراضين كلمة سلبية عن ثقافتك.
- هل أنت مرتاح لثقافة مكان عملك؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، لماذا؟
- يوفر هذا النوع من أسئلة مسح ثقافة مكان العمل معلومات حول ما إذا كانت ثقافة شركتك تتوافق مع ملاحظات الموظفين وآرائهم حول الثقافة بشكل عام أم لا. لنفترض أن أكثر من 50٪ من المنظمة ترى أن ثقافتك غير مريحة وتعيق نموها المهني.
في هذه الحالة ، قد تضطر إلى بذل جهود واعية لجعلها مريحة. يمكنك القيام بذلك إما عن طريق إصلاح بعض القواعد المتعلقة بالثقافة أو عن طريق معرفة تفاصيل حول سبب عدم ارتياحهم.
- يوفر هذا النوع من أسئلة مسح ثقافة مكان العمل معلومات حول ما إذا كانت ثقافة شركتك تتوافق مع ملاحظات الموظفين وآرائهم حول الثقافة بشكل عام أم لا. لنفترض أن أكثر من 50٪ من المنظمة ترى أن ثقافتك غير مريحة وتعيق نموها المهني.
- هل تشعر بالاحترام من قبل فريقك والمنظمة؟
- ينمو الفرد بشكل كبير في المواقف التي يشعر فيها بالاحترام. يعد سؤال الاستطلاع هذا مفيدا في فهم ما إذا كان فريق الموظف يحترمه وكيف يساهم عامل الاحترام في إنتاجيته.
- هل يزودك مديرك بتعليقات في الوقت المناسب حول عملك؟
- التغذية الراجعة هي المفتاح لتقدم الموظف في المؤسسة. هل يقدم مدير الموظف نصائح وتعليقات متكررة للتحسين؟ اطرح هذا السؤال لفهم وتحليل كيفية جعل ملاحظات الموظفين عملية مستمرة.
- ما هي جوانب المنظمة التي يمكن تحسينها لجعلها مكان عمل أفضل؟
- كل موظف لديه رأي حول كيفية تحسين ثقافته ، ومعظمهم يعرفون أيضا تفاصيل حول ثقافة شركة المنافسين. قم بتضمين هذا السؤال لتعزيز ثقافة مكان عملك الحالية وتحسين رضا الموظفين.
- كيف تعرف القيادة المعروضة في هذه المنظمة؟
- يتطلع الموظفون في المؤسسة إلى قيادة المنظمة. يتم احترام القائد الذي يتمتع بالنزاهة والانضباط والعمل الدؤوب والذكاء والسمات المماثلة داخل المنظمة ، ويريد الموظفون تكرار هذه السمات. لذلك ، من المهم طرح هذا السؤال لفهم كيف ينظر الموظفون إلى القيادة في المنظمة.
- كيف تصف أسلوب إدارة هذه المنظمة؟
- يتحدث أسلوب إدارة المنظمة عن الكثير حول كيفية إجراء الأمور داخل المنظمة. الإدارة الجيدة تعني قيما جيدة ، والتي بدورها تؤدي إلى انخفاض معدلات استنزاف الموظفين.
- وفقا لك ، كيف تعرف هذه المنظمة “النجاح”؟
- يتم تعريف النجاح بشكل مختلف في كل منظمة. يجب على المنظمات التأكيد بوضوح على مقاييس النجاح لموظفيها.
- هل مؤسستك مكرسة للتنوع والشمولية؟
- المنظمة التي لا تميز على أساس أسئلة الجنس أو الجنس أو الأسئلة الدينية أو اللون أو التوجه الجنسي هي مكان آمن للموظفين ليكونوا فيه. هذا سؤال مهم يجب طرحه في الاستبيان الخاص بك لتحديد ما إذا كان موظفوك يريدون العمل في شركتك.
- هل تفهم كيف يؤثر عملك على أهداف أعمال المنظمة؟
- ستشهد المؤسسة التي تساعد الموظفين على الأداء بشكل أفضل دائما مستويات أفضل من رضا الموظفين ومشاركة الموظفين . والقوى العاملة التي تعرف كيف تؤثر على المنظمة ستكون دائما على استعداد للذهاب إلى أبعد الحدود لفعل الخير للمنظمة.
- هل تعتقد أن المنظمة تعمل بطريقة مسؤولة اجتماعيا؟
- المنظمة الأخلاقية بكل الوسائل هي الخيار الأول للموظفين. من المهم معرفة ما إذا كان موظفوك يشعرون بنفس الشعور أم لا تجاه المنظمة التي يعملون فيها. إذا كان لديهم رأي مختلف ، فقد حان الوقت لتقييم نفسك كمنظمة.
- هل أنت مقتنع بأن عمل المنظمة يؤثر بشكل إيجابي على الموظفين في المنظمة؟
- لنفترض أن الموظفين غير سعداء بالعمل والقيام بالأشياء بالطريقة التي تريدها المنظمة. في هذه الحالة ، هناك بلا شك تضارب في المصالح ، ويجب على المنظمة أن تأخذ زمام المبادرة لحل هذه المشكلة. لذلك إذا شعر موظفوك أن مؤسستهم تؤثر سلبا عليهم ، فقم بالتقييم على الفور!
- هل أنت راض عن الأمن الوظيفي العام في المنظمة؟
- الأمن الوظيفي مهم للموظفين داخل المنظمة. يجب معالجة هذا إذا كان الموظفون يخشون فقدان وظائفهم بسبب قضايا تافهة. هذه السمة تؤدي بالفعل إلى ثقافة العمل السلبية.
- هل لدى مؤسستك بيئة عمل آمنة لجميع الموظفين؟
- يجب أن تكون سلامة الموظفين على رأس جدول أعمال المنظمات. إذا كانت الموظفات يعملن حتى وقت متأخر من الليل ، فيجب اتخاذ الترتيبات المناسبة لسلامتهن وحمايتهن. في جميع الأوقات ، يجب أن يشعر الموظفون بالأمان في مكان العمل.
- هل تعتقد أن المنظمة تلتزم بسياسة عدم التسامح مطلقا مع أي تمييز؟
- سؤال مهم آخر يجب أن يكون جزءا من مسح ثقافة الشركة ؛ يحتاج الموظفون إلى معرفة أن هناك سياسة عدم التسامح مطلقا ضد التمييز.
- هل يشاركك مديرك / مشرفك سلطة صنع القرار؟
- من المهم أن يشعر الموظفون بالتقدير في مكان عملهم. إذا قام مدير أو مشرف جيد بتوجيه الموظف في صنع القرار أو منحه المسؤولية ، فهذا يدل على الطابع الأكبر للقيادة داخل المنظمة.
- هل لديك رأي في تغييرات سياسة المنظمة؟
- يريد الموظفون أن يشعروا بأنهم مسموعون. تحتاج المؤسسات إلى تنفيذ خطوات لضمان شعور موظفيها بالمشاركة والاحترام ، خاصة أثناء إجراء تغييرات على السياسات التي تؤثر عليهم بشكل مباشر.
- هل هناك ثقافة العمل الجماعي والتعاون داخل المنظمة؟
- العمل الجماعي والتعاون هما السمتان اللتان تحددان ثقافة المنظمة إلى حد كبير. ستظهر ثقافة العمل الإيجابية هاتين السمتين بقوة. اسأل موظفيك عن رأيهم.
- هل أنت راض عن كيفية إجراء مراجعات الأداء في المنظمة؟
- يتفوق الموظفون الراضون في مكان العمل لأنهم يواجهون تحديات ويحصلون على ملاحظات مفيدة. مراجعة الأداء هي عملية مهمة تتبعها كل منظمة. لكن معرفة ما إذا كان موظفوك يعتقدون أنه عادل أمر مهم أيضا.
- هل هناك أي أسئلة إضافية تود إضافتها إلى هذا الاستبيان؟
- قم دائما بتضمين هذا السؤال في النهاية. يتمتع الموظفون ببعض الأفكار الجيدة التي يمكن أن تكون جزءا من الاستبيان الخاص بك. أثناء تقدمك ، يمكنك إجراء تعديلات على أسئلة المسح الثقافي للمنظمة الحالية – إضافة / حذف وجمع تعليقات ذات مغزى.
نصائح لتحسين معدلات الاستجابة للاستطلاع
يمكن أن يكون لمعدلات الاستجابة للاستطلاعات تأثير كبير على مدى صحة نتائج البحث وفائدتها. قد يؤدي معدل الاستجابة المنخفض إلى عينة متحيزة ونتائج لا يمكن الوثوق بها.
للحصول على عدد لا بأس به من الردود ، تحتاج إلى القيام بأشياء لتشجيع الأشخاص على ملء الاستبيان الخاص بك. بهذه الطريقة ، يمكنك استخدام بعض النصائح لزيادة عدد الأشخاص الذين يستجيبون لاستطلاعاتك.
خطط مسبقا لمسح ثقافة العمل الخاص بك
من الضروري فهم ذلك لتحسين معدلات الاستجابة لمسح الثقافة. يجب على المؤسسة إنشاء خطة قبل إرسال الاستطلاع. يجب أن تساهم الإدارة والشركاء وجميع المعنيين في خلق الإثارة حول استطلاعات ثقافة العمل.
شارك منشورا على وسائل التواصل الاجتماعي أو بريدا إلكترونيا للموظفين يخبرك أنه سيتم إطلاق استطلاع لقياس الثقافة قريبا – يجب تنفيذ أنشطة من هذا النوع بشكل مثالي لضمان زيادة معدلات الاستجابة.
إرسال استبيان قصير ودقيق
حملت الدراسات الاستقصائية المطولة الموظفين. تحتاج المنظمة إلى النظر في إجهاد الاستطلاع والحفاظ على أسئلة الاستطلاع دقيقة قدر الإمكان للمؤسسة لزيادة معدلات الاستجابة.
الحفاظ على عدم الكشف عن هويته
يؤكد عدم الكشف عن هويتهم للموظفين أن رأيهم لن يضر بعملهم أو سمعتهم مع أقرانهم والمديرين. يجب أن تبقى التعليقات الواردة من الموظفين سرية ، مما سيساعد على تحسين ثقافة الشركة.
إرسال تذكيرات
يمكن لكزة ودية على فترات زمنية محددة أن تفعل المعجزات لمعدلات الاستجابة.
تعرف على العوائق
يمكن أن تكون هناك عوائق كثيرة أمام الموظف لتقديم ملاحظات لمسح الثقافة. فهم الجوانب التي تمنعهم من الرد على الاستطلاع – يمكن أن يكون ذلك بسبب ضيق الوقت أو عدم الراحة في لغة الاستطلاع أو وقت تحميل مسح السلامة على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.
تعرف على: قالب مسح رضا الموظفين
مسح ثقافة العمل مقابل استبيان مشاركة الموظفين
يتساءل العديد من مديري المؤسسات والموارد البشرية عما إذا كان ينبغي عليهم إجراء استطلاعات الثقافة أو المشاركة في مؤسساتهم. أم يجب أن ندير كليهما؟ ما هو الفرق؟ دعونا نلقي نظرة سريعة على الجوانب الرئيسية التي تميز استبيانات الثقافة واستبيانات المشاركة.
نطاق
نطاق الدراسة هو ما يميز استطلاعات الثقافة التنظيمية واستطلاعات مشاركة الموظفين. سيركز استبيان مشاركة الموظفين على تصورهم للمنظمة ومشاعرهم تجاه وظيفتهم.
ستتعلق الأسئلة في استبيان المشاركة بمزايا الموظفين ، وفعالية المشرفين ، وفرص الترقية ، وما إلى ذلك. ستركز الدراسات الاستقصائية الثقافية على كيفية إدراك الموظف لأخلاقيات المنظمة ومعتقداتها وقيمها وقواعدها وقدرتها على الحكم على الصواب والخطأ والتصرف وفقا لذلك.
المنظور
تركز استبيانات المشاركة على الخبرات اليومية للموظفين ، والواجبات ، والتحفيز ، والالتزام بالعمل ، وما إلى ذلك. بحث الثقافة التنظيمية تعمق في القيم والمعتقدات المشتركة التي توجه سلوك وتفكير المنظمة بأكملها.
قياس
تقيس أسئلة استبيان الموظفين العوامل التي تؤثر على أداء الموظف. إنه ينظر إلى شعورهم تجاه عملهم ، ومسؤوليات الوظيفة ، وعلاقات الأقران ، وعلاقات الفريق ، والرفاهية ، والتوازن بين العمل والحياة ، والتعاون ، والتعاون ، وغيرها.
تفحص أسئلة مسح ثقافة الشركة الممارسات والهياكل الداخلية والتقنيات وما إلى ذلك ، مما يؤثر على السلوك وتوقعات الموظفين. تغطي الأسئلة الرؤية والرسالة والابتكار وأسلوب القيادة وفعالية الإدارة والعمل الجماعي وإدارة الصراع.
تعرف على: استطلاعات مجهولة المصدر
استنتاج
يعد طرح أسئلة مدروسة حول مسح ثقافة الشركة واتخاذ إجراء بشأن نتائج الاستطلاع أمرا مهما إذا كنت ترغب في تحسين ثقافة الشركة. يمكنك تتبع الفجوات عبر مكونات ثقافة مكان عملك من خلال التماس رؤى الموظفين وتقييمها باستمرار.
الشيء الأكثر أهمية هو تقدير المدخلات والسماح للموظفين بمعرفة ما تفعله القيادة لإجراء تعديلات.
هل أنت مستعد لخلق ثقافة الشركة حيث يمكن للجميع الوصول إلى إمكاناتهم الكاملة؟ تعرف على المزيد حول كيفية الحصول على تعليقات مستمرة من موظفيك وابدأ في اتخاذ إجراءات لإحداث تأثير إيجابي في مؤسستك باستخدام QuestionPro Workforce.
