أفضل طريقة لفهم القائد لنقاط قوته وفرص التحسين هي طلب التعليقات والمشورة من مديريهم وأقرانهم وأصحاب المصلحة الآخرين ورؤية كيف يقارن ذلك بالتقييم الذاتي.
على الرغم من صعوبة تقديم التعليقات في بعض الأحيان ، تركز استطلاعات الرأي 360 درجة على التطوير وتقديم المشورة للقادة حول كيفية تحسينهم ، وإزالة وصمة التقييمات التقليدية أو تقييمات الأداء والتركيز بشكل حصري على التحسين.
فهرس المحتوى
ما هو تقييم 360 درجة؟
360 درجة ردود الفعل هي عملية يتلقى فيها الموظفون تعليقات من أقرانهم أو مديريهم أو سلطة إعداد التقارير المباشرة. طبيعة هذه التعليقات سرية. إنها طريقة تقدمية تعتمدها العديد من المنظمات لتحديد نقاط القوة والضعف لدى الموظف واقتراح تدابير تصحيحية لتحسين أداء الموظف.
جرب نموذج استطلاع الرأي المجاني الخاص بنا بزاوية 360 درجة
أسئلة ردود الفعل 360 درجة
أسئلة ردود الفعل 360 درجة على أساس الوعي الذاتي
يعد الوعي الذاتي للموظف أحد أعلى الاحتياجات لمعظم الشركات. عادة ما يكون الموظفون المدركون لذاتهم منفتحين على الاقتراحات حول طرق تحسين عملهم لأنهم يفهمون أي أوجه قصور قد تكون لديهم. هذه مجموعة أساسية من الأسئلة التي يجب أن تطرحها في الدراسة الاستكشافية. استخدم هذه الأسئلة النموذجية للتغذية الراجعة بزاوية 360 درجة للمساعدة في تحديد الوعي الذاتي للموظفين.
- هل يحافظ الموظف على هدوئه حتى في المواقف شديدة الضغط؟
تحدث مواقف الضغط كل يوم في مكان العمل ، ولكن كيفية التعامل مع مثل هذا الموقف أمر ضروري. ستحدد الرد على هذا السؤال قدرات الموظف على التعامل مع الضغط.
- هل يستخدم الموظف طرقًا أخلاقية لإنجاز عمله؟
يجب اتباع أخلاقيات مكان العمل في جميع الأوقات لتحقيق النتائج المرجوة. من خلال الإجابة على سؤال الاستطلاع هذا ، يمكن للمؤسسة جمع الردود لفهم ما إذا كانت تتبع ممارسات العمل القياسية أم لا.
- هل يظهر الموظف الاحتراف في مكان العمل؟
يساعد الموقف المهني الموظفين على الأداء بشكل أفضل والالتزام بأهدافهم وتحقيق المزيد. تحدد الإجابة على هذا السؤال وجهة نظر الموظف إلى مكان عمله.
- هل يأخذ الموظف ملاحظات بناءة بطريقة إيجابية ويبذل جهودًا لاتخاذ الإجراءات التصحيحية؟
التعليقات هي جزء من ثقافة أي مؤسسة ، لكن ما يفعله الموظفون بهذه الملاحظات ضروري. يمكن أن تساعدك الإجابات على هذا السؤال في تحديد ما إذا كان الموظفون يأخذون التعليقات بشكل إيجابي ويعملون على التحسين بناءً على التعليقات المقدمة.
360 درجة ردود الفعل أسئلة حول الموظف الذي يتم توجيه النتائج
يمنحك هذا النوع من التعليقات بزاوية 360 درجة نظرة على ما إذا كان الموظفون مدفوعين بالنتائج أم لا. يمكن أن يساعدك على فهم المستوى الحالي لخدمة العملاء أو قدرات حل المشكلات لدى موظفيك.
- هل يركز الموظف بشكل أساسي على احتياجات العملاء؟
في مؤسسة تتمحور حول العميل ، يجب أن تولي قدرًا كبيرًا من الاهتمام لكيفية تفاعل الموظفين مع العملاء. يساهم الفشل في تلبية احتياجات العملاء في ارتفاع معدلات اضطراب العملاء . إنه سؤال مهم يحدد مدى استعداد الموظفين لتوجيه الانتباه إلى احتياجات العملاء.
- هل يصادف الموظف حل المشكلات؟
من المهم أن تعرف المؤسسات ما إذا كان موظفها يعمل على حل المشكلات أم أنه من المرجح أن يجلس وينتظر شخصًا آخر لحل المشكلات. الموظف الذي يأخذ زمام المبادرة لحل المشكلات هو شخص يأخذ دوره في الوظيفة على محمل الجد. تعمل المؤسسات بشكل أكثر سلاسة مع العديد من الموظفين المستعدين للمشاركة للمساعدة في حل المشكلات ، وخلق مكان عمل أكثر كفاءة.
- هل الموظف “رافض”؟
استخدمه كسؤال متابعة للأسئلة حول حل المشكلات. يمكن أن يكلف الموقف السلبي للموظف منظمة عملائها الأكثر ولاءً ويؤثر على صافي نقاط المروج . إذا كان لدى الموظف نظرة سلبية على حل المشكلات أو خدمة العملاء ، فهناك مشكلة تتعلق بالموقف تحتاج إلى اهتمام فوري.
360 درجة أسئلة ردود الفعل على أساس العمل الجماعي
لضمان استمرار مؤسستك في العمل بسلاسة ، يجب أن يكون جميع الموظفين لاعبين رائعين في الفريق. جزء من ملاحظات 360 درجة هو تحديد الموظفين الذين يريدون جعل المجموعة أقوى وأيهم يحتاجون إلى المساعدة ليصبحوا أعضاء منتجين في الفريق.
- عندما يعمل هذا الموظف مع زملائه في العمل ، هل هم مهذبون أثناء التواصل؟
التواصل الفعال هو مفتاح نجاح الموظف. كونك مهذبًا أثناء التواصل مع زملائه في الفريق يجعل كلا الموظفين مرتاحًا ويزيد من فرصة التفاعل الإيجابي. إنه سؤال مهم يجب طرحه في استطلاع آراء 360 درجة إذا كنت تريد أن تفهم كيف يعامل الموظف زملائه في العمل.
- هل واجهت أي مشكلة معهم في الآونة الأخيرة؟
عندما يتعاون الأشخاص ذوو السمات المختلفة معًا ، فلا بد أن تكون هناك بعض الاختلافات في الرأي. ومع ذلك ، يجب أن يجد الفريق أرضية مشتركة عند اتخاذ القرارات للمؤسسة. إذا كانت هناك مشكلات بين أعضاء الفريق ، فاحرص على معالجتها على الفور.
- كيف توصي بأن يقوم الموظف بتحسين مهاراته الشخصية؟
المهارات الشخصية هي المهارات التي تساعد الفرد على التواصل بشكل فعال مع الآخرين. عندما يتعلق الأمر بالعمل في فريق ، يجب أن يكون الموظفون قادرين على العمل بانسجام مع الآخرين. إذا كانت هناك حاجة لموظف للعمل على مهارات التعامل مع الآخرين ، فيجب ترتيب التدريب لذلك.
- هل الموظف منفتح على ردود الفعل البناءة؟
أن تكون منفتحًا على ردود الفعل هو سمة إيجابية. تساعد التعليقات الموظفين على تحسين طريقة عملهم وتساعدهم على تحقيق أهدافهم بفعالية.
- هل الموظف على استعداد لمشاركة الموارد المخصصة لهم؟
قد تقتصر الموارد على منظمة. إذا لم يكن الموظف على استعداد لمشاركة الموارد ، فقد يؤثر ذلك على تقدم المؤسسة.
360 درجة ردود الفعل على أساس الدافع
من المرجح أن يعمل الموظفون المتحمسون بكفاءة ويبحثون عن مهام أكثر صعوبة في المستقبل. من الناحية المثالية ، تتكون القوة العاملة لديك من موظفين متحمسين ومتحمسين
- هل يبدو أن الموظف مدفوع بالمهام في العمل؟
الموظف المحبط في العمل يهدر الموارد. يعد تحفيز الموظفين أحد أهم المشكلات التي تواجهها المؤسسات في جميع أنحاء العالم. من المهم ملاحظة أن هناك فرقًا بين الموظف السعيد والموظف المتحمس ، على الرغم من أنهما يمكن أن يتداخلان في كثير من الأحيان.
- كيف يظهر الموظف أنه متحمس وملتزم بنجاح المنظمة؟
العمل يتحدث أقوى من الكلمات. هل يظهر الموظف علامات محددة على التحفيز في العمل؟ توضح هذه العلامات ما إذا كان الموظف ملتزمًا بما يكفي للعمل في المنظمة أم لا.
- هل واجهت أي صعوبات أثناء التعامل مع مستوى تحفيز الموظف؟
يجب طرح هذا السؤال كسؤال متابعة لتحليل ما إذا كانت هناك أي صعوبات يواجهها المدير أو المشرف أثناء التعامل مع مستويات التحفيز التي أظهرها الموظف.
360 درجة ردود الفعل على أساس القيادة
يمكن للموظفين الذين يظهرون قدرات قيادية المساعدة في تنمية مؤسستك وتحفيز العاملين الآخرين أيضًا.
- هل يلهم الموظف زملائه في العمل للتعلم والنمو بشكل احترافي؟
يساعدك هذا السؤال على فهم أفضل لما إذا كان الموظف يظهر صفات قيادية إيجابية أم لا. حتى الموظفين الذين يشغلون مناصب غير قيادية يمكن أن يثبتوا أنهم قادة قادرون من خلال تشجيع أقرانهم على العمل الجاد.
- هل الموظف لديه القدرة على حل الخلافات داخل الفريق؟
حل النزاعات هو سمة أساسية في مكان العمل. من المرجح أن يصبح الموظف الذي يمتلك مهارات ممتازة في حل النزاعات قائداً جيداً في المستقبل.
- هل يبادر الموظف لحل المشاكل؟
القائد هو الشخص الذي يأخذ زمام المبادرة دون أن يُطلب منه ذلك. استخدم هذا السؤال لمعرفة ما إذا كان الموظف متميزًا في اتخاذ إجراء للمساعدة في حل المشكلات.
- هل يُظهر الموظف مهارات تحفيزية ويساعد الآخرين على النجاح في المهام اليومية في العمل؟
على حد تعبير ديل كارنيجي ، “إذا كنت قادرًا على إلهام شخص آخر بعيدًا عنك ، فأنت الفائز”. من خلال طرح هذا السؤال في الاستبيان الخاص بك ، تحصل على فكرة أفضل عن الموظفين الذين يلهمون الموظفين الآخرين للقيام بعمل أفضل.
- هل يوفر الموظف بيئة مواتية للموظفين الآخرين في مكان العمل؟
سيعرف القائد الجيد أهمية العمل في وئام وسلام داخل المنظمة. غالبًا ما يُعتبر الشخص الذي يُظهر هذه الصفات قائدًا جيدًا.
كيف تعمل ملاحظات 360 درجة؟
كطريقة للتعليقات المجهولة ، يمكن للمديرين والأقران ملء نموذج التعليقات عبر الإنترنت الذي يغطي مجموعة متنوعة من الأسئلة حول الموظف الفردي. تمثل هذه الأسئلة بشكل مباشر أو غير مباشر مجموعة واسعة من الكفاءات في مكان العمل. الموظف الذي يتلقى التعليقات يملأ أيضًا نموذج التعليقات نفسه لتحليل نقاط القوة والضعف لديه.
تعد التغذية الراجعة بزاوية 360 درجة إضافة رائعة لنظام إدارة الأداء وتوفر للموظفين ملاحظات بناءة. بعد ذلك ، يحصل الموظفون على فرصة للعمل على تحسين قدراتهم من خلال التدريب والوسائل الأخرى ذات الصلة.
استكشف أسئلة استبيان آراء الموظفين
ما هو الغرض من ملاحظات 360 درجة؟
1. ما هي التغذية الراجعة بنطاق 360 درجة ، وهل يمكن استخدامها أيضًا لمراجعة الأداء؟ إذا كان من المتوقع أن يقوم مديرك بمراجعة الأداء ، قد لا تمنحك المراجعة بنطاق 360 درجة معلومات كافية. منذ أ يشتمل استبيان التعليقات بزاوية 360 درجة على معلومات من الآخرين وكذلك الموظف ، ويمكن أن يكون نقطة انطلاق جيدة لمراجعات الأداء
2. تسمح التغذية الراجعة بزاوية 360 درجة للمؤسسة بتضمين نظام تصنيف متعدد النقاط لموظفيها. سيمكن نظام التعليقات هذا المشرفين والأقران والمرؤوسين من ترك ملاحظات للموظف. من الأفضل استخدام هذه التعليقات كمعيار لإنشاء خطة تطوير الموظف.
3. في المنظمة ، العمل الجماعي أمر ضروري ، واستطلاعات الرأي 360 درجة يمكن أن تكون مفيدة للغاية لقياس العمل الجماعي. يتيح للموظف معرفة نقاط القوة والضعف لديه. عند تلقي التعليقات ، يمكن للموظف العمل على إزالة الثغرات أو نقاط الضعف.
4. يجب أن تظل التعليقات مجهولة المصدر. لا ينبغي أن يؤدي المسح إلى خلافات بين الموظف وأقرانه أو المشرفين. هذا النظام لتحسين الموظفين وليس لخلق مشاكل بين أعضاء الفريق.
قم بتمكين القادة وقيادة المنظمات من خلال ردود الفعل 360 درجة
10 أسباب لإجراء ملاحظات 360 درجة
فيما يلي عشرة أسباب تدفع الشركات إلى استخدام التعليقات بزاوية 360 درجة لتقييم الموظفين وتطويرهم.
1. يشترك فيه الجميع
جعل كل عضو في الفريق يشارك في المسارات السريعة على طريق النجاح عندما يتعلق الأمر بتحقيق الهدف اليومي. من المهم ملاحظة أنه عندما يشارك أعضاء الفريق في تقييمهم ، فإن ذلك يزيد من معنويات كل موظف.
كفريق واحد ، نريد جميعًا العمل في مناخ ودي ونشط وملتزم بتحقيق نتائج أفضل.
2. إنها حبة للتوعية بالذات
لا داعي للقول إنه عندما نقوم بنفس المهمة كل يوم لساعات عديدة في اليوم ، فإننا نبدأ أحيانًا في تفويت الهدف من مسعانا. ومع ذلك ، فهي مشكلة عالمية يواجهها الموظفون في أي مكان.
تعزز التغذية الراجعة بزاوية 360 درجة الوعي الذاتي وتذكر الموظفين بنقاط القوة التي يجلبونها إلى الفريق.
3. يعزز الثقة
يستمتع الجميع بتعزيز حياتهم اليومية. فن بناء الثقة في عقل الفرد هو شيء يجب على القادة المؤثرين العمل من أجله.
ردود فعل الموظفين تشجع الموظفين على التفكير بأنفسهم. إبداء الرأي يؤدي إلى زيادة الثقة. تؤثر الثقة المشهورة بشكل مباشر على أخلاقيات العمل والقيم والمساءلة التي يتحملها الموظفون في مكان العمل.
إذا كنت ترغب في حل المشكلات في مكتبك ، فقم بإنشاء أشخاص لديهم الثقة في التفكير في الحلول بأنفسهم. إنها أفضل خطوة أولى لبناء قوة عاملة تتمتع بالتفكير الحر والابتكار.
4. يعزز الشفافية
هناك ارتباط مباشر بين الرضا الوظيفي والإنتاجية. عندما بدأت الشركات في الانتباه ، بدأت في تجربة تجربة الموظف .
الدفع نحو الشفافية له مزايا عديدة في الشركات الناشئة والمؤسسات المتوسطة الحجم التي تؤمن بالابتكار كقوة دافعة. أثبتت الأبحاث باستمرار أن الشفافية الهرمية ترتبط مباشرة بمستوى معنويات الموظفين وتحفيزهم.
5. أنها تمكن الموظفين
كيف يمكن تمكين الموظفين للعمل من أجل تقدمهم وتطورهم مع تحسين الإنتاجية والنتيجة النهائية في المنظمة؟
تشجع التغذية الراجعة بنطاق 360 درجة الموظفين على التفكير بأنفسهم وتقييم أدائهم.
إنه يضع سلطة تقييم الأداء في أيديهم ، وبالتالي يشجعهم على تحديد أهدافهم الشخصية التي يمكن أن تساعد الشركة أيضًا.
6. يحيي ثقافة العمل من الداخل
القيم والثقافة هي مفاهيم لا يمكن إجبارها على المنظمة. يمكن فقط التأثير عليه وتشجيعه حتى يكون انتشاره عضويًا.
الانفتاح والشمولية والسلوك الإيجابي والتقدير والتشجيع هي بعض السمات التي تصف ثقافة العمل الصحية. تعمل استطلاعات ثقافة العمل على تعزيز الوعي الذاتي وتجعل الموظفين يشعرون بمسؤولية أكبر تجاه الثقافة داخل مكان العمل.
7. يشجع على تطوير الذات
سواء كان ذلك في المجال الخاص أو المهني لحياة الفرد ، فإن الرغبة في التقدم يجب أن تأتي من الداخل.
تشجع التغذية الراجعة بنطاق 360 درجة الموظفين على تقييم أنفسهم وتحديد أهدافهم الخاصة. هذه الأهداف هي محفزات شخصية حاسمة للموظفين لتطوير القيم والكفاءات الأساسية للمكتب.
8. يفعل بعيدا مع التحيز
يخلق النمط التقليدي للتعليقات من أعلى إلى أسفل فجوة في القوة بين الموظفين والقادة. واحدة من أفضل صفات القيادة هي تعزيز الاحترام والتحفيز مع تشجيع التفكير الحر.
ردود الفعل 360 درجة غير مهددة وصادقة. إنه يزيل وصمة العار التي قد يشعر بها الموظفون أن الآراء الشخصية للمدير متحيزة في تقييم أدائهم.
9. يعزز النمو التدريجي
تقدم كل جولة من ردود الفعل بزاوية 360 درجة للأفراد منظورًا لتفاعلهم مع زملائهم ، والأهم من ذلك – هدف يجب تحقيقه.
تساعد التغذية الراجعة المنتظمة بزاوية 360 درجة على النمو التدريجي. يتم تشجيع الموظفين على التفكير بأنفسهم وإنشاء أهدافهم الخاصة.
لا يتعلق الأمر فقط بجعل المزيد من الموظفين مشاركين. تريد أيضًا إنشاء مبتكرين يتمتعون بالتفكير الحر ويمكنهم الازدهار لأنفسهم وتحقيق قيمة للمؤسسة.
10. يعزز فريقًا متماسكًا
الفريق الذي يعمل بشكل جيد معًا ينمو معًا. عندما يشارك الموظفون الذين لديهم هدف متكرر ملاحظات بناءة ، فإن ذلك يساعد على إنشاء وحدة عمل متماسكة بمستوى مشترك من الالتزام بالنجاح.
الفرق بين ردود الفعل 360 درجة وردود الفعل التقليدية
1. نهج شامل: تتضمن معظم أساليب المراجعة التقليدية حصول الموظفين الفرديين على تعليقات من سلطة الإبلاغ المباشر أو المدير. تتطلب التغذية الراجعة بزاوية 360 درجة مدخلات عالية الجودة من مصادر إضافية أخرى مثل الأقران.
2. النهج المستقبلي: على عكس المراجعات التقليدية أو التعليقات ، فإن التغذية الراجعة بزاوية 360 درجة لها نهج أكثر مستقبلية ، حيث يمكن للموظفين تحديد نقاط قوتهم وضعفهم. ثم يعملون على خطوات التطوير التي يمكن أن تساعدهم على الأداء بشكل أفضل في مكان عملهم .
3. إنها آلية خفية: ردود الفعل 360 درجة هي آلية ردود فعل بارعة لتحديد نقاط القوة والضعف ، بدلاً من تحليل ما فعله الموظف بشكل صحيح أو خاطئ. يعطي منظوراً أوسع للمؤسسة لتحديد مجالات التحسين لموظفيها.
منصة ملاحظات 360: احجز عرضًا توضيحيًا
مزايا ردود الفعل 360 درجة
1. يساعد على زيادة الوعي الذاتي: تساعد أداة الملاحظات هذه على زيادة الوعي الذاتي لدى الموظفين. نظرًا لأنها عملية ردود فعل مجهولة ، عادةً ما يتم تسجيل التعليقات الصادقة فيما يتعلق بسلوك الموظف. يمكن للموظفين مراجعة التعليقات وتحديد مجالات التحسين الخاصة بهم.
2. يقلل من النقاط العمياء: كما يوحي الاسم ، فإن التغذية الراجعة بزاوية 360 درجة هي طريقة ملاحظات شاملة تساعد في تحليل نقاط القوة والضعف. تقليل النقاط العمياء وزيادة كفاءة الموظف. هذه التعليقات هي الطريقة الصحيحة لاستكشاف نقاط القوة المخفية ، حيث إنها ليست اتجاهًا واحدًا وتساعد الموظف على التعرف على نقاط القوة المخفية المواهب.
3. يساعد على بناء الثقة: تساعد آلية الملاحظات هذه في بناء الثقة وزيادة الروح المعنوية ليس فقط للموظفين ولكن أيضًا للقادة. يبدأ القادة في الشعور بتحسن تجاه المنظمة والأشخاص الذين يقودونهم عند ملاحظة جهودهم. إنه يحسن بشكل فعال قدرة اتخاذ القرار للقادة حيث أن التعليقات عادة ما يتم تقديمها بشكل بناء.
4. يخلق ثقافة أفضل في مكان العمل: على الرغم من أن العملية مجهولة المصدر ، يتم تقديم الملاحظات مباشرة إلى الموظف من قبل المدير والأقران والعكس صحيح. يساعد في تقليل العداء تجاه بعضنا البعض ويسهل ثقافة مكان العمل بشكل أفضل.
5 – ترسيخ ثقافة المساواة في العمل: وفقًا لدراسة ، يشعر 46٪ فقط من الموظفين في الولايات المتحدة أن لديهم صوتًا في العمل. من خلال هذه التعليقات ، يتمتع الموظفون بميزة متساوية في تقديم الملاحظات إلى قادتهم أو مديريهم أو أقرانهم. وتصر على أن للموظفين رأي متساو في التقييم ، وهذا يعزز ثقافة المساواة في مكان العمل.
6. يقلل دوران: تواجه العديد من المنظمات دوران الموظفين. هذا يضر بسمعتهم في السوق حيث لا يرغب الكثير من الناس في العمل في مكان يعتبر فيه الموظفون ضعفاء أو يفتقرون إلى الأمن الوظيفي. يمنح نظام التعليقات هذا للموظفين فرصة لتحديد نقاط ضعفهم والعمل على إصلاحها. يساعد في زيادة مشاركة الموظفين ورضاهم الوظيفي بشكل عام.
7. إنها عملية تحسين مستمرة: لا يعد استبيان التعليقات بزاوية 360 درجة عملية لمرة واحدة ، حيث يتم تقديم الملاحظات ونسيانها. تساعد دورة الملاحظات المنتظمة كلاً من الموظفين وقادتهم على تحسين أنفسهم باستمرار.
ردود الفعل 360 درجة هي أداة تغطي معظم جوانب الكفاءات السلوكية للموظف أو مديره أو إدارته. إنه نظام يعزز الشفافية في نظام التعليقات ويقلل من العداء مما يجعله شائعًا للغاية بين المنظمات.
يعد برنامج التعليقات 360 أكثر من مجرد نظام أساسي لمشاركة ملاحظات السلوكيات ، فهو يتمتع بالقدرة على المساعدة في تغيير الطريقة التي يقود بها شخص ما المنظمة. تعرف على المزيد حول نظام التعليقات 360 الخاص بنا وابدأ في تحويل الملاحظات إلى عمل وتأثير.
