أبحاث السوق: ما هي ، الطرق ، الأنواع والأمثلة

هل ترغب في معرفة لماذا وكيف ومتى يتم تطبيق أبحاث السوق؟ هل تريد اكتشاف سبب عدم شراء المستهلكين لمنتجاتك؟ هل أنت مهتم بإطلاق منتج أو خدمة جديدة أو حتى حملة تسويقية جديدة ، لكنك لست متأكدا مما يريده المستهلكون؟

للإجابة على الأسئلة أعلاه ، ستحتاج إلى مساعدة من المستهلكين. ولكن كيف ستجمع هذه البيانات؟ في هذه الحالة وفي العديد من المواقف الأخرى في عملك ، فإن أبحاث السوق هي الطريقة للحصول على جميع الإجابات التي تحتاجها.

في هذا الدليل النهائي حول أبحاث السوق ، ستجد التعريف والمزايا وأنواع أبحاث السوق وبعض الأمثلة التي ستساعدك على فهم هذا النوع من الأبحاث. لا تنس تنزيل الكتاب الإلكتروني المجاني المتاح في نهاية هذا الدليل!

ما هي أبحاث السوق؟

أبحاث السوق هي تقنية تستخدم لجمع البيانات حول أي جانب تريد معرفته لتتمكن لاحقا من تفسيره ، وفي النهاية ، الاستفادة منه لاتخاذ القرار الصحيح.

ويمكن أن يكون التعريف الآخر الأكثر تحديدا هو ما يلي:

أبحاث السوق هي العملية التي تسعى الشركات من خلالها إلى جمع البيانات بشكل منهجي لاتخاذ قرارات أفضل. ومع ذلك ، تكمن قيمتها الحقيقية في الطريقة التي يتم بها استخدام جميع البيانات التي تم الحصول عليها لتحقيق معرفة أفضل بمستهلك السوق.

يمكن إجراء عملية أبحاث السوق من خلال نشر الاستطلاعات

، والتفاعل مع مجموعة من الأشخاص ، والمعروفة أيضا باسم العينة

، وإجراء المقابلات ، وغيرها من العمليات المماثلة.

الغرض الأساسي من إجراء أبحاث السوق هو فهم أو فحص السوق المرتبط بمنتج أو خدمة معينة لتحديد كيفية قيام
الجمهور
سوف يتفاعل مع منتج أو خدمة. يمكن استخدام المعلومات التي تم الحصول عليها من إجراء أبحاث السوق لتخصيص أنشطة التسويق / الإعلان أو تحديد أولويات ميزات المستهلكين / متطلبات الخدمة (إن وجدت).

تعرف على: استطلاعات المستهلك

لماذا تعتبر أبحاث السوق مهمة؟

يعد إجراء البحوث أحد أفضل الطرق لتحقيق رضا العملاء وتقليل اضطراب العملاء ورفع مستوى الأعمال. فيما يلي الأسباب التي تجعل أبحاث السوق مهمة ويجب أخذها في الاعتبار في أي عمل تجاري:

• معلومات قيمة: يوفر معلومات وفرصا حول قيمة المنتجات الحالية والجديدة ، وبالتالي يساعد الشركات على التخطيط ووضع الاستراتيجيات وفقا لذلك.
• التركيز على العملاء: يساعد على تحديد ما يحتاجه العملاء ويريدونه. يركز التسويق على العملاء وسيساعد فهم العملاء واحتياجاتهم الشركات على تصميم المنتجات أو الخدمات التي تناسبهم على أفضل وجه. تذكر أن تتبع رحلة عميلك يعد طريقة رائعة لاكتساب رؤى قيمة حول مشاعر عملائك تجاه علامتك التجارية.
• التنبؤات: من خلال فهم احتياجات العملاء ، يمكن للشركات أيضا التنبؤ بإنتاجها ومبيعاتها. تساعد أبحاث السوق أيضا في تحديد مخزون المخزون الأمثل.
• ميزة تنافسية: للبقاء في صدارة المنافسين ، تعد أبحاث السوق أداة حيوية لإجراء دراسات مقارنة. يمكن للشركات وضع استراتيجيات عمل يمكن أن تساعدها على البقاء في صدارة منافسيها.

أنواع أبحاث السوق: طرق وأمثلة أبحاث السوق

سواء كانت منظمة أو شركة ترغب في معرفة سلوك الشراء للمستهلكين أو احتمال دفع المستهلكين تكلفة معينة لمنتج ما ، فإن أبحاث السوق تساعد في استخلاص استنتاجات ذات مغزى.

اعتمادا على الأساليب والأدوات المطلوبة ، فيما يلي الأنواع:

1. أبحاث السوق الأولية (مزيج من البحث النوعي والكمي):

أبحاث السوق الأولية هي عملية تتواصل فيها المؤسسات أو الشركات مع المستهلكين النهائيين أو توظف طرفا ثالثا لإجراء الدراسات ذات الصلة لجمع البيانات. يمكن أن تكون البيانات التي تم جمعها البيانات النوعية

(البيانات غير الرقمية) أو البيانات الكمية (البيانات الرقمية أو الإحصائية).

أثناء إجراء أبحاث السوق الأولية ، يمكن للمرء جمع نوعين من المعلومات: استكشافية ومحددة. البحث الاستكشافي مفتوح ، حيث يتم استكشاف المشكلة عن طريق طرح السؤال أسئلة مفتوحة في شكل مقابلة مفصلة عادة مع مجموعة صغيرة من الناس ، والمعروفة أيضا باسم عينة. هنا يقتصر حجم العينة على 6-10 أعضاء. من ناحية أخرى ، فإن البحث المحدد أكثر تحديدا ويستخدم لحل المشكلات التي يتم تحديدها من خلال البحث الاستكشافي.

كما ذكرنا سابقا ، فإن أبحاث السوق الأولية هي مزيج من أبحاث السوق النوعية وأبحاث السوق الكمية. تتضمن دراسة أبحاث السوق النوعية

بيانات شبه منظمة أو غير منظمة يتم جمعها من خلال بعض طرق البحث النوعي الشائعة الاستخدام مثل:

• مجموعات التركيز:

مجموعة التركيز هي واحدة من طرق البحث النوعي شائعة الاستخدام. مجموعة التركيز هي مجموعة صغيرة من الأشخاص (6-10) الذين يستجيبون عادة للاستطلاعات عبر الإنترنت المرسلة إليهم. أفضل جزء في مجموعة التركيز هو أنه يمكن جمع المعلومات عن بعد ، ويمكن القيام به دون التفاعل شخصيا مع أعضاء المجموعة. ومع ذلك ، فهذه طريقة أكثر تكلفة لأنها تستخدم لجمع المعلومات المعقدة.

• مقابلة فردية:

كما يوحي الاسم ، تتضمن هذه الطريقة تفاعلا شخصيا في شكل مقابلة ، حيث يطرح الباحث سلسلة من الأسئلة لجمع المعلومات أو البيانات من المستجيبين. الأسئلة في الغالب أسئلة مفتوحة ويطلب منهم تسهيل الردود. تعتمد هذه الطريقة بشكل كبير على قدرة القائم بإجراء المقابلة وخبرته على طرح الأسئلة التي تثير الردود.

• البحث الإثنوغرافي:

يتم إجراء هذا النوع من الأبحاث المتعمقة في البيئات الطبيعية للمستجيبين. تتطلب هذه الطريقة من القائم بإجراء المقابلة تكييف نفسه مع البيئة الطبيعية للمستجيبين والتي يمكن أن تكون مدينة أو قرية نائية. يمكن أن تكون القيود الجغرافية عاملا معوقا في إجراء هذا النوع من البحوث. يمكن أن يستمر البحث الإثنوغرافي من بضعة أيام إلى بضع سنوات.

تعرف على المزيد:
مناهج البحث النوعي

تستخدم المؤسسات طرق البحث النوعي لإجراء أبحاث السوق المنظمة باستخدام الاستطلاعات والاستبيانات

واستطلاعات

الرأي عبر الإنترنت

لاكتساب رؤى إحصائية لاتخاذ قرارات مستنيرة.

تم إجراء هذه الطريقة مرة واحدة باستخدام القلم والورق. وقد تطور هذا الآن إلى إرسال استطلاعات منظمة عبر الإنترنت إلى المستجيبين للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ. يستخدم الباحثون منصات مسح حديثة وموجهة نحو التكنولوجيا لهيكلة و
صمم استبيانهم
لاستحضار أقصى قدر من الردود من المستجيبين.

ومن خلال آلية جيدة التنظيم، يمكن جمع البيانات والإبلاغ عنها بسهولة، ويمكن اتخاذ الإجراءات اللازمة مع إتاحة جميع المعلومات مباشرة.

تعرف على المزيد:
كيفية إجراء البحوث الكمية

2. أبحاث السوق الثانوية:

يستخدم البحث الثانوي المعلومات التي تنظمها مصادر خارجية مثل الوكالات الحكومية ووسائل الإعلام وغرف التجارة وما إلى ذلك. يتم نشر هذه المعلومات في الصحف والمجلات والكتب ومواقع الشركات والوكالات الحكومية وغير الحكومية الحرة وما إلى ذلك. يستخدم المصدر الثانوي ما يلي:

• المصادر العامة: المصادر العامة مثل المكتبة هي طريقة رائعة لجمع المعلومات المجانية. عادة ما تقدم المكتبات الحكومية خدمات مجانية ويمكن للباحث توثيق المعلومات المتاحة.
• المصادر التجارية: المصدر التجاري على الرغم من موثوقيتها باهظة الثمن. تعد الصحف والمجلات والمجلات ووسائل الإعلام التلفزيونية المحلية مصادر تجارية رائعة لجمع المعلومات.
• المؤسسات التعليمية: على الرغم من أنها ليست مصدرا شائعا جدا لجمع المعلومات ، إلا أن معظم الجامعات والمؤسسات التعليمية تعد مصدرا غنيا للمعلومات حيث يتم تنفيذ العديد من المشاريع البحثية هناك أكثر من أي قطاع أعمال.

مزيد من المعلومات: مثال على أبحاث السوق مع الأنواع والأساليب

ثلاثة أهداف رئيسية لأبحاث السوق

قد يكون لمشروع أبحاث السوق عادة 3 أنواع مختلفة من الأهداف.

1. الإدارية: مساعدة شركة أو تطوير أعمال، من خلال التخطيط السليم، والتنظيم، والتحكم في الموارد البشرية والمادية، وبالتالي تلبية جميع الاحتياجات المحددة داخل السوق، في الوقت المناسب.
2. اجتماعيتلبية احتياجات العملاء المحددة من خلال منتج أو خدمة مطلوبة.: يجب أن يتوافق المنتج أو الخدمة مع متطلبات العميل وتفضيلاته عند استهلاكه.
3. اقتصادي: تحديد الدرجة الاقتصادية للنجاح أو الفشل التي يمكن أن تحققها الشركة أثناء كونها جديدة في السوق ، أو تقديم منتجات أو خدمات جديدة ، وبالتالي توفير اليقين لجميع الإجراءات التي يتعين تنفيذها.

خطوات إجراء أبحاث السوق

إن معرفة ما يجب القيام به في المواقف المختلفة التي تنشأ أثناء التحقيق سيوفر وقت الباحث ويقلل من مشاكل البحث. تستخدم الشركات الناجحة اليوم برنامجا قويا لمسح أبحاث السوق يساعدها على إجراء بحث شامل في إطار منصة موحدة ، مما يوفر رؤى قابلة للتنفيذ بشكل أسرع بكثير مع مشاكل أقل.

فيما يلي خطوات إجراء أبحاث السوق الفعالة.

الخطوة # 1: تحديد المشكلة

إن وجود موضوع بحث محدد جيدا سيساعد الباحثين عند طرح الأسئلة. يجب توجيه هذه الأسئلة لحل المشكلات ويجب تكييفها مع المشروع. تأكد من أسئلة مكتوبة بوضوح وأن المستجيبين يفهمونها. يمكن للباحثين إجراء اختبار مع مجموعة صغيرة لمعرفة ما إذا كانت الأسئلة ستعرف ما إذا كانت الأسئلة المطروحة مفهومة وما إذا كانت كافية للحصول على نتائج ثاقبة.

يجب كتابة أهداف البحث بطريقة دقيقة ويجب أن تتضمن وصفا موجزا للمعلومات المطلوبة والطريقة التي سيحصل عليها بها. يجب أن يكون لديهم إجابة على هذا السؤال “لماذا نجري البحث؟”

مزيد من المعلومات: أسئلة المقابلة

الخطوة # 2: تحديد العينة

لإجراء أبحاث السوق ، يحتاج الباحثون إلى عينة تمثيلية يمكن جمعها باستخدام إحدى تقنيات أخذ العينات العديدة

. العينة الممثلة هي عدد صغير من الأشخاص الذين يعكسون ، بأكبر قدر ممكن من الدقة ، مجموعة أكبر.

• لا يمكن لمنظمة أن تهدر مواردها في جمع المعلومات من السكان الخطأ. من المهم أن يمثل المجتمع الخصائص التي تهم الباحثين والتي يحتاجون إلى التحقيق فيها ، في العينة المختارة.
• ضع في اعتبارك أن المسوقين سيكونون دائما عرضة للوقوع في التحيز في العينة لأنه سيكون هناك دائما أشخاص لا يجيبون على الاستبيان لأنهم مشغولون ، أو يجيبون عليه بشكل غير كامل ، لذلك قد لا يحصل الباحثون على البيانات المطلوبة.
• فيما يتعلق بحجم العينة، كلما كانت أكبر، زاد احتمال تمثيلها للمجتمع الإحصائي. تعطي عينة تمثيلية أكبر للباحث قدرا أكبر من اليقين بأن الأشخاص المشمولين هم الأشخاص الذين يحتاجون إليهم ، ويمكنهم تقليل التحيز. لذلك ، إذا أرادوا تجنب عدم الدقة في استطلاعاتنا ، فيجب أن يكون لديهم عينات تمثيلية ومتوازنة.
• عمليا جميع الدراسات الاستقصائية التي يتم النظر فيها بطريقة جادة ، تستند إلى أخذ عينات علمية ، بناء على النظريات الإحصائية والاحتمالية.

هناك طريقتان للحصول على عينة تمثيلية:

• أخذ العينات الاحتمالية: في
  أخذ العينات الاحتمالية
  ، سيتم اختيار العينة عشوائيا، وهو ما يضمن أن يكون لكل فرد من المجتمع الإحصائي نفس احتمال الاختيار والإدراج في مجموعة العينة. يجب على الباحثين التأكد من أن لديهم معلومات محدثة عن السكان الذين سيسحبون منهم العينة ويستقصون الأغلبية لإثبات التمثيل.
• أخذ العينات غير الاحتمالية: في أخذ العينات غير الاحتمالية ، تسعى أنواع مختلفة من الأشخاص للحصول على عينة تمثيلية أكثر توازنا. إن معرفة الخصائص الديموغرافية لمجموعتنا سيساعد بلا شك في الحد من ملف تعريف العينة المطلوبة وتحديد المتغيرات التي تهم الباحثين ، مثل الجنس والعمر ومكان الإقامة وما إلى ذلك. من خلال معرفة هذه المعايير ، قبل الحصول على المعلومات ، يمكن للباحثين التحكم في إنشاء عينة تمثيلية فعالة بالنسبة لنا.

عندما لا تكون العينة تمثيلية ، يمكن أن يكون هناك
هامش خطأ
. إذا أراد الباحثون الحصول على عينة تمثيلية من 100 موظف ، فعليهم اختيار عدد مماثل من الرجال والنساء.

حجم العينة مهم جدا ، لكنه لا يضمن الدقة. أكثر من الحجم ، يرتبط التمثيل بإطار العينة ، أي بالقائمة التي يتم اختيار الأشخاص منها ، على سبيل المثال ، جزء من الاستبيان.

إذا أراد الباحثون مواصلة توسيع معرفتهم حول كيفية تحديد حجم العينة ، فاستشر دليلنا حول أخذ العينات هنا.

الخطوة # 3: تنفيذ جمع البيانات

أولا، ينبغي وضع أداة لجمع البيانات . حقيقة أنهم لا يجيبون على استطلاع ، أو يجيبون عليه بشكل غير كامل سوف يسبب أخطاء في البحث. الجمع الصحيح للبيانات سيمنع هذا.

الخطوة # 4: تحليل النتائج

ترتبط كل نقطة من نقاط عملية أبحاث السوق ببعضها البعض. إذا تم تنفيذ كل ما سبق بشكل جيد ، ولكن لا يوجد تحليل دقيق للنتائج ، فإن القرارات المتخذة نتيجة لذلك لن تكون مناسبة. سيكون التحليل المتعمق الذي يتم إجراؤه دون ترك نهايات فضفاضة فعالا في الحصول على حلول. سيتم تسجيل تحليل البيانات في تقرير ، والذي يجب أيضا كتابته بوضوح حتى يمكن اتخاذ قرارات فعالة على هذا الأساس.

تحليل وتفسير النتائج هو البحث عن معنى أوسع للبيانات التي تم الحصول عليها. تم تطوير جميع المراحل السابقة للوصول إلى هذه اللحظة.

كيف يمكن للباحثين قياس النتائج التي تم الحصول عليها؟ البيانات الكمية الوحيدة التي سيتم الحصول عليها هي العمر والجنس والمهنة وعدد الأشخاص الذين تمت مقابلتهم لأن الباقي عبارة عن عواطف وتجارب تم نقلها إلينا من قبل المحاورين. لهذا ، هناك أداة تسمى خريطة التعاطف التي تجبرنا على وضع أنفسنا في مكان عملائنا بهدف أن نكون قادرين على تحديد ، حقا ، الخصائص التي ستسمح لنا بإجراء تعديل أفضل بين منتجاتنا أو خدماتنا واحتياجاتهم أو اهتماماتهم.

عندما يتم التخطيط للبحث بعناية ، تم تحديد الفرضيات بشكل كاف وتم استخدام طريقة الجمع المشار إليها ، وعادة ما يتم التفسير بسهولة ونجاح. ماذا يلي بعد إجراء أبحاث السوق؟

تعرف على المزيد: أنواع المقابلات

الخطوة # 5: قم بعمل تقرير البحث

عند تقديم النتائج ، يجب على الباحثين التركيز على: ما الذي يريدون تحقيقه باستخدام هذا التقرير البحثي وأثناء الإجابة على هذا السؤال ، يجب ألا يفترضوا أن هيكل المسح هو أفضل طريقة لإجراء التحليل. أحد الأخطاء الكبيرة التي يرتكبها العديد من الباحثين هو أنهم يقدمون التقارير بنفس ترتيب أسئلتهم ولا يرون إمكانية سرد القصص.

لتقديم تقارير جيدة ، يقدم أفضل المحللين النصائح التالية: اتبع أسلوب الهرم المقلوب لتقديم النتائج ، والإجابة في البداية على الأسئلة الأساسية للأعمال التي تسببت في التحقيق. ابدأ بالاستنتاجات وأعطها الأساسيات ، بدلا من تجميع الأدلة. بعد ذلك يمكن للباحثين تقديم التفاصيل للقراء الذين لديهم الوقت والاهتمام.

الخطوة # 6: اتخاذ القرارات

يجب ألا تسأل المنظمة أو الباحث أبدا “لماذا أبحاث السوق” ، بل يجب أن يفعلوا ذلك فقط!

تساعد أبحاث السوق الباحثين على معرفة مجموعة واسعة من المعلومات ، على سبيل المثال ، نوايا شراء المستهلك ، أو إعطاء ملاحظات حول نمو السوق المستهدف. يمكنهم أيضا اكتشاف معلومات قيمة من شأنها أن تساعد في تقدير أسعار منتجاتهم أو خدماتهم وإيجاد نقطة توازن تفيدهم وتفيد المستهلكين.

اتخذ القرارات! العمل والتنفيذ.

تعرف على المزيد: البحث الكمي

فوائد أبحاث السوق الفعالة

• اتخاذ قرارات مستنيرة: يعتمد نمو المنظمة على الطريقة التي تتخذ بها الإدارة القرارات. باستخدام تقنيات أبحاث السوق ، يمكن للإدارة اتخاذ قرارات العمل بناء على النتائج التي تم الحصول عليها والتي تدعم معرفتهم وخبرتهم. تساعد أبحاث السوق على معرفة اتجاهات السوق ، وبالتالي القيام بها بشكل متكرر للتعرف على العملاء بدقة.
• الحصول على معلومات دقيقة: توفر أبحاث السوق معلومات حقيقية ودقيقة من شأنها إعداد المنظمة لأي حوادث مؤسفة قد تحدث في المستقبل. من خلال التحقيق بشكل صحيح في السوق ، ستتخذ الشركة بلا شك خطوة إلى الأمام ، وبالتالي ستستفيد من منافسيها الحاليين.
• تحديد حجم السوق: يمكن للباحث تقييم حجم السوق الذي يجب تغطيته في حالة بيع منتج أو خدمة من أجل تحقيق الأرباح.
• اختر نظام مبيعات مناسب: حدد نظام مبيعات دقيق وفقا لما يطلبه السوق ، ووفقا لذلك ، يمكن وضع المنتج / الخدمة في السوق.
• تعرف على تفضيلات العملاء: يساعد على معرفة كيف تتغير تفضيلات (وأذواق) العملاء حتى تتمكن الشركة من تلبية التفضيلات وعادات الشراء ومستويات الدخل. يمكن للباحثين تحديد نوع المنتج الذي يجب تصنيعه أو بيعه بناء على الاحتياجات المحددة للمستهلكين.
• اجمع تفاصيل حول تصور العملاء للعلامة التجارية: بالإضافة إلى توليد المعلومات ، تساعد أبحاث السوق الباحث في فهم كيفية إدراك العملاء للمؤسسة أو العلامة التجارية.
• تحليل طرق التواصل مع العملاء: تعمل أبحاث السوق كدليل للتواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين.
• الاستثمار التجاري المنتج: إنه استثمار كبير لأي عمل تجاري لأنه بفضله يحصلون على معلومات لا تقدر بثمن ، فإنه يوضح للباحثين الطريق الذي يجب اتباعه لاتخاذ الطريق الصحيح وتحقيق المبيعات المطلوبة.

5 نصائح لأبحاث السوق للشركات

ستساعد النصائح التالية الشركات في إنشاء استراتيجية أفضل لأبحاث السوق.

نصيحة #1: حدد الهدف من بحثك.

قبل البدء في البحث ، فكر فيما تحاول تحقيقه بعد ذلك في عملك. هل تتطلع إلى زيادة حركة المرور إلى موقعك؟ أو زيادة المبيعات؟ أو تحويل العملاء من مشترين لمرة واحدة إلى منتظمين؟ سيساعدك تحديد هدفك على تخصيص بقية أبحاثك وموادك التسويقية المستقبلية. إن وجود هدف لبحثك سيوضح نوع البيانات التي تحتاج إلى جمعها.

نصيحة #2: تعرف على عملائك المستهدفين.

أهم شيء يجب تذكره هو أن عملك يخدم نوعا معينا من العملاء. إن تحديد عميلك المحدد له العديد من المزايا مثل السماح لك بفهم نوع اللغة التي يجب استخدامها عند صياغة موادك التسويقية ، وكيفية التعامل مع بناء العلاقات مع عميلك. عندما تستغرق وقتا لتحديد عميلك المستهدف ، يمكنك أيضا العثور على أفضل المنتجات والخدمات لبيعها لهم.

تريد أن تعرف قدر الإمكان عن عميلك المستهدف. يمكنك جمع هذه المعلومات من خلال الملاحظة والبحث عن نوع العملاء الذين يترددون على نوع عملك. بالنسبة للمبتدئين ، من المفيد معرفة الأشياء التي يجب معرفتها هي أعمارهم ودخلهم. ماذا يفعلون من أجل لقمة العيش؟ ما هي حالتهم الاجتماعية ومستواهم التعليمي؟

تعرف على المزيد: رضا العملاء

نصيحة #3: أدرك أن معرفة من تخدمه يساعدك على تحديد من لا تخدمه.

لنأخذ مثالا كلاسيكيا من عبقري كتابة الإعلانات دان كينيدي. يقول إنه إذا كنت تفتح مطعما فاخرا لتناول شرائح اللحم يركز على الطعام المنحل ، فأنت تعلم على الفور أنك لا تتطلع إلى جذب النباتيين أو أخصائيي الحميات. مسلحا بهذه المعلومات ، يمكنك إنشاء رسائل تسويقية أفضل تتحدث إلى عملائك المستهدفين.

لا بأس في تحديد من ليس جزءا من قاعدة عملائك المستهدفين. في الواقع ، بالنسبة للشركات الصغيرة ، فإن معرفة من لا تلبي احتياجاته يمكن أن يكون ضروريا لمساعدتك على النمو. لماذا ا؟ بسيط ، إذا كنت صغيرا ، فإن ميزتك هي أنه يمكنك التواصل بعمق مع شريحة معينة من السوق. تريد تركيز جهودك على العميل المناسب الذي يضطر بالفعل إلى إنفاق الأموال على عرضك.

إذا كنت تنشر نفسك بشكل رقيق من خلال محاولة أن تكون كل شيء للجميع ، فلن تؤدي إلا إلى تخفيف رسالتك الأساسية. بدلا من ذلك ، حافظ على تركيزك على عميلك المستهدف. حددها ، وتعمق فيها ، وستتمكن من معرفة أفضل طريقة لخدمتها بمنتجاتك وخدماتك.

نصيحة #4: تعلم من منافسيك.

يعمل هذا مع الشركات التقليدية وكذلك شركات الإنترنت لأنه يسمح لك بالدخول في مكان عميلك والانفتاح على منظور جديد لعملك. ألق نظرة حول الإنترنت وحول مدينتك. إذا استطعت ، قم بزيارة متاجر منافسيك. على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك مطعما متخصصا في المأكولات الإيطالية ، فتناول العشاء في المكان الإيطالي الآخر في منطقتك أو في البلدة التالية.

أثناء تجربة العمل من منظور العميل ، ابحث عن ما يتم القيام به بشكل صحيح وخاطئ.

هل يمكنك رؤية المجالات التي تحتاج إلى اهتمام أو تحسين؟ كيف تدير الأمور بالمقارنة؟ ما هي جودة منتجاتهم وخدمة العملاء؟ هل العملاء هنا سعداء؟ أيضا ، ألق نظرة فاحصة على قطاع السوق الخاص بهم. من آخر يرعى أعمالهم؟ هل هم نفس النوع من الأشخاص الذين ينفقون المال معك؟ من خلال طرح هذه الأسئلة وإجراء بحث شخصي ، يمكنك البحث عن الكثير من المعلومات لمساعدتك في تحديد مركز البيع الفريد الخاص بك وإنشاء عروض أفضل لعملائك.

نصيحة #5: اجعل عملائك المستهدفين ينفتحون ويخبرونك بكل شيء.

يعد استطلاع العملاء الجيد أحد أكثر أدوات أبحاث السوق قيمة لأنه يمنحك الفرصة للدخول إلى رأس عميلك. ومع ذلك ، تذكر أن بعض التعليقات قد تكون قاسية ، لذا خذ النقد كأداة تعليمية لتوجيهك في الاتجاه الصحيح.

إنشاء استطلاع بسيط. اطرح أسئلة حول ما يعتقد عميلك أنك تفعله بشكل صحيح وما يمكن تحسينه. يمكنك أيضا مطالبتهم بإخبارك بأنواع المنتجات والخدمات التي يرغبون في رؤيتك تضيفها ، مما يمنحك نظرة ثاقبة رائعة حول كيفية تحقيق الدخل من عملك بشكل أكبر. سيسعد العديد من العملاء بتقديم ملاحظاتهم. يمكنك حتى منح العملاء الذين يملأون الاستطلاعات هدية مثل قسيمة خاصة لعملية الشراء التالية.

نصيحة إضافية: استخدم مستودع الرؤى والأبحاث

مستودع البصيرة والأبحاث هو عبارة عن منصة موحدة لإدارة الأبحاث لاستخلاص رؤى حول أبحاث السوق السابقة والحالية. باستخدام هذه الأداة ، يمكنك الاستفادة من الأبحاث السابقة للوصول إلى رؤى أسرع ، والبناء على أبحاث السوق التي تم إجراؤها مسبقا ورسم خطوط الاتجاه ، واستخدام تقنيات البحث التي نجحت في الماضي ، والمزيد.

لماذا يحتاج كل عمل إلى أبحاث السوق؟

تعد أبحاث السوق واحدة من أكثر الطرق فعالية لاكتساب نظرة ثاقبة لقاعدة عملائك ومنافسيك والسوق بشكل عام. الهدف من إجراء أبحاث السوق هو تزويد شركتك بالمعلومات التي تحتاجها لاتخاذ قرارات مستنيرة.

من المهم بشكل خاص عندما تحاول الشركات الصغيرة تحديد ما إذا كانت فكرة عمل جديدة قابلة للتطبيق ، أو تتطلع إلى الانتقال إلى سوق جديد ، أو تطلق منتجا أو خدمة جديدة. اقرأ أدناه لإلقاء نظرة أكثر تعمقا على كيفية مساعدة أبحاث السوق للشركات الصغيرة.

• منافسة وفقا لدراسة أجرتها Business Insider ، تركز 72٪ من الشركات الصغيرة على زيادة الإيرادات. يساعد إجراء الأبحاث الشركات على اكتساب نظرة ثاقبة لسلوك المنافسين. من خلال التعرف على نقاط القوة والضعف لدى منافسك ، يمكنك معرفة كيفية وضع منتجك أو عرضك. لكي تكون ناجحة ، تحتاج الشركات الصغيرة إلى فهم المنتجات والخدمات التي يقدمها المنافسون ، ونقطة سعرها.

اعرف المزيد: تحليل الاتجاه

• الزبائن تشعر العديد من الشركات الصغيرة أنها بحاجة إلى فهم عملائها ، فقط لإجراء أبحاث السوق ومعرفة أن لديهم افتراضات خاطئة. من خلال البحث ، يمكنك إنشاء ملف تعريف لعميلك العادي واكتساب نظرة ثاقبة لعادات الشراء الخاصة به ، والمبلغ الذي يرغب في إنفاقه ، والميزات التي يتردد صداها معهم. بالإضافة إلى ذلك ، وربما الأهم من ذلك ، يمكنك معرفة ما الذي سيجعل شخصا ما يستخدم منتجك أو خدمتك على منافس.

تعرف على المزيد: استبيان رضا العملاء

• الفرص يمكن تحديد الفرص المحتملة ، سواء كانت منتجات أو خدمات ، من خلال إجراء أبحاث السوق. من خلال معرفة المزيد عن عملائك ، يمكنك جمع رؤى حول المنتجات والخدمات التكميلية. تتغير احتياجات المستهلك بمرور الوقت ، وتتأثر بالتكنولوجيا الجديدة والظروف المختلفة ، وقد تجد احتياجات جديدة لم يتم تلبيتها ، مما قد يخلق فرصا جديدة لعملك.

تعرف على المزيد: تحليل SWOT

• تنبؤ تتأثر الأعمال التجارية الصغيرة بأداء الاقتصاد المحلي والوطني ، وكذلك عملائها. إذا كان المستهلكون قلقين ، فسيكونون أكثر تقييدا عند إنفاق الأموال ، مما يؤثر على الأعمال. من خلال إجراء البحوث مع المستهلكين ، يمكن للشركات الحصول على فكرة عما إذا كانت متفائلة أو متخوفة بشأن اتجاه الاقتصاد ، وإجراء التعديلات حسب الضرورة. على سبيل المثال ، قد يقرر صاحب عمل صغير تأجيل إطلاق منتج جديد إذا بدا أن البيئة الاقتصادية تتحول إلى سلبية.

مزيد من المعلومات: 300+ استبيانات مسح أبحاث السوق

كتاب إلكتروني مجاني لأبحاث السوق

قد تكون أبحاث السوق معقدة مثل الاحتياجات التي يمتلكها كل عمل أو مشروع. الخطوات عادة ما تكون هي نفسها. نأمل أن يساعدك هذا الدليل النهائي في الحصول على فهم أفضل لكيفية إنشاء مشروع أبحاث السوق الخاص بك لجمع بيانات ثاقبة واتخاذ قرارات أفضل.

تعرف على: التقنيات الإسقاطية

نحن نقدر لك الوقت الذي قضيته في قراءة هذا الدليل النهائي. نأمل أن يكون مفيدا!

يمكنك الآن تنزيل كتابنا الإلكتروني المجاني الذي سيرشدك خلال مشروع أبحاث السوق ، من مرحلة التخطيط إلى عرض النتائج وتحليلها.

اشترك الآن ، وقم بتنزيل كتابنا الإلكتروني المجاني: دليل القراصنة لمنهجيات البحث المتقدمة

التحميل الان