أهداف SMART وأهدافها: التعريف والخصائص والأمثلة

ما هي أهداف SMART؟

يتم تعريف أهداف SMART على أنها مجموعة من الأهداف والغايات التي يتم وضعها بواسطة المعلمات ، والتي تجمع الهيكل وقابلية التتبع معًا. ينشئ إعداد هدف SMART مسارًا يمكن التحقق منه نحو هدف معين مع معالم واضحة وجدول زمني مقدر لتحقيق الأهداف. SMART هو اختصار يرمز إلى:

• S – محدد
• م – قابل للقياس
• أ – قابل للتحقيق
• R – ذو صلة
• T- على أساس الوقت

واحدة من أكثر الكلمات استخدامًا اليوم ، في هذا العالم الحديث المدفوع بالتكنولوجيا هي “SMART”.

تستخدم هذه الكلمة على نطاق واسع في مختلف الصناعات بسبب الكفاءة العالية والموضوعية. تصادف طريقة SMART أيضًا أن تكون موردًا عمليًا للغاية يمكن أن يكون بالتأكيد المنقذ للأشخاص ذوي الصلة الذين يعملون في مجالات تنافسية مثل التسويق والمبيعات والإعلان ، أبحاث السوق وما شابه ذلك.

العديد من الأشياء التي نستخدمها في حياتنا اليومية مثل الهواتف والتلفزيون وما إلى ذلك ، تكون هذه الكلمة مسبوقة بالاسم ، مثل “الهاتف الذكي” ، “التلفزيون الذكي”. الآن نحن نفهم جميعًا أن هذه الإشارة هي لشيء ذكي ضمن صفاته ، بسبب تشغيله وتطوره التكنولوجي.

في عالم التسويق والأعمال والمجالات المماثلة ، فإن أهداف SMART لها صلة مختلفة تمامًا. أهداف SMART في المجالات المذكورة مخصصة لجميع الأشخاص الذين يرغبون في تحقيق هدف معين. وهذا ما يسمى طريقة SMART. لا يهم ، ما هو حجم الهدف أو الهدف ، فهذه الطريقة قابلة للتطبيق على أي شخص أو أي مؤسسة أو شركة لديها أهداف محددة زمنياً وذات صلة وواضحة تتعلق بتحقيق أهدافها.

في كثير من الأحيان ، قبل البدء في مشروع جديد أو تنفيذ استراتيجية ، يصبح من الصعب تحديد الأهداف على الفور. لذلك ، لمنح أعضاء فريقك هدفًا مناسبًا للعمل معه ، ابدأ في اتباع نهج ممتاز باستخدام طريقة SMART.

أكثر من مجرد نظرية: 300+ قالب استبيان جاهز لتقييم أهداف SMART وأهدافك

طريقة SMART لأهداف وغايات SMART

خذ بضع دقائق لتصفية ذهنك ؛ دعونا نحلل من خلال طريقة SMART لتحقيق أهداف SMART وأهداف SMART. مع الممارسة المستمرة ، سيكون من الأسهل تطبيق هذه الطريقة. ومع ذلك ، بالنسبة للمبتدئين ، دعونا نفهم ما تعنيه كل أبجدية في كلمة “SMART”.

S- محدد: يعد الخوض في التفاصيل بداية جيدة. هذه بداية كل شيء ، لذا ضع المزيد من الاهتمام والجهود الكبيرة للاهتمام بأدق التفاصيل. الشيء المهم هو حل القضايا المتعلقة بماذا ومتى وأين ومن وماذا وكيف. لقد سميت هذا مازحا أسلوب 5 زوجات وزوج واحد لتذكر Ws و H.

المزيد من المعلومات التي يمكنك المساهمة بها ، ستكون النتائج أفضل وسيكون من الأسهل عليك الوصول إلى أهدافك لأن تحديد المسار للوصول إلى أهدافك سيكون أكثر وضوحًا. إذا كنت تترأس منظمة أو كنت في موقع تتخذ فيه قرارات إستراتيجية لمؤسستك أو مناصب مماثلة ، من هذه النقطة فصاعدًا ، سترى ما إذا كان لديك موارد كافية لتحقيق أهدافك أم أنك بحاجة إلى شيء إضافي للقيام به أشياء مثمرة.

قابل للقياس: لكي يكون الهدف هدفًا واضحًا ، يجب أن يكون لديك هدف كمي طريقة القياس التي حققتها بفعالية. لهذا ، من الضروري تضمين بعض الأرقام في التعريف ، على سبيل المثال ، النسب المئوية أو المبالغ الدقيقة. إذا كان هدفك هو الحصول على عائد استثمار ، فعليك أن تقول شيئًا مثل “زيادة عائد الاستثمار بنسبة 23٪”.

لا يكفي أن نقول “زيادة عدد العملاء” فحسب ، بل من الأفضل إجراء تحليل للعملاء الذين لديك الآن ، والذين تحتاج إلى الحصول عليهم ، بالإضافة إلى إجمالي عدد العملاء الذين يتعين تحقيقهم في فترة زمنية معينة ، من المهم أيضًا تحديدها بوضوح.

كلما زادت البيانات الكمية لديك ، زادت قدرتك على التحكم في التطورات.

أ- يمكن تحقيقه: هل تعلم أن العديد من الأهداف لم تتحقق لأنها تبدو مستحيلة؟ يبقى العديد من الآخرين في الهواء لأنهم قليل الجرأة.

يُنصح بمعرفة أنه ستكون هناك مهام صعبة لتحقيقها وأنه ليس لديك خيار سوى تحقيقها. نريد جميعًا أن نكون أول من يحقق شيئًا ما ويمكن أن يكون هذا الشعور محفزًا لبعض الأشخاص ، ومع ذلك ، فإن تحديد أهداف مستحيلة تقريبًا يمكن أن يجعل الفريق محبطًا. لذا ، لتجنب النفي ، ولجعل الهدف قابلاً للتحقيق ، فأنت بحاجة إلى تحليل مسبق لما فعلته وحققته حتى الآن. سيساعدك هذا على معرفة وفهم القفزة التي تريد القيام بها أو التراجع خطوة إلى الوراء وتحليل ما فاتك.

R- ذات صلة: لتحديد الأهداف ذات الصلة والواقعية ، يجب عليك قياس نطاق إمكاناتك وأولئك المرتبطين بك في مؤسستك أو عملك. أحد الجوانب المهمة جدًا في تحديد الأهداف ذات الصلة هو معرفة ما إذا كان لديك الموارد المناسبة لتحقيق ذلك.

بالإضافة إلى ذلك ، من المهم هنا إزالة المعتقدات التي تؤثر بشكل عام سلبيًا مثل “لا أستطيع” ، ربما سيكون من الأسهل إنشاء هدف واقعي وقابل للتحقيق. لا يمكن تحقيق الأهداف ذات الصلة إلا إذا كان لديك كل شيء في مكانه الصحيح ، بدءًا من مرحلة التفكير وحتى معرفة الموارد التي ستساعدك على تحقيق هذه الأهداف.

تذكر أن الأهداف التي لا يمكن الوصول إليها لا ينبغي أن تُطرح في البحر. من الضروري وضع استراتيجيات جديدة والاستمرار في تحقيق هذه الأهداف. لن يؤدي هذا إلى إرسال رسالة إيجابية بين الموظفين فحسب ، بل سيؤدي أيضًا إلى إرسال ردود مناسبة لمنافسيك الذين شككوا في قدرتك على النجاح.

على أساس الوقت: ربما يكون هذا أحد أهم العوامل التي تحدد ما إذا كان الهدف قد تم تحقيقه أم لا. إذا لم تحدد وقت البدء ووقت الانتهاء ، فمن المحتمل ألا تحقق الهدف أبدًا.

حدد الجدول الزمني وخصص وقتًا للهدف. سيساعدك هذا على معرفة ما إذا كان ما تفعله هو الأمثل للوصول إلى الهدف في الوقت المناسب ، أو ربما يكون من الأفضل إذا أعطيت مزيدًا من السرعة.

في حالة نفاد الوقت قليلاً ولم تصل إلى الأهداف في الفترة التي حددتها ، فلا تقلق ، يجب أن تتعلم أيضًا أن تكون مرنًا. فقط لا تسيء استخدام هذه المرونة حيث يوجد خط رفيع مع كسر الالتزام.

لماذا يجب أن تحدد بوضوح الأهداف والغايات؟

هل تعلم ما هي أهمية الأهداف والغايات؟

1. لا يمر الوقت عبثًا لأي شخص ، والأهم من ذلك أنه لا يمر على المؤسسات أو الشركات. كل دقيقة وكل ثانية يتم تصور فكرة جديدة ومع نمو هذه الأفكار ، هناك منافسة متنامية هناك.
2. كل يوم هناك منظمة جديدة أو عمل تجاري على استعداد لتقديم منافسة قوية مع نظرائها ومنافسيها. في هذا الجو التنافسي ، من الضروري أيضًا كسب العملاء والفهم أيضًا رضا العملاء المستويات. ليس هذا فقط ، عليك أن تراقب باستمرار للتحقق من أن كل قسم في عملك أو مؤسستك يعمل بكفاءة تمامًا مثل آلة مثالية.
3. قد يبدو هذا وكأنه عملية مملة يقودك فيها سؤال واحد إلى المزيد من الأسئلة ثم يبدو وكأنه قصة لا تنتهي لأن الجميع لا يعرف كيف يوجهون أفكارهم. تذكر أن وضع أهدافك وغاياتك على ورقة سيساعدك على وضع أفكارك وخيالك في الواقع.

لتلخيصها في جملة قصيرة جدًا ومهمة جدًا: المشي بدون أهداف يشبه التنقل بدون بوصلة. تخيل ضخامة البحر المفتوح وأنت في منتصفه ، إنها لحظة لا تعرف فيها ماذا تفعل ، ولا تعرف الموارد التي يمكنك الاعتماد عليها ، ولا تعرف كثيرًا أي جانب من المحيط أو البحر سيكون من الأفضل أن تذهب.

أفضل شيء هو البدء في بذل نوع من الجهد للمضي قدمًا ، أليس كذلك؟ لا يمكنك البقاء هناك ، ومع ذلك ، من الصعب أن تعرف في تلك المرحلة ، ما إذا كان كل ما تفعله سيحقق أفضل النتائج وسيقربك من المسار الصحيح. الشيء الأكثر ترجيحًا هو أن هذه الجهود قد تستنفدك ولا تعرف ما إذا كان كل ما فعلته يستحق العناء لشيء ما ، على العكس من ذلك ، إذا كنت تعرف الهدف الذي يجب أن تصل إليه ، فسيكون من الأسهل استخدام طاقتك لتحقيقه. مرة واحدة وإلى الأبد.

يحدث الشيء نفسه مع أهداف الشركة. من الخاص إلى العام ، يحتاج الأشخاص والمجموعات والأنظمة إلى أهداف واضحة ومنظمة ومحددة جيدًا. لدينا جميعًا نهاية لهذه الحياة ولا يمكننا النهوض بالتفكير اليومي في المواجهة عندما نقترب من النهاية لأنه بهذه الطريقة سيأتي وقت نشعر فيه أننا لا نفعل ما يكفي للاستمرار في هذا العالم.

اعرف المزيد: التقسيم الديموغرافي

الإدارة بالأهداف (MBO)

يتم اشتقاق أهداف وغايات SMART مباشرة من الإدارة بالأهداف (MBO). كانت هذه طريقة فعالة لإكمال المهام من خلال تحديد أولويات الأهداف. تعد أهداف SMART طريقة أساسية لجمع الملاحظات والتواصل داخل المنظمة. التعليقات مهمة لأنها تعرض مجال التحسين وهي نظرة ثاقبة للشركة. تتضمن التعليقات فحوصات دورية لقياس النتيجة الحالية مقابل النتيجة المتوقعة والنتيجة الحالية مقابل الهدف النهائي. يمكن تسجيل التقدم بطرح أسئلة أساسية مثل:

1. هل يتم تنفيذ الخطة بالطريقة الصحيحة؟
2. هل الجهود ملموسة لأنها تساعد في تقدم المشروع؟
3. هل يجب إجراء تغييرات على الخطة الحالية؟

تساعد أهداف SMART في تفصيل هذه الأسئلة والأهداف إلى أبعد من ذلك حيث يتم قياس نطاق كل معلم. تساعد أهداف SMART في وضع أهداف ذكية وتلعب دورًا مهمًا في التحقق من التقدم الدوري حتى يتم تحقيق الهدف النهائي. تساعد أهداف SMART في متابعة الأهداف وتمنع تشتيت الانتباه. من خلال أهداف SMART ، يمكن وضع أهداف موضوعية مختلفة ، وهي:

• أهداف بعيدة المدى: تتضمن هذه المهام أو المشاريع التي تمتد عبر سنوات ، مثل المشاريع البحثية. يتم تحديد أهداف SMART على أساس دوري لرصد التقدم ورسم خريطة للعجز حتى اكتمال المشروع.
• أهداف المدى المتوسط: تمتد هذه الأهداف عادة لمدة ربع أو بضعة أشهر. تساعد أهداف SMART في إعداد نهج قائم على المعالم حيث تساعد الكفاءة في تقليل الوقت حتى الانتهاء.
• الأهداف قصيرة المدى: يتم وضع الأهداف قصيرة المدى على أساس قطع صغيرة من العمل قد تستغرق أيامًا وحتى ساعات. يعد إعداد الهدف هذا مهمًا لتجنب كل الانحرافات والالتزام بالمواعيد النهائية.

مبادئ في وضع أهداف SMART والأهداف

إن “كيفية” إعداد أهداف وغايات SMART لا تقل أهمية عن كل اختصار في العملية. مبادئ نظرية تحديد الهدف هي:

• الوضوح: يجب أن يكون هناك وضوح مطلق في عملية تحديد الهدف والهدف بالإضافة إلى الهدف النهائي حتى لا يعيق الغموض العمل القائم على المهام أو المعالم الرئيسية.
• التحدي: إذا تكررت الأهداف أو لم تكن محفزة بشكل كافٍ ، فإن الملل يبدأ. لتجنب ذلك ، يجب أن تكون أهداف SMART صعبة بدرجة كافية.
• الالتزام: وغني عن القول أن عدم الالتزام هو وصفة لكارثة لأنه يعرقل الهدف والإدارة الموضوعية.
• ردود الفعل: التغذية الراجعة الدورية هي شرط أساسي للإدارة الفعالة للأهداف والغايات. لا يعرف الأشخاص الذين يعملون بدون ملاحظات ما إذا كانت جهودهم تدفع المشروع نحو الإنجاز بالطريقة الصحيحة ويمكن أن يصابوا بالارتباك وعدم الاهتمام بسهولة.
• تعقيد المهمة: المهام المعقدة لها الأسبقية على المهام الوضيعة لأن الأشخاص الذين يقومون بها ليس لديهم الدافع للعمل على شيء أقل من قدرتهم الفكرية. ومن ثم فمن المهم العثور على هذا الاندماج الصحيح في أهداف وغايات SMART حيث تكون المهام معقدة بما يكفي لإكمالها ولكنها تحفز عقل الشخص الذي يكمل المهمة.

أهمية أهداف وغايات SMART

• يوضح الهدف النهائي: توفر أهداف وغايات SMART هدفًا نهائيًا. يوفر وضعها لجميع أصحاب المصلحة المعنيين فكرة عن حجم العمل الذي يتعين القيام به ونتائج هذا الجهد. لا يوجد غموض أكثر من دور الشخص المعني والقيمة التي يضيفها الشخص إلى الفريق.
• ادارة الوقت بفاعلية: عندما يكون الهدف النهائي أو الهدف معروفًا مسبقًا ، يكون العمل أسهل وفعال. هذا يقلل أيضًا من إهدار الموارد ويساعد على إدارة العمل بشكل أكثر ذكاءً في حالة تكرار الموظفين.
• يذكرك بالأولويات: تساعد أهداف SMART في الإدراك المستمر للعمل الذي يتعين القيام به في المرحلة القادمة. تساعد أهداف SMART في إدراك الهدف النهائي الذي يجب تحقيقه في المشروع.
• يلتزم باتخاذ الإجراءات: نظرًا لطبيعة نموذج الفحص الدوري لأهداف وغايات SMART ، فإنه يلزم الشخص الذي يقوم بتنفيذ المهام بالعمل والوفاء بالمراحل الأساسية.

أهداف وأهداف SMART أمثلة

فيما يلي بعض الأمثلة لمساعدتك على وضع الإستراتيجيات وتحديد أهداف وأهداف SMART الخاصة بمؤسستك:

1. صحيح أن تحديد الأهداف يتطلب وقتًا وصبرًا وأيضًا معرفة كاملة بكيفية عمل المنظمة ولكن قبل أي شيء آخر تحتاج إلى الوضوح. على سبيل المثال ، تفشل العديد من المنظمات في تحديد أهداف واضحة وهذا ينعكس في نواح كثيرة. ولكن مع أهداف وطريقة SMART ، من الممكن تحديد الأهداف بوضوح.
2. لتحديد الأهداف بوضوح ، قد يحتاج المرء إلى الجلوس وطرح الأسئلة ، على سبيل المثال ، “ما الذي أود منظمتي أو عملي تحقيقه؟ لماذا أرغب في تحقيق هذه الأهداف؟ هل لدي الموارد اللازمة لتحقيق هذه الأهداف؟ “، من بين العديد من الأسئلة الأخرى التي يجب أن تطرحها على نفسك ، دعنا نتقبل الأمر وكأنه ممل وغير ضروري على الإطلاق.
3. قد تميل إلى الاعتقاد بأن العملية مضيعة تمامًا لوقتك ، وبدلاً من إضاعة وقتك الثمين في التكهن وتسجيل أفكارك ، يُنصح بالبدء في القيام ببعض الأعمال الحقيقية والبدء بخطة العمل ، واتخاذ خطوة للوراء وفكر ، هل تعرف حتى عدد الشركات التي عانت من الإفلاس لأنها لم تشعر بالحاجة إلى تحديد أهدافها؟
4. إن اتخاذ الإجراءات حتى قبل فهم الحقائق والأرقام بشكل ملموس لن يأخذك إلى أي مكان. على العكس من ذلك ، فإن هذا سيضيع وقتك وجهدك وعملك وجودتك وحتى سمعتك في السوق. على الرغم من أنك قد قررت البدء في العمل بدون خطة ، إلا أن هناك المئات من الشركات التي تستغرق وقتًا للقيام بذلك خطوة بخطوة ثم تحقيق الأهداف بطريقة أسرع ، وكسب العملاء ، والحد من زبد العملاء، يأخذ مكانًا بل ويقضي على كل ما حققته بالفعل.
5. لتجنب كل المأساة التي تم الإبلاغ عنها سابقًا ، هل ما زلت تعتقد أن هذا مضيعة للوقت؟ هل ما زلت تعتقد أنه من الأفضل تأجيلها؟ إذا كانت إجابتك بالنفي ، فتهانينا! طريقة SMART أسهل مما كنت تتخيلها.

تعرف على المزيد: استطلاعات رضا العملاء

دعونا نأخذ مثالاً لفهم كيف تساعد أهداف SMART وأهداف SMART في توفير وقتنا. Image منظمة تعمل على إزالة الأكياس البلاستيكية والنفايات المماثلة من المدينة بأكملها لها أهداف وغايات محددة على النحو التالي:

“هدفنا هو جعل المدينة بأكملها نظيفة وخالية من أي نفايات بلاستيكية أو بلاستيكية”.

هذا الهدف غامض بعض الشيء. ومع ذلك ، إذا تمت إعادة كتابة الهدف والهدف على النحو التالي ، “كمنظمة ، نهدف إلى تنظيف المدينة وجعلها خالية من أي نفايات بلاستيكية في العامين المقبلين بمساعدة ودعم متطوعينا.”

في المرة الثانية التي تمت فيها إعادة كتابة الهدف والهدف ، يكون له جدول زمني معين ، ويتم ذكر نشاط محدد ، ومن سيساعد المنظمة يكون واضحًا وما يريدون تحقيقه مؤكد تمامًا.

بهذه الطريقة ، يعرف الأشخاص المرتبطون بالمنظمة ما هي مهامهم ، وما هو الجدول الزمني الذي يحتاجون إليه لتحقيق ذلك. يساعد هذا في تجنب أي ارتباك وأن تستمر الأنشطة بسلاسة دون تردد.

مزايا أهداف وغايات SMART

• إنها ليست غامضة: نظرًا لأن أهداف وغايات SMART إجرائية للغاية ، يتم تخطيط ومراقبة كل معلم رئيسي وردود الفعل بالتفصيل الكامل. هذا يخفف من عامل عدم اليقين.
• من السهل تتبع العمل المفقود: يتم منح كل شخص مسؤولية معينة ، وبالتالي عندما لا يكتمل العمل ، يكون من السهل جدًا استكشاف الثغرات في التسليم. هذا يجعل كل شخص يخضع للمساءلة بشكل كبير ويسهل تتبع أي خسارة في العمل.
• الأهداف مقسمة إلى أهداف صغيرة قابلة للتحقيق: أهداف SMART لها هدف نهائي ولكن أهداف SMART تنقسم أيضًا إلى معالم صغيرة الحجم. وبالتالي ، بغض النظر عن حجم الهدف النهائي ، فمن السهل جدًا تحقيقه.

مساوئ أهداف وغايات SMART

• لا أهمية للمهام الأخرى: بسبب صلابة النظام ، يتم تجاهل جميع الأعمال الأخرى. أيضًا ، هناك مجال أقل للابتكار أو محاولة إكمال العمل بشكل مختلف لأن العمل قائم على المعالم.
• الكثير من الضغط: هناك ضغط هائل لإكمال العمل في إطار زمني معين وهذا يجعل البيئة مرهقة للغاية ويصعب العمل في ظلها.
• تفسير مختلف من قبل أشخاص مختلفين: إن الضغط لإكمال الأهداف والغايات مفتوح للتفسير لأشخاص مختلفين. يفسر الأشخاص المختلفون مدى إلحاح أو صلابة العملية بشكل مختلف.

استنتاج

تعد أهداف وغايات SMART جزءًا مهمًا من نمو الشركة. من الضروري أن يشارك مديرو ومديرو التسويق والمبيعات والموارد البشرية والعديد من المجالات الأخرى بشكل كامل في تحديد هذه الأهداف

للجميع ، فإن نمو الشركة يعني أيضًا النمو الشخصي. الطريقة الوحيدة لتحقيق ذلك هي من خلال النظام والبنية التي تحدد الأهداف بوضوح.

لا تضيع المزيد من الوقت في القيام بأعمال لا تؤدي إلى النتائج المرجوة. ابدأ في تحديد أهداف SMART الخاصة بك وامنح فريقك أسبابًا كافية لبدء العمل في أسرع وقت ممكن. إن منحهم هدفًا جيدًا هو جزء من الدافع الذي يحتاجه كل فرد في المؤسسة. تذكر أن زيادة إنتاجية الفريق أمر موات دائمًا ويفعل المعجزات لتحقيق النمو الكلي للمؤسسة.