دعنا نتحدث عن مزايا استطلاع مشاركة الموظفين . يتم توجيه الأسئلة في استطلاع المشاركة نحو موظفي المؤسسة لفهم مستوى مشاركتهم لأن العملاء السعداء ناتجون عن الموظفين السعداء.
سيساعدك الموظفون المرتبطون في الحصول على المزيد من العملاء ، بينما سيكلفك موظفوك غير المشاركين عملاء: هذا هو السبب الرئيسي الذي يجعل جميع الشركات الفائزة ذات المستوى العالمي تقدر ثقافة عملها.
أفضل أداء لديك هم موظفوك المشاركون. إنهم يبذلون الكثير من الجهد ، وينقلون علامتك التجارية وقيم شركتك للعملاء بطريقة إيجابية ، ويعملون بجد. يلفتون انتباه الموظفين الآخرين. ومع ذلك ، فإن القوى العاملة غير المشاركة أو غير الراضية لها تأثير على شركتك أيضا.
تعد استطلاعات مشاركة الموظفين طريقة جيدة للشركات لجمع تعليقات منتظمة من القوى العاملة لديها. دعنا نفحص ما هو استبيان مشاركة الموظفين ، وما هي الأسئلة التي يجب طرحها في استبيان مشاركة الموظفين ، وكيفية استجوابهم بشكل فعال في استبيان ثقافة العمل الخاص بك
ما هو استبيان مشاركة الموظفين؟
تقيس استطلاعات مشاركة الموظفين درجة شعور الموظفين بالتقدير في شركتك. يعد تتبع مشاركة الموظفين أمرا حيويا في تحديد ما إذا كان موظفوك سعداء أم لا ومدة بقائهم مع شركتك.
تعد برامج الاستطلاع عبر الإنترنت ، مثل استطلاعات وبوابة مشاركة الموظفين في QuestionPro ، أفضل طريقة لإرسال استطلاعات المشاركة إلى الموظفين.
عادة ما تدور أفضل الأسئلة لاستطلاعات مشاركة الموظفين حول المقاييس الخمسة الرئيسية التالية:
- مستويات تحفيز موظفيك
- مواءمة فهم موظفك مع أهدافك التنظيمية العامة
- الأسئلة التي تساعدك على فهم الحالة المزاجية لموظفيك ومعنوياتهم
- رؤى حول كيفية تحسين إنتاجية الموظف
- تحليل الردود على الاستبيان على مستوى الفريق من أجل المقارنة المرجعية عبر الفريق
تعد استطلاعات وتحليلات مشاركة الموظفين ضرورية في خلق ثقافة عمل تنمي بشكل إيجابي الحالة المزاجية لمعنوياتهم مع زيادة إنتاجية القوى العاملة للحفاظ على مكان عمل ناجح وسعيد بشكل عام.
تعرف على المزيد: الالتزام التنظيمي.
لماذا إجراء استبيانات مشاركة الموظفين؟
الآن بعد أن نظرنا في الطرق المختلفة لجمع ملاحظات الموظفين من الموظفين حول مستوى مشاركتهم، سنلقي نظرة فاحصة على قيمة إجراء استبيانات مشاركة الموظفين.
قياس مشاركة الموظفين
السبب الرئيسي الذي يجعل المؤسسات تقيس مشاركة الموظفين هو معرفة ما هو حول مكان عملك الذي يدفع موظفيك.
هل موظفوك مرتبطون أو غير مرتبطين؟ من المهم أن يكون لدى الإدارة منظور حول ما يقدره الموظفون بالضبط في مكان عملهم ، سواء كان ذلك التقدم الوظيفي ، أو الاعتراف ، أو مزايا التوظيف ، أو التوازن بين العمل والحياة ، أو مسح التقدير ، أو مسح الرواتب ، أو مسح رضا الموظفين ، وما إلى ذلك. تجعل استطلاعات الموظفين من السهل الحصول على نتائج واضحة.
ساعد موظفيك على الشعور بأن صوتهم مسموع
امنح موظفيك صوتًا من خلال منحهم وسيلة لمشاركة التعليقات. تعد الأسئلة المفتوحة فرصة رائعة لإقامة اتصال ثنائي الاتجاه وإشراك موظفيك في عملية التطوير. إن إشراك الموظفين بنشاط في التخطيط والتنفيذ يمنحهم إحساسًا بالمسؤولية.
قياس نتائجك
يساعدك إجراء استبيانات مشاركة الموظفين على أساس منتظم على جمع البيانات التي يمكنك مقارنتها على أساس سنوي. لا تساعدك هذه الاستطلاعات على قياس نمو الموظفين فحسب ، بل يمكنك أيضا الحصول على فهم أفضل لمكان شركتك عند مقارنتها بأفضل معايير الصناعة.
على سبيل المثال ، إذا أظهرت بياناتك أن 10٪ فقط من موظفيك راضون عن فرص التطوير الخاصة بك ، يمكنك مقارنة هذه البيانات مع أصحاب العمل الآخرين لمعرفة ما إذا كان هذا اكتشافًا نموذجيًا أو إذا كانت شركتك بحاجة إلى تحسين.
تجربة نمو المنظمة
يتحدث استطلاع مشاركة الموظفين عن الكثير عن النمو التنظيمي المباشر. عندما تقوم الشركات بتقييم مشاركة موظفيها ، فإنها تكون قادرة على تحديد مجالات التطوير. قد تظهر نتائج الاستطلاع أن أقسامًا معينة في مكان عملك تتمتع بمستويات عالية من المشاركة بينما الأقسام الأخرى لا تفعل ذلك ، مما يساعد على توجيه تركيزك في الاتجاه الصحيح.
أنواع استطلاعات مشاركة الموظفين
QuestionPro Workforce هي الشركة الرائدة في موردي مسح مشاركة الموظفين. بمساعدة QuestionPro ، تقوم المؤسسات في جميع أنحاء العالم بإنشاء وإرسال وتحليل استبيان مشاركة الموظفين الذي يتيح ذكاء القوى العاملة الثاقب.
يحتوي النظام الأساسي على ستة أنواع مميزة من استطلاعات مشاركة الموظفين والتي تتيح لك إنشاء مجموعة متنوعة من الاستطلاعات في غضون دقائق. تتضمن الاستطلاعات مجموعات من أسئلة استطلاع الموظفين الموصى بها لتسهيل نشر الاستطلاع بنقرة واحدة على فريق الموارد البشرية لديك.
مرحباXO
يتم استخدام Best لجمع مستويات المشاركة والخبرة أثناء عملية التوظيف ، ويساعد HelloXO في توضيح شركتك بشأن الانطباع الأولي لموظفيك عما يعمل بشكل جيد وما لا ينجح. من الضروري تتبع مستويات مشاركة الموظفين في جميع مراحل دورة حياة الموظف لتتبع أي تحولات أو اتجاهات في المشاركة.
غو شو
تجمع GoXO تجارب المشاركة أثناء عملية الاستطلاع على متن الطائرة . يجب على المؤسسة إجراء مسح لثقافة العمل في غضون أسبوعين من إعداد الموظفين. إذا كان هناك تأخير لأكثر من بضعة أشهر ، فقد يواجه المجندون الجدد صعوبة في تذكر التفاصيل من إعدادهم.
بيكسو
يعرف أيضا باسم مسح تجربة الرفاهية. رفاهية الموظفين هي واحدة من أكثر الموضوعات التي يتم التحدث عنها في جميع أنحاء العالم. تولي المنظمات اهتمامًا وثيقًا برفاهية الموظفين من خلال التركيز على مساعدتهم في الحفاظ على توازن جيد بين العمل والحياة.
يمكنك استطلاعنا من جمع الردود لفهم مستويات مشاركة موظفيك فيما يتعلق بإدارة عملهم وحياتهم الشخصية.
نبضXO
كما يوحي الاسم ، يساعد PulseXO في قياس نبض مؤسستك أو مؤشر الصحة التنظيمية (OHI). أسئلة قصيرة ومباشرة لكنها قوية تقيس مستوى مشاركة الموظف ومعنوياته ومزاجه من خلال تحليلات سريعة.
جرو إكس أو
يعد استطلاع تجربة الأداء هذا جزءا لا يتجزأ من دورة الاستطلاع ، وهو اختراق في تقييم مستويات مشاركة الموظفين داخل مؤسستك. يحلل هذا الاستطلاع مستويات المشاركة ويجب أن يتطور بشكل مثالي مرة واحدة على الأقل في السنة.
تشاو إكسو
تصميم الاستبيان هذا مخصص للموظفين الخارجين ويهدف إلى فهم مستويات مشاركتهم طوال رحلتهم مع المنظمة. يحدد هذا الفهم بشكل كبير مستوى مشاركة الموظفين الحاليين ويساعد المؤسسات على تقليل الاستنزاف.
ليس لدى الموظفين الخارجين أي شيء لإخفائه أو تضليله ، لذا فهم المصدر الأكثر صدقا لتعليقات الموظفين.
ماذا تعني أسئلة استبيان مشاركة الموظفين؟
أسئلة استبيان مشاركة الموظفين هي مجموعة من الأسئلة المصممة لقياس مدى مشاركة الموظفين والتزامهم ورضاهم عن وظائفهم ومؤسساتهم.
الهدف من الأسئلة هو تحديد مدى شعور العامل بالهدف ، والاتصال بالشركة ، والتصميم على المساهمة في نجاح المنظمة. يمكن أن تساعد نتائج أسئلة استبيان الموظفين هذه المؤسسات في تحديد مجالات التطوير واتخاذ إجراءات لتحسين تجربة الموظف.
تزودك الردود على أنواع الأسئلة هذه بالمعلومات التي تحتاجها للرد على المشكلات التي قد لا تكون على دراية بها ، وبالتالي تعزيز بيئة عمل صحية وسعيدة.
يتيح لك الحصول على نتائج استطلاع مشاركة الموظفين من جميع القوى العاملة لديك تحديد المشكلات الخاصة بأدوار أو فرق أو مجموعات إدارية محددة وتلك الفريدة لمؤسستك.
يمكنك أيضا التحقق من كيفية تغير المقاييس الرئيسية بسبب أفعالك من خلال مقارنة الردود على الأسئلة نفسها بمرور الوقت. يمكن تحديد المشكلات ومعالجتها قبل أن تؤثر على عملك باستخدام مجموعة من استطلاعات النبض القصيرة نسبيا ولكن المتكررة والاستبيانات الأكثر تعمقا.
كيف تصمم أسئلة استبيان الموظفين بشكل صحيح؟
يجب تأطير أسئلة استبيان الموظفين ومواءمتها ، مع مراعاة تصور الموظف وحساسياته. فيما يلي بعض النصائح التي يجب وضعها في الاعتبار:
قم بإعداد سؤال مفتوح بنسبة 20٪ على الأقل
لذا افترض أن لديك 10 أسئلة. يجب أن يكون لديك ما لا يقل عن 2 أسئلة يمكن أن تكون مفتوحة. في حين أنها ليست أفضل ممارسة لاستطلاعات المستهلكين أو أبحاث السوق حيث يميل معدل الاستجابة إلى الانخفاض مع المزيد من الأسئلة المفتوحة ، فإن معدل الاستجابة للمسح ليس مشكلة تدعو للقلق.
لماذا ا؟ لأنها داخل المنظمة ويمكن جعلها إلزامية. في المقابل ، تظهر الأسئلة المفتوحة عقلا متفتحا في هذه الحالة وتسمح أيضا للموظفين بالتعبير عن سعادتهم أو قلقهم – بصراحة!
نبض أسبوعي
يجب عليك إرسال سؤال واحد لاستبيان مشاركة الموظفين كل أسبوع لغرض بسيط هو الحفاظ على علامات التبويب على مزاج القوى العاملة ومعنوياتها. “كيف كان أسبوعك؟” – يمكن أن يعطي هذا السؤال رؤى قوية حول مشاعر موظفيك ومستويات تحفيزهم. إنه بسيط وسريع الإجابة ، وينتج عنه نتائج ثاقبة.
اسأل أكثر، أخبر أقل
أحد العيوب الأكثر شيوعا في استطلاعات مشاركة الموظفين هو استخدام الأسئلة الإيحائية التي تحتوي على الكثير من الفرضيات. لنفترض أنك طرحت سؤالك على 3 أسطر ، وأن سطور 2 السابقة مخصصة ببساطة لوضع الفرضية أو التبرير أو بنبرة موحية. في هذه الحالة ، قد يظهر بسهولة على أنه “احتواء الرأي”.
كن متعاطفا
على الرغم من أنك قد لا تضطر إلى أن تكون موحيا ، إلا أنه يمكنك أن تكون متعاطفا في نهجك. لا تخف بعيدا عن المشاعر. موظفوك هم بشر أولا! إذا تمكنت من ضرب الحبل العاطفي الذي يتردد صداه مع موظفيك طوال الاستطلاع ، فهذا إنجاز ، وقد تم بالفعل تعزيز معنويات موظفيك وتحفيزهم!
20 سؤالا حول استبيان مشاركة الموظفين
يكمن سر استطلاعات مشاركة الموظفين الناجحة في طرح الأسئلة المناسبة. يجب تضمين عوامل المشاركة المهمة ، بما في ذلك سعادة الموظفين ، ومواءمة الأهداف ، والأهداف المستقبلية ، في الاستطلاع.
ستحتاج إلى تضمين أسئلة في مجالات مختلفة لإجراء استطلاع مع أسئلة مشاركة الموظفين التي تلبي متطلبات شركتك. يجب عليك إجراء استبيانات مشاركة الموظفين مع فريقك باستخدام الأسئلة التالية.
أسئلة رضا الموظفين
أسئلة استبيان رضا الموظفين تقييم الرضا الوظيفي وبيئة العمل. تم تصميم هذه الأسئلة لتقييم الرضا الوظيفي للموظفين واكتشاف أي مشكلات في مكان العمل. تتضمن الأسئلة المتعلقة برضا الموظفين ما يلي:
- ما مدى رضاك عن وظيفتك على مقياس من 1 إلى 10؟
- هل تشعر بالتقدير والتقدير لجهودك؟
- هل تحب العمل مع فريقك؟
يمكن للمؤسسات معرفة الكثير عن مشاعر موظفيها تجاه وظائفهم وكيفية خدمة موظفيها بشكل أفضل من خلال تحليل الإجابات على هذه الأسئلة.
أسئلة المحاذاة
تطبق أسئلة مواءمة استبيان مشاركة الموظفين المشاعر الشخصية للقسم الأول على مكان العمل. تدرس هذه الأسئلة علاقة الموظفين بمهمة الشركة ورؤيتها وتكتشف التناقضات التي قد تؤثر على المشاركة والتحفيز. تتضمن بعض أسئلة مواءمة الموظفين الشائعة ما يلي:
- هل تجد عملك ذا معنى؟
- هل تجد الإلهام في رؤية المنظمة وقيمها؟
- هل يمكنك ربط دورك بأهداف الشركة؟
يمكن أن تساعد أسئلة استطلاع المشاركة هذه المؤسسات على فهم مدى ارتباط الموظفين بالشركة ورؤيتها. يمكنهم أيضا إبلاغ المبادرات لتحسين تجربة الموظف وتطوير الشعور بالهدف والمعنى في العمل.
أسئلة استقصاء مشاركة الموظفين الموجهة نحو المستقبل
تركز هذه الأسئلة على تطلعات الموظفين وتطورهم المهني ووجهات نظرهم حول أهداف الشركة على المدى الطويل. يجمعون البيانات حول تحفيز الموظفين وسعادتهم ويحددون الطرق التي يمكن للشركة من خلالها تحسين دعم الموظفين وتطويرهم. تتضمن بعض الأمثلة على أسئلة مشاركة الموظفين الموجهة نحو المستقبل ما يلي:
- في غضون 3-5 سنوات ، كيف تتوقع تغيير دورك؟
- كيف يمكن للشركة مساعدتك على النمو مهنيا؟
- هل لديك كل ما تحتاجه للنجاح هنا؟
تهدف هذه الأنواع من الأسئلة إلى زيادة مشاركة الموظفين وتحفيزهم من خلال تشجيع الشعور بالملكية والاستثمار في مستقبل الأعمال.
أسئلة الاتصال والموارد
تركز أسئلة الاستطلاع على الموضوعات التالية: العمل الجماعي ، ومراجعات أداء الموظفين ، والتواصل ، والموارد ، والدعم ، والنمو المهني ، والاعتراف ، والتوازن بين العمل والحياة ، والتنوع ، والشمول. تهدف هذه الأسئلة إلى تقييم وجهة نظر الموظف ومساعدة الشركة في تحديد المجالات التي تتطلب تغييرا لزيادة مشاركة الموظفين ورضاهم.
- ما مدى رضاك عن دعم وظيفتك ومواردك؟
- ما مدى رضاك عن مبادرات المكافآت والتقدير التي تقدمها الشركة؟
- هل التوازن بين العمل والحياة مرض؟
- ما مدى احتمالية أن توصي بهذه الشركة كمكان عمل رائع؟
تؤثر الأدوات والمعلومات على الحياة اليومية لموظفيك. يعتمد نجاح الموظف على معرفة الموارد التي لديهم. يمكن أن تساعدك أسئلة الاستطلاع هذه في تقييم اتصالات الموظفين والوصول إلى الموارد.
أسئلة فعالية المدير
تقيم أسئلة الاستطلاع هذه مستوى رضا الموظف عن مديره المباشر. الموضوعات الرئيسية لأسئلة الاستطلاع هي قيادة المدير ، والتواصل ، والدعم ، والتغذية الراجعة ، والتفويض ، وأسلوب الإدارة العامة. بعض الأمثلة هي:
- ما مدى رضاك عن أسلوب التواصل لمديرك؟
- هل أنت راض عن تحديد أهداف مديرك وتخطيطه؟
- كم مرة تتلقى تعليقات الأداء من إدارتك؟
- ما مدى احتمالية أن توصي بمديرك كقائد فعال للآخرين؟
يمكن أن تساعد الإجابات على أسئلة الاستطلاع هذه الشركة في تحديد المجالات التي تحتاج فيها التفاعلات بين المدير والموظف إلى العمل لزيادة مشاركة الموظفين وتحفيزهم بشكل عام.
أسئلة مفتوحة العضوية حول استقصاء مشاركة الموظفين
تسمح الأسئلة المفتوحة للموظفين بالتعبير عن أنفسهم بكلماتهم الخاصة حول ما يدور في أذهانهم حقا. تلهم هذه الأسئلة الموظفين للتفكير في تجاربهم الوظيفية وانطباعاتهم وتكشف عن الطرق التي قد تعزز بها المنظمة مشاركة الموظفين. تتضمن أمثلة الأسئلة المفتوحة لمشاركة الموظفين ما يلي:
- ما الذي يحفزك في العمل؟
- هل أثرت أي تغييرات أو مبادرات حديثة على مشاركة الموظفين؟
- هل هناك أي شيء آخر مهم لتجربة موظفيك هنا؟
غالبا ما تستخدم أسئلة الاستطلاع المفتوحة ويمكن أن تقدم فهما أكثر شمولا وفرديا لتجارب الموظفين ووجهات نظرهم. يعد تضمين حقل نصي للتعليقات الاختيارية على بعض الأسئلة الأخرى ممارسة جيدة أيضا.
كيف يساعد QuestionPro في إنشاء استبيان مشاركة الموظفين؟
QuestionPro هو أحد أفضل برامج مسح مشاركة الموظفين التي توفر عددا من الأدوات والميزات لمساعدة الشركات في إنشاء استطلاعات فعالة لمشاركة الموظفين. يمكن أن يساعد QuestionPro بالطرق التالية:
قوالب قابلة للتخصيص
يوفر QuestionPro مجموعة متنوعة من قوالب الاستطلاعات القابلة للتخصيص ، بما في ذلك القوالب المصممة خصيصا لاستطلاعات مشاركة الموظفين. يمكنك استخدام هذه القوالب كما هي أو تغييرها لتناسب احتياجاتك.
أنواع الأسئلة
الاختيار من متعدد ، ومقاييس ليكرت ، والأسئلة المفتوحة هي من بين أنواع الأسئلة المتاحة على المنصة. يمكنك هذا من تصميم استطلاع يقيس بدقة مشاركة الموظفين.
منطق المتفرعة
باستخدام منطق التفريعي، يمكنك إنشاء مسارات استطلاع مخصصة استنادا إلى الاستجابات السابقة للمستجيب. هذا يمكن أن يجعل الاستطلاع أكثر إثارة للاهتمام وذات الصلة للمستجيب.
تحليلات
يوفر QuestionPro أدوات تحليلية قوية تسمح لك بتحليل بيانات الاستطلاع وتصورها في الوقت الفعلي. يمكن أن يساعدك هذا في تحديد الاتجاهات والمجالات التي قد تفتقر إلى مشاركة الموظفين.
تخطيط العمل
يوفر QuestionPro أدوات لإنشاء خطط عمل بناء على نتائج الاستطلاع بمجرد اكتمال الاستطلاع. يمكن أن يساعدك ذلك في معالجة المشكلات وزيادة مستويات مشاركة الموظفين بشكل عام.
بعد مراجعة مجموعة من أسئلة استطلاع مشاركة الموظفين ، استخدم QuestionPro Workforce لإنشاء الاستطلاع التالي. باستخدام هذا الحل البسيط والقابل للتخصيص، يمكنك إجراء استطلاعات مشاركة الموظفين باستخدام QuestionPro Workforce وجمع بيانات ثاقبة من القوى العاملة لديك.
يمكنك QuestionPro Workforce من إنشاء استبيانات مشاركة الموظفين ، وتقسيم النتائج بسهولة للتركيز على مجالات مشكلة محددة ، وتسليط الضوء على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتتبعها والتقدم بمرور الوقت.
إذا كان هذا يساعدك ، فهناك الكثير من حيث جاء هذا – تحقق من استطلاعات مشاركة موظفي QuestionPro Workforce وابدأ في بناء ثقافة العمل الفائزة اليوم.
الأسئلة المتكررة (FAQ)
يمكن للتطوير المهني ، والأجور والمزايا التنافسية ، وبيئة العمل اللطيفة ، والتوازن بين العمل والحياة ، والتقدير والمكافأة ، والتواصل المفتوح والفعال أن يعزز مشاركة الموظفين.
يعتمد طول استبيان مشاركة الموظفين على احتياجات المنظمة وأهدافها. ولزيادة معدلات الاستجابة والحد من إرهاق المجيبين، ينبغي أن تكون الدراسات الاستقصائية موجزة وهادفة.
يمكن للشركات زيادة معدلات الاستجابة لاستطلاع المشاركة من خلال توضيح الغرض من الاستطلاع وقيمته للموظفين ، وتحديد موعد نهائي ، وتقديم حوافز أو مكافآت للمشاركة ، وتذكير غير المستجيبين.
يعتمد تواتر استطلاعات مشاركة الموظفين على مطالب المنظمة. يتم إجراء الاستطلاعات سنويا أو ستة أشهر أو كل ثلاثة أشهر من قبل بعض المنظمات.
يمكن أن تساعد استطلاعات مشاركة الموظفين الشركات على تحسين الاحتفاظ والإنتاجية من خلال الكشف عن مواقف الموظفين وآرائهم.
