ما هي استطلاعات الأحداث؟
استطلاعات الأحداث هي استطلاعات يتم إجراؤها للحصول على معلومات حول فعالية الحدث. يمكن أن تكون التعليقات الواردة بشأن هذه الاستطلاعات مثمرة في إجراء تغييرات كبيرة في هيكل الحدث وفي النهاية تعزيز معدلات الرضا بين الحضور. يمكن أن تكون التعليقات على الأحداث التي يتم إجراؤها للعملاء / العملاء أو الموظفين مصدرًا إعلاميًا يمكن لمنظمي الحدث الالتزام به بحيث يتم تحسين أدائهم مع كل حدث.
كمنظم للحدث ، هناك درجة معينة من الافتراض حول تنفيذ الحدث – ما إذا كان الحاضرون راضين عن الطريقة التي تم تنظيمها بها أم لا ، وما إذا كان الهدف من الحدث قد تم تحقيقه أم لا ، وعوامل أخرى من هذا القبيل. يمكن أن يكون هذا الافتراض عقبة أمام نمو الأحداث ويمكن أن يتسبب في الإضرار بسمعتها في السوق.
استطلاعات الأحداث ، عبر الإنترنت أو غير متصل بالإنترنت ، هي مصادر ثاقبة للغاية للتعرف على توقعات ومطالب الجمهور المستهدف وتلبية تلك التوقعات. يقترح معظم خبراء السوق إجراء حدث مسح البحث عبر البريد الإلكتروني واعتراض مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الأخرى غير المتصلة بالإنترنت أيضًا.
يرى العديد من مديري الأحداث أن استطلاعات الأحداث غالبًا ما تساعدهم في الاحتفاظ بالعملاء الحاليين لفترة زمنية طويلة ، والحصول على عملاء جدد على متن الطائرة ، وزيادة رضا العملاء ، وتحليل تفاعل الموظفين وما إلى ذلك.
تعرف على المزيد: طرق توزيع المسح
15 أمثلة على أسئلة استبيان الأحداث
تختلف الأحداث في طبيعتها وتنفيذها. كل حدث يتطلب مجموعة مختلفة من أسئلة الاستطلاع وهنا ، سنناقش أفضل 3 أنواع من الأحداث وعينة من الأسئلة المقابلة لها .
1. أسئلة استبيان الحدث للمناسبات العامة:
تعتبر الأحداث العامة مثل المعارض والجولات والمزادات وما إلى ذلك مصادر للمؤسسات للتفاعل مع عملائها أو مع شركائها المباشرين. يمكن لمديري الأحداث التعرف على عوامل الحدث التي تجذب العملاء الذين يواصلون العودة حتى يمكن جعل الأحداث المستقبلية أكثر نجاحًا.
- ما مدى رضاك عن معرضنا / الحملة الترويجية / المزاد؟
- راضي جدا
- راضي
- محايد
- غير راض
- مستاء جدا
يمكن تضمين سؤال مقياس Likert هذا في استطلاع ما بعد الحدث العام للتعرف على متوسط مستويات الرضا بين جميع الذين حضروا الحدث.
- بالنظر إلى تجربتك الكاملة في معرضنا ، ما مدى احتمالية أن توصي بحضور معارضنا المستقبلية لأصدقائك وزملائك؟
يمكن إضافة سؤال Net Promoter Score هذا إلى استبيان الحدث لفهم شعبية الحدث وولاء الحضور.
- ما أكثر شيء تقدره في هذا الحدث؟
- عروض المنتج
- تنوع المعروضات
- طاقم عمل
- طعام و مشروبات
- آخر
من المهم معرفة ما نجح مع السوق المستهدف. استفسر عن أقسام الفعالية الأكثر تقديرًا للحضور.
- ما الذي كنت تقدره على الأقل في هذا الحدث؟
- عروض المنتج
- تنوع المعروضات
- طاقم عمل
- طعام و مشروبات
- آخر
معرفة ما يمكن تحسينه يمكن أن يكون بناء للأحداث القادمة. قم بتضمين هذا السؤال لفهم عوامل الحدث التي يمكن تحسينها لـ الجمهور .
- هل ستحضر أحداثنا في المستقبل؟
- نعم
- يمكن
- رقم
من المرجح أن يحضر الفرد الذي حضر حدثًا بالفعل وقدّره الأحداث المستقبلية أكثر من الأفراد الجدد تمامًا. قم بتحليل عدد هؤلاء الحاضرين من حدث تم إجراؤه مؤخرًا.
2. أسئلة استطلاع الحدث للندوات أو المؤتمرات:
الندوات والمؤتمرات عبارة عن منصات يجتمع فيها المحترفون ذوو الخبرة لمشاركة ثروتهم من المعرفة والخبرة.
تعرف على المزيد: استطلاعات الرأي حول المؤتمر
- ما مدى رضاك عن الندوة / المؤتمر؟
- راضي جدا
- راضي
- محايد
- غير راض
- مستاء جدا
يمكن أن يُطلب مثال على مقياس ليكرت مثل هذا إلى المشاركين في المؤتمر لفهم كم منهم راضون عن تجربتهم في المؤتمر وكم يشعر الكثير منهم بأن المؤتمر كان مخيباً للآمال.
- بالنظر إلى تجربتك بالكامل في ندوتنا / مؤتمرنا ، ما مدى احتمالية أن توصي بحضور مؤتمراتنا المستقبلية لأصدقائك وزملائك؟
يمكن جعل المؤتمرات أكثر نجاحًا إذا عرف المنظمون عن مروجيها ومنتقديها. أ يمكن لسؤال Net Promoter Score مثل هذا أن يساعد المديرين على تصفية المروجين والمنتقدين للعلامة التجارية وفقًا لإجاباتهم.
- من أين علمت بهذا المؤتمر؟
- كراسة
- فلاير
- إعلان في
- مكالمة مبيعات
- موقع المؤتمر
- الإحالة
- فاكس
- النشرة البريد الإلكتروني
- آخر
من المهم لأولئك الذين ينظمون أحداثًا مثل المؤتمرات أن يتعرفوا على الوسائط الأكثر فاعلية في إشراك الحضور. يمكن أن يساعد تحليل هذا السؤال الإدارة في تحديد أفضل منصة ترويجية للمؤتمرات القادمة.
تعرف على المزيد: استطلاعات تقييم الندوة
- هل حقق المؤتمر توقعاتك؟
- نعم تماما
- نعم ، ولكن ليس فقط إلى حد معين
- رقم
نظرًا لأن مؤتمرًا أو ندوة تضم عددًا كبيرًا من الأفراد ذوي الخبرة ، فيجب توضيح الغرض منها وتنفيذها منذ البداية. يمكن أن تكون الإجابات على هذه الأسئلة جذابة لمديري الأحداث ويمكنهم تعزيز أهدافهم من الندوة / المؤتمر التالي فصاعدًا.
- يرجى مشاركة معدلات رضاك عن العوامل التالية للمؤتمر:
| راضي جدا | راضي | محايد | غير راض | مستاء جدا | |
| هيكل المؤتمر | |||||
| جودة مكبرات الصوت | |||||
| الوقت المخصص للمناقشات | |||||
| المواضيع التي تمت تغطيتها |
جميع المؤشرات المذكورة في سؤال مسح Matrix ذات قيمة لتطور المؤتمر. يمكن إضافة مؤشرات مماثلة في السؤال لجمع أكبر قدر ممكن من المعلومات المتعلقة بالرضا.
3. أسئلة استبيان الحدث لمنتديات التدريب الاحترافي:
تساعد منتديات التدريب التي يتم إجراؤها جيدًا المهنيين في توسيع مهاراتهم وخلق فرص أفضل لمهنهم. فيما يلي خمسة أسئلة مهمة للغاية يجب على منظم التدريب تضمينها في جلسة ما بعد التدريب:
تعرف على المزيد: استطلاعات تقييم التدريب
- ما مدى رضاك عن الجوانب المختلفة لمنتدى التدريب؟
| راضي جدا | راضي | محايد | غير راض | مستاء جدا | |
| موضوع البرنامج التدريبي | |||||
| أهمية الموضوعات | |||||
| معرفة وخبرة محترفي التدريب | |||||
| خيارات البرنامج التدريبي | |||||
| برنامج التدريب الشامل |
- هل ساعدك البرنامج التدريبي في صقل مهاراتك؟
- نعم
- يمكن
- رقم
يجب أن يكون البرنامج التدريبي بنّاءً تجاه الحياة المهنية للفرد. قم بتضمين هذا السؤال لفهم ما إذا كان البرنامج يستحق الحضور أم لا.
- بالنظر إلى تجربتك بالكامل في برنامجنا التدريبي ، ما مدى احتمالية أن توصي أصدقائك وزملائك بحضور برنامجنا التدريبي؟
يمكن تقييم الإجابات على سؤال Net Promoter Score هذا لفهم ولاء الأشخاص الذين حضروا البرنامج التدريبي وستساعد المؤسسات في العمل على تحسين مستويات الولاء بين العملاء.
- بشكل عام ، قيمة التدريب مقارنة بالسعر المدفوع هي:
- ممتاز
- جيد جدًا
- جيد
- معرض
- فقير
- غير متأكد
يستثمر الأفراد مبلغًا كبيرًا من المال في حضور برامج التدريب. يمكن أن تكون برامج التدريب باهظة الثمن وغير الاحترافية مدمرة للمنظمة التي تدير برنامج التدريب. اجمع بيانات من الأشخاص الذين حضروا الجلسة التدريبية حول ما إذا كانوا قد وجدوا البرنامج ذا قيمة مقابل المال أم لا. يمكن للمديرين تحليل البيانات وتحديد ما إذا كان يمكن تخفيض سعر برامج التدريب القادمة لتقليل شكوى التكلفة للحاضرين.
مزايا استطلاعات الأحداث
هناك العديد من الفوائد لإجراء استطلاعات الأحداث ولكن هناك 5 فوائد ستجعل مديري الأحداث يجرون استطلاعات الأحداث بعد كل حدث داخلي أو خارجي.
- المصادر الفعالة لجمع البيانات: يمكن أن يكون إرسال استطلاعات الأحداث وسيلة فعالة لجمع البيانات للأحداث المستقبلية. يمكن الحصول على معلومات حول ما إذا كان الحدث منظمًا جيدًا أم لا ، وما إذا كان المتحدثون على دراية أم لا ، هل كان الموظفون في الحدث حسن التصرف أم لا وما إلى ذلك باستخدام استطلاع الحدث.
- بذل جهودًا ذكية للأحداث: على أساس التعليقات الواردة وتحليل المعلومات التي تم جمعها ، يمكن لمديري الأحداث التخطيط للأحداث القادمة مثل الطريقة التي تُستثمر بها الجهود المبذولة في إنجاح الحدث.
- العمل على تحسين رضا العملاء: تسعى كل مؤسسة جاهدة لتحسين رضا العملاء. يمكن للمنظمين التفاعل مباشرة مع العملاء بعد الأحداث من أجل الفوائد التنظيمية.
- تعزيز الحضور في المستقبل: احصل على رؤى حول الحدث من الحاضرين وابذل جهودًا لتحسين جودة الأحداث القادمة. الحضور يقدرون جهود المنظمات لمعرفة آرائهم و ردود الفعل التي يمكن أن تولد انطباعات إيجابية وقد تعزز الحضور للأحداث المستقبلية.
- تحسين الأموال المستثمرة في الأحداث: تتطلب الأحداث مبلغًا كبيرًا من المال. من خلال فهم ما يتطلبه السوق المستهدف ، يمكن لمديري الأحداث التركيز على تنظيم الأحداث التي تتوافق مع تلك المتطلبات. وبهذه الطريقة ، هناك احتمال أكبر بأن يقدر الحضور الحدث الذي يمكن أن يثبت أنه يستحق كل قرش يتم استثماره في الحدث.
