أفضل طريقة لإنجاز الأمور هي القيام بها بنفسك. يُستخدم هذا المفهوم في الشركات والمشروعات المجتمعية والحكومات الوطنية. تعتمد هذه المؤسسات على البحث الإجرائي لمواكبة البيئات المتغيرة وغير المستقرة التي تعمل فيها، خاصة في عالم أصبح أكثر ترابطًا.
من خلال الانخراط في دورات متكررة من التخطيط، والملاحظة، والتنفيذ، والتأمل، يساعد البحث الإجرائي المشاركين في تحديد التحديات، وتنفيذ الحلول، وتقييم النتائج. يساهم هذا النهج في إنتاج معرفة عملية، كما يمنح الأفراد والمؤسسات القدرة على إحداث تغيير مؤثر في بيئاتهم.
في السياقات التعليمية العملية، يعني ذلك استخدام البحث المنهجي والممارسة التأملية لمعالجة التحديات الواقعية، وتحسين عملية التعليم والتعلم، وتعزيز تفاعل الطلاب، ودفع التغييرات الإيجابية داخل النظام التعليمي.
هيا بنا نتعرف على مفهوم البحث الإجرائي…
ما هو البحث الإجرائي؟
البحث الإجرائي هو استراتيجية تهدف إلى إيجاد حلول عملية للمشكلات والتحديات التي تواجه المنظمات، وهو يشبه البحث التطبيقي.
يعتمد البحث الإجرائي على مبدأ “التعلم بالممارسة”، حيث يبدأ بتحديد المشكلة، ثم يتم تنفيذ إجراءات لمعالجتها، وبعد ذلك يتم قياس مدى نجاح هذه الإجراءات. وإذا لم تكن النتائج مرضية، يتم تكرار العملية مع تعديلات جديدة.
يمكن تصنيف البحث الإجرائي إلى ثلاثة أنواع رئيسية:
- البحث الوضعي (Positivist): يُعرف أيضًا باسم “البحث الإجرائي الكلاسيكي”، ويعتبر البحث تجربة اجتماعية تُستخدم لاختبار النظريات في الواقع العملي.
- البحث التفسيري (Interpretive): يُعرف باسم “البحث الإجرائي المعاصر”، ويرى أن الواقع التنظيمي يتم بناؤه اجتماعيًا، لذا يركز على العوامل المحلية والتنظيمية عند إجراء البحث.
- البحث النقدي (Critical): يعتمد هذا النوع على التفكير النقدي في النظم المؤسسية بهدف تحسينها وتعزيز فعاليتها.
أنواع البحث الإجرائي المهمة
إليك الأنواع الرئيسية للبحث الإجرائي:
البحث الإجرائي العملي
يركز على حل المشكلات المحددة ضمن سياقات محلية، وغالبًا ما يشمل المعلمين أو الممارسين الذين يسعون إلى تحسين ممارساتهم.
البحث الإجرائي التشاركي (PAR)
هو عملية بحثية يتعاون فيها الأفراد، والموظفون، والنشطاء لإنتاج معرفة حول قضية معينة، بما يضيف قيمة ويدعم جهودهم في إحداث تغيير اجتماعي.
البحث الإجرائي النقدي
يهدف إلى معالجة قضايا القوة والظلم الاجتماعي، مستندًا إلى الأسس المهيمنة، حيث يشجع على التفكير النقدي وإعادة هيكلة المجتمعات لتحقيق إصلاحات شاملة.
البحث الإجرائي التعاوني
في هذا النوع، يعمل فريق من الممارسين على مشروع مشترك لتحسين الأداء، ويستمر العمل في جميع مراحله، بما في ذلك التحليل، من خلال التعاون المستمر بين الفريق.
البحث الإجرائي التأملي
يركز على التفكير الذاتي أو الجماعي في الممارسات، حيث يعتمد على المراجعة المستمرة والتفكير المتأني، مما يعزز التعلم المستمر والتطوير التدريجي من خلال التجارب المتواصلة.
البحث الإجرائي التحويلي
يهدف إلى تمكين المشاركين من معالجة القضايا المجتمعية المرتبطة بالعدالة الاجتماعية وإحداث تغيير جذري في مجتمعاتهم.
كل نوع يخدم سياقات وأهدافًا مختلفة، مما يسهم في تعزيز فاعلية البحث الإجرائي بشكل عام.
مراحل البحث الإجرائي
كل بحث يهدف إلى اكتشاف أشياء جديدة. يساهم البحث الإجرائي التعاوني في إنتاج المعرفة من خلال التحقيقات في مواقف محددة وغالبًا ما تكون ذات فائدة عملية. يبدأ بتحديد المشكلة، ثم تمر عملية البحث بالمراحل التالية:
- التخطيط
- التنفيذ
- المراقبة
- التأمل
المرحلة الأولى: التخطيط
لنجاح أي مشروع بحثي إجرائي، يجب على الباحث وضع خطة محكمة. بعد تحديد موضوع البحث أو سؤال الدراسة، تبدأ أولى الخطوات بوضع خطة عمل تُوجّه العملية البحثية.
تهدف هذه الخطة إلى معالجة السؤال البحثي من خلال تصميم استراتيجية تحدد ما يجب القيام به، ومتى، وكيف سيتم تنفيذه.
المرحلة الثانية: التنفيذ
بعد وضع الخطة، تأتي مرحلة تنفيذها وجمع البيانات. خلال هذه المرحلة، يحدد الباحث طريقة جمع بيانات البحث وتنظيمها. كما يجب عليه التأكد من جاهزية الأدوات والمعدات المستخدمة لضمان دقة وملاءمة البيانات التي سيتم جمعها.
المرحلة الثالثة: المراقبة
تُعد مراقبة البيانات وتحليلها جزءًا أساسيًا من البحث الإجرائي. في هذه المرحلة، يقوم الباحث بمراجعة أهداف البحث والتوقعات قبل تحليل البيانات. تُستخدم المخططات البيانية والشبكات وغيرها من الأدوات لتمثيل البيانات بصريًا، مما يساعد في استخلاص النتائج واتخاذ القرارات المناسبة.
المرحلة الرابعة: التأمل
في هذه المرحلة، يتم اختبار الحلول المقترحة ومراقبة تأثيرها. من الضروري التأكد من أن الحلول التي تم التوصل إليها قادرة على معالجة المشكلة فعليًا. وإذا لم تحقق النتائج المرجوة، يجب على الباحث استكشاف بدائل أخرى وإعادة النظر في الاستراتيجيات المتبعة للوصول إلى حل أكثر فاعلية.
خطوات إجراء البحث الإجرائي
البحث الإجرائي هو نهج منهجي يستخدمه الباحثون والمعلمون والممارسون لتحديد المشكلات أو التحديات داخل سياق معين ومعالجتها.
يتضمن هذا النهج عملية دورية تشمل التخطيط والتنفيذ والتأمل والتعديل بناءً على البيانات التي يتم جمعها. فيما يلي الخطوات العامة لإجراء البحث الإجرائي:
1. تحديد سؤال البحث الإجرائي أو المشكلة: قم بتحديد المشكلة أو القضية التي تريد معالجتها بوضوح. يجب أن تكون محددة وقابلة للتنفيذ وذات صلة بسياق عملك.
2- مراجعة المصادر المتاحة: قم بمراجعة الأدبيات والدراسات السابقة لفهم الأبحاث التي أُجريت حول الموضوع. سيساعدك ذلك في اكتساب رؤى جديدة، وتحديد الفجوات البحثية، وتوجيه تصميم دراستك.
3- تخطيط البحث: ضع خطة بحثية تحدد أهداف دراستك، والأساليب المستخدمة، وأدوات جمع البيانات، والجدول الزمني. حدد نطاق البحث والمشاركين أو الجهات المعنية.
4- جمع البيانات: نفّذ خطتك البحثية من خلال جمع البيانات ذات الصلة. يمكن أن يشمل ذلك استخدام الاستبيانات، والمقابلات، والملاحظات، وتحليل الوثائق، أو مجموعات التركيز. تأكد من أن طرق جمع البيانات تتماشى مع أهداف البحث وتمكنك من الحصول على المعلومات اللازمة.
5- تحليل النتائج: بعد جمع البيانات، قم بتحليلها باستخدام الأساليب الكمية أو النوعية المناسبة. ابحث عن الأنماط والاتجاهات التي يمكن أن تساعدك في فهم المشكلة بشكل أعمق.
6- قم بالتفكير في البيانات المُحللة، وفسّر النتائج في سياق سؤال البحث. ضع في اعتبارك التبعات والحلول المحتملة التي تنبثق من تحليل البيانات. تعد مرحلة التأمل هذه أساسية لاستخلاص الأفكار وفهم العوامل الأساسية التي تساهم في المشكلة.
7- تطوير خطة عمل: بناءً على التحليل والتأمل، قم بوضع خطة عمل تحدد الخطوات التي ستتخذها لمعالجة المشكلة المحددة. يجب أن تكون الخطة واضحة ومحددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة بزمن (SMART). من المفيد إشراك الأطراف المعنية لضمان دعمهم ومشاركتهم.
8- تنفيذ خطة العمل: قم بتطبيق خطة العمل من خلال تنفيذ الأساليب أو الحلول المقترحة. قد يشمل ذلك تعديل الممارسات الحالية أو إدخال أساليب جديدة أو تجربة استراتيجيات بديلة. تأكد من توثيق عملية التنفيذ وأي تعديلات يتم إجراؤها.
9- التقييم ومراقبة التقدم: راقب وقم بتقييم تأثير الإجراءات التي اتخذتها بشكل مستمر. اجمع بيانات إضافية، وقم بقياس مدى فاعلية الحلول، وحدد مدى تحقيق الأهداف المرجوة. يساعدك هذا التقييم في معرفة ما إذا كانت التعديلات تحقق التأثير المطلوب واتخاذ القرارات المناسبة للتحسين.
10- التأمل والتكرار: قم بالتفكير في نتائج الإجراءات والتقييمات. حدد ما الذي نجح، وما الذي لم ينجح، ولماذا. استخدم هذه المعلومات لتحسين استراتيجيتك، وإجراء التعديلات الضرورية، والتخطيط للدورة التالية من البحث الإجرائي إذا لزم الأمر.
يُعتبر البحث الإجرائي عملية تكرارية، وقد يتطلب الأمر دورات متعددة لتحقيق تحسينات كبيرة أو حلول فعالة للمشكلة المحددة. تعتمد كل دورة على الدروس المستفادة من الدورة السابقة، مما يعزز التعلم المستمر والتحسين المستدام.
أمثلة على البحث الإجرائي
فيما يلي مثالان من الحياة الواقعية للبحث الإجرائي.
المثال الأول
غالبًا ما تكون مبادرات البحث الإجرائي خاصة بسياق معين، ولكن يمكن للباحثين الآخرين تكييف الأساليب المستخدمة. هذا المثال مأخوذ من تقرير لأحد الباحثين (فرانكلين، 1994) حول مشروع لتعزيز السياحة البيئية في منطقة البحر الكاريبي.
في عام 1991، تم إطلاق هذا المشروع لدراسة كيفية تنفيذ السياحة البيئية في أربع جزر من جزر ويندوارد في البحر الكاريبي: سانت لوسيا، غرينادا، دومينيكا، وسانت فنسنت.
من أجل حماية البيئة ، حددت دراسة إجرائية بقيادة الحكومة أن عملية التشاور تحتاج إلى إشراك العديد من أصحاب المصلحة ، بما في ذلك المؤسسات التجارية.
من أجل حماية البيئة، حددت دراسة إجرائية بقيادة الحكومة أن عملية التشاور يجب أن تشمل العديد من الأطراف المعنية، بما في ذلك الشركات التجارية.
في البداية، قام باحثان بإجراء الدراسة وعقدا مؤتمرات بحثية على كل جزيرة. وأسفرت هذه المؤتمرات عن اقتراحات وخطط عمل لمشروعات السياحة البيئية المجتمعية المحلية.
أنشأت عدة جزر مجموعات استشارية وأطلقت مشاريع توعية وطنية ومبادرات مجتمعية. كما عُقدت اجتماعات إقليمية لمناقشة التجارب، والتقييمات الذاتية، والاستراتيجيات. وساهم إنتاج فيلم وثائقي عن إحدى المبادرات المحلية في تعزيز وعي المجتمع. وقد نجحت الدراسة، مما أدى إلى عدد من التغييرات في المنطقة.
المثال الثاني
استخدم كل من لاو وهايوارد Lau and Hayward (1997) البحث الإجرائي لتحليل مجموعات العمل التعاونية المعتمدة على الإنترنت.
على مدار عامين، قام الباحثون بتسهيل ثلاث دورات لحل المشكلات باستخدام البحث الإجرائي، بمشاركة 15 معلمًا، وأفراد من فريق المشروع، و25 ممارسًا صحيًا من مناطق متنوعة. كان الهدف هو دراسة تأثير الاتصالات عبر الإنترنت على مجموعات العمل الافتراضية.
في البداية، تم تحديد التوقعات، وتوفير التكنولوجيا، وتطوير نظام عمل جماعي مخصص. واقترح المشاركون أن تكون جلسات التدريب أقصر وأكثر تفرقًا، مع توجيهات محددة تتعلق بالمشروع.
في المرحلة الثانية، تم نشر النظام بالكامل. أما في الدورة النهائية، فقد استقر النظام، وتكونت المجموعة الافتراضية.
وكان الدرس الأساسي المستفاد أن منحنى التعلم كان مقدرًا بشكل غير دقيق، حيث لم يكن الدعم الفني عبر الهاتف كافيًا لمعالجة الإحباطات. ووفقًا للباحثين، فإن نقص محتوى عالي الجودة عبر الإنترنت حول الرعاية الصحية المجتمعية كان له تأثير سلبي.
تُعدّ وضوح الأدوار، وبناء الروابط، وتبادل المعرفة، والدعم بالموارد، والتعلم التجريبي عناصر أساسية لنمو المجموعات الافتراضية. ولا يزال هناك حاجة إلى المزيد من الأبحاث حول كيفية مساعدة أنظمة دعم المجموعات في تعزيز تفاعلها مع بيئاتها الخارجية وزيادة مستوى تعلم الأعضاء.
مزايا وعيوب البحث الإجرائي
يمتلك البحث الإجرائي جوانب إيجابية وسلبية.
المزايا:
- يتمتع بمرونة عالية، مما يسمح للباحثين بتعديل تحليلاتهم وفقًا لاحتياجاتهم وإجراء تغييرات فردية.
- يوفر طريقة سريعة وسهلة لحل المشكلات المستمرة منذ فترة طويلة، بدلًا من الحلول المعقدة وطويلة الأمد المعتمدة على حقائق معقدة.
- إذا تم تنفيذه بشكل صحيح، يمكن أن يكون قويًا جدًا، حيث يسهم في إحداث تغيير اجتماعي ويمكّن الأفراد من تحقيق هذا التغيير بطرق تتماشى مع مجتمعاتهم.
العيوب:
- من الصعب تعميم نتائج هذه الدراسات أو تكرارها نظرًا لمرونتها العالية. كما أن استنتاجات الباحث قد تُعتبر غير راسخة نظريًا.
- قد يكون من الصعب تنفيذ البحث الإجرائي بطريقة أخلاقية، حيث قد يشعر المشاركون بأنهم مُجبرون على المشاركة أو التصرف بطريقة معينة.
- عرضة لأخطاء البحث مثل التحيز في الاختيار، وتحيز الرغبة الاجتماعية، وغيرها من التحيزات المعرفية.
لماذا تعد QuestionPro Research Suite مجموعة الأدوات البحثية رائعة لأبحاث العمل؟
تُعد QuestionPro Research Suite خيارًا مثاليًا لأبحاث العمل، والتي تتضمن عادةً جولات متعددة من جمع البيانات، والتحليل، ودورات التدخل. هذا أحد الأسباب التي قد تجعلها رائعة لهذا الغرض:
لماذا تعد QuestionPro Research Suite رائعة لأبحاث العمل؟
1. جمع البيانات
توفر QuestionPro طرقًا مرنة وقابلة للتكيف لنشر البيانات، حيث يمكنك جمع وتخزين بيانات الأعمال المهمة من خلال استبيانات آمنة ومخصصة، ثم توزيعها عبر البريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة (SMS)، وحتى منصات التواصل الاجتماعي والتطبيقات المحمولة.
هذا المستوى من التكيف مفيد بشكل خاص في أبحاث العمل، والتي تتطلب عادةً استخدام تقنيات متنوعة لجمع البيانات.
2. أدوات التحليل المتقدمة
- تحليل البيانات بكفاءة: توفر المنصة أدوات مدمجة تسهل تحليل البيانات الكمية والنوعية.
- تقسيم البيانات بفعالية: تتيح الجداول المتقاطعة (Cross-tabulation) مقارنة البيانات وتتبع التغييرات عبر الدورات المختلفة.
- نتائج موثوقة: تعزز هذه الأدوات القوية الثقة في دقة نتائج البحث.
3. التعاون والتقارير في الوقت الفعلي
يمكن للباحثين التعاون داخل المنصة، مع إمكانية مشاركة الأذونات والتعديلات في الوقت الفعلي أثناء إنشاء التقارير. كما توفر المنصة ميزة التعاون غير المتزامن، حيث يمكن للفرق استخدام سلاسل المحادثات والتعليقات في مكان واحد، مما يضمن بقاء جميع الأعضاء على اطلاع وتوافق مع أصحاب المصلحة خلال كل مرحلة من مراحل البحث.
4. واجهة سهلة الاستخدام
تدعم المنصة أدوات متقدمة لتصور البيانات من خلال الرسوم البيانية والجداول ولوحات التحكم المخصصة بالكامل، مما يسمح للمستخدمين برؤية البيانات بوضوح واتخاذ قرارات مستنيرة بناءً عليها.
5. الأتمتة وإمكانيات التكامل
- أتمتة سير العمل: تتيح جدولة الاستطلاعات والتحديثات الدورية بسلاسة.
- توفير الوقت: يساعد في تقليل الوقت المستغرق في المشاريع البحثية طويلة الأجل.
- التكامل مع الأنظمة الأخرى: يتصل بسهولة مع أنظمة CRM والتطبيقات الشائعة الأخرى.
- إضافة البيانات المبسطة: يسهل دمج البيانات من مصادر خارجية دون تعقيد.
توفر QuestionPro Research Suite حلاً قويًا لإدارة أبحاث العمل، حيث تسهّل جمع البيانات، وإجراء التحليلات، واستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ من خلال دورات بحثية متكررة.
الخلاصة
البحث الإجرائي هو نهج ديناميكي وتشاركي يتيح للأفراد والمجتمعات معالجة التحديات الواقعية من خلال البحث المنهجي والتأمل.
تساعد الأساليب المستخدمة في البحث الإجرائي على جمع رؤى قيّمة وتعزيز التحسين المستمر، مما يؤدي إلى إحداث تغيير مؤثر في مختلف المجالات. ومن خلال تعزيز الدورات التكرارية، يولّد البحث الإجرائي المعرفة ويشجع على ثقافة التعلم والتكيف، مما يجعله أداة حاسمة لدفع عجلة التغيير.
في QuestionPro، نوفر للباحثين أدوات متقدمة لجمع البيانات، مثل برامج الاستبيانات ومكتبة من الرؤى لدعم أي دراسة طويلة المدى. قم بزيارة Research Suite إذا كنت ترغب في مشاهدة عرض توضيحي أو معرفة المزيد عنها.
