تعد أبحاث الاستطلاعات عبر الإنترنت أكثر تأثيرًا من البحث التقليدي ، مع الأخذ في الاعتبار سهولة الوصول والتوفير في التكاليف. معدلات الاستجابة التي يتم تلقيها للبحث عبر الإنترنت أعلى بكثير من المعدلات الأخرى حيث يتم التأكيد على المشاركين في الاستطلاع أن هويتهم ستتم حمايتها.
هناك تقدم مستمر في مجال أبحاث الاستطلاعات عبر الإنترنت مع التقدم الذي يحدث على الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي. كانت وسائل التواصل الاجتماعي عاملاً مساعدًا في العملية الكاملة للبحث عبر الإنترنت فيما يتعلق بالوصول إلى قواعد البيانات والتجارب التي يمكن إجراؤها على هذه المنصة.
ما هو البحث عبر الإنترنت؟
البحث عبر الإنترنت هو طريقة بحث يتضمن جمع المعلومات من الإنترنت. مع ظهور الإنترنت ، احتلت تقنيات البحث التقليدية بالقلم والورق المقعد الخلفي وأفسحت المجال للبحث عبر الإنترنت.
استطلاعات الرأي واستطلاعات الرأي والاستبيانات والنماذج ومجموعات التركيز عبر الإنترنت هي أدوات متنوعة للبحث عبر الإنترنت والتي تعتبر حيوية في جمع المعلومات الأساسية لأبحاث السوق .
لقد أوجد الإنترنت طرقًا رائعة للشركات الصغيرة والكبيرة لإجراء أبحاث السوق من صفر إلى الحد الأدنى من الاستثمار. يمكن إجراء البحث عبر الإنترنت لاختبار المنتج ، واستهداف الجمهور ، والتنقيب في قاعدة البيانات ، ورضا العملاء ، إلخ.
5 طرق وأساليب البحث عبر الإنترنت:
يجمع الباحثون والإحصائيون البيانات من المستجيبين باستخدام تقنيات بحث مختلفة عبر الإنترنت. غالبًا ما يطلق عليهم البحث عبر الإنترنت أو أساليب البحث المستندة إلى الويب.
يتم بالفعل استخدام العديد من طرق البحث هذه بطريقة أو بأخرى ولكن يتم إحياءها للوسائط عبر الإنترنت. الأحدث في هذا الخط من أساليب البحث عبر الإنترنت في أبحاث وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث أنه يوفر مستويات ممتدة من التعقيدات ، وبالتالي ، طرقًا جديدة للبحث.
يستخدم الباحثون على نطاق واسع 5 طرق بحث عبر الإنترنت نظرًا للطبيعة الدقيقة للنتائج المعروضة.
- مجموعة التركيز عبر الإنترنت: مجموعة فرعية من تقنيات البحث عبر الإنترنت ، ومجموعات التركيز عبر الإنترنت هي طرق تُستخدم عادةً لأبحاث B2B وبحوث المستهلكين والأبحاث السياسية. يتم تعيين وسيط لإجراء والإشراف على مجموعة التركيز التي تدعو المشاركين المؤهلين والمختارين مسبقًا والذين يمثلون مجال اهتمام معين ليكونوا جزءًا من هذه المجموعة المركزة في وقت معين. عادة ما يتم تحفيز المستجيبين ليكونوا جزءًا من المناقشة ، والتي عادة ما تكون ساعة و 90 دقيقة.
- مقابلة عبر الإنترنت: تشبه طريقة البحث عبر الإنترنت هذه تمامًا المقابلات وجهًا لوجه ولكنها تختلف من حيث الممارسات القياسية المطلوبة ، والتفاهم مع المستجيبين ، وأخذ العينات. يتم تنظيم المقابلات عبر الإنترنت باستخدام مختلف الاتصالات بوساطة الكمبيوتر (CMC) ، بشكل أساسي عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني. مرتكز على وقت الاستجابة لهذه المقابلات ، يتم تصنيفها إلى طرق متزامنة وغير متزامنة. يتم إجراء المقابلات المتزامنة عبر الإنترنت عبر وسائل مثل الدردشة عبر الإنترنت ، حيث يتم تلقي الردود في الوقت الفعلي. المقابلات غير المتزامنة عبر الإنترنت هي تلك التي تحدث عبر البريد الإلكتروني ، حيث لا تكون الردود عادةً في الوقت الفعلي. تمامًا مثل المقابلات وجهاً لوجه ، تقوم المقابلات عبر الإنترنت بالتحقيق في أفكار المستجيبين وردود الفعل حول موضوع معين للحصول على رؤى حول تجاربهم أو أفكارهم أو مواقفهم.
- البحث النوعي عبر الإنترنت: بخلاف مجموعات التركيز الرئيسية عبر الإنترنت والمقابلات عبر الإنترنت ، هناك جوانب مختلفة من البحث النوعي عبر الإنترنت. تشمل هذه الجوانب المدونات ، يوميات ومجتمعات متنقلة. تساهم هذه الأساليب في توفير التكلفة والوقت وهي ملائمة للغاية للباحثين لجمع المعلومات حول موضوعات بحثهم. يتفوق مستوى التطور الذي تجلبه أساليب البحث النوعي عبر الإنترنت إلى الطاولة على أي أشكال تقليدية أخرى حيث يمكن تعيين المستجيبين إما من قواعد البيانات الموجودة أو اللوحات أو يمكن إضافتهم عن طريق إجراء استطلاعات الرأي .
- تحليل النص عبر الإنترنت: تقنية التحليل هذه هي امتداد لتحليل النص الموجود منذ القرن السابع عشر وهو عبارة عن مجموعة من أمثلة البحث المختلفة عبر الإنترنت المستخدمة لاستخلاص الأفكار من المحتوى المتاح عبر الإنترنت. باستخدام تقنية البحث عبر الإنترنت هذه ، يمكن للباحثين شرح تنسيقات الاتصال المكتوبة أو اللفظية أو الرسومية. فئات مثل صفحات الويب والفقرات والجمل وأشباه الجمل والمستندات وما إلى ذلك. غالبًا ما يستخدم للبحث الكمي ولكن من أجل تفسير أفضل للنص ، يستخدم الباحثون أيضًا تقنيات نوعية.
- تحليل الشبكات الاجتماعية: تحليل الشبكات الاجتماعية هو أسلوب بحث ناشئ عبر الإنترنت يلقى قبولًا بسبب زيادة اعتماد منصات الشبكات الاجتماعية. من خلال إجراء تحليل الشبكة الاجتماعية ، يمكن للباحث تعيين وقياس التدفقات والعلاقات بين الأشخاص أو المؤسسات أو عناوين URL أو المجموعات أو أجهزة الكمبيوتر باستخدام نظرية الرسم البياني. على سبيل المثال ، طورت أحدث ثقافة meme هياكل اجتماعية جديدة يُطلق فيها على الأشخاص المرتبطين بـ “العقد” وتكون الميمات “الروابط” بين هذه العقد.
اعرف المزيد: جمع البيانات
أنواع البحث عبر الإنترنت:
- أبحاث رضا العملاء: في وقت سابق ، كان يتم إجراء هذا النوع من الأبحاث عبر المكالمات الهاتفية ، ولكن في الوقت الحاضر ، اعتاد العملاء على تلقي بريد يطلب منهم تقديم ملاحظاتهم حول تجربتهم الأخيرة مع إحدى المؤسسات. على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك مطعمًا تم افتتاحه حديثًا ، فأنت تريد أن تعرف رضا العملاء. يمكنك إما أن يكون لديك استطلاع جاهز لملئه بعد وجبتهم ، أو إرساله بعد أخذ عنوان بريدهم الإلكتروني أو استخدام التطبيق غير متصل لإجراء المسح.
- بحث منتج جديد: قد يكون إطلاق منتج جديد مثيراً للقلق. هناك حاجة ماسة لفهم ما إذا كان المنتج الجديد سينجح مع الجمهور المستهدف. يمكن إجراء بحث عن منتج جديد عن طريق اختبار المنتج مع مجموعة من خنازير غينيا المختارة وجمع التعليقات على الفور تقريبًا. يمكن أن يكون فعالًا للغاية عند إجراء بحث عن منفذ تسوق جديد (اقرأ: Walmart!) ، أو إطلاق متغير سيارة ، أو تقديم خيارات بطاقة ائتمان جديدة.
- فهم الولاء للعلامة التجارية: العديد من الشركات الصغيرة والكبيرة تعيش فقط على ولاء العلامة التجارية. إنها بلا شك مشكلة كبيرة ولكن تحتاج كل منظمة للعمل عليها إما لصيانتها أو تحسينها.قم بإجراء بحث عبر الإنترنت لمعرفة ما يجذب العميل إلى علامة تجارية معينة أو النقاط التي تمنعهم حاليًا من أن يكونوا مخلصين لعلامتك التجارية.
- مشاركة الموظفين وأبحاث رضا الموظفين: إن فهم ما يعتقده الموظفون بشأن العمل مع مؤسستك هو مفتاح النجاح. يجب تتبع الحالة المزاجية والروح المعنوية للموظفين بانتظام حتى يساهموا بشكل فعال في نمو الشركة. يجب إرسال الاستطلاعات لتحسين مشاركة الموظفين وأيضًا للسعي للحفاظ على رضا الموظفين .
أمور يجب مراعاتها في البحث عبرالإنترنت
يُعتبر البحث عبر الاستبيانات الإلكترونية من أكثر الطرق تأثيرًا لإجراء البحوث عبر الإنترنت وتحقيق نتائج فعالة. فيما يلي بعض النقاط المهمة التي يجب أن تراعيها المؤسسات عند تصميم استبيان إلكتروني للبحث:
-
1. تجنب الأسئلة المفتوحة:
الأسئلة المفتوحة تتطلب وقتًا أطول للإجابة، مما قد يدفع المشاركين إلى ترك الاستبيان دون إكماله. من الأفضل استخدام أسئلة نعم/لا، أو أسئلة الاختيار المتعدد، أو أسئلة الترتيب لتسهيل عملية الإجابة وزيادة معدلات الاستجابة.
-
2. أظهر الإلحاح ولكن كن متسامحًا:
في حال كنت بحاجة إلى إجابات سريعة، يمكنك إرسال أكثر من دعوة للمشاركين، ولكن بشرط أن يكونوا على علم مسبق بذلك وألّا يسبب لهم الأمر إزعاجًا. الأهم هو التحلي بالصبر بعد إرسال الاستبيان، وتعيين شخص مسؤول عن متابعة العملية بأكملها.
-
3. الاستبيانات التفصيلية تحقق نتائج أفضل:
المشاركون يمكنهم الجلوس لمدة تصل إلى 25 دقيقة لإكمال الاستبيان، ولكن إذا كان طويلاً جدًا، فقد ينسحبون دون إكماله وربما لن يشاركوا في استبياناتك المستقبلية. لذلك، استخدم قوائم منسدلة أو أسئلة اختيار متعدد بصياغة دقيقة لتقليل حجم الاستبيان والوقت المطلوب لإكماله.
مزايا البحث عبر الإنترنت:
-
1. الوصول إلى البيانات عالميًا:
يُتيح الإنترنت منصة شاملة للباحثين للوصول إلى معلومات حيوية كانت ستستهلك وقتًا طويلاً في جمعها بالطرق التقليدية.
-
2. توفير الوقت والموارد:
يُعد البحث عبر الإنترنت خيارًا سريعًا وفعالًا من حيث التكلفة، حيث يتم تحديث المعلومات يوميًا، مما يُسهل على الباحثين العثور على أحدث البيانات بسهولة.
-
3. قاعدة بيانات مركزية للحقائق والأرقام:
الباحثون والأكاديميون يعتمدون على الإنترنت للحصول على أحدث الأبحاث والمصادر العلمية بسهولة، مما يجعله أداة أساسية في المجال الأكاديمي.
-
4. أدوات متقدمة لجمع المعلومات:
يتم جمع المعلومات من خلال الاستبيانات الإلكترونية عبر البريد الإلكتروني، رموز QR، أو عبر مواقع الويب، مما يُسهل الوصول إلى الجمهور المستهدف ونشر البيانات المهمة بسرعة.
تعرف أكثر على طرق البحث عبر الإنترنت واستفد منها لتطوير استراتيجياتك البحثية!
QuestionPro توفر مجموعة قوية من أدوات البحث التي تمنحك كل ما تحتاجه لاستخلاص نتائج دقيقة. تتيح لك منصة الاستبيانات الإلكترونية الخاصة بنا استخدام منطق الأسئلة المخصص بنقرة واحدة، إلى جانب أنواع متقدمة من الأسئلة لتحسين جودة البحث وتحقيق أفضل النتائج.
