الملاحظة النوعية هي طريقة بحث قيمة تسمح للباحثين بالخوض في تعقيدات التجارب البشرية ، وجمع البيانات ، واكتساب نظرة ثاقبة للجوانب الذاتية لظاهرة معينة. تركز الملاحظة النوعية في المقام الأول على فهم السلوك المرصود أو معنى الحدث وسياقه والفروق الدقيقة. وهو ينطوي على فحص منهجي ومفصل للظواهر للحصول على بيانات ذاتية واستكشاف عمق التجارب الإنسانية.
على عكس الأساليب الكمية التي تعتمد على القياسات العددية ، تسعى الملاحظة النوعية إلى التقاط البيانات النوعية ، والتي تشير إلى المعلومات غير الرقمية مثل الأفكار والعواطف والتصورات والتفاعلات الاجتماعية. عند إجراء الملاحظة النوعية ، يستخدم الباحثون تقنيات مختلفة لجمع البيانات. قد تشمل هذه التقنيات الملاحظة النوعية للمشاركين والمقابلات ومجموعات التركيز وتحليل الوثائق.
ما هي الملاحظة النوعية؟
الملاحظة النوعية هي عملية البحث باستخدام منهجيات ذاتية لجمع البيانات أو البيانات. نظرا لأن التركيز على الملاحظة النوعية هو مساواة اختلافات الجودة ، فإنه يستغرق وقتا أطول بكثير من الملاحظة الكمية ولكن حجم العينة المستخدمة أصغر بكثير والبحث واسع النطاق وأكثر شخصية.
تقر الطبيعة الذاتية للملاحظة النوعية بأن تفسيرات الباحث وتحيزاته تشكل عملية جمع البيانات وتحليلها. ويؤكد على أهمية فهم السياق الاجتماعي والثقافي، ووجهات نظر المشاركين، وانعكاسية الباحث. تتعامل الملاحظة النوعية مع 5 أعضاء حسية رئيسية وعملها – البصر والشم واللمس والذوق والسمع. هذا لا يتضمن القياسات أو الأرقام ولكن بدلا من ذلك الخصائص.
تعرف على المزيد: البحث النوعي للسوق
خصائص الملاحظة النوعية للباحث
غالبا ما يتضمن جمع البيانات في الملاحظة النوعية الانغماس في بيئة البحث ، ومراقبة وتوثيق سلوكيات المشاركين وأفعالهم ومحادثاتهم بعناية. يمكن تجميع خصائص البحث الترصدي النوعي على نطاق واسع جدا تحت عشرة مواضيع متداخلة يجب أن يعرفها الباحثون عند تحليل البيانات النوعية التي تم جمعها. هم انهم:
-
تحليل المحتوى الاستقرائي
هذه الخاصية هي جزء رئيسي من البحث الرصدي النوعي لأن القائم بإجراء المقابلة أو الباحثين ينغمس في المجموعة ويتزامن مع الموضوع. تتطور الأسئلة أثناء عملية البحث. يمكن للباحث تكوين أي فرضية من خلال الإجابات والعمل بشكل عكسي لإثباتها أو دحضها أو حتى البناء عليها. عنصر آخر من هذا هو أن الباحث يقيم الكثير من المحتوى الذي يعرف باسم تحليل المحتوى الاستقرائي. يستخدم هذا التحليل لتشكيل فرضية والعمل كنوع محتوى أساسي. يسمح هذا النهج بظهور النتائج من البيانات الخام دون قيود المنهجيات المنظمة للمواضيع المهمة أو المهيمنة أو المتكررة.
على سبيل المثال ، عندما يستعير شخص ما كتابا منك. يقولون أنهم سيعيدونها في 2 أسابيع ولكن لا. ثم افعل ذلك عدة مرات. في كل مرة يتم فيها تحديد موعد ، هذه فرضية. ولكن إذا لم يتم إرجاع الكتاب بعد بضع حالات من هذا القبيل ، فأنت تفترض أنك لن تستعيد الكتاب أبدا. هذا هو الاستنتاج.
-
الاتصال الشخصي والبصيرة
يجب أن يكون الباحث على دراية ب “تأثير الهالة” أثناء دراسة بحثية. في حين أنه من المهم أن تغمر نفسك بموضوعات الدراسة ، إلا أنه من غير المجدي أيضا تشكيل تحيز. يساعد كونك مخولا عاطفيا في الدراسة على استخلاص إجابات أفضل ولكنه أيضا منحدر زلق إذا سمح الباحث للموضوع بالحصول على بحث متحيز.
وخير مثال على ذلك هو أن يكون المؤثر هو الباحث في دراسة الشركة المصنعة للأحذية الرياضية مع العملاء الحاليين والمحتملين. يمكن للباحث تقديم مدخلات مهمة نحو البحث ولكن تقديم اقتراحات شخصية أو تعديلات على المنتج من شأنه أن يؤدي إلى تحيز الدراسة والبحث المقابل.
-
الطبيعية أو التحقيق الطبيعي
هذا النوع من الملاحظة النوعية والبحث النوعي هو نوع البحث الذي يركز على كيفية تفاعل الناس أو تصرفهم عندما يتم وضعهم في موقف حياة حقيقي في بيئة طبيعية. تتوقف هذه الخاصية على حقيقة أن الأشياء بشكل عام متماسكة ومتسقة ويمكن التنبؤ بها. ومن ثم سيحاول الباحث هنا كل مدى للتحكم في ملامح البيئة التي تحدث فيها الدراسة بحيث تحدث الدراسة في السياق.
على سبيل المثال ، إذا كنت تريد أن تفهم من الطلاب عدد الطلاب الذين يستخدمون وحدات التعلم الإلكتروني ، فلا يمكنك القيام بذلك في كافتيريا حيث قد لا يأخذ جميع الطلاب دورات عبر الإنترنت. يجب أن يتم ذلك في المنتديات عبر الإنترنت أو من خلال مؤتمرات الفيديو.
-
الأنظمة الديناميكية
يركز البحث الترصدي النوعي على الحصول على إجابات متعددة. لا توجد إجابة صحيحة أو خاطئة ، وبالتالي يجب على الباحث أن يحث على كل جانب ممكن تجاه الدراسة. من الضروري أيضا أن يحفز الباحث المشاركين على تقديم كل متغير للإجابة التي يعتقدون أنها صحيحة.
مثال على ذلك في عينة بحث مع عدد قليل من المشاركين لمناقشة ميزات الهاتف المحمول الجديدة ، يجب على الباحث دفع المستجيبين للتحدث عن كل ميزة يعتقدون أنها مهمة أم لا أو إضافة شيء لا يزال على لوحة الرسم فقط.
-
المنظور النوعي الشمولي
يفترض هذا النهج أن الكل أكبر من مجموع جميع الأجزاء. هذا يعني أن كل إجراء أو اتصال في دراسة بحثية يجب أن يؤخذ في الاعتبار كجزء من ثقافتهم أو مجتمعهم. لكن. ولكن إذا لم يكن حذرا ، فإن الباحث يفترض أن كل شيء صغير ذو صلة وهذا يقود الباحث إلى الطريق الخطأ مع الملاحظة النوعية.
مثال جيد جدا على ذلك هو استخدام الأكياس البلاستيكية في بلد معين. إذا تمت مقابلة الكثير من الأشخاص حول استخدامهم للبلاستيك وناقشوا كيفية تقليل الاستخدام ، فلن ينخفض الاستخدام أبدا.
-
دراسة فريدة لتوجيه الحالة
يجب ألا يفقد الباحثون أبدا التركيز على حقيقة أن كل دراسة تختلف عن الأخرى ويجب تخصيص نفس الأهمية والوقت والعواطف لكل بحث. يجب أن يدرك الباحثون أيضا أنه بغض النظر عن نتيجة الدراسة المطلوبة ، يجب تخصيص نفس القدر من الوقت للبحث.
مثال على ذلك هو مجموعة التركيز على لون عنصر الملابس لا تقل أهمية عن مجموعة التركيز على التصميم والنسيج والملاءمة.
-
حساسية السياق
يجب أن يكون الباحث حساسا لحقيقة الملاحظة النوعية بأن الإثنوغرافيا المختلفة تستجيب لنفس السؤال بشكل مختلف تماما ويجب ألا ينفي رأيا أو فكرا على أساس التحيز الشخصي. يجب أن يدركوا أيضا أن بعض التركيبة السكانية أو المواقع الجغرافية أو حتى السلوك الثقافي يمكن أن تؤثر على المتغيرات لكل سؤال. يجب أن يكون الباحثون قادرين على حسابها ورؤية الأنماط ورسمها في التحليل.
مجموعات التركيز مع مختلف الأشخاص من مختلف الأعراق التي يتم سؤالها عن تفضيلاتهم الغذائية هي مثال على هذه الخاصية. يستجيب الناس من مختلف الأديان والمناطق الجغرافية المختلفة لطرق مختلفة للطعام بسبب تربيتهم والقيمة الغذائية للطعام والمعتقدات الدينية وما إلى ذلك.
-
الحياد المتعاطف
من الناحية المثالية ، يجب أن يكون الباحثون غير قضائيين أثناء تجميع نتائج دراسة بحثية. لكن كونك محايدا تماما غير ممكن للإنسان ، فهذا المفهوم موضوع مثير للجدل في البحث النوعي.
على سبيل المثال ، لا يمكن لجراح العظام الذي كان باحثا في دراسة أن يكون متحيزا لأطباء العظام الذين كانوا مستجيبين للدراسة أثناء إخماد المهنيين الطبيين الآخرين.
-
البحث النوعي عن البيانات
يمكن أن تساعد العديد من الأساليب النوعية مثل المقابلات والعينات والتقارير البحثية في تثليث التوجه الثقافي لمجموعة في دراسة بحثية. هذا هو تلخيص الثقافة كما هي. يمكن للباحث القيام بعمل البحث الأرضي لإيجاد رابطة مشتركة ثم إجراء المقابلات الفعلية للحصول على وجهة نظرهم – هذه بيانات نوعية.
تعرف على المزيد: جمع البيانات النوعية
على سبيل المثال ، محاولة فهم سبب أداء العدائين من شرق إفريقيا بشكل جيد في الجري التنافسي لمسافات طويلة. تظهر لك التقارير النتائج ويذهب الباحثون إلى دراسة بهذه الفرضية ثم يجرون مقابلات فعلية لفهم الأسباب الكامنة وراء هيمنتهم.
-
مرونة التصميم
يمكن للباحثين الغوص بعمق في بعض المواضيع التي تخرج من دراسة بحثية على الرغم من أنها قد لا تكون ذات صلة مباشرة بالموضوع الرئيسي للدراسة. هذا هو إجبار المستفيدين من الدراسة على الإجابة عن الاستثمار الكامل في دراسة الملاحظة النوعية.
يمكن الإشارة إلى ذلك إذا كان المطعم يأتي بمكان جديد والموضوع الرئيسي هو الطعام المكسيكي ولكن بعد البحث ، يبدو أن هناك بعض الاهتمام بطعام أمريكا الجنوبية أيضا. يجب على الباحثين النوعيين أن يأخذوا علما بالطلب وأن يبنوا عليه.
للتلخيص ، من الأهمية بمكان أن يكون لدى الباحث عقل متفتح للدراسة ويمكنه أن ينأى بنفسه عن أي تحيز أو تأثير هالة. يجب أن يكون الباحث أيضا على دراية بتحيزاته الخاصة وأن يعرف كيفية إبعاد هذه التحيزات أثناء تمثيل المجموعة.
مزيد من المعلومات: أسئلة واستبيانات البحث النوعي
أنواع مختلفة من الملاحظات النوعية
على الرغم من أن الملاحظة النوعية ذاتية ، يجب على الباحثين النوعيين تحديد النتيجة النهائية وتحديدها كميا بحيث يكون البحث قابلا للتنفيذ. يجب أن يكون الباحث أيضا على دراية بالتحيز ومحاولة عدم السماح لذلك بابتلاع البحث. كما أنه يساعد على وجود أكثر من باحث بحيث تكون الأبحاث المتراكمة شمولية بطبيعتها. الأنواع الأربعة للملاحظات النوعية هي:
-
مراقب كامل
في هذا النوع من الملاحظة النوعية ، يكون الباحث غير معروف تماما لجمهور البحث ولا يمكن رؤيته. يمنح هذا النوع من الأبحاث الجمهور مزيدا من الحرية في التحدث لأنهم يعتقدون أنه لا يتم ملاحظتهم أو الحكم عليهم. لكن طريقة المراقبة النوعية هذه تفقد قوتها على الأنواع الأخرى بسبب مشكلات الخصوصية. في يومنا هذا وعالمنا ، لا يمكن للمرء أن يراقبك دون علمك.
على الرغم من أن هذا النموذج هو الخيار الوحيد في مكان عام مثل صالة أو مطعم أو مقهى. البديل الآخر لذلك هو أن يكون لديك كاميرا تسجل مجموعة التركيز أو المناقشة التي تجريها المجموعة.
-
مراقب كمشارك
في هذا النوع من الملاحظة النوعية ، يكون الباحث معروفا لمجموعة التركيز أو الأشخاص في العينة الخاضعة للدراسة. في هذا النوع من الدراسة ، يكون الهدف النهائي للباحث معروفا للجميع. في هذه الحالة يمكن للمراقب أن يلعب دورا نشطا في المناقشة. ولكن يفضل أن تكون الاقتراحات المقدمة محدودة بحيث لا تؤثر على نتائج البحث أو تؤثر على المجموعة نحو تحيز معين.
مثال على هذا النوع من الدراسة هو عندما يقوم أحد مشجعي نادي كرة قدم معين بإجراء بحث مكثف إذا كان النادي الذي يختاره سيصل إلى SuperBowl وإذا كانت الإجابة بنعم أم لا ، فما هي أسباب ذلك مع المشجعين الآخرين. يعرفه المعجبون الآخرون كمعجب ولكن ليس بصفته باحثا وبالتالي ينغمسون في الدراسة.
-
مشارك بصفة مراقب
في هذا النوع من الملاحظة النوعية ، ينغمس المراقب تماما في المشاركين ويشارك في المناقشة. على الرغم من أن المشاركين يناقشون بالكامل مع المراقب ، إلا أنهم يعرفون أن المراقب هو أيضا باحث. على الرغم من أن المراقب في هذه الحالة هو أحد أفراد الأسرة أو صديق مقرب ، وبالتالي فإن هذا لا يمنع المشاركين من المناقشة.
مثال على هذا النوع من الدراسة هو دراسة طبية حول موضوع متعمق ولكنه محرج بعض الشيء حيث يمكن للباحث أن يكون مرتبطا بالمشارك أو المشاركين بأي شكل من الأشكال.
-
مشارك كامل
يستخدم هذا النوع من البحث للمواضيع السرية أو مجالات البحث التي لا ترغب في إزعاج الريش بها. في هذه الحالة يكون الباحث متزامنا تماما مع المشاركين. المناقشات حرة التدفق لا توجد قيود وينغمس الباحث في المناقشة بحيوية. في هذا النوع من البحث ، لا يعرف المشاركون الباحث أو حتى أنه يتم إجراء دراسة بحثية.
مركز تسوق يحاول فهم عادات الشراء والإنفاق للمتسوقين هو مثال على هذا النوع من الدراسة. هذا هو المكان الذي يتم فيه زرع الباحث في مجموعة بالفعل من المشاركين ويمكن للباحث زرع الأفكار أو الأفكار أو إجبار المشاركين على التحدث.
مزيد من المعلومات: إجراء البحوث النوعية
أمثلة على الملاحظات النوعية
لفهم الملاحظة النوعية بشكل أفضل ، فيما يلي أمثلة 2:
1 . الملاحظة النوعية تسمى مكثفة. مثال على ذلك – أراد مالك إيجار لقضاء العطلات أن يفهم سبب تناقص زيارات الضيوف ، وعدد قليل جدا من الضيوف المتكررين والإحالات التي لا تذكر. تمت مقابلة مجتمع عبر الإنترنت لمنزل تأجير العطلات لفهم عادات وتفضيلات عطلتهم وإقامتهم. في نهاية المقابلة ، تم إدراك أن سبب عدم تكرار الزيارات وعدم الإحالات هو أن المنزل لا يحتوي على مجفف غسالة ، وكان بعيدا عن وسط المدينة وكان الحصول على الضروريات صعبا ولم يكن المنزل صديقا للحيوانات الأليفة.
من خلال إجراء هذا البحث النوعي في الملاحظة النوعية ، أدرك المالك أوجه القصور في المكان وما هي المشاعر الفطرية للضيوف. من خلال هذا البحث ، يمكن لصاحب المنزل الآن تصحيح أو تخفيف بعض مجالات المشكلة.
2 . مثال آخر على ذلك هو شركة استثمار حيث كان الهدف من الدراسة هو فهم اتجاهات الاستثمار للعملاء الذين لديهم مديرو صناديق محددون. بعض مديري الصناديق على الرغم من أنهم حققوا نتائج أفضل ومحافظ مثيرة للإعجاب كانوا الأقل اختيارا أو كان لديهم احتفاظ كبير جدا بين العملاء. تم استدعاء عينة عبر الإنترنت من شركة الاستثمار لمجموعات تركيز متعمقة. بعد أيام من جمع البيانات النوعية وتحليلها ، تبين أن مديري الصناديق الذين كانوا جيدين حقا في إدارة المحافظ كانوا فظيعين في إدارة العملاء. لم يشرحوا الأموال لعملائهم أو تجاهلوا توصيات عملائهم بشأن الصناديق الأخرى. كما اختاروا عدم التواصل مع عملائهم المباشرين وحافظوا على الصمت الرواقي لعملية المراجعة.
من خلال إجراء بحث المراقبة النوعي هذا ، أدرك مدير الصندوق أنه إذا تم تدريب موظفيه بشكل أفضل ، فيمكنه رفع أداء المتقاعسين وتدريب أصحاب الأداء الجيد على مهارات البحث الذكية لزيادة رضا العملاء.
ابدأ في جمع الرؤى النوعية: احصل على حسابك المجاني الآن
الفرق بين الملاحظة النوعية والملاحظة الكمية
هناك العديد من الاختلافات بين الملاحظة النوعية والملاحظة الكمية ولكن بعض الاختلافات الرئيسية هي:
- الملاحظة النوعية موضوعية ولكن الملاحظة الكمية ذاتية.
- يمكن إجراء الملاحظة النوعية باستخدام عينة صغيرة ولكن في الملاحظة الكمية يكون الرقم أعلى بكثير.
- يتم احتساب العينة في الملاحظة النوعية على أنها فعلية ولكن في الملاحظة الكمية ، يمكن أن تشير مجموعة فرعية إلى مشاعر جمهور أكبر.
- الملاحظة النوعية تصور رأيا فرديا ولكن الملاحظة الكمية هي مجموعة من الآراء.
تتضمن الملاحظات النوعية مراقبة ودراسة سلوكيات المشاركين في البحث وأفعالهم وخبراتهم بشكل مباشر ، مما يجعلها طريقة بحث قيمة. من خلال التركيز على ثراء التجارب البشرية ، توفر الملاحظات النوعية رؤى متعمقة تساهم في فهم شامل لموضوع البحث.
استنتاج
توفر الملاحظة النوعية نهجا عمليا للباحثين لفهم الظواهر المختلفة واستكشافها بشكل أفضل. تسمح هذه الأساليب النوعية للباحثين بالخوض في أعماق التجربة الإنسانية ، وجمع البيانات الذاتية التي تتجاوز القياسات العددية. يمكن للباحثين تعزيز عملية البحث الشاملة وتوليد نتائج ذات مغزى من خلال استخدام الملاحظة النوعية.
يسهل هذا النهج استكشافا أكثر شمولا للتجارب البشرية ويضيف عمقا إلى المعلومات المتاحة. يمكن QuestionPro الباحثين والمنظمات من دمج الملاحظة النوعية بشكل فعال في دراساتهم ، مما يعزز عمق وثراء بياناتهم النوعية. سواء تم استخدامه لأبحاث السوق أو الدراسات الأكاديمية أو استطلاعات مشاركة الموظفين ، فإن QuestionPro هو مورد لا يقدر بثمن لإطلاق العنان لقوة الملاحظة النوعية ، مما يمكن الباحثين من اكتساب فهم أعمق واتخاذ قرارات مستنيرة بناء على بيانات شاملة.
