تجربة الطالب: ما هي ، الأهمية + لماذا يجب التفكير فيها

“تجربة الطالب” ليست مصطلحًا جديدًا ، لكنها تزداد أهمية بالنسبة للمؤسسات. ما هي بالضبط تجربة الطالب وكيف يمكن إجراؤها بشكل جيد؟

كيف يشعر الناس عندما يستخدمون منتجًا أو خدمة؟ ما هو رأيهم وشعورهم تجاه العلامة التجارية؟ كيف يقارنونها بعلامات تجارية أخرى مماثلة؟ هذه بعض الأسئلة التي طرحتها الشركات حول تجربة العملاء لبضع سنوات. إنه مفهوم يشير إلى كيفية رؤية العميل للعلامة التجارية بعد التفاعل معها. في الوقت الحالي ، يعد أحد أهم أجزاء استراتيجية أي شركة.

في البداية ، قد يبدو أن هذا لا علاقة له بالتعليم. بعد كل شيء ، لا يتفاعل الأشخاص مع مؤسسة للأسباب نفسها التي تجعلهم يستخدمون الخدمة ، أليس كذلك؟ سوف نرى.

هل سبق لك أن تعرضت للارتباك الأكاديمي كطالب؟ هل سبق لك أن واجهت مشكلة في الانسجام مع زملائك في الفصل أو المعلمين؟ ربما كانت لديك تجربة رائعة تتمنى أن يستمتع بها المزيد من الطلاب. بغض النظر عن قصتك ، يمكن أن تؤدي تجربة طالب التعليم العالي إلى تحقيق إنجاز الطالب أو كسره.

تؤثر جودة التعليم وثقافة الحرم الجامعي والأنشطة الاجتماعية على تقدم الطالب الأكاديمي والشخصي. سنناقش أهمية ولماذا يجب على المعلمين النظر في تجربة الطالب في هذه المقالة. تابع القراءة لاستكشاف قوة تجربة الطالب.

ما هي تجربة الطالب؟

تصف تجربة الطالب المستوى العام للحياة الأكاديمية والاجتماعية للطالب أثناء التسجيل في برنامج التعليم العالي.

يتضمن مجموعة واسعة من العناصر ، مثل عيار التدريس ، والجو في الحرم الجامعي ، والأنشطة اللامنهجية ، وخدمات الدعم ، وأكثر من ذلك. تستخدم الجامعات والكليات هذا المصطلح بشكل متكرر للسماح للطلاب المحتملين بمعرفة ما قد تبدو عليه تجربتهم إذا قرروا التسجيل.

يمكن أن يتأثر الإنجاز الأكاديمي للطالب وصحته العاطفية وتطوره الشخصي بشكل كبير من خلال تجربته كطالب.

يمكن أن ينتج التقدم الأكاديمي العالي والسعادة الشخصية الأفضل عن شعور الطلاب بالمزيد من المشاركة والتواصل والدعم. من ناحية أخرى ، قد تجعلك تجربة الطالب السيئة تشعر بالوحدة والانفصال وتجعل أدائك سيئًا في الفصل.

لهذا السبب ، تؤكد الكليات والجامعات على تعزيز تجربة الطلاب لضمان حصول جميع الطلاب على الموارد والدعم الذي يحتاجون إليه للنجاح.

قد يفكر بعض طلاب الجامعات المحتملين في تجارب الطلاب للخريجين أثناء اتخاذ قرارهم. حسنًا ، لكن لماذا هذا مهم جدًا؟

أهمية تجربة الطالب

هناك تركيز متزايد بين المؤسسات التعليمية لتتبع وتعزيز تجربة الطلاب الإجمالية. إنهم يدركون أن جودة التجربة تؤثر بشكل مباشر على سمعة المؤسسة وقدرتها على تجنيد طلاب جدد. يمكن أن تلخص النقاط التالية أهمية تجربة الطالب:

• نجاح اكاديمي

قد يتأثر النجاح الأكاديمي بشكل مباشر بمدى جودة معاملة الطلاب. من المرجح أن ينجح الطلاب الملتزمون والمدعومون والمتصلون أكاديميًا وأن يتطوروا ليصبحوا بالغين ذوي خبرة جيدة.

• تطوير الذات

يعد تعلم المواد الأكاديمية أمرًا مهمًا ، لكن التعليم العالي يعزز أيضًا التنمية الشخصية. يتمتع الطلاب بفرصة تطوير قيادتهم وذكائهم العاطفي ومهاراتهم الشخصية من خلال تجربة الطالب.

• العافية العقلية

بالنسبة للعديد من الطلاب ، قد يكون الالتحاق بالكلية أو الجامعة تجربة مرهقة ومرهقة. يمكن أن يساهم تقديم خدمات الدعم والموارد والشعور بالمجتمع في تجربة طالب ممتعة تقلل من التوتر والقلق والاكتئاب.

• القابلية للتوظيف

يتم تقييم الخريجين ذوي التعليم الواسع والقدرة على عرض القدرات خارج الفصل الدراسي من قبل أرباب العمل. يمكن أن تمنح التجربة التعليمية المرضية الطلاب فرصة لتحسين تعاونهم وتواصلهم وقدراتهم على حل المشكلات ، مما يزيد من قابليتهم للتوظيف لدى أصحاب العمل.

• مشاركة الخريجين

يمكن لتجربة الطالب الناجحة أن تعزز سمعة المؤسسة بشكل كبير. قد يؤدي ذلك إلى مشاركة أكبر للخريجين ، مما قد يكون مفيدًا للجامعة بمرور الوقت من خلال التبرعات والتطوع والدعوة.

يجب أن يكون تزويد الطلاب بالموارد والمساعدة التي يحتاجونها للنجاح أكاديميًا وشخصيًا أولوية قصوى للكليات والجامعات.

إعطاء الأولوية لتجربة الطالب

حقيقة أن التعليم قد تغير كثيرًا في السنوات القليلة الماضية ليس بالأمر الجديد. يمكن إرجاع الكثير من هذا التغيير إلى جائحة COVID-19 عندما ترسخت أفكار جديدة من بعيد ، وظهر أشخاص جدد على الساحة. في هذه الحالة ، كان نمو التدريب عبر الإنترنت وبيانات الاعتماد الصغيرة نقطة تحول.

يكون هذا أكثر وضوحًا في المستويات العليا ، حيث جعلت منصات التعلم مدى الحياة مثل Crehana و Coursera و Udemy المنافسة أكثر تنوعًا وأجبرت الجامعات التقليدية على إعادة التفكير فيما تقدمه.

أصبحت المنافسة للحصول على طلاب جدد أكثر صرامة ، ويتعين على الجامعات أن تعمل مرتين بجد للحصول على طلاب جدد والحفاظ على الطلاب الحاليين في الفصل الدراسي في هذا العالم سريع الخطى والمتطلب.

ولكن ما علاقة ذلك بقضاء أفضل وقت كطالب؟ لا يكفي دائمًا السجل الأكاديمي الممتاز في عالم يصعب فيه التميز وحيث يمتلك الأشخاص موارد ومعلومات أكثر من أي وقت مضى لمساعدتهم على اتخاذ القرارات. إن وضع الطالب في قلب الاستراتيجية هو ما يحدث فرقًا وهو ما يحافظ على استمرار المؤسسة.

يتمثل جزء أساسي من الاستراتيجية التي تركز على الطالب في جعل التجارب أكثر شخصية وإظهار التعاطف والبحث عن حلول تناسب احتياجات كل طالب. على المدى المتوسط والطويل ، يظهر هذا في إحساس أقوى بالانتماء والمكانة الأكاديمية العليا

التأثير على استبقاء الطلاب

هناك سؤال أبقى المؤسسات ساهرة في الليل لسنوات ، وهذا هو السؤال الذي يجعل الطلاب يتوقفون عن الدراسة. في الواقع ، هناك العديد من الأسباب لذلك ، وأهمها كيفية معاملة الطلاب في المؤسسة.

بشكل عام ، يرتبط التسرب كثيرًا بكمية الأموال التي يمتلكها الشخص ، ومدى اهتمامه بالمهنة التي اختارها ، ومدى جودة أدائه في الجامعة ، ومقدار الدعم الذي يحصل عليه ، ومدى مشاركته ، ومدى ضآلة ذلك أو عدمه. الاتصال لديهم مع أقرانهم والمعلمين.

كما نرى ، يمكن إصلاح معظم هذه الأسباب بخطة تحدد ما يحتاجه الطلاب وتتيح لهم التصرف على الفور. على الرغم من أنه قد يبدو واضحًا ، يجب القول أنه إذا لم يكن الطلاب سعداء ، فقد يفقدون الاهتمام بالجامعة ويتسربوا أو يذهبون إلى جامعة أخرى.

الوساطة لا تقل أهمية عن التفاعل عندما يتعلق الأمر بتجربة جيدة. ما يميز الجامعة التي تهتم بطلابها هو قدرتها على التغيير السريع والتكيف مع احتياجات كل طالب.

هذا مهم لأنه إذا كان الطالب قد قرر بالفعل ترك الدراسة ولم نتحدث معه حول هذا الأمر في الوقت المناسب وبالطريقة الصحيحة ، فمن المحتمل أن يتركوا الدراسة. لذا ، فإن الحيلة تكمن في محاولة التفكير في المستقبل.

لا يكفي استخدام إجراءات لمرة واحدة لتحديد مدى سعادة الطلاب وأيهم من المحتمل أن يتركوا الدراسة. بدلاً من ذلك ، يجب أن تكون هناك قيمة قياس دائمة ، وليس مجرد رقم يُؤخذ مرة واحدة في السنة.

السر في بيانات الطالب

لكي يتم تخصيص تجربة وإجراءات كل طالب ، يجب تقسيم المعلومات حول كل طالب إلى أجزاء صغيرة. ومع ذلك ، فإن أهم جزء في العملية برمتها هو التركيز على جمع معلومات عالية الجودة ، وليس فقط المعلومات.

أين يمكننا العثور على المعلومات التي نحتاجها لتلبية احتياجات كل طالب؟

• البيانات الشخصية والديموغرافية

هذه معلومات عنك وعن مؤسستك تحصل عليها ، على سبيل المثال ، من CRM أو SIS أو LMS.

• بيانات السلوك

في هذه المرحلة ، نتحدث عن كيفية تفاعل الطالب مع الأنظمة الأساسية الافتراضية للمؤسسة ، مثل روبوتات الدردشة ومنصات التعلم والندوات عبر الإنترنت والاستطلاعات. ومن المثير للاهتمام ، يمكننا أن نرى اهتمام الطالب بدراساتهم في المؤسسة.

• بيانات التفاعل أو الاتصال

في هذا القسم ، يجب الانتباه إلى الطرق التي يتواصل بها الطالب مع المؤسسة. أي أننا نرى كيف يتفاعل الطالب مع الإدارة الأكاديمية والمستشارين الأكاديميين والتحصيل وغيرهم. في هذا التفاعل ، يقوم الأشخاص بإرسال رسائل بريد إلكتروني لبعضهم البعض وإجراء مكالمات هاتفية والتحدث على WhatsApp ؛ يقوم CRM بتتبع هذه المعلومات. بمعنى ، يجب أن يكون كل شخص قادرًا على الحصول عليه بطريقة ما.

سيكون من الممكن تقديم إجابات عملية وفردية للطالب من خلال تحليل الطالب وتفاعلاته مع المؤسسة الأكاديمية ومحيطهم العام.

النظر في نموذج محوره الطالب في التعليم

من الصعب على العديد من المؤسسات التعليمية تغيير النموذج نحو نموذج يتمحور حول الطالب. علاوة على ذلك ، هذا متوقع بالنظر إلى أهمية النظم التقليدية في تاريخ التعليم.

لكنها خطوة يجب اتخاذها. لن يمر وقت طويل قبل أن ترى الفوائد:

• كفاءة التكلفة والوقت
• تبسيط الإجراءات وتبسيطها
• تعزيز مستويات مشاركة الطلاب
• زيادة التسجيل وتقليل المتسربين
• تعزيز سمعة مؤسستك

ستكون المرحلة الأولى والأكثر أهمية في تطوير استراتيجية تركز على الناس هي تحقيق أقصى استفادة من البيانات التي تمتلكها المؤسسة بالفعل وفهم متطلبات الطلاب تمامًا.

تعزيز تجارب الطلاب مع QuestionPro

QuestionPro هو حل استطلاع قوي مصمم للبحث الأكاديمي ومنصة ملاحظات قد تساعد المؤسسات التعليمية في تحسين تجربة الطالب بعدة طرق. فيما يلي بعض طرق استخدام QuestionPro لتحسين بيئة التعلم للطلاب:

• استطلاعات رضا الطلاب

يمكن للمؤسسات التعليمية استخدام QuestionPro لتصميم وتوزيع استطلاعات رضا الطلاب التي ستساعدهم في تحديد نقاط قوتهم ومجالات التحسين. يمكن أن تساعد هذه المدخلات المنظمات في تعديل استراتيجيتها لتلائم المتطلبات الفريدة لطلابها.

• تقييمات الدورة

قد تقدم تقييمات الدورات نفسها مدخلات ثاقبة حول كفاءة بعض الدورات والمحاضرين. من الممكن تصميم وتوزيع تقييمات الدورة باستخدام QuestionPro ، ثم فحص النتائج لتحديد المجالات التي تتطلب التحسين.

• استطلاعات مشاركة الطلاب

إنه يوضح أن الطلاب المشاركين هم أكثر عرضة للازدهار الأكاديمي وقضاء وقت ممتع. باستخدام QuestionPro ، يمكن للمعلمين قياس مشاركة طلابهم وتحديد المجالات التي قد يستفيدون فيها من المزيد من المساعدة.

• استطلاعات الخريجين

يمكن أن تلقي هذه الدراسات الضوء على مدى استمرار تأثيرات البرنامج والخدمات لمؤسسة معينة. يمكن للمؤسسة استخدام QuestionPro لتصميم ونشر استبيانات الخريجين ، ثم تقييم الردود لتحديد مجالات التحسين.

• استطلاعات المناخ في الحرم الجامعي

يمكن لمؤسسات التعليم العالي الاستفادة من إجراء استطلاعات المناخ لفهم تنوع الحرم الجامعي والإنصاف والشواغل المتعلقة بالشمول بشكل أفضل. يمكن تصميم هذه الاستطلاعات وتوزيعها وتحليلها باستخدام QuestionPro من أجل تحديد مناطق المشاكل.

يمكن ملاحظة أي جانب من جوانب تجربة الطالب وتقييمه في أي وقت. وفوق كل ذلك ، فإن نظام التحليلات التنبؤية الذكي الذي يتعلم دائمًا من بياناتك سيمنحك رؤى وتوصيات للتغييرات التي تتوافق مع آراء هيئة الطلاب.

يسمح لك حلنا بترحيل بياناتك الحالية من برنامج الاستطلاع القديم إلى برنامج QuestionPro. استخدم طرقًا تعتمد على البيانات لتحديد الأنماط وإنشاء استجابات ذكية ، مثل تحليل المشاعر وتحليلات النص.

يحتوي برنامج QuestionPro أيضًا على أدوات تحليلية يسهل إعدادها ويمكن استخدامها لعمل تصورات لجميع أبحاثك. يحتوي على ميزات قوية يمكن استخدامها لإنشاء الاستطلاعات وإرسالها وتحليلها في دقائق. فمثلا:

• البحث التعاوني عبر الجامعات
• التقارير الكمية والنوعية
• تحليلات البيانات والاستطلاعات حاليا

قم بإنشاء حساب اليوم مجانًا لبدء رحلة تجربة الطالب الخاصة بك مع QuestionPro.

يتعلم أكثر