تحفيز الموظفين هو جانب حاسم في أي منظمة ناجحة. إنها القوة الدافعة التي تدفع الموظفين نحو تحقيق أهدافهم ، والتي بدورها تساهم في نجاح المنظمة بشكل عام.
في هذا الدليل ، سنناقش تحفيز الموظفين ، ونزودك باستراتيجيات عملية وفعالة لتعزيزه ، ونساعدك على تحقيق الإمكانات الكاملة لفريقك.
ما هو تحفيز الموظف؟
في قلب أداء الموظف يكمن الدافع – مستوى الحماس والطاقة والالتزام والإبداع الذي يجلبه الموظف إلى دوره يوميا.
أصل كلمة “الدافع” يأتي من الكلمة اللاتينية “موفير“، وهذا يعني “التحرك”. يرتبط الدافع بطبيعته بالسلوك ، ولتحقيق الأهداف والنتائج المرجوة ، يجب تسخير هذا السلوك وتوجيهه بشكل فعال. الدافع هو محرك حاسم للنجاح في مكان العمل ، وفهم كيفية زراعته والحفاظ عليه هو المفتاح لتحقيق الأداء الأمثل.
أنواع تحفيز الموظفين
تحتاج المنظمة إلى فهم حقيقة أن الموظفين ليسوا مستنسخين. هم أفراد لديهم سمات مختلفة. وبالتالي ، فإن تحفيز موظفيك بشكل فعال سيحتاج إلى اكتساب فهم أعمق لأنواع وطرق التحفيز المختلفة.
لذلك ، ستتمكن من تصنيف موظفيك بشكل أفضل وتطبيق النوع الصحيح من التحفيز لزيادة مستوى مشاركة الموظفين والرضا الوظيفي للموظفين. يستجيب بعض الموظفين بشكل أفضل للدافع الداخلي ، بينما قد يستجيب البعض الآخر بشكل أفضل للدافع الخارجي.
يدور تحفيز الموظف حول مدى مشاركة الموظف جنبا إلى جنب مع أهداف المنظمة ومدى شعوره بالتمكين. الدافع هو من نوعين:
الدافع الجوهري
الدافع الجوهري يعني أن الفرد مدفوع من الداخل. لديه الرغبة في الأداء الجيد في مكان العمل لأن النتائج تتوافق مع نظام معتقداته.
عادة ما تكون معتقدات الفرد العميقة الجذور هي أقوى عامل تحفيزي. يظهر هؤلاء الأفراد صفات مشتركة مثل القبول والفضول والشرف والرغبة في تحقيق النجاح.
أظهرت الأبحاث أن الثناء يزيد من الدافع الجوهري ، وكذلك ردود فعل الموظفين الإيجابية . لذلك إذا كنت مديرا أو مشرفا أو في دور قيادي ، فيرجى أن تكون متعمدا في ملاحظاتك أو مدحك. تأكد من أنها تمكينية وأن موظفيك يفهمون توقعاتك.
الدافع الخارجي
بدلا من ذلك ، يعني الدافع الخارجي أن دافع الفرد يتم تحفيزه من خلال عوامل خارجية – المكافآت والتقدير. لذلك ، قد لا يتم تحفيز بعض الأشخاص داخليا أبدا ، ولن يعمل معهم سوى الدافع الخارجي لإنجاز المهام.
علاوة على ذلك ، تقول الأبحاث إن المكافآت الخارجية يمكن أن تعزز في بعض الأحيان رغبة الشخص في تعلم مجموعة مهارات جديدة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمكافآت مثل المكافآت والامتيازات والجوائز وما إلى ذلك تحفيز الأشخاص أو تقديم ملاحظات ملموسة.
أهمية تحفيز الموظفين
وفقا لعلماء النفس ، فإن تحقيق الذات هو شيء إنساني للغاية. علاوة على ذلك ، من طبيعتنا الأساسية رعاية شيء ما ورؤيته يزدهر. إنه ينطبق على معظم الأشياء التي نقوم بها في حياتنا اليومية. ومن ثم ، فإن هذا صحيح بالنسبة لكل من المساحات الاجتماعية والمجتمعية.
مما لا شك فيه أن الدافع يلعب عاملا مهما جدا في حياة الإنسان. لذلك ، يأخذ الموظفون المتحمسون زمام المبادرة ، وهم حريصون على تحمل مسؤوليات إضافية ، وهم مبتكرون ومبتكرون.
يضمن الموظفون المتحمسون:
- هناك جو إيجابي داخل المنظمة
- زملاء العمل سعداء ويشعرون بالأمان في العمل
- تأكد من أن العملاء سعداء
- يحققون دائما نتائج أفضل من نظرائهم
لذلك ، يلعب الدافع عاملا مهما للغاية ويضمن بقاء الموظفين نشطين والمساهمة بأفضل ما لديهم في مؤسستهم. علاوة على ذلك ، يؤدي المستوى العالي من التحفيز إلى انخفاض مستوى معدل دوران الموظفين .
في القسم التالي ، ستتعرف على 10 طرق بسيطة لتحفيز موظفيك. توضح فوربس أن هناك عاملا حاسما آخر للمديرين وهو فهم الفرق بين تحفيز الموظفين ومشاركتهم. إن بذل جهد لفهم الفرق سيؤدي ، مرة أخرى ، إلى انخفاض مستويات معدلات الدوران.
أفضل 10 طرق لتحفيز الموظفين
إذا كنت تبحث عن طرق لتحفيز موظفيك في العمل ، فإليك الطرق الخمس البسيطة لإنجاحها:
- استطلاعات تحفيز الموظفين: استخدم برنامج أو منصة استطلاع عبر الإنترنت لإجراء استطلاعات تحفيز الموظفين.
- استبيانات رضا الموظفين: يعتمد رضا الموظفين على الكثير من العوامل مثل بيئة العمل والبنية التحتية والأدوار والمسؤوليات وما إلى ذلك. اجراء ستساعد استطلاعات رضا الموظفين المديرين على فهم عوامل عدم الرضا والعمل عليها.
- الاعتراف: يساعد الاعتراف على خلق رابطة صحية بين صاحب العمل والموظفين.
- ركز على المكافآت الجوهرية: المكافآت الخارجية تتلاشى بسرعة كبيرة. ركز على تحفيز موظفيك من الداخل.
- الحكم الذاتي وليس البيروقراطية: الإدارة الجزئية هي أسوأ شيء يمكنك القيام به كمدير. إذا كنت قد وظفت أشخاصا يتمتعون بمجموعة مهارات معينة ، فدعهم يقومون بعملهم ، وكن ميسرا وليس ديكتاتورا.
- خلق بيئة عمل مذهلة: خلق جو جيد سيحفز موظفيك.
- كن صاحب رؤية: القيادة مع الرؤية. يحتاج الموظفون إلى معرفة أن جهودهم تقود شيئا مهما. إنهم بحاجة إلى معرفة وجهتهم ، والأهم من ذلك ، المسار الذي سيأخذهم إلى هناك.
- العمل على التماس الأفكار والاقتراحات: الآن بعد أن أجريت استطلاعات الرأي ، تلقيت تعليقات من موظفيك. التأكد من أن الأفكار والاقتراحات والتظلمات التي طرحوها ستنظر فيها وتعالجها في الوقت المناسب.
- المسار الوظيفي: يعد وجود خطة للنمو الوظيفي مع الأدوار والمسؤوليات المذكورة بوضوح أمرا بالغ الأهمية للموظفين. لذلك ، تأكد من الجلوس مع كل موظف والتوصل إلى خطة مهنية شفافة ويتم توصيلها بوضوح.
- توفير المرونة: ليس كل الموظفين متشابهين. لذلك ، يجب أن تسمح ببعض المرونة في حدود المعقول ، وسيكون موظفوك سعداء ومتحمسين.
نظرية تحفيز الموظف في هيرزبرج
تقول نظرية تحفيز الموظفين لهيرزبرغ ، أو نظرية العاملين ، إن هناك عاملين يمكن للمؤسسة التكيف معهما للتأثير على مستويات التحفيز في مكان العمل.
العاملان اللذان حددهما هيرزبرج هما:
- العوامل المحفزة: يشجع وجود عوامل محفزة الموظفين على العمل بجدية أكبر. هم العوامل الموجودة في مكان العمل.
- عوامل النظافة: عوامل النظافة ، إن لم تكن موجودة ، ستثني الموظفين عن بذل قصارى جهدهم في العمل. وبالتالي ، فإن عوامل النظافة هي العوامل المحيطة التي تسهل سلوك الموظفين.
فيما يلي بعض الأمثلة على المحفزات وعامل النظافة
| المحفزات | عوامل النظافة |
| تعرُّف | حماية |
| نمو | سياسات الشركة |
| الانجازات | راتب |
| العمل نفسه | ظروف العمل |
| مسؤولية | مدير / مشرف |
هناك 4 إحصائيات متضمنة هنا:
- نظافة عالية ودافع
عالي إنه وضع مثالي يرغب أي مدير أو مشرف في تحقيقه. هنا يتم تحفيز جميع الموظفين بسعادة ولديهم عدد قليل جدا من المظالم. - نظافة عالية ودافع
منخفض في هذه الحالة ، يكون لدى الموظفين عدد قليل جدا من المظالم ولكنهم أيضا ليسوا متحمسين للغاية. وخير مثال على هذا الموقف هو أن الموظفين يتقاضون رواتب جيدة ، لكن العمل ليس مثيرا للاهتمام. يقوم الموظفون ببساطة بجمع شيكات رواتبهم والمغادرة. - انخفاض النظافة والدافع
العالي الموظفون متحمسون للغاية ولكن لديهم أيضا العديد من المظالم ، خاصة عندما يكون العمل مثيرا للاهتمام للغاية ، لكن الموظفين لا يتقاضون رواتبهم وفقا لمعايير السوق. - انخفاض النظافة وانخفاض الدافع
لا جدوى من التخمين ، من الواضح أنه وضع سيء للغاية. هنا لا يتم تحفيز الموظفين ، ولا توجد عوامل النظافة في مكانها الصحيح.
كيف تستخدم نظرية هيرزبرج في الممارسة؟
يمكن استخدام نظرية التحفيز لهيرزبرج لتحسين تحفيز الموظفين في مكان العمل من خلال تحديد ومعالجة العوامل التي تدفع أو تنتقص من الدافع. لتنفيذ النظرية:
- في المقام الأول تصحيح وتغيير سياسات الشركة البيروقراطية. وبالتالي ، تأكد من أن مواردك البشرية تتماشى مع ما تقدمه المنظمات الأخرى ، وأنهم يعرفون توقعات القيادة. لذلك ، مع وضع كليهما في الاعتبار ، صياغة سياسات مربحة للجميع.
- بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من أن مديريك هم أيضا مرشدون وليسوا مجرد رؤساء. يجب احترام ودعم كل موظف.
- تلعب الثقافة التنظيمية دورا حاسما للغاية هنا.
- تأكد من أن التعويضات والامتيازات والمكافآت وفقا لمعايير السوق. وبالتالي ، إذا لم تعوض موظفيك جيدا ، فلماذا يظهرون اهتماما باتخاذ أي مبادرات؟
- سيكون الموظفون راضين ويجدون وظائفهم ذات مغزى إذا تم بناء وظائفهم بشكل جيد.
- قم بتفويض مسؤوليات موظفيك واجعلهم يشعرون بالتقدير. احترم فرديتهم ، واستمع إلى ملاحظاتهم بجدية ، واتخذ إجراءات خاصة عند الضرورة.
استنتاج
لتحقيق المستويات المثلى من تحفيز الموظفين ، يجب على المنظمات الاستثمار في خلق ثقافة عمل داعمة ومشجعة وتزويد الموظفين بالموارد والدعم اللازمين.
في النهاية ، فإن وجود موظفين متحمسين يجعل المنظمة أكثر إنتاجية وكفاءة وربحية. يمكن أن يساعدك QuestionPro في عملية تحفيز موظفيك.
QuestionPro هي أداة مسح وتحليل البيانات التي يمكن أن تساعد المؤسسات في زيادة مشاركة الموظفين من خلال تقديم رؤى حول آراء موظفيها ومواقفهم. قد يساعد QuestionPro المؤسسات من خلال إجراء استطلاعات رأي الموظفين والحصول على التعليقات.
يمكن للمؤسسات إنشاء قوة عاملة أكثر انخراطا وإنتاجية من خلال قياس وتحسين تحفيز الموظفين باستمرار. تعرف على المزيد حول كيفية الحصول على تعليقات مستمرة من موظفيك والبدء في اتخاذ إجراءات لإحداث تأثير إيجابي في مؤسستك باستخدام QuestionPro القوى العاملة .
