تعني إدارة الأعمال التجارية التنقل بين التغييرات المستمرة. من القوانين الجديدة إلى تفضيلات العملاء المتطورة، هناك دائماً الكثير من الأمور التي يجب إدارتها. وهنا تأتي فائدة أدوات مثل تحليل PESTEL، حيث تساعدك على البقاء على اطلاع على العوامل الخارجية ودعم نموك ونجاحك.
فكر فيه كدليل مفيد يساعدك على فهم القوى الخارجية التي تؤثر على عملك.
باستخدام PESTEL، يمكنك اكتشاف التحديات المحتملة وإيجاد فرص جديدة للنمو. يمكن أن يكون تحليل PESTEL مفيدًا في تقييم الخصائص والتغيرات في البيئة التي يمكن أن تؤثر على نجاح الشركة، والتي يمكن من خلالها اتخاذ القرارات الصحيحة في الوقت المناسب.
هل أنت مهتم باستخدام هذه الأداة؟ سنشرح في هذه المدونة تحليل PESTEL والعوامل المهمة التي يغطيها وكيف يمكنك تطبيقه على عملك!
ما هو تحليل PESTEL؟
تحليل PESTEL هو أداة تسمح للمؤسسات باكتشاف وتقييم العوامل التي قد تؤثر على الأعمال في الحاضر والمستقبل.
PESTEL هي اختصار لـ PESTEL وهي اختصار للعوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والقانونية والبيئية. تقوم وحدة التحليل هذه بتقييم هذه العوامل الخارجية الأربعة المتعلقة بوضع الأعمال التجارية وتدرس الفرص والتهديدات الناشئة عنها.
من خلال النتائج التي يقدمها تحليل PEST، من الممكن الحصول على رؤية إيجابية عند إجراء أبحاث السوق، ووضع استراتيجيات التسويق، وتطوير المنتجات، واتخاذ قرارات أفضل للمؤسسة.
العوامل المتضمنة في تحليل PESTEL
كما ذكرنا من قبل، فإن PESTEL هو اختصار لـ PESTEL، وهو اختصار للعوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والقانونية والبيئية. يمكن أن يؤثر كل عامل من هذه العوامل على مؤسستك في أي وقت، مما يجعل من الضروري إجراء تحليلات تساعدك على توقع التهديدات المحتملة واتخاذ قرارات أفضل. فيما يلي، نوضح أدناه كل عامل من هذه العوامل بالتفصيل لإرشادك خلال إجراء تحليل شامل.
العوامل السياسية
تؤثر اللوائح الحكومية والقضايا القانونية على قدرة الشركة على تحقيق الربحية والنجاح. ويعتبر تحليل PEST مسؤولاً عن تقييم كيفية حدوث ذلك.
تشمل الموضوعات التي يجب النظر فيها الإرشادات الضريبية، وإنفاذ قانون حقوق النشر والملكية الفكرية، والاستقرار السياسي، واللوائح التجارية، وسياسة التحليل الاجتماعي والبيئي، وقوانين العمل، ولوائح السلامة.
يجب على الشركات أيضاً النظر في هيكل السلطة المحلية والفيدرالية ومناقشة كيفية تأثير التغييرات المتوقعة في السلطة على أعمالها.
العوامل الاقتصادية
ويتكون من دراسة المشاكل الاقتصادية الخارجية التي يمكن أن تؤثر على نجاح الشركة. ويقيّم هذا العامل جوانب مختلفة مثل أسعار الفائدة، والتغير في التضخم، والبطالة، والناتج المحلي الإجمالي، وتوافر الائتمان.
العوامل الاجتماعية
من خلال العامل الاجتماعي، يمكن للشركات تقييم البيئة الاجتماعية والاقتصادية للسوق، مما يسمح لها بفهم كيفية تشكيل احتياجات المستهلكين وما الذي يحفزهم على الشراء.
تشمل بعض الجوانب التي ينبغي تقييمها في إطار هذا الجانب معدلات النمو السكاني، والتوزيع العمري، والمواقف تجاه العمل، واتجاهات سوق العمل.
العوامل التكنولوجية
التكنولوجيا ضرورية في الأعمال التجارية لأنها يمكن أن تؤثر عليها سلبًا أو إيجابًا. ومع إدخال منتجات جديدة وتكنولوجيات وخدمات جديدة، قد يجد سوق معين صعوبة في التكيف مع هذه التكنولوجيا، لذا من المهم تقييمها من جميع الزوايا.
وتشمل البنود المحددة التي سيتم تحليلها الإنفاق الحكومي على أبحاث التكنولوجيا، ودورة حياة التكنولوجيا الحالية، ودور الإنترنت، وتأثير تكنولوجيا المعلومات المحتملة.
العوامل البيئية
يجب على الشركات تقييم تأثيرها البيئي وممارسات الاستدامة، حيث يعطي المستهلكون أولوية متزايدة للمنتجات الصديقة للبيئة. تشمل العوامل البيئية الكلية تقييم آثار الكربون، وإدارة النفايات، واستراتيجيات الحفاظ على الموارد، والتي يمكن أن تؤثر على سمعة العلامة التجارية وولاء العملاء.
العوامل القانونية
تحتاج الشركات إلى البقاء على علم بالتغييرات في قوانين ولوائح العمل، بما في ذلك قوانين الحد الأدنى للأجور ومعايير السلامة في مكان العمل وحقوق الموظفين. يمكن أن يؤدي عدم الامتثال إلى عقوبات قانونية ويؤثر على معنويات الموظفين.
مزايا تحليل PESTEL
إن إجراء تحليل PEST له العديد من الفوائد للمؤسسة، حيث يتيح لنا توقع التهديدات المحتملة. على الرغم من أنه قد تظهر بعض الظواهر التي يستحيل التنبؤ بها، إلا أن وجود أساس متين لكل جانب من الجوانب التي تهدد خطة عملنا هو طريقة حكيمة للعمل. إذا لم تكن مقتنعًا تمامًا، فإننا ندرج أدناه بعض فوائد تطبيق هذا النوع من التحليل في عملياتك.
- فهو يساعدك على اكتشاف فرص التداول ويمنحك تحذيرًا من التهديدات الكبيرة.
- يكشف عن تغيير الاتجاه داخل المنظمة. وهذا يساعدك على تشكيل تصرفاتك للعمل مع التغيير بدلاً من العمل ضده.
- تجنب بدء مشاريع من المحتمل أن تفشل لأسباب لا يمكنك التحكم فيها.
- فهو يساعدك على التخلي عن الافتراضات عند دخولك سوقًا جديدة، مما يسمح لك بتطوير رؤية موضوعية لهذه البيئة الجديدة.
- يوفر نظرة عامة على جميع المؤثرات الخارجية الحاسمة على المنظمة.
- يدعم اتخاذ قرارات أكثر حسماً واستنارة.
- يساعد في التخطيط، والتسويق، ومبادرات التغيير التنظيمي، وتطوير الأعمال والمنتجات، وإدارة المشاريع، والأوراق البحثية.
خطوات إجراء تحليل PESTEL
يجب على كل مؤسسة تهدف إلى تحقيق النجاح أن تجري تحليل PESTEL، وسوف ترشدك هذه الخطوات خلال هذه العملية.
1. العصف الذهني
قم بعصف ذهني لعوامل PEST الأربعة: السياسية، والاقتصادية، والاجتماعية، والتكنولوجية. يمكنك البدء بمجموعة كبيرة من الأشخاص أو تقسيمهم إلى وحدات أصغر ثم مشاركة مساهماتهم للحصول على نظرة عامة.
من بين الأسئلة التي يجب الإجابة عنها لكل عنصر من عناصر تحليل PEST أثناء العصف الذهني ما يلي:
العامل السياسي
- ما هي السياسات الحكومية أو المجموعات السياسية التي يمكن أن تفيد نجاحنا أو تضر به؟
- هل البيئة السياسية مستقرة أم من المحتمل أن تتغير؟
- ما موعد الانتخابات المحلية أو الولائية أو الوطنية التالية في الدولة؟ كيف يمكن أن يغير ذلك من سياسة الحكومة أو السياسة الإقليمية؟
- من هم المتنافسون المحتملون على السلطة؟ ما هي آراؤكم حول السياسة التجارية والسياسات الأخرى التي تؤثر على المنظمة؟
- ما مدى تطور حقوق الملكية وسيادة القانون، وما مدى انتشار الفساد والجريمة المنظمة؟ كيف من المحتمل أن تتغير هذه الأوضاع، وكيف من المحتمل أن يؤثر ذلك عليك؟
- هل يمكن أن تؤثر أي تشريعات أو تغييرات ضريبية معلقة على عملك بشكل إيجابي أو سلبي؟
- كيف سيؤثر تنظيم الأعمال، إلى جانب أي تغييرات مخطط لها، على عملك؟ وهل هناك اتجاه نحو التنظيم أو إلغاء التنظيم؟
- كيف تتعامل الحكومة مع سياسة الشركات والمسؤولية الاجتماعية للشركات والقضايا البيئية وتشريعات حماية العملاء؟ ما هو تأثير ذلك، وهل من المحتمل أن يتغير؟
- ما هو الجدول الزمني المحتمل للتغييرات التشريعية المقترحة؟
- هل هناك عوامل سياسية أخرى يمكن أن تتغير؟
العامل الاقتصادي
- ما هي العوامل الاقتصادية التي ستؤثر علينا في المستقبل؟
- كيف يؤثر أداء الاقتصاد في الوقت الحالي؟
- كيف تتأثر أسعارنا ودخلنا وتكاليفنا بكل عامل اقتصادي؟
- ما مدى استقرار الاقتصاد الحالي؟ هل هو في نمو أم ركود أم تراجع؟
- هل أسعار الصرف الرئيسية مستقرة، أم أنها تختلف بشكل كبير؟
- هل ترتفع مستويات الدخل المتاح للعملاء أم تنخفض؟ كيف من المحتمل أن يتغير ذلك في السنوات القادمة؟
- ما هو معدل البطالة؟ هل سيكون من السهل بناء قوة عاملة ماهرة؟ أم أن توظيف العمالة الماهرة سيكون مكلفاً؟
- هل يمكن للمستهلكين والشركات الحصول على الائتمان بسهولة؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، كيف سيؤثر ذلك على مؤسستك؟
- كيف تؤثر العولمة على البيئة الاقتصادية؟
- هل هناك عوامل اقتصادية أخرى يجب أن أضعها في الاعتبار؟
العامل الاجتماعي
- كيف تؤثر معتقدات وقيم عملائنا على عاداتهم الشرائية؟
- كيف تلعب الاتجاهات الثقافية والسلوك البشري دوراً في أعمالنا؟
- ما هو معدل النمو السكاني والخصائص العمرية؟ ما مدى احتمال تغير ذلك؟
- هل من المحتمل أن تؤثر التغيرات في سلوك الأجيال على ما تقوم به؟
- ما هي مستويات الصحة والتعليم والحراك الاجتماعي في مجتمعك؟ كيف تتغير هذه المستويات، وما هو تأثير ذلك؟
- ما هي أنماط التوظيف واتجاهات سوق العمل والمواقف تجاه العمل التي يمكنك ملاحظتها؟ هل هي مختلفة لكل فئة عمرية؟
- ما هي المواقف الاجتماعية والمحرمات التي يمكن أن تؤثر على العمل؟ هل حدثت تغيرات اجتماعية وثقافية حديثة يمكن أن تؤثر على ذلك؟
- كيف تؤثر المعتقدات الدينية وخيارات نمط الحياة على السكان؟
- هل من المحتمل أن تؤدي العوامل الاجتماعية والثقافية الأخرى إلى إحداث تغيير في عملك؟
العامل التكنولوجي
- ما هي التطورات والابتكارات التكنولوجية المتوفرة أو التي يجري العمل عليها؟
- كيف ستؤثر هذه التقنية على عملياتنا؟
- هل هناك أي تقنية جديدة قد تستخدمها؟
- هل تلوح في الأفق تقنيات جديدة يمكن أن تؤثر بشكل جذري على عملك أو مجال عملك؟
- هل لدى أي من المنافسين إمكانية الوصول إلى تقنيات جديدة يمكن أن تعيد تعريف منتجاتهم؟
- ما هي المجالات التي تركز الحكومات والمؤسسات التعليمية أبحاثها عليها؟ هل هناك أي شيء يمكنني القيام به للاستفادة من ذلك؟
- كيف أثرت تغييرات البنية التحتية على أنماط العمل (على سبيل المثال، مستويات العمل عن بُعد)؟
- هل هناك مراكز تقنية قائمة يمكنك العمل معها أو التعلم منها؟
- هل هناك عوامل تقنية أخرى يجب أن أضعها في الاعتبار؟
2. تحديد الفرص
بمجرد تحديدك للتغييرات التي تحدث في بيئة الأعمال، فقد حان الوقت لتصور كل منها والعصف الذهني للفرص التي يمكن أن يتيحها ذلك لمؤسستك.
تسمح هذه الخطوة للأشخاص المعنيين بالمشاركة وتقديم آرائهم. بعد ذلك، قم بتجميع الأفكار المتشابهة وإزالة التكرارات. ستتمكن من استخلاص استنتاجات مهمة.
3. تحديد التهديدات
من الضروري التفكير في كيفية تأثير هذه التغييرات على عملك. إذا فهمت ذلك في وقت مبكر بما فيه الكفاية، يمكنك تجنب هذه المشاكل أو تقليل تأثيرها.
على سبيل المثال، إذا كان جزء أساسي من السوق في تراجع ديموغرافي، هل يمكنك فتح مجالات أخرى في السوق؟ أو، إذا كانت التكنولوجيا تهدد منتجًا أساسيًا، هل يمكنك تسخير تلك التكنولوجيا وتحسين المنتج؟
اسمح لموظفيك بتقييم كل فكرة بناءً على الأثر الذي يعتقدون أنه سيكون لها على المؤسسة. ناقش الاختلافات الكبيرة في التقييمات واطلب منهم شرح أسبابها، واختبر تلك الأفكار مرة أخرى إذا غيروا رأيهم.
عندما يفكر الجميع في مختلف العوامل، فإنهم يكونون متوافقين ويتعرفون على التحديات التي يواجهها الآخرون ويتفهمونها بشكل أفضل.
4. تنفيذ التدابير
ضع الإجراءات التي ستتخذها لاستغلال الفرص الهامة في خطة عملك، واتخذ الخطوات المناسبة لتحديد المخاطر الهامة وإدارتها والقضاء عليها.
عندما تحدد مخاطر كبيرة، اتخذ الخطوات المناسبة لإدارتها أو القضاء عليها.
يوفر تحليل PESTEL نظرة عامة شاملة للفرص والتهديدات التي تواجهها المؤسسة في الوقت الحالي وفي المستقبل. شارك النتائج مع أصحاب المصلحة المعنيين واستخدم التقرير لرصد التقدم المحرز.
من الضروري تكرار العملية بانتظام لمواكبة التغييرات في البيئة الخارجية وتحديث الاستراتيجيات والخطط باستمرار.
نصائح لإجراء تحليل PESTEL
بعد معرفة ما هو تحليل PEST وخطوات تنفيذه، لدينا بعض النصائح التي ستساعدك على تنفيذ هذه العملية بفعالية:
- اختر المشاركين بعناية لتوفير معرفة متخصصة ومنظور جديد للعملاء.
- استخدم التكنولوجيا لإشراك الأشخاص الأساسيين في أماكن مختلفة وعدم فقدان مدخلاتهم.
- قلل من التفكير الجماعي من خلال العصف الذهني بشكل فردي ودمج المشاكل للحصول على الصورة الكبيرة.
- تقديم أفكار محددة بدلاً من الأفكار العامة.
- استخدم البيانات الكمية عند الإمكان للتركيز على مشكلة محددة.
- توفير الوقت الكافي في الجلسة لفرز الأفكار وترتيب أولوياتها.
- إبلاغ النتائج إلى أصحاب المصلحة وتحديث عملية التحليل بانتظام.
استنتاج
يُعد تحليل PESTEL مثاليًا لجميع المؤسسات التي ترغب في فهم وقياس الأسواق الحالية والمستقبلية. ومن الضروري الإشارة إلى أن نهج المنظمة تجاه كل عامل في تحليل PESTEL يعتمد على القطاع الذي تركز عليه.
من خلال تحليل PESTEL، يمكن للشركات تصور المخاطر والاستفادة القصوى من فرص الأعمال في السوق. إذا كنت ترغب في معرفة أفضل المنهجيات والأدوات اللازمة لاتخاذ القرارات، فإننا ندعوك لمعرفة كل ما تحتاجه لتحديد أفضل الفرص لنجاح الأعمال.
الأسئلة الشائعة (FAQs)
يساعد تحليل PESTEL الشركات على تحديد وفهم العوامل الخارجية التي يمكن أن تؤثر على عملياتها. فمن خلال دراسة العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والبيئية والقانونية والبيئية والسياسية والاجتماعية، يمكن للمؤسسات اتخاذ قرارات استراتيجية مستنيرة وتجاوز التحديات بشكل أفضل.
لإجراء تحليل PESTEL، اجمع معلومات حول كل عامل من العوامل الستة، وحلل كيفية تأثيرها على عملك، وحدد أولويات العوامل الأكثر أهمية، وقم بتطوير استراتيجيات بناءً على النتائج التي توصلت إليها. قم بمراجعة تحليلك وتحديثه بانتظام لمواكبة التغيرات في البيئة الخارجية.
يجب مراجعة تحليل PESTEL بشكل منتظم – بشكل مثالي سنويًا أو كلما حدثت تغييرات كبيرة في بيئة الأعمال. وهذا يضمن أن تظل استراتيجياتك ملائمة ومستجيبة للتحديات والفرص الجديدة.
في حين أن كلا التحليلين PESTEL و SWOT هما أداتان استراتيجيتان، إلا أنهما يركزان على جوانب مختلفة. ويحلل PESTEL العوامل الخارجية التي تؤثر على الأعمال التجارية، في حين أن SWOT (نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات) يفحص نقاط القوة والضعف الداخلية إلى جانب الفرص والتهديدات الخارجية.
ويتمثل أحد القيود في أن تحليل PESTEL قد يستغرق وقتاً طويلاً وقد يتطلب الوصول إلى بيانات واسعة النطاق. بالإضافة إلى ذلك، فإنه لا يأخذ في الحسبان جميع العوامل المحتملة التي تؤثر على الأعمال التجارية، لذلك يجب استخدامه بالاقتران مع أدوات تحليلية أخرى للحصول على رؤية شاملة.
