هل تعبت من مواقع الويب والتطبيقات التي تربكك وتحبطك؟ هل تساءلت يوماً عن سبب صعوبة استخدام بعضها؟ لست وحدك، فالكثيرون يواجهون هذه المشكلة في العالم الرقمي. الحل هو تجربة المستخدم أو تصميم تجربة المستخدم.
تصميم تجربة المستخدم هو السحر الذي يجعل المواقع الإلكترونية والتطبيقات سلسة وسهلة الاستخدام. فهو يضمن لك ألا تكون رحلتك الرقمية جيدة فحسب، بل ممتعة أيضاً. سواءً كنت مصممًا لتجربة المستخدم، أو صاحب عمل، أو تحب التجارب الرقمية السهلة، فإن هذا الغوص في تصميم تجربة المستخدم سيثير اهتمامك ويغير نظرتك للعالم الرقمي.
اليوم، هناك العديد من المواقع والبرامج لحل جميع أنواع المشاكل، ولكن ليست جميعها مصنوعة بتصميم جيد لتجربة المستخدم، وهذا ما يحدد أي منها يصبح علامة تجارية كبيرة وأيها لا يلاحظه أحد.
في هذه المقالة، سنقدم لك ما هو تصميم تجربة المستخدم، وما هي فوائد الرهان على هذا العامل، وما هي العناصر التي يجب أن تضعها في الاعتبار عند تنفيذه.
ما هو تصميم تجربة المستخدم؟
تصميم تجربة المستخدم هو العملية والنهج المتبع في تصميم المنتجات والخدمات التي تسعى إلى تحسين تجربة المستخدم من خلال فائدة المنتج وجمالياته وسهولة استخدامه.
يضع التصميم الجيد لتجربة المستخدم في الاعتبار المستخدم ويسعى إلى توفير مسار سهل وممتع عند التفاعل مع المنتج. ويُستخدم بشكل أساسي في تطوير المواقع الإلكترونية وتجربة المستخدم في التجارة الإلكترونية والتطبيقات، ويمكنه أيضًا مراعاة جوانب مثل المتعة والعاطفة الناتجة عن استخدام المنتج.
يعمل مصممو تجربة المستخدم مع مصممي الجرافيك والمطورين ومديري المنتجات لضمان أن الأشياء التي يقومون بإنشائها تفيد الأشخاص الذين يستخدمونها وتساعد الشركة على تحقيق أهدافها.
يستمر تصميم تجربة المستخدم حتى بعد إطلاق المنتج لأول مرة. يستمر المصممون في الاستماع إلى الملاحظات وجعل الأشياء أفضل للمستخدمين. إنه أمر مهم جداً لنجاح المنتجات الرقمية والمواقع الإلكترونية وتطبيقات الجوال والأشياء المماثلة.
العناصر والمكونات الرئيسية للتصميم الجيد لتجربة المستخدم الجيدة
يرتكز تصميم تجربة المستخدم (UX) على عدة مبادئ وعناصر أساسية ضرورية لخلق تجارب رقمية مقنعة وممتعة. فيما يلي المبادئ والعناصر الرئيسية لتصميم تجربة المستخدم:
01. التركيز على المستخدم
يبدأ تصميم تجربة المستخدم بفهم احتياجات المستخدم وأهدافه وتفضيلاته وتحديد أولوياته. تذكر أنك لست مستخدمك، لذا قم بإجراء الأبحاث وإنشاء شخصيات المستخدمين لتوجيه قرارات التصميم. تحديد أولويات احتياجات المستخدم أمر ضروري لتجنب الإحباط والمشاكل المكلفة.
02. البساطة
فيما يتعلق بتجربة المستخدم، فإن الهدف الرئيسي هو البساطة، لأن ذلك يحسن من الاتساق وسهولة الاستخدام. من خلال العمل الجاد على الإبداع والتفرد، يمكن لمصممي تجربة المستخدم أن يتسببوا في فوضى غير مقصودة في تصميم واجهة المستخدم وحتى المنتج.
يركز نهج “الأقل هو الأكثر” على البساطة مقابل الزخرفة المفرطة للواجهة. البساطة تنتج منتجات يسهل رؤيتها واستخدامها.
03. مسائل سهولة الاستخدام
سهولة الاستخدام هي جوهر تصميم تجربة المستخدم. فهي تقيس مدى سهولة إنجاز المستخدمين للمهام داخل المنتج أو الخدمة. إذا كان المنتج قابلاً للاستخدام، فهذا يشير إلى أن تصميمه وهيكله والغرض منه واضح وسهل الفهم.
يقع مبدأ سهولة استخدام الويب في صميم تصميم تجربة المستخدم لأن هدفه الرئيسي هو حل مشاكل المستخدمين. وبغض النظر عن مدى جمال عملك من الناحية الجمالية، فإنه لن يلقى صدى لدى المستخدمين ما لم يكن آمنًا وسهل الاستخدام.
للتصميم تأثير مباشر وقوي على المستخدمين وتحويلاتهم. يجب على مصممي تجربة المستخدم أو الاستراتيجيين إجراء اختبار قابلية الاستخدام للتأكد من أن كل زر ونص وجزء وعنصر له غرض، والتأكد من أن المستخدم يمكنه الوصول إليه بسهولة.
04. الاتساق هو المفتاح
على الرغم من أن التصميم الفريد من نوعه مغري، إلا أن الاتساق أمر حيوي لتجربة مستخدم جيدة. يفضل المستخدمون أنماط وعناصر التصميم المألوفة. يقلل الاتساق من الارتباك، ويعزز سهولة الاستخدام، ويسرّع من تعلم المستخدم. استخدام نظام تصميم مشترك يوفر الوقت والمال.
عندما يكون المنتج مفيدًا، فإنه يحل مشكلة المستخدم ويلبي حاجة ما. يحل التصميم مشكلة يعرفها مصممو تجربة المستخدم.
الفرق بين المفيد والقابل للاستخدام هو أن قابلية الاستخدام تشير إلى قدرة المنتج على العمل بشكل جيد وسهولة استخدامه. وفي المقابل، تشير الفائدة إلى قدرة المنتج على حل مشاكل المستخدم مباشرة.
05. التسلسل الهرمي المرئي
التسلسل الهرمي المرئي هو الطريقة التي ينقل بها مصممو تجربة المستخدم إلى المستخدم أهمية عناصر المنتج من خلال تنظيم كل عنصر. فهو يرشد المستخدمين إلى العناصر الأكثر أهمية في الصفحة. ويستخدم مبادئ التصميم مثل الحجم واللون والتباين لإبراز العناصر الرئيسية، مما يحسّن التصفح ويقلل من نقاط الاحتكاك.
يساعد التصميم المرئي الممتاز عيون المستخدمين على التنقل عبر الواجهة من الجانب الأكثر أهمية إلى الجانب الأقل تدرجاً.
06. التحكم بالمستخدم
التحكم في المستخدم هو مبدأ تصميم آخر بالغ الأهمية في أبحاث تجربة المستخدم. يوفر التصميم الرائع لتجربة المستخدم الرائعة للمستخدمين التحكم.
السماح للمستخدمين بتصحيح الأخطاء أو الرجوع أو الإلغاء أو التراجع عن الإجراءات. وهذا يعزز من تجربة المستخدم بشكل عام ويتماشى مع مبدأ تحكم المستخدم وحريته.
تتضمن عناصر تحكم واجهة المستخدم التي تسمح عادةً للمستخدمين بالعودة إلى حالة سابقة في النظام ما يلي:
- خيارات التراجع والإعادة.
- رابط إلغاء للتخلي عن مهمة أو عملية متعددة الخطوات.
- رابط رجوع للعودة إلى الصفحة أو الشاشة السابقة.
- رابط للإغلاق
07. تصميم من أجل سهولة الوصول
تعني إمكانية الوصول ضمان قدرة الجميع على استخدام النظام، حتى لو كانوا يعانون من مشاكل في الرؤية أو السمع أو التفكير أو الحركة.
عندما تقوم بالتصميم لإمكانية الوصول، فإنك تساعد أشخاصًا مثلك من ذوي الاحتياجات المختلفة، مثل التحديات الجسدية أو البصرية أو السمعية أو التعليمية. لكي يكون المنتج ناجحاً، يجب أن يكون قابلاً للاستخدام ومفيداً ومرغوباً فيه.
تتضمن إمكانية الوصول عناصر معينة مثل:
- سهولة قراءة النص.
- قدر كافٍ من التباين.
- ألوان يمكن للجميع رؤيتها.
فوائد التصميم الجيد لتجربة المستخدم الجيدة
يوفر التصميم الجيد لتجربة المستخدم مجموعة واسعة من الفوائد لكل من المستخدمين والشركات. فيما يلي الفوائد الرئيسية للتصميم الجيد لتجربة المستخدم:
تعزيز رضا العملاء
ينتج التصميم الجيد لتجربة المستخدم الجيدة من البحث المتعمق لتجربة المستخدم، وبنية المعلومات، ووضع الأطر السلكية والنماذج الأولية واختبار المستخدم، ودمج هذه العناصر في الحل.
تعيد هذه العملية هيكلة الأفكار والبرامج لتتماشى مع الاحتياجات الحقيقية للمستخدمين النهائيين بدلاً من الافتراضات. فمن خلال فهم احتياجاتهم الفعلية وتلبيتها، يمكنك كسب قلوبهم وزيادة رضا العملاء بشكل كبير.
خفض التكاليف في التنمية
إن التنفيذ الفعال للتصميم الجيد الذي يركز على المستخدم يوفر الوقت والمال. يمكن لمصمم تجربة المستخدم الذي يتمتع بمهارات ممتازة في تصميم تجربة المستخدم أن يصور وينقح أفكارك بسرعة لاختبارها وتحسينها. ويساعدك هذا النهج الاستباقي على تجنب التغييرات غير المتوقعة والمكلفة في وقت لاحق من تطوير البرنامج.
تعزيز ولاء العملاء والاحتفاظ بهم
تؤدي تجربة المستخدم الإيجابية إلى مستخدمين أكثر سعادة ورضا. وغالباً ما يصبح المستخدمون الراضون مؤيدين للعلامة التجارية ويشاركون تجاربهم الإيجابية بحماس مع الأصدقاء والعائلة.
يعمل رضاهم بمثابة إعلان مجاني، وهو أمر ذو قيمة خاصة للشركات الناشئة التي تتطلع إلى تأسيس علامة تجارية مرموقة.
انخفاض في الحاجة إلى دعم العملاء وإرشاداتهم
كلما كان تصميم تجربة المستخدم وواجهة المستخدم (UI) للنظام أكثر سهولة وبديهية، قل الوقت الذي يحتاجه المستخدمون لتعلم كيفية استخدام وظائف وميزات المنتج الرقمي. وهذا يقلل من حاجة المستخدمين إلى قضاء وقت ثمين في قراءة دليل المستخدم ومحاولة فهمه.
وبالتالي، يمكن لشركتك أن تقلل من تكاليف خدمة العملاء حيث سيحتاج عدد أقل من المستخدمين إلى المساعدة في فهم كيفية استخدام منتجك الرقمي.
زيادة تفاعل المستخدم المتزايد
يضمن التصميم الحديث لتجربة المستخدم أن يتمكن المستخدمون من التنقل بسهولة ومتعة في موقعك الإلكتروني أو تطبيقك. عندما يقيّم المستخدمون تجربتهم على أنها سهلة أو بديهية أو قيّمة، فمن المرجح أن يتفاعلوا مع شركتك أو علامتك التجارية في المستقبل.
ميزة تنافسية
يمكن للتصميم الجيد لتجربة المستخدم أن يكون عامل تمييز مهم في سوق مزدحم. يمكن أن يميز منتجك أو خدمتك عن المنافسين ويجذب المزيد من المستخدمين.
أبحاث المستخدم في تصميم تجربة المستخدم
يعد بحث المستخدم جزءًا أساسيًا من تصميم تجربة المستخدم. فهو يساعد مصممي تجربة المستخدم على فهم ما يريده المستخدمون ويحتاجونه. يمكن للمصممين اتخاذ خيارات أفضل من خلال دراسة سلوك الناس وما يفضلونه. بحث المستخدم هو عملية تعلّم مستمرة تساعد مصممي تجربة المستخدم على تحسين ما يبتكرونه للمستخدمين.
طرق بحث المستخدم
يتضمن بحث المستخدم مجموعة واسعة من الطرق والأساليب لجمع المعلومات ذات الصلة عن المستخدمين. فيما يلي بعض الطرق الشائعة الاستخدام:
- الاستطلاعات والاستبيانات: تجمع الاستطلاعات والاستبيانات بيانات كمية ونوعية من قاعدة مستخدمين أكبر. فهي تساعدك في الحصول على مدخلات خاصة بموضوع معين، وتحليل مدى رضا المستخدمين، واكتشاف الاتجاهات. الاستبيانات هي أدوات بحثية متعددة الاستخدامات للمستخدمين يمكن تقديمها عبر الإنترنت أو شخصيًا.
- مقابلات مع المستخدمين: توفر المحادثات الفردية مع المشاركين رؤى نوعية عميقة. يمكن أن تكشف هذه المناقشات عن دوافع المستخدم ومشاكله واحتياجاته. تساعدك الأسئلة المفتوحة والاستماع النشط على فهم وجهة نظر المستخدم.
- البحث القائم على الملاحظة: يتم رؤية المستخدمين مباشرة وهم يستخدمون منتجاً أو خدمة ما. تُظهر هذه الطريقة كيف يستخدم المستخدمون النظام بشكل طبيعي حيث يكافحون وينجحون. يمكن أن يساعد البحث القائم على الملاحظة في اكتشاف مشاكل قابلية الاستخدام وفرص التطوير.
- فرز البطاقات: يوضح فرز البطاقات كيفية تنظيم الأشخاص للمعلومات. فهو ينظم المحتوى ليتوافق مع النماذج الذهنية للمستخدمين وينشئ بنية معلومات بديهية.
- اختبار قابلية الاستخدام: يتضمناختبار قابلية الاستخدام رؤية المستهلكين وهم يقومون بمهام محددة في منتج أو نموذج أولي. وتوفر هذه الاستراتيجية ملاحظات سريعة حول استخدام المستخدمين للواجهة، وأين يواجهون صعوبات، وما الذي يعمل بشكل جيد.
- تتبع العين: تتعقب تقنية تتبع العين التركيز على الشاشة. تساعد هذه الطريقة في تحديد اهتمامات المستخدم وعادات قراءة المواد والكفاءة البصرية.
الاستطلاعات والاستبيانات
الاستطلاعات والاستبيانات هي أدوات منظمة لجمع البيانات من مجموعة أكبر من المستخدمين. يمكنك استخدامها لجمع المعلومات الكمية والنوعية على حد سواء. فيما يلي بعض الجوانب الهامة للاستطلاعات والاستبيانات في بحث المستخدم الخاص بك:
- قابلية التوسع: يمكن توزيع الاستطلاعات والاستبيانات على العديد من المشاركين، مما يجعلها مناسبة لجمع البيانات من قاعدة عريضة من المستخدمين.
- البيانات الكمية: يمكنك تضمين أسئلة مغلقة بخيارات إجابة محددة مسبقًا، مما يسهل عليك تحليل الردود وقياسها كميًا. وهذا مفيد لقياس رضا المستخدمين وتحديد الاتجاهات.
- تعدد الاستخدامات: يمكن أن تغطي الاستطلاعات والاستبيانات مواضيع مختلفة، بدءًا من تفضيلات المستخدم ورضاه إلى المعلومات الديموغرافية.
- إخفاء الهوية: قد تشعر براحة أكبر في تقديم ملاحظاتك الصريحة في الاستطلاعات، حيث يمكنك أن تظل مجهول الهوية.
- البيانات المنظمة: يمكن للطبيعة المنظمة للاستبيانات والاستبيانات أن تجعلها أقل ملاءمة لاستكشاف القضايا المعقدة والدقيقة مقارنة بالطرق النوعية مثل المقابلات.
مقابلات المستخدمين
عندما تجري مقابلات مع المستخدمين، فأنت تشارك في طريقة بحث نوعية حيث تجري مناقشات فردية مع المستخدمين. أنت تطرح أسئلة مفتوحة لفهم وجهة نظر المستخدم واحتياجاته وتجاربه بشكل أفضل. فيما يلي بعض النقاط الرئيسية التي يجب مراعاتها عند إجراء مقابلات المستخدمين:
- رؤى متعمقة: توفر مقابلات المستخدمين رؤى عميقة حول دوافع المستخدمين وسلوكياتهم ومشاعرهم. فهي تساعدك في الكشف عن التحديات ونقاط الألم التي يواجهها المستخدمون عند التفاعل مع منتج أو خدمة ما.
- نهج شخصي: توفر المقابلات نهجًا بحثيًا شخصيًا، مما يسمح للمشاركين بالتعبير عن أفكارهم ومشاعرهم بكلماتهم الخاصة. وهذا يمكن أن يكشف عن الاحتياجات التي قد لا تلتقطها البيانات الكمية.
- المرونة: يمكنك تعديل أسئلتك بناءً على إجابات المشاركين، مما يسمح لك باستكشاف المواضيع غير المتوقعة التي قد تظهر أثناء المحادثة.
- التحديات: قد تكون مقابلات المستخدمين صعبة لأنها تتطلب تيسيراً ماهراً لجعل المشاركين يشعرون بالراحة في مشاركة تجاربهم بصراحة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تستغرق وقتاً طويلاً وتستهلك الكثير من الموارد، خاصة عند إجراء المقابلات مع العديد من المشاركين.
المقاييس التي تركز على المستخدم
المقاييس التي تركز على المستخدم ضرورية لتقييم تجربة المستخدم وفعالية تصميمك. ستساعدك هذه المقاييس على تتبع أداء منتجك واتخاذ قرارات مستنيرة. إليك بعض المقاييس القياسية التي تركز على المستخدم والتي قد تجدها مفيدة:
- صافي نقاط المروجين (NPS): يمكنك استخدام NPS لقياس رضا المستخدمين وولائهم. اسأل المستخدمين عن مدى احتمال أن يوصوا بمنتجك للآخرين، وستحصل على درجة رقمية تخبرك برأي المستخدمين.
- معدل نجاح المهام: لمعرفة مدى نجاح المستخدمين في إكمال مهام محددة في منتجك، قم بقياس معدل النجاح. معدلات نجاح المهام المرتفعة تعني أن منتجك سهل الاستخدام وفعال.
- معدل التحويل: في التجارة الإلكترونية وتصميم مواقع الويب، يمكنك قياس معدل التحويل لتحديد النسبة المئوية للمستخدمين الذين يتخذون الإجراء المطلوب، مثل الشراء أو الاشتراك في رسالة إخبارية.
- معدل الاحتفاظ بالمستخدمين: لفهم ما إذا كان المستخدمون لا يزالون يجدون قيمة في منتجك بمرور الوقت، قم بتقييم معدل الاحتفاظ بالمستخدمين. يعد معدل الاحتفاظ المرتفع علامة جيدة.
- نسبة النقر إلى الظهور (CTR): احسب نسبة النقر إلى الظهور لتقييم فعالية أزرار الحث على اتخاذ إجراء أو روابط معينة. وهي نسبة المستخدمين الذين ينقرون على عنصر ما إلى إجمالي عدد المستخدمين الذين يشاهدونه.
تقييمات ما بعد الإطلاق
بعد إطلاق منتجك أو خدمتك للجمهور، حان الوقت لإجراء تقييمات ما بعد الإطلاق. الهدف الأساسي من تقييمات ما بعد الإطلاق هو جمع رؤى حول تجارب المستخدمين، وقياس مدى نجاح التصميم، وتحديد مجالات التحسين. فيما يلي بعض الأنشطة الأساسية التي يجب أن تأخذها بعين الاعتبار:
- مراجعة ملاحظات المستخدمين: ألقِ نظرة فاحصة على الملاحظات التي قدمها لك المستخدمون من خلال الاستبيانات والمقابلات ونماذج الملاحظات. سيساعدك ذلك على فهم ما ينجح وما يحتاج إلى تحسين.
- مراقبة مقاييس المستخدم: راقب المقاييس التي تركز على المستخدم لمعرفة كيفية أداء منتجك. ابحث عن سلوك المستخدم أو تغيرات رضا المستخدم، والتي يمكن أن توجه التحسينات التي تجريها.
- كرر تصميمك: استخدم الرؤى التي تحصل عليها من تقييمات ما بعد الإطلاق لإجراء تحسينات صغيرة ومتكررة على التصميم. هكذا يمكنك إصلاح المشكلات وتحسين تجربة المستخدم بمرور الوقت.
- جرّب اختبار أ/ب: قم بإجراء اختبارات A / B لمقارنة عناصر أو ميزات التصميم المختلفة وتحديد الإصدار الذي يعمل بشكل أفضل للمستخدمين. بهذه الطريقة، يمكنك اتخاذ قرارات تصميم مستنيرة.
- جمع استبيانات المستخدمين: أرسل استبيانات بانتظام لجمع الملاحظات المستمرة. سيساعدك ذلك على البقاء على اطلاع دائم بتفضيلات المستخدم واحتياجاته المتغيرة.
كيف يساعد QuestionPro في تصميم تجربة المستخدم؟
QuestionPro هو برنامج بحث واستطلاع متعدد الاستخدامات يمكن أن يكون ذا قيمة في عملية تصميم تجربة المستخدم. فهو يقدم العديد من الميزات والقدرات التي يمكن أن تساعد مصممي تجربة المستخدم في جمع رؤى المستخدمين، وإجراء البحوث، وتحسين تصميماتهم. إليك كيف يمكن لبرنامج QuestionPro المساعدة في تصميم تجربة المستخدم:
- جمع الملاحظات: يتيح QuestionPro لمصممي تجربة المستخدم إنشاء استبيانات واستبيانات لجمع ملاحظات المستخدمين. هذه الملاحظات لا تقدر بثمن لفهم تفضيلات المستخدم ونقاط الألم والتوقعات.
- أبحاث المستخدمين: باستخدام QuestionPro، يمكن لمصمم تجربة المستخدم إجراء أبحاث متعمقة للمستخدمين من خلال إنشاء استبيانات واستبيانات مصممة خصيصًا لأهداف البحث. ويمكنه جمع رؤى حول سلوك المستخدم ودوافعه واحتياجاته.
- اختبار قابلية الاستخدام: يمكن استخدام البرنامج لتصميم استبيانات أو استبيانات تساعد في تسهيل اختبار قابلية الاستخدام. يمكن أن يوفر اختبار قابلية الاستخدام تعليقات في الوقت الفعلي حول كيفية تفاعل المستخدمين مع المنتج، وتحديد مشكلات قابلية الاستخدام، وقياس مدى رضا المستخدمين.
- تحليل البيانات النوعية والكمية: يوفر البرنامج أدوات قوية لتحليل البيانات النوعية والكمية التي تم جمعها من استبيانات المستخدمين. يمكن لمصممي تجربة المستخدم الاستفادة من ميزات مثل تصور البيانات والإحصاءات وإعداد التقارير لاستخلاص الرؤى من البيانات التي تم جمعها.
- تقسيم المستخدمين: يمكن لمصمم تجربة المستخدم تقسيم المشاركين في الاستطلاع بناءً على معايير مختلفة، مثل التركيبة السكانية أو السلوك أو التفضيلات. يساعد هذا التقسيم في تخصيص تجربة المستخدم لمختلف مجموعات المستخدمين.
- التغذية الراجعة في الوقت الحقيقي: يوفر البرنامج ميزة جمع الملاحظات في الوقت الفعلي. يمكن لمصمم تجربة المستخدم الوصول إلى البيانات عند جمعها، مما يتيح له الاستجابة السريعة للمشاكل أو الاتجاهات الناشئة.
- الاستجابة للهاتف المحمول: تتسم استبيانات واستطلاعات QuestionPro بالاستجابة للأجهزة المحمولة. فهي تضمن قدرة المستخدمين على تقديم الملاحظات من خلال أجهزة مختلفة، بما في ذلك الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.
- التكامل مع أدوات أخرى: يمكن أن يتكامل QuestionPro مع البرامج والأدوات الأخرى التي يشيع استخدامها في تصميم تجربة المستخدم، مثل برامج تحليل البيانات، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، وأدوات إدارة المشاريع.
كلمات أخيرة
يتعلق تصميم تجربة المستخدم بفهم ما يحتاجه الناس ويريدونه عند استخدام منتج أو موقع إلكتروني. لا يتعلق الأمر فقط بمظهر الأشياء، بل يتعلق أيضاً بمظهرها وسهولة استخدامها. عندما يركز مصممو تجربة المستخدم على صنع الأشياء التي يحبها المستخدمون، فإن ذلك يؤدي إلى إسعاد المستخدمين. والمستخدمون السعداء يعني المزيد من الأشخاص الذين يستخدمون المنتج أو الخدمة ويحبونها.
لا يقتصر تصميم تجربة المستخدم على تصميم شيء جميل فحسب؛ بل يتعلق بالتأكد من سهولة استخدامه للجميع، بغض النظر عن القيود أو الإعاقات. يتعلق الأمر بصنع تكنولوجيا يمكن للناس الوثوق بها والاستمتاع باستخدامها.
سواء كنت مصمم تجربة مستخدم، أو صاحب عمل، أو مجرد شخص يستخدم الأشياء الرقمية، فإن تصميم تجربة المستخدم يساعد على إنشاء أشياء مفيدة وممتعة وسهلة الاستخدام. في عالم التكنولوجيا اليوم، يعد تصميم تجربة المستخدم هو المفتاح للتأكد من أن التكنولوجيا تعمل من أجل الناس، وليس العكس.
تذكَّر أنه مع QuestionPro، يمكنك الحصول على أدوات متعددة في متناول يدك لتقييم تصميم تجربة المستخدم، بدءًا من استخدام الاستبيانات على موقعك الإلكتروني إلى تنفيذ اختبارات A/B، ومجموعات التركيز، وغير ذلك الكثير.
إذا كنت تريد تجربة مجانية، اتصل بنا على الرابط أدناه!
