يعد تحليل ومراجعة أداء الموظفين عملية لا غنى عنها لكل مؤسسة. ويمكن تناول ذلك من خلال طرق مختلفة، مثل التقييم 180 درجة.
يوفر هذا النظام نهجًا أكثر شمولاً لعملية المراجعة يعمل على تحسين التواصل والروح المعنوية ونعم، قياس الأداء الوظيفي.
ما هو تقييم 180 درجة؟
يتضمن التقييم 180 درجة تقييم الموظف من قبل مديره وأعضاء الفريق وأحيانًا العملاء. ومع ذلك، لا تشمل هذه العملية المرؤوسين.
من المهم أن يكون المقيّمون قد أتيحت لهم الفرصة للعمل مع الشخص قيد المراجعة من أجل تكوين رأي حول مهاراته المهنية. وبهذه الطريقة، يمكن التأكد من أن المعلومات التي تم جمعها تستند إلى الخبرة ولها قيمة.
بشكل عام، في تقييم 180 درجة، يكمل الموظف استبيان التقييم الذاتي، حيث يقوم الموظف بإكمال استبيان تقييم ذاتي وتصنيف نفسه وتقديم ملاحظاته حول تصوره لأدائه الوظيفي قبل اجتماع المراجعة مع مديره.
الاستخدامات الرئيسية لتقييم 180 درجة
هذه ليست سوى 2 من الاستخدامات الرئيسية لردود الفعل 180 درجة:
أ) ملاحظات التطوير: مثالية للقادة الذين يسعون إلى النمو الفردي ويبحثون عن مجالات محددة لتحسين مهاراتهم القيادية.
ب) تقييمات الأداء: استخدام استبيانات 180 درجة لاستكمال تقييمات الأداء، وتقديم تقييم شامل لتأثير القائد على فريقه.
أهمية إجراء تقييم 180 درجة من 180 درجة
بالنسبة للعديد من الشركات، يمكن أن يكون التقييم على 180 درجة هو الشكل الأكثر إنتاجية وبناءً لتقييم الأداء، حيث إنه يوفر ثروة من الفوائد لكل من المؤسسة والموظفين على حد سواء.
إن تقييم الأداء التقليدي الذي لا يأخذ في الاعتبار سوى ملاحظات المدير يغلق الحوار بين الموظف ومشرفه، وهذا النقص في التواصل المفتوح يمكن أن يؤثر بشكل خطير على الهدف من إجراء تقييمات الأداء.
ومن ناحية أخرى، فإن الصراحة والوضوح اللذين يوفرهما يحسنان من فرص إجراء مراجعة فعالة للأداء.
مزايا التقييم 180 درجة
من بين المزايا الرئيسية لإجراء تقييم 180 درجة ما يلي:
- من خلال هذا التقييم، من الممكن تحديد العناصر التي تفضل أداء الموظفين وثقافة العمل.
- التقييم هو عملية مستمرة تساعد على تطوير الأنشطة التدريبية للتطوير المهني للموظفين.
- يمكن للمؤسسات أن تحتل مكانة في الصناعة وتستفيد من حيث المنافسة وتوظيف موظفين جدد.
- يُظهر استخدام أداة التقييم هذه أن الشركة مهتمة بتحسين أداء الموظفين وتعزيز النمو المهني.
- تستخدمه المؤسسات لتحسين التواصل على الفور.
- يُعد اجتماع التقييم فرصة لتقديم التغذية الراجعة وزيادة تحفيز الموظفين.
- عندما يتم ذلك بشكل صحيح، فإنه يوفر الفرصة لوضع أهداف جديدة وتوضيح مسؤوليات الموظفين.
- من خلال هذه العملية، يمكن للمؤسسات تحديد نقاط الضعف في الموظفين والعمليات الداخلية ومن ثم تطوير برامج تدريبية.
- كما يتيح لك مراجعة الاحتياجات التعليمية أو التدريبية.
كيفية إجراء تقييم 180 درجة
لدينا هنا دليل يساعدك على إجراء تقييم للموظفين باستخدام أحد أكثر أنواع تقييمات الأداء شيوعًا: تقييم الـ 180 درجة.
- راجع الهيكل التنظيمي للشركة
تتمثل الخطوة الأولى لإجراء تقييم 180 درجة في تصور المخطط التنظيمي للشركة.
هذا تمثيل مرئي لعلاقات العمل الموجودة بين الأشخاص الذين يشكلون المؤسسة، مما سيساعدك على البقاء على المسار الصحيح عند تقييم الهيكل الداخلي للشركة بالكامل.
- تحديد الأدوار والمسؤوليات
تتضمن الخطوة التالية تصنيف كل دور من الأدوار الحالية وتحديد واجباتها ومسؤولياتها وأهدافها الأساسية. باستخدام هذه المعلومات، من الممكن تحديد مهارات الموظفين التي يجب تقييمها، كما أنها ستساعدك على تحديد الأهداف الجديدة عندما يحين الوقت.
- إعداد عملية التغذية الراجعة
تعتمد مستويات صعوبة التقييم 180 درجة إلى حد كبير على حجم المؤسسة، حيث تتطلب المؤسسات الأكبر حجمًا مزيدًا من الوقت والموارد للاستثمار. تستخدم العديد من الشركات برامج تقييم أداء الموظفين لإجراء مراجعات الأداء. تسمح هذه البرامج أيضاً بأتمتة العملية، مما يجعلها أسرع وأكثر كفاءة.
تتعامل هذه الأدوات مع إرسال نماذج التقييم المقابلة، وتلقي المعلومات، وعرضها على لوحة التحكم، وتصفيتها. وهذا يعني أن قسم الموارد البشرية يحتاج فقط إلى إجراء تحليل للبيانات بناءً على مقاييس الأداء المحددة.
- وضع خطة للتطوير
لا تنتهي عملية التقييم عند الحصول على النتائج. في الأساس، يجب استخدام هذه المعلومات لتحديد خطة تطوير شخصية تعمل على تحسين نقاط الضعف المكتشفة والاستفادة من نقاط القوة. الهدف هو تحسين الأداء وتحقيق نتائج أفضل على المدى القصير.
نوصي بوضع جدول زمني للتقييم ومقارنة النتائج مع مرور الوقت. تتكرر العملية بشكل عام على فترات زمنية مدتها ستة أشهر للتحقق من التحسينات والانتكاسات وتتبع ما إذا كانت الأهداف قد تحققت.
الفرق بين التقييم على 180 درجة والتقييم على 360 درجة
لقد تحدثنا في مقالات سابقة عن استطلاعات تقييم الموظفين المختلفة التي تساعدك على تحليل وتقييم أداء القوى العاملة لديك بشكل فعال. أحدها هو التقييم بزاوية 360 درجة، وهو شائع جداً ولكن له خصائص وأساليب تميزه عن التقييم بزاوية 180 درجة.
على الرغم من أن كلا استبانات التقييم 180 درجة مقابل 360 درجة توفر معلومات قيّمة، إلا أن اختيار الأنسب منها يعتمد على أهداف المنظمة ونطاق التقييم. إليك مقارنة سريعة للاختلافات بين التقييم 180 درجة والتقييم 360 درجة لمساعدتك على اتخاذ القرار:
- النطاق: تركز استطلاعات 180 درجة على أعضاء الفريق المباشرين، بينما تشمل استطلاعات 360 درجة مجموعة أوسع من أصحاب المصلحة.
- السرعة: استبيانات الـ 180 درجة أسرع في إدارتها، بينما تتطلب استبيانات الـ 360 درجة وقتًا أطول بسبب العدد الأكبر من المقيّمين والمتابعة.
- عمق المعلومات: توفر الدراسات الاستقصائية بزاوية 360 درجة تقييمًا أكثر شمولاً، حيث تقدم معلومات من وجهات نظر مختلفة. يسمح التقييم بـ 180 درجة للموظف بمقارنة تصوره لنقاط قوته وضعفه مع تصور مديره.
- عدم الكشف عن الهوية: يتم إجراء التقييم بزاوية 360 درجة بشكل مجهول، مما يعني أن الشخص الذي تم تقييمه لا يعرف من ذكر تعليقات محددة. وعلى النقيض من ذلك، في تقييم الـ 180 درجة، يمكن للموظفين معرفة من قال ماذا، وهو أمر جيد لتوضيح الأولويات والتوقعات.
- تقارير النتائج: تكون تقارير النتائج في التقييم على 180 درجة أسرع وأسهل في الإعداد، حيث إنها تشمل الموظف والمدير وزملاءه. من ناحية أخرى، يشمل التقييم بزاوية 360 درجة أقسامًا أخرى في المؤسسة، مما يؤدي إلى كمية كبيرة من البيانات لتحليلها.
باختصار، تلعب كل من استطلاعات 180 درجة واستطلاعات 360 درجة دورًا أساسيًا في تقييم فعالية القيادة. وفي حين توفر استطلاعات 180 درجة ردود فعل محددة وفعالة من المرؤوسين المباشرين، تقدم استطلاعات 360 درجة تقييماً شاملاً لمختلف أصحاب المصلحة.
يجب على المؤسسات النظر بعناية في أهدافها ومواردها لاختيار نهج التغذية الراجعة الذي يتماشى بشكل أفضل مع أهدافها في تطوير القيادة.
استنتاج
يعمل التقييم 180 درجة على تعزيز بيئة من النمو والتحسين المستمر، مما يسهل اتخاذ قرارات مستنيرة وتطوير استراتيجيات فعالة لتحقيق النجاح التنظيمي على المدى الطويل.
يتم تسهيل التطوير المهني وتحديد الأهداف من خلال تقييم الأداء الفعال. وبالمقابل، يميل الموظفون الذين يشعرون بأن صوتهم مسموع ومأخوذ في الاعتبار إلى العمل بجدية أكبر، ويكونون أكثر تحفيزًا وتفانيًا.
نقدم في QuestionPro حلولاً قوية لاستطلاعات الرأي تتيح للمؤسسات اتخاذ قرارات مبنية على البيانات وتنمية قيادة استثنائية. وسواء اخترت الرؤى المركزة لاستطلاعات الرأي 180 درجة أو التقييم الشامل لاستطلاعات الرأي 360 درجة، فإن منصتنا تضمن لك إجراء تقييمات قيادية سلسة.
اختبر أداء موظفيك بمساعدة QuestionPro Workforce، منصة استبيانات الموظفين الخاصة بنا التي تتيح لك إجراء عملية فعّالة. اتصل بنا واطلب عرضاً توضيحياً واحصل على إجابات لجميع أسئلتك!
