يجب أن يتضمن أي مكان عمل ناجح التغذية الراجعة كعنصر حاسم. يوفر لكل من المديرين والموظفين فرصة لمواصلة التعلم. يتم زيادة قدرة كل عضو في الفريق على تقديم المدخلات بحيث يشعر الجميع بالراحة ويتم تشجيعهم على القيام بذلك. دعونا نتحدث عن ثقافة ردود الفعل.
الاتساق والمبادرة والوقت والعقلية المناسبة ضرورية لخلق ثقافة ردود فعل إيجابية. يعد بناء أساس متين للتعليقات أمرا بالغ الأهمية لتحسين التواصل المؤسسي ، وزيادة الإنتاجية بشكل عام ، وتقليل الاستنزاف مع تعزيز مشاركة الموظفين.
في هذه المدونة ، سنشرح ثقافة التغذية الراجعة و 10 تقنيات لتطوير ثقافة التغذية الراجعة في مكان العمل.
ما هي ثقافة التغذية الراجعة؟
ثقافة التغذية الراجعة في مكان العمل هي ثقافة تتبادل فيها الإدارة والموظفون بانتظام التعليقات المستمرة ويستجيبون لها من خلال اتخاذ الإجراءات المناسبة.
يجب أن يخضع الجميع لثقافة التغذية الراجعة ، سواء كانوا مديرين أو موظفين مبتدئين. ثقافة التغذية الراجعة هي مكان عمل يركز بشكل كبير على التواصل الصريح والمفتوح بين القادة والمديرين والموظفين.
إيجابية ، سلبية ، بناءة ، وما إلى ذلك ، يتم تضمين ردود الفعل في هذه الثقافة. هنا ، يمكن للجميع في الشركة ، من أحدث التعيينات إلى كبار المديرين التنفيذيين ، تقديم التعليقات والحصول عليها.
يتم تطوير موقف النمو في مكان العمل من خلال مشاركة التعليقات الصريحة بانتظام. إنه يحفز العمال على تطوير معرفتهم والنمو والبحث عن تحديات جديدة.
تعد ثقافة التغذية الراجعة الإيجابية أمرا بالغ الأهمية للأسباب التالية أيضا:
- يخلق بيئة عمل إيجابية
- يحسن مهارات التواصل مع الموظفين
- يتم توفير بيانات الأداء الأساسية ورؤى الأعمال.
- يوفر إمكانيات للنمو المهني
- يحسن مشاركة الموظفين
10 تقنيات لتطوير ثقافة التغذية الراجعة في العمل
يستغرق بناء ثقافة تغذية مرتدة قوية في العمل وقتا والتزاما ، لكن النتائج جديرة بالاهتمام. حدد أولويات محادثات التعليقات المستمرة مع فريقك كقائد لإظهار اهتمامك بالأفراد الذين يقومون بالمهمة. يشير إلى أنه يتم تقديرهم من قبل الرئيس وأعضاء الفريق.
على الرغم من عدم وجود طرق مختصرة لتغيير ثقافة العمل ، إلا أن اتباع هذه النصائح يمكن أن يساعد في سير العملية بسلاسة أكبر.
-
تقديم ملاحظات متسقة وبناءة
يعد تقديم ملاحظات صادقة وجديرة بالثقة أمرا ضروريا لبدء العملية. على الرغم من وجود مجالات تحتاج إلى تحسين ، إذا كان بإمكانك تقديم ملاحظات مباشرة لا تجعل الشخص الآخر يشعر بالسوء ، فأنت في طريقك إلى إنشاء ثقافة تقدر المدخلات.
تعد التعليقات المتسقة والمستهدفة ضرورية لنمو الموظفين لثقافة التغذية الراجعة الداعمة. حاول إعطاء زملاء العمل والزملاء ملاحظات بشكل متكرر أيضا.
على سبيل المثال ، بدلا من “مراجعة الأداء السنوية” المعتادة ، فكر في اجتماعات التعليقات القائمة على المشروع بدلا من ذلك.
-
تطوير عقلية موجهة نحو النمو
إذا كان لدى الفرد عقلية نمو ، فمن المرجح أن يقبل التعليقات بشكل جيد ، سواء كانت مواتية أو تركز على المجالات التي قد يتطور فيها الموظف.
وذلك لأن امتلاك عقلية النمو يمكن الموظفين من التعرف على مجالات نجاحهم المهني والشخصي ومجالات تحسينهم.
يعرف الموظف ذو العقلية المتنامية أن هناك دائما مساحة للتطوير وأنه يسير على الطريق الصحيح طالما أنه يسعى للقيام بذلك.
-
تعليم الموظفين كيفية تقديم الملاحظات وتلقيها
كثيرا ما يقدم الموظفون ملاحظات بطرق مختلفة ، وهي إحدى الصعوبات في التعليقات.
قد يركز أحد مديري المشاريع ، على سبيل المثال ، على تقديم ملاحظات إيجابية فقط وتجنب الإدلاء بأي ملاحظات غير مواتية.
ومع ذلك ، قد يركز مدير مشروع مختلف بالكامل تقريبا على المجالات التي يمكن للموظفين تحسينها.
ولأن الموظفين غير متأكدين مما يتوقعونه من رؤسائهم أو من بعضهم البعض، فإن هذا الفصل يولد شعورا بالخوف والرهبة من النقد. لهذا السبب ، من الأهمية بمكان تعليم الموظفين كيفية تقديم التعليقات وقبولها. التواصل أبسط بكثير إذا كان الجميع على نفس الصفحة.
-
في البداية ، اعمل في طريقك إلى أسفل.
كل تغيير يبدأ دائما في القمة. يجب أن يكون المسؤولون التنفيذيون ونواب الرئيس والمديرون الرئيسيون جادين في تعزيز التغيير إذا كنت ترغب حقا في ثقافة ردود فعل إيجابية. صعودا وهبوطا في التسلسل الهرمي التنظيمي ، يجب عليهم تقديم ملاحظات والتماسها من بعضهم البعض.
عندما يدرك العمال ذلك ، سيشعرون براحة أكبر في تقديم الملاحظات إلى مديريهم وزملائهم في العمل ، مما يعزز بيئة في العمل منفتحة وصادقة.
-
شجع الموظفين على أن يكونوا صادقين ، حتى يشعروا بالأمان.
يجب أن يعتقد الموظفون أنهم يمكن أن يكونوا صادقين حتى تنجح ثقافة التغذية الراجعة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن ثقافة التعليقات الخاصة بك معيبة إذا اعتقد العمال أنهم قد يواجهون عواقب تقديم أفكارهم الصادقة.
شجع على “التغذية الراجعة الآمنة” البيئة وتشجيع الموظفين على أن يكونوا منفتحين وصادقين بشأن عواطفهم. ذكرهم بأن تزويدك أنت أو زملائك في العمل بتعليقات صريحة لن يكون له أي آثار سلبية.
الاضافه الي ذلك يجب أن تدرك أن كل شخص لديه مستوى متنوع من الذكاء العاطفي وأن بعض الأشخاص سيكونون أكثر (أو أقل) في سهولة تقديم الملاحظات. احترم هؤلاء الأشخاص وتجنب الضغط عليهم لتقديم تعليقات.
-
ضع إرشادات معقولة وواضحة للتعليقات والتزم بها.
يمكن أن تكون العملية موحدة وأكثر متعة للموظفين من خلال وضع معايير للتغذية الراجعة. ضع في اعتبارك تحديد ما يلي:
- من يقدم ملاحظات كل شخص؟
- متى يجب عليك تقديم ملاحظات؟
- كيف يمكننا تقديم النقد؟ هناك إجراء رسمي ، أليس كذلك؟
- ماذا أهداف جلسات التغذية الراجعة في كل مرة؟
-
ضع كلماتك موضع التنفيذ.
الممارسة دائما تجعل الكمال. فقط من خلال العمل الجاد كل يوم يمكن تطوير ثقافة التغذية الراجعة. وبالتالي ، فإن جهودك ستكون غير فعالة حتى “مارس ما تعظ به” وحاول أن تجعل ثقافة التغذية الراجعة الإيجابية حقيقة واقعة.
قم بتضمين الملاحظات في الاجتماعات والأنشطة اليومية والمجالات الأخرى. استشر موظفيك لمعرفة طرق لتحسين تدفق التعليقات وكيف يشعرون أنه يجب دمجها في المهام اليومية.
نعم ، طلب مدخلات الموظف هو أفضل طريقة لإنشاء ثقافة ردود الفعل. على الرغم من التناقض ، هذا هو الحال.
-
استخدام مجموعة متنوعة من قنوات التغذية الراجعة
يجب أن يكون الموظفون قادرين على تقديم ملاحظات لبعضهم البعض في أكثر من نظام رسمي واحد. الناس لديهم تفضيلات اتصال متنوعة. على سبيل المثال ، قد يشعر أحد الموظفين بالراحة في تقديم التعليقات شخصيا ، لكن آخر يفضل القيام بذلك عبر الإنترنت.
من الأفضل الجمع بين المدخلات عبر الإنترنت والشخصية للحصول على النتائج الأكثر دقة. تمنح التعليقات عبر الإنترنت المتلقي الوقت للنظر في السياق. إذا قمت بتسليمها وجها لوجه في وقت لاحق ، يمكنك الخوض في مزيد من التفاصيل.
إن الحفاظ على التنوع والتنوع يمكن الأفراد من اكتشاف “صوتهم” وتحديد تنسيق التعليقات المطلوب.
-
ردود الفعل على التوازن مفيدة ، لكن لا تكن سلبيا
ليست كل ردود الفعل هي “أشعة الشمس وأقواس قزح”. الموظفون معيبون ولن يتمكنوا من التقدم إلا إذا أدركوا أخطائهم أو أخطائهم. ستحتاج إلى تقديم بعض النقد البناء والتعليقات التصحيحية في مرحلة ما.
ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه يجب أن تكون قاسيا أو قاسيا في تصحيحاتك. عند تقديم ملاحظات تصحيحية ، ابدأ بتسليط الضوء على الإجراءات الإيجابية التي يتخذها الموظف أو الزملاء.
لفت الانتباه إلى نجاحاتهم ، ثم ناقش ما يحتاج إلى تحسين.
التفكير الإيجابي أمر بالغ الأهمية. تنهار ثقافة التعليقات بالكامل عندما يشعر الموظفون بعدم الارتياح عند تقديم التعليقات وقبولها. احرص على الإشارة إلى مجالات التحسين ، لكن كن لطيفا مع تعليقاتك.
-
إظهار كيفية استخدام الملاحظات لاتخاذ القرارات
ردود الفعل التي لا تؤثر على قرارات الشركة تبدو بلا معنى وغير مجدية ، وهذا صحيح إلى حد كبير. لذلك ، يجب عليك إبلاغهم إذا قررت بناء على مدخلاتهم.
لا تركز فقط على شرح التعديل ، بل اشرح أيضا سبب إجرائه في ضوء تعليقاتهم. إنهم يشعرون أن ما يجب أن يقولوه مهم بسبب هذا ، مما يشجع على المزيد من تعليقات الموظفين.
لن تكون قادرا على تطوير ثقافة ردود فعل إيجابية إلا إذا كنت تهتم بشرح سبب إجراء تغييرات في العمل ، أو الأسوأ من ذلك ، إذا قمت بإجراء تعديلات بناء على التعليقات. سيتخلى الناس عن إعطائك ملاحظات إذا شعروا بالإهمال أو ضاعت جهودهم.
استنتاج
من المهم أن تتذكر أن تطوير ثقافة التغذية الراجعة يتطلب أكثر من مجرد استطلاعات الموظفين العرضية وتقييمات الأداء الفصلية. يجب عليك تضمينه في كل ما تفعله واختبار التقنيات المختلفة لتقديم التعليقات وتلقيها لمعرفة أيها يناسبك.
سيكون مكان عملك أكثر متعة وإرضاء وإنتاجية إذا كان لديه ثقافة تغذية مرتدة صحية. يتطلب بناء شركة رائعة عملا معقدا (وأحيانا مملا ، مثل إجراء العمليات والتعامل مع المشكلات الحتمية التي تظهر على طول الطريق.
يمكنك الحصول على مزيد من التعليقات مع QuestionPro Workforce حول كيفية تلبية توقعات الموظفين والبدء في اتخاذ إجراءات للتأثير على شركتك بشكل إيجابي.
