جمع بيانات المسح: التعريف والطرق مع الأمثلة والتحليل

بيانات المسح: التعريف

يتم تعريف بيانات المسح على أنها البيانات الناتجة التي يتم جمعها من عينة من المستجيبين الذين قاموا بإجراء مسح. هذه البيانات هي معلومات شاملة تم جمعها من جمهور مستهدف حول موضوع معين لإجراء البحث. هناك العديد من الطرق المستخدمة لجمع بيانات المسح والتحليل الإحصائي.

يتم استخدام وسائط مختلفة لجمع التعليقات والآراء من العينة المطلوبة من الأفراد. أثناء إجراء البحوث الاستقصائية ، يفضل الباحثون مصادر متعددة لجمع البيانات مثل الاستطلاعات عبر الإنترنت ، والاستطلاعات الهاتفية ، والاستطلاعات وجهاً لوجه ، وما إلى ذلك. تحدد وسيلة جمع بيانات المسح عينة الأشخاص الذين سيتم الوصول إليهم ، للوصول إلى العدد المطلوب من ردود الاستطلاع.

تحدد عوامل جمع بيانات الاستطلاع ، مثل كيفية اتصال المحاور بالمستجيب (عبر الإنترنت أو غير متصل) ، وكيفية توصيل المعلومات إلى المستجيبين وما إلى ذلك ، مدى فعالية البيانات التي تم جمعها.

طرق جمع بيانات المسح مع أمثلة

تطورت الأساليب المستخدمة لجمع بيانات المسح مع التغيير في التكنولوجيا. من الاستطلاعات وجهًا لوجه والاستطلاعات الهاتفية إلى الاستطلاعات عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني ، عالم الاستطلاعات جمع البيانات لقد تغير مع مرور الوقت. كل طريقة من طرق جمع بيانات المسح لها مزاياها وعيوبها ، ولكل باحث تفضيله لجمع معلومات دقيقة من العينة المستهدفة.

ستختلف معدلات استجابة المسح لكل طريقة من طرق جمع البيانات هذه نظرًا لاختلاف مدى وصولها وتأثيرها دائمًا. يتم اختيار طرق مختلفة وفقًا لخصائص السكان المستهدفة المحددة والنية لفحص الطبيعة البشرية في ظل المواقف المختلفة.

أنواع بيانات المسح على أساس طرق النشر:

هناك أربع طرق رئيسية لجمع بيانات المسح – المسوحات الهاتفية والمسوحات وجهاً لوجه والمسوحات عبر الإنترنت.

الاستطلاعات عبر الإنترنت

تعد الاستطلاعات عبر الإنترنت هي الأكثر فعالية من حيث التكلفة ويمكن أن تصل إلى الحد الأقصى لعدد الأشخاص مقارنة بالوسائط الأخرى. يعتبر أداء هذه المسوح أكثر انتشارًا من طرق جمع البيانات الأخرى. في المواقف التي يوجد فيها أكثر من سؤال واحد ليتم طرحه على العينة المستهدفة ، يفضل بعض الباحثين إجراء استطلاعات عبر الإنترنت على الاستطلاعات التقليدية وجهاً لوجه أو عبر الهاتف.

تعتبر الاستطلاعات عبر الإنترنت فعالة وبالتالي تتطلب منطقًا حسابيًا وتقنيات متفرعة لجمع بيانات مسح أكثر دقة بشكل كبير مقارنة بأي وسيلة تقليدية أخرى للمسح. أنها واضحة في تنفيذها وتستغرق الحد الأدنى من الوقت للمستجيبين. الاستثمار المطلوب لجمع بيانات المسح باستخدام الاستطلاعات عبر الإنترنت لا يكاد يذكر مقارنة بالطرق الأخرى. يتم جمع النتائج في الوقت الفعلي للباحثين لتحليل واتخاذ الإجراءات التصحيحية.

من الأمثلة الجيدة جدًا على الاستبيان عبر الإنترنت سلسلة فنادق تستخدم استطلاعًا عبر الإنترنت لجمع مقاييس رضا النزلاء بعد إقامة أو حدث في مكان الإقامة.

الاستطلاعات عبر الإنترنت آمنة ومضمونة إجراؤها. نظرًا لعدم وجود تفاعل شخصي أو أي شكل مباشر من أشكال الاتصال ، فهي مفيدة جدًا في أوقات الأزمات العالمية. على سبيل المثال ، انتقلت العديد من المنظمات إلى المسوحات اللاتلامسية أثناء الوباء. لقد ساعدهم على التأكد من أن الموظفين لا يعانون من أي أعراض لـ COVID-19 قبل مجيئهم إلى المكتب.

استطلاعات الرأي وجها لوجه

يعد الحصول على المعلومات من المستجيبين عبر الوسائط التي تتم وجهًا لوجه أكثر فاعلية بكثير من الوسائط الأخرى لأن المستجيبين يميلون عادةً إلى الوثوق بالمساحين وتقديم ملاحظات صادقة وواضحة حول الموضوع قيد البحث.

يمكن للباحثين بسهولة تحديد ما إذا كان المستجيبون غير مرتاحين للأسئلة المطروحة ويمكن أن يكونوا منتجين للغاية في حالة وجود مواضيع حساسة متضمنة في المناقشة. هذه جمع البيانات عبر الإنترنت تتطلب الطريقة استثمار تكلفة أكثر مقارنة بالطرق الأخرى. وفقًا للتجزئة الجغرافية أو السيكوجرافية ، يجب تدريب الباحثين للحصول على معلومات دقيقة.

على سبيل المثال ، يتم إجراء مسح تقييم الوظيفة شخصيًا بين الموارد البشرية أو المدير مع الموظف. تعمل هذه الطريقة بشكل أفضل وجهًا لوجه لأن جمع البيانات يمكن أن يجمع معلومات دقيقة قدر الإمكان.

المسوحات الهاتفية

تتطلب الاستطلاعات عبر الهاتف استثمارات أقل بكثير من الاستطلاعات وجهًا لوجه. اعتمادًا على مدى الوصول المطلوب ، تكلف الاستطلاعات عبر الهاتف قدرًا كبيرًا أو أكثر قليلاً من الاستطلاعات عبر الإنترنت. يتطلب الاتصال بالمستجيبين عبر الوسيلة الهاتفية جهدًا وقوة بشرية أقل من وسيط المسح وجهًا لوجه.

إذا كان المحاورون موجودين في نفس المكان ، فيمكنهم مراجعة أسئلتهم للتأكد من طرح أسئلة خالية من الأخطاء على الجمهور المستهدف. العيب الرئيسي لإجراء الاستطلاعات الهاتفية هو أن إنشاء معادلة ودية مع المستفتى يصبح صعبًا بسبب جسر الوسيط. من المرجح أيضًا أن يختار المستجيبون عدم الكشف عن هويتهم في ملاحظاتهم عبر الهاتف حيث يمكن التشكيك في الموثوقية المرتبطة بالباحث.

على سبيل المثال ، إذا رغب أحد عمالقة البيع بالتجزئة في فهم قرارات الشراء ، فيمكنه إجراء مسح هاتفي وتجربة تحفيز وشراء لتجربة الشراء لجمع البيانات حول تجربة الشراء بأكملها.

المسوحات الورقية

طريقة المسح الأخرى شائعة الاستخدام هي الاستطلاعات الورقية. يمكن استخدام هذه الاستطلاعات حيث لا يمكن استخدام أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية ، وبالتالي يستخدمون الطريقة القديمة المتمثلة في جمع البيانات؛ ورقة وقلم. تساعد هذه الطريقة في جمع بيانات المسح في البحث الميداني وتساعد على تعزيز عدد الردود التي تم جمعها وصحة هذه الردود.

مثال شائع أو حالة استخدام لمسح ورقي هو مسح مطعم للوجبات السريعة حيث ترغب سلسلة الوجبات السريعة في جمع التعليقات حول تجربة تناول الطعام لعملائها.

إنشاء حساب مجاني

أنواع بيانات المسح بناءً على مدى تكرار إدارتها:

يمكن تقسيم الاستطلاعات إلى 3 أنواع مميزة على أساس تواتر توزيعها. هم انهم:

المسوحات المقطعية

المسوحات المقطعية هي طريقة بحث قائمة على الملاحظة تحلل بيانات المتغيرات التي تم جمعها في وقت معين عبر عينة من السكان أو مجموعة فرعية محددة مسبقًا. تساعد بيانات الاستطلاع من هذه الطريقة الباحث على فهم ما يشعر به المستفتى في وقت معين. يساعد في قياس الآراء في موقف معين.

على سبيل المثال ، إذا كان الباحث يرغب في فهم عادات تأجير الأفلام ، فيمكن إجراء مسح عبر التركيبة السكانية والمواقع الجغرافية. يمكن أن يساعد المسح المقطعي ، على سبيل المثال ، في فهم أن الذكور الذين تتراوح أعمارهم بين 21 و 28 عامًا يستأجرون أفلام الحركة والإناث الذين تتراوح أعمارهم بين 35 و 45 عامًا يستأجرون الكوميديا الرومانسية. تساعد بيانات المسح هذه على أساس دراسة طولية .

المسوحات الطولية

المسوحات الطولية هي تلك الاستطلاعات التي تساعد الباحثين على إجراء ملاحظة وجمع البيانات على مدى فترة زمنية طويلة. يمكن أن تكون بيانات المسح هذه نوعية أو كمية بطبيعتها ، ولا يتدخل منشئ المسح مع المستجيبين للاستطلاع.

على سبيل المثال ، يمكن إجراء دراسة طولية لسنوات للمساعدة في فهم ما إذا كان عمال المناجم أكثر عرضة لأمراض الرئة. تستغرق هذه الدراسة عامًا وتخصم أي شروط موجودة مسبقًا.

المسوحات بأثر رجعي

في الاستطلاعات بأثر رجعي ، يطلب الباحثون من المستجيبين الإبلاغ عن أحداث من الماضي. تقدم طريقة الاستطلاع هذه بيانات مسح متعمقة ولكنها لا تستغرق وقتًا طويلاً حتى تكتمل. من خلال نشر هذا النوع من الاستطلاعات ، يمكن للباحثين جمع البيانات بناءً على التجارب السابقة ومعتقدات الأشخاص.

على سبيل المثال ، إذا سُئل المتنزهون عن نزهة معينة – ظروف مسار المشي ، وسهولة التنزه ، وظروف الطقس ، وظروف الرحلات ، وما إلى ذلك بعد الانتهاء من الرحلة ، فهذه دراسة بأثر رجعي.

تحليل بيانات المسح

بعد جمع بيانات المسح ، يجب تحليل هذه البيانات للتأكد من أنها تساعد في تحقيق هدف البحث النهائي. هناك طرق مختلفة لإجراء هذا البحث وبعض الخطوات التي يجب اتباعها. هم على النحو التالي:

تحليل بيانات المسح: خطوات ونصائح

هناك أربع خطوات رئيسية لتحليل بيانات المسح:

فهم الأسئلة البحثية الأكثر شيوعًا: يجب أن تتوافق أسئلة الاستطلاع مع الغرض العام للمسح. وذلك عندما تكون البيانات التي تم جمعها فعالة في مساعدة الباحثين. على سبيل المثال ، إذا تم إجراء ندوة ، فسيقوم الباحثون بإرسال استطلاع رأي بعد الندوة. سيكون الهدف الأساسي من هذا الاستطلاع هو فهم ما إذا كان الحاضرون مهتمين بحضور الندوات المستقبلية. سيكون السؤال: “ما مدى احتمالية حضور الندوات المستقبلية؟” – ستحدد البيانات التي تم جمعها لهذا السؤال احتمالية نجاح الندوات المستقبلية.
تصفية النتائج التي تم الحصول عليها باستخدام تقنية الجدولة المتقاطعة: فهم الفئات المختلفة في الجمهور المستهدف وأفكارهم باستخدام تنسيق الجدولة المتقاطعة. على سبيل المثال ، إذا كان هناك أصحاب أعمال ، ومسؤولون ، وطلاب ، وما إلى ذلك يحضرون الندوة ، فيمكن تمثيل البيانات حول ما إذا كانوا يفضلون حضور الندوات المستقبلية أم لا باستخدام الجدولة المتقاطعة.
تقييم الأرقام المشتقة: تحليل المعلومات التي تم جمعها أمر بالغ الأهمية. كم من الحاضرين يرون أنهم سيحضرون ندوات مستقبلية وكم لن يحضروا – يجب تقييم هذه الحقائق وفقًا للنتائج التي تم الحصول عليها من العينة.
استخلاص النتائج: نسج قصة بالبيانات التي تم جمعها وتحليلها. ما هي النية من البحث المسحي ، وكيف تكفي بيانات المسح لهذا الهدف؟ – فهم ذلك ووضع نتائج دقيقة وحاسمة.

طرق تحليل بيانات المسح

إجراء مسح دون الوصول إلى البيانات الناتجة وعدم القدرة على استخلاص النتائج من بيانات المسح لا طائل من ورائه. عند إجراء استطلاع ، من الضروري الوصول إلى تحليلاته. من الصعب التحليل باستخدام طرق المسح التقليدية مثل القلم والورق ويتطلب أيضًا قوة بشرية إضافية. يصبح تحليل بيانات المسح أسهل بكثير عند استخدام المستوى المتقدم طرق جمع البيانات عبر الإنترنت باستخدام منصة استطلاع عبر الإنترنت مثل برنامج مسح أبحاث السوق أو برنامج استطلاع العملاء.

يمكن إجراء التحليل الإحصائي على بيانات المسح لفهم البيانات التي تم جمعها. هناك طرق متعددة لتحليل البيانات الكمية . بعض الأنواع شائعة الاستخدام هي:

عبر جدولة: الجدولة المتقاطعة هي أكثر طرق تحليل البيانات استخدامًا. يستخدم إطار عمل جدولة أساسيًا لفهم البيانات. تساعد طريقة التحليل الإحصائي هذه في جدولة البيانات في صفوف وأعمدة يسهل فهمها ، وهذا يساعد في رسم أوجه التشابه بين معايير البحث المختلفة. يحتوي على بيانات حصرية أو ذات صلة ببعضها البعض.
تحليل الاتجاه: تحليل الاتجاه هو طريقة تحليل إحصائي توفر القدرة على النظر إلى بيانات المسح على مدى فترة طويلة من الزمن. تساعد هذه الطريقة في رسم بيانات الاستجابة المجمعة بمرور الوقت مما يسمح برسم خط اتجاه للتغيير ، إن وجد ، في التصورات بمرور الوقت حول متغير مشترك.
تحليل MaxDiff: تُستخدم طريقة التحليل MaxDiff لقياس ما يفضله العميل في منتج أو خدمة عبر معلمات متعددة. على سبيل المثال ، تشكل قائمة ميزات المنتج ، والفرق مع المنافسة ، وسهولة الاستخدام والنطاق ، والتسعير ، وما إلى ذلك الأساس لتحليل maxdiff. في شكل مبسط ، تسمى هذه الطريقة أيضًا طريقة “الأفضل والأسوأ”. تشبه هذه الطريقة إلى حد كبير التحليل الموحد ، ولكنها أسهل بكثير في التنفيذ ويمكن استخدامها بالتبادل.
تحليل الموحد: كما هو مذكور أعلاه ، يشبه التحليل الموحد تحليل maxdiff ، ويختلف فقط في تعقيده والقدرة على جمع بيانات المسح المتقدمة وتحليلها. تحلل هذه الطريقة كل معلمة وراء السلوك الشرائي للشخص. باستخدام التحليل الموحد ، من الممكن فهم ما هو مهم بالضبط للعميل والجوانب التي يتم تقييمها قبل الشراء.
تحليل TURF: تحليل TURF أو إجمالي الوصول غير المكرر والتحليل التكراري ، هو منهجية بحث إحصائي تقيم إجمالي الوصول إلى السوق لمنتج أو خدمة أو مزيج من كليهما. يتم استخدام هذه الطريقة من قبل المؤسسات لفهم التكرار والسبل التي تصل بها رسائلهم إلى العملاء والعملاء المحتملين. هذا يساعدهم على تعديل استراتيجيات دخولهم إلى السوق.
تحليل الفجوات: يستخدم تحليل الثغرات نوع سؤال مصفوفة جنبًا إلى جنب يساعد في قياس الفرق بين الأداء المتوقع والأداء الفعلي. تساعد هذه الطريقة الإحصائية لبيانات المسح على فهم الأشياء التي يجب القيام بها لنقل الأداء من الأداء الفعلي إلى الأداء المخطط.
تحليل SWOT: ينظم تحليل SWOT ، وهو طريقة إحصائية أخرى مستخدمة على نطاق واسع ، بيانات المسح في بيانات تمثل القوة والضعف والفرص والتهديدات لمؤسسة أو منتج أو خدمة توفر صورة شاملة للمنافسة. تساعد هذه الطريقة في إنشاء استراتيجيات عمل فعالة.
تحليل النص: تحليل النص هو طريقة إحصائية متقدمة حيث تقوم الأدوات الذكية بفهم البيانات النوعية والمفتوحة وتحويلها إلى بيانات يمكن فهمها بسهولة. تُستخدم هذه الطريقة عندما تكون بيانات المسح غير منظمة.