فيلودو و QuestionPro: ربط البيانات بلمسة إنسانية

كما نعلم الآن، فإن شركات التكنولوجيا مطالبة باستخدام أبحاث السوق الجيدة لاتخاذ أهم القرارات. وقد كانت شركة فيلودو، وهي شركة استشارية متكاملة الخدمات في مجال أبحاث السوق، في طليعة الشركات التي تقدم رؤى كمية ونوعية لشركات التكنولوجيا الكبرى.

خلال أكثر من ست سنوات من وجودها، كانت شركة فيلودو تأمل دائمًا في تزويد عملائها برؤى عالية القيمة لمساعدتهم على تحقيق أهدافهم. وإذا كان من الضروري وصف القيمة الرئيسية التي تقدمها الشركة فإن الفعالية ستكون بلا شك حجر الزاوية. وكما يذكرون بحق“تتحرك الأعمال بشكل أسرع، لذا لا أحد لديه الوقت للوكالات البطيئة التي تضيف التعقيدات”.

كجزء من الجهود المبذولة للوفاء بهذا الوعد وتقديم الأفضل لعملائها باستمرار، تتعاون فيلودو مع شركة QuestionPro لضمان جودة البيانات التي يتم جمعها لعملائها. في هذا المقال الموجز، سوف نشارك كيف بدأت علاقتنا ونقدم بعض الأفكار التي يمكنك تنفيذها في مؤسستك الخاصة.

الطريق إلى جمع البيانات بكفاءة

في مقابلة حديثة مع مؤسس الشركة ورئيسها التنفيذي، شارك غاري بانسينو، الشريك الإداري ومؤسس شركة فيلودو، كيف ساهم انتقالهم إلى QuestionPro في معالجة التحديات الرئيسية وتحسين قدرتهم على تقديم نتائج الأبحاث.

وفقًا لبانسينو، كان قرار فيلودو بالتحول إلى QuestionPro مدفوعًا بالإحباطات المتزايدة مع مزود الخدمة السابق: Qualtrics.

لقد عرضوا مشاكل في المبيعات والفوترة والدعم، والتي أصبحت مشاكل متكررة، تفاقمت بسبب حالات الاحتيال عند شراء العينات.

“لقد فقدت شركة Qualtrics تمامًا أي مظهر من مظاهر اللمسة الإنسانية والاهتمام بالجودة وتقدير عملائها.”

وقد أدت هذه التجربة السلبية إلى بحث شركة فيلودو عن حل أكثر موثوقية وتركيزًا على العملاء، وهو ما وجدوه في QuestionPro.

يمكن أن يكون الانتقال من منصة إلى أخرى عملية معقدة في معظم الحالات؛ ومع ذلك، في QuestionPro، بذلنا في QuestionPro جهدًا لتجنب هذه التجربة السلبية تحديدًا لعملائنا. لم يكن الأمر مختلفاً مع Vadu. فقد كان الانتقال من Qualtrics إلى QuestionPro سلسًا للغاية بالنسبة لهم، حيث يمكنهم تكرار عملياتهم الحالية على المنصة الجديدة.

“الشيء الأكثر إثارة للدهشة هو مدى سلاسة الانتقال. كل ما قمنا به على Qualtrics كان قابلاً للتكرار بسهولة على QuestionPro “

غاري بانسينو، الشريك الإداري ومؤسس شركة فيلودو

وقد عزز ذلك الدعم الاستثنائي من فريق عمل QuestionPro، والذي ضمن تجربة تأهيل سريعة وفعالة بالطبع.

تعلم قوة الرؤى الإنسانية

كان أحد الجوانب الأكثر إثارة للدهشة في رحلة فيلودو مع QuestionPro هو مستوى الدعم البشري الذي تقدمه المنصة. فعلى عكس تجاربهم السابقة، حيث كانت خدمة العملاء غير شخصية ومحبطة. قدمت QuestionPro انتقالاً سهلاً وداعماً.قالغاري: “لقد جعل الدعم البشري الرائع مرحلة التعلم لدينا سهلة“.

وقد أدى هذا التركيز على خدمة العملاء إلى جعل المنصة أكثر سهولة وعزز التزام فيلودو بتقديم أبحاث عالية الجودة لعملائها.

يُعد تصور البيانات أمرًا أساسيًا بالنسبة لشركة Velodu، وبينما يستخدمون حاليًا DisplayR، فإنهم يرون إمكانية تحسين الكفاءة من خلال التكامل المباشر مع QuestionPro.

على الرغم من التحديات التي تواجه إشراك الجمهور الخارجي كمورد، ساعدت أدوات QuestionPro شركة فيلودو على تحقيق خطوات كبيرة في بناء مجتمعات بحثية وجمع آراء قيمة. وعلى الرغم من أن الرؤى المحددة من دراساتهم سرية، إلا أن التأثير الإيجابي على العملاء واضح، حيث يلقى كل مشروع موافقة قوية.

لخص غاري بانسينو تجربتهم مع QuestionPro بأنها “كفؤة وودودة ومتجاوبة” وسلط الضوء على إدارة الحصص الأنيقة للمنصة كميزة بارزة. نحن نشعر بالإطراء الشديد.

QuestionPro: شريك قيّم لفيلودو

تُعد تجربة فيلودو مع QuestionPro دليلاً على قيمة اختيار منصة استبيانات تلبي المتطلبات التقنية الخاصة بالشركة مع التفوق في دعم العملاء وسهولة الاستخدام.

هل لديك فضول لسماع المزيد عن رحلة فيلودو معنا؟ اطلع على المقابلة الكاملة مع غاري بانسينو، حيث يشاركنا بعض الأفكار الرائعة حول تجربتهم وانتقالهم إلى QuestionPro.

نشكر غاري بشكل خاص على مشاركة وقته ورؤاه القيمة معنا. فقد كانت خبرته ووجهة نظره مفيدة حقًا.

ترقبوا المزيد من قصص عملائنا ومعرفة المزيد عن الشركات، مثل فيلودو، التي تتعاون مع QuestionPro لتحقيق النجاح في مجالاتها.