تزداد أهمية فهم مشاعر المستهلكين في المشهد الاقتصادي والتكنولوجي سريع التغير اليوم. ومع تقلب الظروف الاقتصادية وتطور سلوكيات المستهلكين، فإن البقاء على دراية بهذه التغييرات يمكن أن يكون ضرورياً لتحقيق النجاح في عام 2025.
دعنا نستكشف الاتجاهات الرئيسية التي تعيد تشكيل المشهد الاستهلاكي ونناقش كيف يمكن للشركات استخدام هذه الرؤى للبقاء في صدارة المنافسة.
تعرّف على المضيفين
ستيفن كراوس
أستاذ، جامعة سان فرانسيسكو
جون لاست
رئيس مجموعة أبحاث الرياضة والترفيه
دان فليتوود
رئيس قسم الأبحاث والرؤى في شركة QuestionPro
المُفارقة الاقتصادية: أرقام قوية ومعنويات ضعيفة
على الرغم من المؤشرات الاقتصادية القوية مثل انخفاض معدلات البطالة وقوة أسواق الأسهم، لا تزال معنويات المستهلكين منخفضة بشكل مدهش. ويشكل هذا الانفصال بين الأداء الاقتصادي وشعور المستهلكين تجاه مستقبلهم المالي تحديًا كبيرًا للشركات التي تحاول فهم جمهورها المستهدف.
| الرؤى الرئيسية:
- لا تزال نسبة البطالة منخفضة تاريخيًا عند 4%، مما يشير إلى التوظيف الكامل.
- تشهد أسواق الأسهم وقيم العُملات الرقمية نموًا مُذهلاً.
- ومع ذلك، فإن ارتفاع تكاليف المعيشة وعدم اليقين الاقتصادي يخلقان حالة من عدم الارتياح المالي بين المستهلكين.
على الرغم من أن الاقتصاد يُظهر قوة الاقتصاد على الورق، إلا أن العديد من المستهلكين لا يشعرون بفوائده، مما يوضح أن المؤشرات الاقتصادية لا تتماشى دائمًا مع معنويات المستهلكين.
نظرة مستقبلية منقسمة: تفاؤل المستهلكين في تراجع
لقد تغيرت مواقف المستهلكين بشكل كبير في السنوات الأخيرة، حيث يشعر الكثيرون بعدم اليقين بشأن اتجاه الاقتصاد. ولا يزال التضخم مصدر قلق رئيسي، لا سيما مع ارتفاع تكلفة السلع الأساسية بنسبة 24% خلال السنوات القليلة الماضية.
النقاط الرئيسية:
- 18% فقط من المستهلكين يشعرون أن البلاد تسير في الاتجاه الصحيح، مما يعكس انخفاضًا في التفاؤل العام.
- يتزايد القلق المالي، لا سيما بين الفئات السكانية ذات الدخل المنخفض، على الرغم من أن الإنفاق لا يزال ثابتًا، مدفوعًا جزئيًا بزيادة ديون بطاقات الائتمان.
يسلط هذا التناقض بين المخاوف المالية والإنفاق المستمر الضوء على عقلية المستهلك المعقدة التي تحتاج الشركات إلى معالجتها.
لمعرفة المزيد، يمكنك مشاهدة ندوتنا عبر الإنترنت وشرائحنا على رؤى المستهلكين لعام 2025 أدناه.
الشرائح:
النزعة الاستهلاكية “عش اليوم”: تحول في الأولويات
أحد أكثر التغيرات اللافتة للنظر في سلوك المستهلكين هو ظهور عقلية “العيش لليوم”. فعلى الرغم من المخاوف المالية، يولي العديد من المستهلكين قيمة أكبر للتجارب مثل السفر والترفيه على المدخرات والاستثمارات التقليدية.
الاتجاهات الرئيسية:
- 72% من المستهلكين يعطون الأولوية للتجارب أكثر من أي وقت مضى.
- تستفيد الأجيال الأصغر سنًا من تحويل الثروة بين الأجيال بما يقدر بنحو 84 تريليون دولار أمريكي، مما يغذي الإنفاق التقديري.
- بعد الانتخابات، كانت هناك زيادة ملحوظة في الطلب على السفر، حيث أعرب 80% من المستهلكين عن رغبتهم في قضاء إجازة.
يسمح هذا التحول في الأولويات للشركات بالتركيز على تقديم تجارب فريدة من نوعها بدلاً من مجرد المنتجات، وتلبية الرغبة المتزايدة في إثراء الحياة.
سلوك المستهلك: ما الذي يتغير؟
تظهر العديد من التحولات الرئيسية في سلوك المستهلكين التي يجب أن تكون الشركات على دراية بها:
- الرعاية الذاتية والعافية: يستثمر المستهلكون بشكل متزايد في الرعاية الشخصية والعافية مع إعطاء الأولوية للصحة النفسية والبدنية. وهذا يشمل الإنفاق أكثر على إدارة الإجهاد وممارسات الرعاية الذاتية.
- الملابس: تشهد مشتريات الملابس والملابس ارتفاعًا، لا سيما وأن تفويضات العودة إلى المكتب والاهتمام المتجدد بالعرض الشخصي يدفعان الطلب على الملابس والملابس.
- الاستهلاك الإعلامي: يتراجع استهلاك الأخبار السياسية حيث يسعى العديد من المستهلكين إلى تجنب التوتر وفك الارتباط بالتغطية الإعلامية المثيرة للانقسام.
سيكون فهم هذه التغييرات السلوكية أمرًا بالغ الأهمية للشركات التي تتطلع إلى التواصل مع عملائها بشكل هادف.
الفرص المتاحة للشركات في عام 2025
مع استمرار تطور تفضيلات المستهلكين، تحتاج الشركات إلى تكييف استراتيجياتها. فيما يلي بعض الأفكار القابلة للتنفيذ للعلامات التجارية التي تتطلع إلى الحفاظ على أهميتها:
- تبني عقلية “عش اليوم”: ابتكر حملات تركز على التجارب وأنماط الحياة الطموحة التي تتماشى مع رغبة المستهلكين المتزايدة في المغامرة والترفيه.
- معالجة القلق المالي: قدم خيارات دفع مرنة وبرامج ولاء وخصومات للمساعدة في تخفيف الضغط المالي مع بناء الولاء للعلامة التجارية.
- استفد من تفاؤل المستهلكين: ضع منتجاتك وخدماتك كاستثمارات في الرفاهية والسعادة، واستغل رغبة المستهلكين في مستقبل أفضل.
- تقليل التوتر: سواءً من خلال خدمة العملاء أو تصميم المنتج أو الرسائل التسويقية، تأكد من أن علامتك التجارية تساعد المستهلكين على الشعور بالراحة في عالم غير مستقر.
التكيف مع عام التحول
بينما ننتقل إلى عام 2025، تواجه الشركات تحديات وفرصًا في المشهد الاستهلاكي المتغير. ويكمن مفتاح النجاح في البقاء على دراية بمشاعر المستهلكين المتغيرة، والموازنة بين البيانات الاقتصادية والواقع العاطفي، وصياغة استراتيجيات تلقى صدى شخصياً.
سيظل فهم رؤى المستهلكين أساس استراتيجيات السوق الناجحة. فالشركات التي تتبنى هذه الرؤى وتتكيف معها وفقًا لذلك ستكون في وضع أفضل للازدهار في العام المقبل.
هل تبحث عن رؤى قيمة لفهم السوق واتخاذ قرارات مستنيرة؟ البيانات هي المفتاح لفتح الفرص، ومن الضروري امتلاك الأدوات المناسبة لجمعها وتحليلها.
أطلق العنان لقوة البحث على مستوى المؤسسات من خلال برنامجنا المتقدم لاستطلاعات الرأي. أنشئ استطلاعات الرأي التي تقدم رؤى قابلة للتنفيذ في الوقت الفعلي دون عناء من خلال منطق مخصص وأنواع أسئلة متنوعة وعمليات تكامل سلسة. سواء كنت تُجري بحثًا قائمًا على الاختيار، أو دراسات المستهلكين، أو نماذج بحثية معقدة، فإن منصتنا تمكّنك من الأدوات التي تحتاجها لاتخاذ قرارات قائمة على البيانات بثقة.
حوّل البيانات إلى أفعال – ابدأ باستخدام برنامجنا البحثي اليوم!
