لنتحدث عن امتيازات استطلاع مشاركة الموظف. يتم توجيه الأسئلة في استطلاع المشاركة نحو موظفي المؤسسة لفهم مستوى مشاركتهم لأن العملاء السعداء ينتج عن موظفين سعداء.
سيساعدك الموظفون المندمجون في الحصول على المزيد من العملاء بينما سيكلفك موظفوك غير المنخرطين عملاءك: هذا هو السبب الرئيسي الذي يجعل جميع الشركات الفائزة على مستوى عالمي تقدر ثقافة العمل الخاصة بهم.
ما هو استطلاع مشاركة الموظف؟
يقيس استبيان تفاعل الموظفين الدرجة التي يشعر بها الموظفون بالتقدير في شركتك. يعد تتبع تفاعل الموظفين أمرًا حيويًا في تحديد ما إذا كان الموظفون سعداء أم لا ومدة بقائهم مع شركتك.
تعد برامج الاستطلاعات عبر الإنترنت ، مثل استطلاعات رأي الموظفين والبوابة الخاصة بـ QuestionPro ، هي أفضل طريقة لإرسال استطلاعات الرأي إلى الموظفين.
عادةً ما تدور أفضل الأسئلة لاستطلاعات مشاركة الموظف حول المقاييس الخمسة الرئيسية التالية:
- مستويات تحفيز موظفيك
- مواءمة فهم موظفك مع أهدافك التنظيمية العامة
- الأسئلة التي تساعدك على فهم الحالة المزاجية لموظفيك ومعنوياتهم
- رؤى حول كيفية تحسين إنتاجية الموظف
- تحليل ردود الاستطلاع على مستوى الفريق من أجل قياس الأداء بين الفريقين
تعد استطلاعات وتحليلات مشاركة الموظفين ضرورية لخلق ثقافة عمل تعمل بشكل إيجابي على تنمية الحالة المزاجية لموظفيك ومعنوياتهم مع زيادة إنتاجية القوى العاملة للحفاظ على مكان عمل ناجح وسعيد بشكل عام.
تعرف على المزيد: الالتزام التنظيمي
أهم 25 سؤالاً في استبيان مشاركة الموظفين مع الفئات
توجد أفضل 25 سؤالًا في استبيان مشاركة الموظفين للحصول على إجابات أفضل من الموظفين وتحديد المجالات التي تحتاج الشركة إلى تحسينها لزيادة مشاركة الموظفين.
تقييم المدير / المشرف
1. هل تتلقى ملاحظات بناءة من مديرك؟
2. هل تتلقى تعليقات في الوقت المناسب من زملائك؟
3. هل يدرك مشرفك جهودك عندما يكون أداؤك جيدًا؟
4. هل تشعر أن عملية تقييم الموظف عادلة؟
العمل بروح الفريق الواحد
5. هل يشارك فريقك ويشجعك على إكمال مهامك؟
6. هل هناك شعور قوي بالعمل الجماعي والمشاركة في المنظمة؟
7. هل يساهم أعضاء فريقك في نجاحك؟
8. هل أعضاء فريقك يتقبلون اقتراحاتك؟
فرص متنامية
9. هل ترى نموًا وظيفيًا إيجابيًا في هذه المنظمة؟
10. هل تم تزويدك بالتدريب المناسب عند تقديمك للأنظمة / الأدوات / البرامج الجديدة؟
11. ما هي طبيعة الملاحظات التي قدمها لك مديرك؟
12. هل تشعر أن مديرك مهتم بتقدمك؟
توازن الحياة مع العمل
13. هل تشعر أن مؤسستك تدعم التوازن الصحي بين العمل والحياة؟
14. هل تشعر أن حجم العمل المخصص لك معقول؟
15. هل تشعر أن عملك يسبب توترات غير مرغوب فيها في حياتك الشخصية؟
16. هل أنت قادر على منح عائلتك قدرًا معقولاً من الوقت؟
العدالة السلوكية
17. هل مديرك محترف وودود أثناء التواصل معك؟
18. هل أنت راضٍ عن سياسات المنظمة المتعلقة بالمكافآت والتقدير؟
19. هل تشعر بأن المحسوبية ليست مشكلة في المنظمة؟
20. هل تشعر أن القيادة في المنظمة تعامل جميع الموظفين على قدم المساواة؟
التواصل الفعال
21. هل تشعر أن الموظفين يتلقون اتصالات فعالة حول التغييرات في السياسات والإجراءات؟
22. هل تشعر أن الاتصال هو عملية ذات اتجاهين في هذه المنظمة؟
23. ما هو نظام الاتصال المتبع داخل فريقك؟
24. هل تعتقد أن مديرك / أقرانك ينقلون المعلومات بوضوح؟
25. هل تعتقد أن الإدارة العليا توصل رسالتها بأقصى قدر من الشفافية؟
أنواع استبيان مشاركة الموظفين
QuestionPro Workforce هي الشركة الرائدة في موردي مسح مشاركة الموظفين. بمساعدة QuestionPro ، تقوم المؤسسات في جميع أنحاء العالم بإنشاء وإرسال وتحليل استطلاعات مشاركة الموظفين التي تتيح ذكاءً ثاقبًا للقوى العاملة.
يحتوي النظام الأساسي على ستة أنواع مميزة من استطلاعات مشاركة الموظفين والتي تتيح لك إنشاء مجموعة متنوعة من الاستطلاعات في غضون دقائق. تتضمن الاستطلاعات مجموعات من الأسئلة الموصى بها لتسهيل قيام فريق الموارد البشرية بنشر الاستطلاع بنقرة واحدة.
1. HelloXO: يستخدم بشكل أفضل لجمع مستويات المشاركة والخبرة أثناء عملية التوظيف ، يساعد HelloXO على إعطاء شركتك وضوحًا بشأن الانطباع الأولي لموظفيك حول ما يعمل بشكل جيد وما لا يعمل. من الضروري تتبع مستويات مشاركة الموظف في جميع مراحل دورة حياة الموظف لتتبع أي تحولات أو اتجاهات في المشاركة.
2. GoXO: تجمع GoXO خبرات المشاركة أثناء عملية الإعداد . يجب على المؤسسة إجراء هذا الاستطلاع في غضون أسبوعين من إعداد الموظفين. إذا كان هناك تأخير لأكثر من بضعة أشهر ، فقد يواجه المجندون الجدد صعوبة في تذكر التفاصيل من إعدادهم.
3. BeXO: يُعرف أيضًا بمسح تجربة الرفاه. رفاهية الموظفين هي واحدة من أكثر الموضوعات التي يتم التحدث عنها في جميع أنحاء العالم. تولي المنظمات اهتمامًا وثيقًا برفاهية الموظفين من خلال التركيز على مساعدتهم في الحفاظ على توازن جيد بين العمل والحياة. يمكّنك استطلاعنا من جمع الردود لفهم مستويات مشاركة موظفيك فيما يتعلق بإدارة عملهم وحياتهم الشخصية.
4. PulseXO: كما يوحي الاسم ، يساعد PulseXO في قياس نبض مؤسستك أو مؤشر الصحة التنظيمية (OHI). أسئلة قصيرة ومباشرة لكنها قوية تقيس مستوى مشاركة الموظف ومعنوياته ومزاجه من خلال تحليلات سريعة.
5. GrowXO: جزء لا يتجزأ من دورة الاستبيان ، يعتبر استطلاع تجربة الأداء هذا طفرة في تقييم مستويات مشاركة الموظفين داخل مؤسستك. يحلل هذا الاستطلاع مستويات المشاركة ويجب أن يتطور بشكل مثالي مرة واحدة على الأقل في السنة.
6. CiaoXO: تصميم الاستبيان هذا مخصص للموظفين الخارجين ويهدف إلى فهم مستويات مشاركتهم طوال رحلتهم مع المنظمة. يحدد هذا الفهم بشكل كبير مستوى مشاركة الموظفين الحاليين ويساعد المؤسسات على تقليل التناقص. لا يملك الموظفون الخارجون بشكل عام أي شيء لإخفائه أو تضليله ، لذا فهم المصدر الأكثر صدقًا للتغذية الراجعة.
ميزات قوية لاستقصاء مشاركة الموظفين مع قوة العمل QuestionPro
- تطبيق Pulse Review: تطبيق جوال قوي وسهل الاستخدام وجذاب من الناحية الجمالية يتفوق في السماح لموظفيك بإرسال واستقبال استبيان نبضات وردود الفعل أثناء التنقل في أي وقت وفي أي مكان. مثالي لتتبع الملاحظات في الوقت الفعلي ، يتميز هذا التطبيق الرائع بميزات قوية مثل السمات الملونة ، وإمكانية السحب والإفلات ، ولوحة معلومات شاملة.
- مؤشر الصحة التنظيمية (OHI): قد تعتقد أن مؤسستك استثنائية في الحفاظ على مشاركة موظفيك – ولكن كيف تقارن بالمنظمات الأخرى في مجالك؟ يستخدم OHI تحليلات قوية لمنحك مقياس قياس مستوى معين من المشاركة.
- تقييم القيادة بزاوية 360 درجة: فرق القيادة والإدارة في مؤسستك هي أيضًا موظفين ؛ لا تنسوا الحاجة إلى ردود فعل منتظمة حول أدائهم. يعد تقرير تقييم القيادة Workforce 360 من QuestionPro’s مسحًا قويًا لمشاركة الموظفين يمنح القادة نظرة ثاقبة حول كيفية تقييم مديريهم استنادًا إلى نقاط القوة والضعف لديهم.
لماذا إجراء مسح مشاركة الموظف؟
الآن بعد أن نظرنا في الطرق المختلفة لجمع التعليقات من الموظفين حول مستوى مشاركتهم ، سنلقي نظرة فاحصة على قيمة إجراء استطلاعات مشاركة الموظف.
1. قياس مشاركة الموظف:
السبب الرئيسي الذي يجعل المؤسسات تقيس مشاركة الموظفين هو أن ترى بالضبط ما الذي يدفع موظفيك في مكان عملك. هل موظفوك مرتبطون أو غير مرتبطين؟ من المهم أن يكون لدى الإدارة منظور حول ما يقدره الموظفون بالضبط في مكان عملهم ، سواء كان ذلك التقدم الوظيفي ، أو الاعتراف ، أو مزايا التوظيف ، أو التوازن بين العمل والحياة ، أو مسح الرواتب ، وما إلى ذلك. يسهّل استطلاع مشاركة الموظف الحصول على نتائج واضحة.
2. ساعد موظفيك على الشعور بأنهم مسموعون :
امنح موظفيك صوتًا من خلال منحهم وسيلة لمشاركة التعليقات. تعد أسئلة استبيان مشاركة الموظفين المفتوحة فرصة رائعة لإنشاء اتصال ثنائي الاتجاه وإشراك موظفيك في عملية التطوير. إن إشراك الموظفين بنشاط في التخطيط والتنفيذ يمنحهم إحساسًا بالمسؤولية.
3. قياس نتائجك:
يساعدك إجراء استبيانات مشاركة الموظفين على أساس منتظم في جمع البيانات التي يمكنك مقارنتها على أساس سنوي. لا تساعدك هذه الاستطلاعات على قياس نموك فحسب ، بل يمكنك الحصول على فهم أفضل لمكانة شركتك عند مقارنتها بأفضل معايير الصناعة. على سبيل المثال ، إذا أظهرت بياناتك أن 10٪ فقط من موظفيك راضون عن فرص التطوير الخاصة بك ، يمكنك مقارنة هذه البيانات مع أصحاب العمل الآخرين لمعرفة ما إذا كان هذا اكتشافًا نموذجيًا أو إذا كانت شركتك بحاجة إلى تحسين.
4. نمو منظمة الخبرة :
تتحدث استطلاعات مشاركة الموظفين عن مجلدات حول النمو التنظيمي المباشر. عندما تقوم الشركات بتقييم مشاركة موظفيها ، فإنها تكون قادرة على تحديد مجالات التطوير. قد تظهر نتائج الاستطلاع أن أقسامًا معينة في مكان عملك تتمتع بمستويات عالية من المشاركة بينما الأقسام الأخرى لا تفعل ذلك ، مما يساعد على توجيه تركيزك في الاتجاه الصحيح.
نصائح لكتابة الأسئلة الصحيحة
1. اسأل اكثر: الهدف من هذه الاستطلاعات هو الاستماع والتعلم من موظفيك. في حين أنه من الصحيح أن بعض الأسئلة ستتطلب المزيد من المعلومات السياقية ، فإن طرح المزيد من الأسئلة المغلقة يمنحك المزيد من التعليقات والبيانات التي يمكنك سحبها منها. أيضًا ، يساعدك إجراء استطلاعات رأي موظفيك بشكل متكرر على البقاء على اطلاع دائم بأي تغييرات في التصورات.
2. اجعل الأسئلة بسيطة: إذا بدا أن السؤال طويل جدًا أو معقدًا ، فقم بتقسيمه إلى عدة أسئلة للحصول على إجابات أفضل وأكثر وضوحًا. يساعد هذا بشكل خاص في الحصول على المزيد من تقارير التحليلات المنفصلة.
3. الأسئلة المفتوحة مقابل الأسئلة المغلقة: أثناء تصميم أسئلة استطلاع مشاركة الموظف ، تحتاج إلى الحفاظ على توازن منتظم بين استخدام الأسئلة المفتوحة والأسئلة ذات النهايات المغلقة .
بينما يمكن أن تساعدك الأسئلة المغلقة في الحصول على تعليقات كمية ، بينما ستؤدي الأسئلة المفتوحة إلى تعليقات نوعية . لذلك من الضروري دمج كلا النوعين من الأسئلة للحصول على قياس شامل لمشاركة موظفيك.
4. خذ Y في الاستبيان الخاص بنا من أجل Spin: بمجرد تصميم الاستبيان الخاص بك بأسئلة ذات صلة ، تأكد من إرسال الاستبيان إلى زملائك أو أصدقائك للحصول على تعليقاتهم على الأسئلة. تأكد من أن خيارات الاستجابة مفهومة وأن كل منطق الاستبيان الخاص بك يعمل.
تعرف على المزيد: 30 سؤالاً عن رضا الموظفين لا يمكنك تفويتها
