يمكن أن تؤثر الروح المعنوية المنخفضة على أرباح الشركة ، مما يؤدي إلى صراعات في مكان العمل ، وضعف الأداء ، والإضرار بالإنتاجية والنمو. يمكن أن يكون إجراء استبيانات الموظفين أحد أفضل الطرق لمراقبة مشاركة الموظفين ورضاهم الوظيفي.
ما هو مسح معنويات الموظف؟
يعد مسح معنويات الموظفين مسحًا قويًا يمكن لمديري الموارد البشرية استخدامه لفهم وقياس مواقف الأفراد والجماعات التي تحدد رغبتهم في التعاون في مكان عملهم.
إنه موقف أعضاء المنظمة تجاه البيئة العامة الذي ينعكس من خلال سلوكهم المتمثل في الرفاهية والرضا وحاصل السعادة. المعنويات بالمعنى العام هي الرغبة في العمل. وجود معنويات عالية في العمل هو نتيجة ارتفاع مستويات رضا الموظفين ومشاركة الموظفين.
15 سؤالا من أسئلة مسح معنويات الموظفين تحتاج إلى طرحها
في دراسة حديثة أجرتها مؤسسة غالوب وضمت أكثر من 150 ألف مشارك أمريكي ، تم الإبلاغ عن 30٪ من العاملين الأمريكيين في العمل بينما كان 52٪ منهم “غير مشاركين” وأكثر من 18٪ “غير مشاركين بنشاط”. بغض النظر عن كيفية تقسيمها ، فإن أكثر من نصف السكان غير راضين عن وظائفهم.
من الضروري للمؤسسات أن تعرف سبب انفصال قوتها العاملة أو عدم سعادتها. طريقة ذكية للقيام بذلك هي فهم مخاوف الموظفين والانفتاح على تلقيها ردود الفعل منهم. يعد نشر استبيان معنويات الموظفين طريقة جيدة لتوجيه جهودك لتحسين التواصل مع الموظفين وجمع ملاحظاتهم.
يجب إضافة أسئلة استبيان معنويات الموظفين التالية إلى الاستبيان الخاص بك لتلقي أقصى قدر من الردود من موظفيك:
1. بناءً على تجربتك العامة فيما يتعلق بمعنويات الموظفين على مقياس من 0 إلى 10 ، ما مدى احتمالية أن توصي بهذه المنظمة لأصدقائك وزملائك؟
هذا هو صافي نقاط المروج للموظف سؤال يساعد في فهم رغبة الموظف في التوصية بالمنظمة لزملائه من الأصدقاء. هذا هو السؤال الأقوى ويجب أن يكون جزءًا من الدراسة الاستكشافية بشكل افتراضي. بناءً على الردود التي تم تلقيها ، يمكن تصنيف الموظفين إلى ثلاث فئات:
1. المنتقدون- الموظفون الذين استجابوا بدرجة تتراوح بين 0-6. هؤلاء الموظفون غير مستعدين على الإطلاق لتوصية المنظمة لأي من معارفهم. إنهم الأشخاص الذين هم غير سعداء للغاية لسبب أو لآخر وهذا الاستياء يترجم إلى درجاتهم.
2. سلبيون- الموظفون الذين استجابوا بدرجة تتراوح بين 7-8. هؤلاء الموظفون هم الذين ليسوا سعداء ولا غير راضين عن المنظمة. يحافظون على موقف محايد.
3. المروجين- الموظفون الذين استجابوا بدرجة تتراوح بين 9-10. هؤلاء الموظفين هم موظفون مخلصون. سيقوم هؤلاء الموظفون بالترويج لمؤسستك وسوف يشجعون أصدقائهم وزملائهم على الانضمام إلى المنظمة. أحد الأسباب التي تجعلهم يفعلون ذلك هو أنهم راضون للغاية ومنخرطون ومرتفعون من الناحية الأخلاقية.
شيء واحد جدير بالملاحظة هنا هو أن منتقديك سوف يعطونك ملاحظات صادقة. هؤلاء هم الموظفون غير السعداء للغاية لكونهم جزءًا من المنظمة لسبب أو لآخر. صحيح أنه لا يمكنك إسعاد الجميع ، ولكن إذا تصرفت بناءً على التعليقات الحقيقية التي تلقيتها من هؤلاء الموظفين ، فهناك فرص عادلة ستتمكن من رفع معنوياتهم ومساعدتهم على التفوق في مكان العمل.
2. هل تشعر أنك تحصل على اعتراف بعملك؟
اعتمادًا على ما يرد عليه موظفك ، “نعم أو لا” ، ستتمكن من فهم ما إذا كان يشعر / تشعر أنه معترف به على النحو الواجب أم لا في المنظمة. إذا كان الجواب نعم ، فكل شيء على ما يرام. ولكن ، إذا كانت الإجابة لا ، فمن مسؤولية المدير الذهاب إلى السبب الجذري للمشكلة ومعرفة ما لا يصلح للموظف (الموظفين).
3. كيف ترى الروح المعنوية في الشركة؟
هذا سؤال مسح مهم أن تطلب من موظفيك معرفة رأيهم حول ما يشعرون به حيال المستوى المعنوي للمنظمة. بناءً على الردود التي تلقيتها كمنظمة ، يجب أن تكون قادرة على اكتشاف طرق أفضل لإشراك القوى العاملة لديك لمساعدتهم على أن يكونوا أكثر رضا في مكان العمل.
4. هل الضغط في مكان عملك يؤثر على حياتك خارج المنظمة؟
هذا سؤال مهم آخر يجب أن يكون جزءًا من استطلاع معنويات الموظفين. يمكن أن تساعد الإجابة على هذا السؤال المؤسسات في تحديد التوازن بين العمل والحياة للموظف. يعتبر الإجهاد أحد العوامل التي تؤدي إلى عدم الرضا لدى الموظفين. إذا كان الإجهاد هو العامل ، فيجب على المنظمة البحث عن تدابير تصحيحية من شأنها أن تساعد الموظفين على موازنة حياتهم داخل وخارج المنظمة.
5. هل أنت قادر على إدارة عبء العمل بشكل فعال؟
من الضروري طرح هذا السؤال على موظفيك لفهم مقدار عبء العمل الذي يتم تعيينه للموظف. يجب أن يتم توزيع عبء العمل بحكمة ، ويجب أن يكون كل عضو في الفريق على دراية بأدواره ومسؤولياته جنبًا إلى جنب مع طبيعة العمل.
6. هل تشعر بالاحترام في مكان عملك؟
الاحترام هو أحد أهم العوامل في مكان العمل. إذا لم يشعر موظفوك بالاحترام في مكان العمل ، فمن المؤكد أن معنوياتهم ستتضاءل. من المهم أن تعامل المنظمات موظفيها بأقصى درجات الكرامة. من خلال هذا المسح المعنوي للموظفين ، يمكن للمؤسسات معرفة ما إذا كان موظفوها يشعرون بنفس الشعور.
7. ما هي العلاقة التي تشاركها مع مشرفك أو مديرك؟
علاقة العمل الصحية مع المشرفين أو المديرين هي علامة على معنويات عالية. إذا كان رد موظفيك إيجابياً على هذا السؤال ، فلا داعي للقلق بشأنه ، ولكن إذا كانت الإجابة على هذا السؤال سلبية ، فإن المنظمة بحاجة إلى سحب جواربها والتفكير في إحداث نقلة نوعية في مكان العمل الثقافة .
8. هل تشعر أن منظمتك تهتم بك؟
إبقاء موظفيك سعداء هو أحد طرق إظهار القلق. إذا شعر موظفوك ، لسبب ما ، أنهم لا يعتنون بهم من قبل المنظمة ، فلن يتبادلوا الشعور بالانتماء إلى المنظمة. إذا كنت تريد أن يهتم موظفوك بأهداف المنظمة ، فاتخذ الخطوة الأولى من خلال الاهتمام بموظفيك.
9. كيف تحدد تواصلك مع الإدارة العليا؟
بدأت الإدارة رفيعة المستوى في العديد من المؤسسات في تنفيذ سياسة الباب المفتوح ، حيث يمكن للموظفين الذهاب والتحدث بالحقيقة ولا يزالون واثقين من أنها لن تؤدي إلى أي شيء جذري ، مثل فقدان الموظف لوظيفته. يجب أن يكون التواصل شفافًا ، بدون تحيز وخوف.
10. هل تشعر بالأمان في هذه الوظيفة؟
يجب أن يكون هذا سؤال متابعة للسؤال أعلاه. اليوم من أهم القضايا التي يواجهها الموظف هو الأمن الوظيفي. إذا ارتكب أحد الموظفين خطأً ، فيجب على المنظمة أولاً أن تبحث في تصحيحه ثم إيجاد السبب الجذري للخطأ. لا تقفز ببساطة إلى استنتاج إنهاء الموظف. سيؤدي هذا بالتأكيد إلى إرسال رسالة سلبية عبر القوى العاملة بأكملها.
11. ما مدى رضاك عن الراتب والتعويضات الأخرى المقدمة في هذه المنظمة؟
التعويض النقدي هو عامل مهم. إذا كان الموظفون غير راضين عن التعويض المقدم لهم ، فعليك أن تفهم من أين يأتي ذلك. إما أنهم يعملون فوق طاقتهم ويتقاضون رواتب منخفضة أو أنهم ببساطة يطالبون بزيادة في الأجور. اسأل عن أسباب استيائهم وتصرف وفقًا لذلك.
12. في الأشهر الستة الماضية ، هل تحدث معك شخص ما في مكان العمل حول التقدم الذي أحرزته؟
إذا كنت تريد أن تتفوق القوى العاملة لديك ، فساعدهم أولاً من خلال إعطائهم ملاحظات أصلية 100٪ سيساعدهم ذلك على تحسين استراتيجياتهم وعقلياتهم في العمل. سيؤدي ذلك إلى تطوير ثقافة التواصل المحسن. بصفتك مديرين وقادة فريق ، تقع على عاتقك مسؤولية رفع مستوى أعضاء فريقك.
13. هل تعتقد أن رأيك يهم فريقك؟
إذا تُرك الموظف دون تقدير وشعر أنه غير مستحق ، فمن المؤكد أنه سينخفض معنوياته. يمكن أن يؤثر هذا سلبًا على تقدمهم بالإضافة إلى تقدم مؤسستهم.
14. كم مرة تتلقى التقدير أو الثناء في مكان عملك؟
قدِّر الخير الذي يفعله موظفوك للمؤسسة ولكن لا توبيخهم إذا لم يكونوا قادرين على الأداء. قم بتمكينهم من بذل قصارى جهدهم والخروج من جميع المواقف الصعبة بشكل إيجابي. شجعهم على تقديم أفضل ما لديهم وتجربة التغيير.
15. هل تعرف توقعات المنظمة منك؟
يجب على المنظمة مسح التوقعات التي لديها من الموظفين ويجب وضع هذا على الطاولة للمناقشة. إذا كان الموظف سيقضي من 8 إلى 10 ساعات ، و 52 أسبوعًا ، وعامًا بعد عام في منظمة ، فإن المنظمة مسؤولة عن مسح جميع التوقعات.
تعرف على المزيد: برنامج استبيان الموظفين
فوائد طرح أسئلة مسح معنويات الموظف
الآن بعد أن عرفنا الأسئلة التي يجب أن تطرحها على موظفيك ، دعنا نفهم أولاً المزايا. فيما يلي بعض الفوائد الرئيسية لأسئلة مسح معنويات الموظفين:
1) قم بقياس معنويات موظفي مؤسستك
في حين أنه قد يكون لديك سياسات صديقة للموظفين في مؤسستك ، فقد يكون هناك العديد من الأشياء التي قد تضعف معنويات القوى العاملة لديك. يمكن أن يكون هذا الدور الوظيفي للموظف ، أو مديره ، أو أعضاء الفريق ، وما إلى ذلك. ما لم تطرح أسئلة على موظفيك ، فقد لا تعرف أبدًا معنوياتهم.
2) كشف الأسباب التي تؤثر على معنويات الموظفين
كما ذكرنا سابقًا ، قد يكون سببًا واحدًا أو العديد من الأشياء التي تؤدي إلى انخفاض الروح المعنوية لموظفيك. اطلب من موظفيك تقديم ملاحظات صادقة حتى تتمكن من الكشف عن السبب وراء انخفاض الروح المعنوية. قد تؤثر هذه الأسباب على الفريق ككل أيضًا. إصلاح ذلك قد يحسن أداء الفريق أيضًا.
3) دعوة الموظفين الاقتراحات
لا يجب عليك فقط البحث عن أسباب انخفاض معنويات الموظفين من موظفيك ولكن أيضًا التغييرات التي يرغبون في رؤيتها لتعزيزها. هذا من شأنه أن يساعد في تحسين الروح المعنوية بشكل أسرع وكسب ثقة موظفيك.
4) اتخاذ الإجراءات اللازمة
بمجرد اكتشاف الأسباب ، والحصول على اقتراحات من الموظفين ، وأفكار لتحسين معنويات الموظفين ، فقد حان الوقت لاتخاذ الإجراءات اللازمة. طرح الأسئلة الصحيحة سيصل بك حتى الآن. قد يؤدي الفشل في التصرف بناءً على التعليقات إلى خفض الروح المعنوية أكثر ، وستفقد ثقة موظفيك.
تصميم مسح معنويات الموظفين
من الضروري أن تبدأ عملية مسح معنويات الموظفين بتصميم استبيان أو استبيان يتكون من أسئلة الاستطلاع الصحيحة. يعد الاستطلاع أداة قوية تساعد في جمع التعليقات. يتم العمل على هذه التعليقات بالطريقة الصحيحة ويمكن أن يساعد النهج الصحيح المنظمة على تحسين بيئة عملها بشكل كبير ، وبالتالي تحسين معنويات الموظفين. هناك ثلاث طرق لتحقيق ذلك:
1. صمم الاستبيان بالأسئلة الصحيحة. ستحدد الأسئلة التي تطرحها على موظفيك نوع المعلومات التي ستتلقاها منهم. استخدم الأسئلة الأساسية للغاية. اطلب مزيجًا من الأسئلة المفتوحة والمغلقة لتحقيق التوازن.
2. اجعل الاستبيان بسيطًا. كبشر ، لدينا ميل إلى المبالغة في تعقيد الأمور. يُنصح بالحفاظ على الاستبيان بسيطًا من خلال عدم تضمين الكثير من المصطلحات أو المصطلحات الفنية التي لن يتم فهمها بسهولة. ما لن يفهمه المستجيبون أنهم لن يستجيبوا له ، وبهذه الطريقة تفقد معلومات مهمة.
3. اختبر الاستطلاع قبل نشره. من المهم أن تقوم بمراجعة الاستبيان الخاص بك واختباره بحثًا عن أي أخطاء أو أخطاء محتملة قبل إرساله إلى موظفيك. يجب أن تؤخذ التعليقات القيمة على نظام أساسي خالٍ من الأخطاء.
أخيرًا ، القول أسهل من الفعل! إذا كنت تريد النتائج ، فأنت بحاجة إلى استثمار وقتك وجهودك والاستعداد لبعض الرشوة. إن مجرد الحديث عن تحسين معنويات الموظفين لن يؤدي إلى تحسينها. كمنظمة سيأتي الموظفون إليك مرارًا وتكرارًا مع مخاوفهم. تعامل مع مخاوفهم بالموقف الصحيح ، وزودهم بالتدريب وورش العمل الأخرى لمساعدتهم على صقل مهاراتهم ، والعمل على تحسين مستويات رضاهم ومشاركتهم ، ومكان العمل ورفع معنويات موظفيك!
تعرف على المزيد: 30 سؤالًا عن رضا الموظفين لا يمكنك تفويتها
قم بتكوين ونشر استبيانات لثقافة العمل وخبرة الموظف (EX) باستخدام أداة QuestionPro Workforce . جمع بيانات الموظفين وتحليلها واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن القوى العاملة.
