تخيل أن معلمك يختار دائماً الطلاب الجالسين في الصف الأمامي لأداء مهام خاصة، متجاهلاً الأذكياء في الخلف. لن يكون ذلك عادلاً، أليس كذلك؟ تحيز القرب يشبه ذلك قليلاً.
وهذا لا يؤثر فقط على العاملين عن بعد بل على الفريق بأكمله. عندما يتم اختيار الأشخاص على أساس مكان إقامتهم وليس على أساس مهاراتهم، قد يفوت الفريق أفكار ومواهب رائعة. الأمر يشبه اختيار اللاعبين في الفريق ليس بسبب مهاراتهم بل بسبب مكان إقامتهم.
إن فهم التحيز عن قرب ومنعه أمر بالغ الأهمية لجعل أماكن العمل رائعة للجميع. في هذه المدونة، سنناقش في هذه المدونة ما هو التحيز عن قرب وكيف يمكن للمدراء منعه. سنستكشف أيضًا أنواعه مع أمثلة لفهمه بشكل أفضل.
ما هو تحيز القرب؟
التحيز في القرب هو عندما يميل المديرون في العمل إلى تفضيل واختيار من هم قريبون منهم جسديًا. قد يبدو الأمر غير عادل بعض الشيء، ولكنه يحدث لأن أدمغتنا تعتقد أحياناً أنه إذا كان الشخص قريباً منك، فمن المحتمل أن يكون يقوم بعمل رائع بدلاً من العاملين عن بُعد.
وكثيراً ما يؤدي هذا الميل إلى مساوئ للموظفين العاملين عن بُعد. فقد يجدون أنفسهم مستبعدين من عمليات صنع القرار المهمة، أو مهام المشاريع، أو الترقيات، أو غيرها من فرص التقدم الوظيفي.
لماذا يعتبر التحيز عن قرب مشكلة في مكان العمل؟
إن فهم التحيز عن قرب أمر بالغ الأهمية لضمان بيئة عمل مختلطة. دعونا نستكشف لماذا يشكل التحيز عن قرب مشكلة في مكان العمل ونستكشف عواقبه المحتملة.
- التأثير على التوظيف: من أكثر المجالات التي يكون فيها التحيز للقرب أكثر وضوحًا هو عملية التوظيف. فعندما يكون صانعو القرار قريبين جسدياً من مرشحين معينين، قد يطورون تفضيلاً لهم دون وعي منهم.
يمكن أن يؤدي هذا التفضيل إلى تجاهل الموظفين المؤهلين الذين قد يعملون عن بُعد أو في مكاتب مختلفة.
- تعاون الفريق: في عالم أصبح فيه العمل عن بُعد شائعًا بشكل متزايد، يمكن أن يؤدي التحيز في القرب إلى الإضرار بالتعاون الفعال. قد يحصل أعضاء الفريق القريبون جسدياً من بعضهم البعض على فرص أكثر للتعاون، مما يجعل أعضاء الفريق البعيدين يشعرون بالعزلة أو الإهمال. وقد يؤدي ذلك إلى عدم وجود وجهات نظر متنوعة في عمليات صنع القرار.
- تقييم الأداء: يمكن أن يتسرب ذلك أيضًا إلى تقييمات الأداء. فالموظفون الذين يعملون عن كثب مع المشرفين عليهم قد يتلقون المزيد من الملاحظات والتقدير الفوري، في حين أن الموظفين الذين يعملون عن بعد قد لا يحصلون على نفس المستوى من الاهتمام.
وهذا يمكن أن يخلق ميزة غير عادلة لبعض الموظفين ويديم عدم المساواة في مكان العمل.
- فرص النمو: يمكن أن تتأثر فرص التقدم الوظيفي بهذا التحيز أيضاً. فقد يتمتع أولئك القريبون فعلياً من صانعي القرار بمزيد من الوضوح والوصول إلى فرص الإرشاد والتطور الوظيفي.
قد يجد العاملون عن بُعد أو العاملون في مواقع مختلفة صعوبة في بناء نفس المستوى من العلاقة والوصول إلى فرص نمو مماثلة.
يشكل هذا التحيز تحدياً كبيراً أمام تحقيق المساواة في مكان العمل. من خلال العمل بنشاط على معالجة هذا التحيز في المكاتب النظيرة، يمكن للمؤسسات أن تخلق بيئة عمل أكثر شمولاً وعدلاً حيث تتاح الفرصة لكل موظف للنمو، بغض النظر عن موقعه الفعلي.
كيف يمكن للمدراء منع تحيز القرب؟
يتطلب منع التحيز في مكان العمل بذل جهد واعٍ من جانب المديرين لضمان بيئة عمل عادلة ومنع المعاملة التفضيلية لجميع أعضاء الفريق، بغض النظر عن موقعهم الفعلي. فيما يلي استراتيجيات عملية للمدراء لمنع التحيز في مكان العمل:
تبني الممارسات الصديقة للبيئة عن بُعد
مع ازدياد العمل عن بُعد، من الضروري أن يتبنى المديرون ممارسات تدعم جميع أعضاء الفريق، بغض النظر عن موقعهم الفعلي. شجّع على استخدام أدوات التواصل الافتراضي، وجدولة مؤتمرات الفيديو المنتظمة، وتأكد من أن المعلومات المهمة متاحة للجميع، سواء كانوا في المكتب أو يعملون عن بُعد.
وضع معايير واضحة وموضوعية
يمكن للمدراء منع هذا التحيز من خلال وضع معايير واضحة وموضوعية لمختلف العمليات، مثل التوظيف وتقييم الأداء والترقيات. تساعد التوقعات المحددة بوضوح على ضمان استناد القرارات إلى الجدارة والمهارات والإنجازات بدلاً من القرب الجسدي.
توفير فرص متكافئة للتعاون
يجب على المدراء العمل بنشاط لتوفير فرص متساوية للتعاون بين أعضاء الفريق. إذا كان بعض أعضاء الفريق يعملون في المكتب بينما يعمل البعض الآخر عن بُعد، فاحرص على توزيع المشاريع والمهام بشكل متساوٍ. يمكن أن يساعد ذلك في منع بعض الأفراد من الهيمنة على التعاون بسبب قربهم الجغرافي.
تشجيع التواصل المفتوح
خلق بيئة يتم فيها تقدير التواصل المفتوح. شجع أعضاء الفريق على مشاركة أفكارهم وأفكارهم ومخاوفهم. يساعد ذلك في بناء ثقافة يشعر فيها الجميع بأن صوتهم مسموع، بغض النظر عن موقعهم الفعلي. استخدم قنوات التواصل التي تضمن الشمولية، مثل اجتماعات الفريق والتقارير المباشرة التي تشمل المشاركين عن بُعد.
توفير المرونة في ترتيبات العمل
يمكن للمدراء تعزيز الشمولية من خلال توفير المرونة في ترتيبات العمل. إدراك أن الموظفين لديهم احتياجات وتفضيلات مختلفة عندما يتعلق الأمر ببيئة عملهم. يسمح توفير المرونة لأعضاء الفريق باختيار ترتيبات العمل التي تناسبهم، سواء كان ذلك في المكتب أو عن بُعد.
تنفيذ التدريب على التنوع والشمول
تثقيف الفريق حول أهمية التنوع والشمول، بما في ذلك تأثير التحيزات. يمكن أن تزيد الدورات التدريبية من الوعي بين أعضاء الفريق وتساعدهم على التعرف على التحيزات والتخفيف من حدتها. يمكن أن تساهم هذه المعرفة في خلق ثقافة أكثر شمولاً وتفهماً في مكان العمل.
القيادة بالقدوة
للمدراء تأثير قوي على ثقافة مكان العمل. فالقيادة بالقدوة وإرساء سلوك شامل للجميع يمكن أن يحدد مسار الفريق بأكمله. انخرط بنشاط مع جميع أعضاء الفريق، بغض النظر عن مكان تواجدهم، وأظهر أنك تقدر وجهات النظر المتنوعة وتقدر وجهات النظر المختلفة.
من خلال تنفيذ هذه الاستراتيجيات البسيطة، يمكن للمدراء أن يلعبوا دوراً حيوياً في منع هذا التحيز. كما يمكن أن تساعد أيضاً في إنشاء مكان عمل شامل يشعر فيه كل عضو في الفريق، بما في ذلك العاملون عن بُعد والعاملون في المكتب، بالتقدير، بغض النظر عن قربهم الفعلي من المكتب.
أنواع مع أمثلة على تحيز القرب
يعد التعرف على الأنواع المختلفة من التحيز عن بُعد أمرًا مهمًا لإنشاء مكان عمل عادل وشامل. فيما يلي أنواع مختلفة من التحيز عن قرب، مع أمثلة لكل منها، مع التركيز على أهمية مراعاة تجارب كل من العاملين عن بُعد والموظفين في المكتب:
1. التحيز في الموقع الجغرافي
هذا هو النوع الأكثر شيوعًا من التحيز القائم على القرب. ويحدث عندما يفضل المديرون الموظفين الذين يعملون في نفس الموقع. على سبيل المثال، قد يكون المدير أكثر دراية بفريق العمل في المكتب الرئيسي. ويؤدي ذلك إلى إهمال غير مقصود لمساهمات العاملين عن بُعد.
مثال على ذلك: يتم اختيار فريق المكتب الرئيسي باستمرار للمشاريع رفيعة المستوى، مما يجعل فريق العمل عن بُعد يشعر بأنه مهمل على الرغم من خبرته.
2. تحيز تخطيط المكتب
في بعض الأحيان، يمكن أن تتأثر التحيزات بتصميم المكتب. فأولئك الذين يجلسون بالقرب من صانعي القرار أو في أماكن عمل مركزية قد تتاح لهم فرص أكبر للتفاعل غير الرسمي. ويؤدي ذلك إلى علاقات أقوى مع اللاعبين الرئيسيين في المؤسسة.
مثال: يتلقى عضو الفريق الموجود بالقرب من مكتب المدير المزيد من الإرشاد والتوجيه المهني. وهذا يخلق ميزة غير مقصودة على الزملاء الموجودين في مكان أبعد.
3. تحيز الدائرة الاجتماعية
ويمكن أن يتجلى أيضًا من خلال الدوائر الاجتماعية التي تتشكل في مكان العمل. فالزملاء الذين يشتركون في اهتمامات متشابهة ويشاركون في أنشطة ما بعد العمل معًا قد يطورون روابط أقوى، مما قد يؤثر على القرارات لصالح أعضاء هذه الدوائر الاجتماعية.
مثال: في بعض الأحيان، قد يحب المدير أعضاء الفريق الذين يذهبون إلى المناسبات الأسبوعية بعد العمل. ولكن، دون أن يدركوا ذلك، قد يستبعدون آخرين من المحادثات والقرارات المهمة.
4. التحيز في حضور الاجتماعات
التحيز تجاه الحاضرين فعلياً في الاجتماعات هو نوع شائع آخر. فقد يحظى المشاركون في القاعة بمزيد من الاهتمام والتقدير، بينما قد يجد الحاضرون عن بُعد صعوبة في المساهمة الفعالة أو أن يتم ملاحظتهم.
مثال: يتلقى أعضاء الفريق الحاضرون في اجتماع استراتيجي ملاحظات وتقدير فوريين، بينما قد يواجه المشاركون عن بُعد صعوبة في إيصال أصواتهم، مما يؤثر على ظهورهم.
5. التحيز في التنقل
في أماكن العمل التي يكون التنقل فيها عاملاً من عوامل التنقل، قد تظهر تحيزات بناءً على قرب أماكن إقامة الموظفين من المكتب. فقد يُنظر إلى أولئك الذين يعيشون في مكان أقرب على أنهم أكثر التزامًا أو تفانيًا. ويؤثر ذلك بشكل غير مقصود على القرارات المتعلقة بالترقيات أو التعيينات الخاصة.
مثال: يتم اختيار الموظف الذي يعيش في مكان قريب باستمرار للقيام بمهام اللحظة الأخيرة، حيث يُفترض أن قربه يجعل مثل هذه الطلبات أكثر ملاءمة.
إن التعرف على هذه الأنواع أمر بالغ الأهمية في إنشاء فرق مختلطة. فمن خلال فهم كيف يمكن للتحيزات أن تشكل قراراتنا، يمكننا العمل بنشاط من أجل خلق بيئات تتوزع فيها الفرص بشكل متساوٍ، بغض النظر عن القرب الجغرافي.
كيف يساعد برنامج QuestionPro في تحديد ومنع التحيز القائم على القرب؟
يمكن أن تلعب منصة QuestionPro، وهي منصة استبيانات وملاحظات استقصائية دورًا مهمًا في تحديد ومنع هذا التحيز في مكان العمل من خلال العديد من الميزات والوظائف. إليك كيفية مساهمة QuestionPro في معالجة هذا التحيز:
- استبيانات مجهولة المصدر: تسمح QuestionPro للمؤسسات بإجراء استبيانات مجهولة الهوية، مما يوفر منصة للموظفين لمشاركة أفكارهم دون خوف من الحكم عليهم. من خلال جمع الملاحظات دون الكشف عن الهوية، يمكن للمؤسسات الحصول على رؤى حول الحالات المحتملة لهذا التحيز دون الكشف عن الهويات الفردية.
- التغذية الراجعة الملائمة عن بُعد: من خلال إمكانيات الاستبيان عبر الإنترنت التي توفرها QuestionPro، يمكن للمدراء جمع الملاحظات من الموظفين عن بُعد بصيغة شاملة ومتاحة للجميع، بغض النظر عن الموقع الفعلي. وهذا يساعد على ضمان سماع أصوات الموظفين عن بُعد وأخذها في الاعتبار في التقييمات، مما يخفف من تأثير هذا التحيز.
- مجموعات متنوعة من المستجيبين: يُمكِّن QuestionPro المؤسسات من تقسيم المستجيبين للاستبيان بناءً على معايير مختلفة، بما في ذلك الموقع الجغرافي. من خلال تحليل التعليقات الواردة من مجموعات متنوعة، يمكن للمديرين تحديد الأنماط المتعلقة بالتحيز في القرب واتخاذ إجراءات مستهدفة لمعالجة هذه المشكلات.
- استبيانات قابلة للتخصيص: يسمح QuestionPro للمؤسسات بتخصيص استبيانات الاستبيانات حسب احتياجاتها الخاصة. تمكن هذه المرونة المديرين من تضمين الأسئلة التي تعالج بشكل مباشر التحيز في القرب، مما يساعد على تحديد المجالات التي قد تؤثر فيها التحيزات على القرارات.
- تحليلات في الوقت الحقيقي: توفر المنصة تحليلات في الوقت الحقيقي وميزات إعداد التقارير، مما يسمح للمؤسسات بتحليل نتائج الاستبيان بسرعة. ويتيح هذا التحليل السريع التدخل في الوقت المناسب في الحالات التي يتم فيها تحديد هذا التحيز، مما يمنع تفاقمه ويخلق بيئة مكتبية أكثر شمولاً.
- استبيانات التدريب والتطوير: يمكن استخدام QuestionPro لإجراء الاستبيانات المتعلقة ببرامج التدريب على التنوع والشمول. من خلال جمع التعليقات حول فعالية مثل هذه البرامج، يمكن للمؤسسات تحديد المجالات التي يحتاج فيها الموظفون إلى مزيد من التثقيف حول التحيز، بما في ذلك التحيزات القرب.
- التغذية الراجعة 360 درجة: تدعم منصة QuestionPro استبيانات التغذية الراجعة بزاوية 360 درجة، حيث يتلقى الموظفون مدخلات من مصادر مختلفة، بما في ذلك الأقران والمرؤوسين والمديرين. يساعد هذا النهج الشامل للتغذية الراجعة في الحصول على نظرة شاملة لأداء الموظف، مما يقلل من تأثير التحيزات المتعلقة بالقرب.
- استطلاعات النبض المستمرة: تسمح المنصة للمؤسسات بإجراء استطلاعات نبض منتظمة لتقييم بيئة العمل بشكل مستمر.
يمكن أن تساعد المراجعات المنتظمة من خلال استطلاعات الرأي في تحديد ومعالجة التحيز في القرب عند ظهوره، بدلاً من انتظار المراجعات السنوية.
تقدم منصة QuestionPro مجموعة من الأدوات والميزات التي يمكن للمؤسسات استخدامها لتحديد التحيز في مكان العمل ومنع حدوثه. تدعم المنصة نهجًا استباقيًا لخلق بيئة عمل شاملة ومنصفة من خلال الاستبيانات القابلة للتخصيص، ومجموعات متنوعة من المستجيبين، والتحليلات في الوقت الفعلي.
استنتاج
يعد التعرف على التحيز عن قرب ومعالجته أمرًا ضروريًا لبناء مكان عمل يقدّر مساهمات كل عضو في الفريق. من خلال فهم ما هو التحيز عن قرب، والتعرف على أمثلته، والعمل بنشاط على منعه، يمكن للمؤسسات تعزيز الشمولية وخلق بيئة عمل عادلة ومتساوية للجميع.
يمكن أن تكون QuestionPro منصة قيّمة في هذه الرحلة. توفر منصة QuestionPro لاستطلاعات الرأي والتغذية الراجعة الخاصة بـ QuestionPro موارد قيّمة لتحديد وقياس ومعالجة التحيزات في مكان العمل. يمكن للمؤسسات الحصول على رؤى حول الحالات المحتملة للتحيز في القرب من خلال استخدام الاستبيانات القابلة للتخصيص، ومجموعات متنوعة من المستجيبين، والتحليلات في الوقت الفعلي.
تساعد هذه المنصة أيضًا في اتخاذ إجراءات مستهدفة لخلق بيئة عمل أكثر إنصافًا. مع منصة QuestionPro، لا تصبح الرحلة نحو مكان عمل أكثر شمولاً مجرد هدف، بل تصبح واقعاً ملموساً وقابلاً للتحقيق. اتصل بـ QuestionPro لمزيد من المعلومات.
